يعد الاتصال بخادم سطح المكتب البعيد أحد أكثر الطرق شيوعا للوصول إلى جهاز الكمبيوتر عن بعد. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يحدث خطأ داخلي عند محاولة الاتصال عبر رديب إلى الملقم ، والتي قد تمنع اتصال ناجح. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة ونقترح حلولا لإصلاح هذه المشكلة.
قد يكون سبب الخطأ تكوين غير صحيح لخادم رديب أو مشاكل اتصال الشبكة. تحقق من إعدادات خادم رديب وتأكد من أنها تلبي متطلبات الاتصال. تأكد من أن الخادم لديه حق الوصول إلى الشبكة ويتم تكوينه بشكل صحيح لقبول اتصالات رديب الواردة. ومن الجدير أيضا التحقق من مشاكل اتصال الشبكة ، مثل فقدان الحزمة أو عدم توفر عنوان إب للخادم.
سبب آخر محتمل للخطأ قد يكون إصدار غير صحيح من برنامج رديب. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من عميل رديب ، فقد لا يكون متوافقا مع الإصدار الحالي من خادم رديب. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تحديث عميل رديب إلى أحدث إصدار أو باستخدام إصدار متوافق من العميل للاتصال.
إذا كان الخطأ لا يزال يحدث بعد التحقق من وجود مشاكل مع تكوين خادم رديب واتصال الشبكة ، فمن الممكن أن المشكلة تكمن في الخادم نفسه. يمكن أن يوفر تسجيل أحداث الخادم مزيدا من المعلومات حول المشكلة التي حدثت. افحص سجلات أحداث الخادم وحاول العثور على رسائل خطأ أو تحذير متعلقة ببرنامج تطوير البرامج. بناء على المعلومات التي تم العثور عليها ، تحقق من الخدمات ذات الصلة أو إعدادات الأمان أو العوامل الأخرى التي قد تتسبب في حدوث خطأ.
- كيفية إصلاح خطأ داخلي عند الاتصال عبر رديب إلى الخادم
- تحقق من إعدادات الاتصال و رديب
- تحقق من توفر الخادم البعيد
- تحقق من حقوق الوصول
- تحقق من وجود تحديثات وإصلاحات
- تشخيص وتصحيح الأخطاء في النظام
- اتصل بمسؤول الخادم أو أحد المتخصصين للحصول على المساعدة
كيفية إصلاح خطأ داخلي عند الاتصال عبر رديب إلى الخادم
عند محاولة الاتصال بخادم سطح المكتب البعيد (رديب) وتواجه خطأ داخلي ، يمكن أن يكون محبطا للغاية. ومع ذلك ، هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح هذه المشكلة واستعادة الاتصال.
- إعادة تشغيل الكمبيوتر - في بعض الأحيان إعادة تشغيل الخادم يمكن أن تساعد في إصلاح خطأ داخلي عند الاتصال عبر رديب. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة الاتصال مرة أخرى.
- تحقق من اتصال الشبكة — تأكد من توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالشبكة بشكل صحيح. تحقق من كابل إيثرنت وتأكد من أن الشبكة تعمل بشكل صحيح.
- تحقق من حقوق الوصول-تأكد من أن المستخدم لديه حقوق الوصول للاتصال عبر رديب إلى الخادم. تحقق من إعدادات الأمان وحساب المستخدم.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية-في بعض الأحيان قد تمنع إعدادات جدار الحماية اتصال رديب. تأكد من أن المنفذ 3389 (منفذ رديب القياسي) مفتوح ومتاح للاتصالات الواردة.
- تحقق من توافر ملقم رديب-تأكد من أن ملقم رديب قيد التشغيل والمتاحة. تحقق من حالته وتأكد من عدم إيقاف تشغيله أو في وضع السكون.
- تحديث العميل البعيد-إذا كنت تستخدم عميل بعيد للاتصال بالخادم ، فتأكد من تثبيت أحدث إصدار. تحقق من وجود تحديثات وتثبيتها إذا كانت متوفرة.
إذا ، بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، لم يتم حل المشكلة مع الخطأ الداخلي عند الاتصال عبر رديب إلى الخادم ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي دعم المعلومات التقنية لمزيد من المساعدة. سيكونون قادرين على دراسة وضعك المحدد وتقديم توصيات أكثر دقة.
تحقق من إعدادات الاتصال و رديب
إذا حدث خطأ داخلي عند الاتصال عبر رديب إلى الخادم ، فإنه يستحق التحقق من إعدادات الاتصال و رديب أولا.
- تأكد من أن الخادم الذي تحاول الاتصال به يعمل ومتاح. حاول الاتصال من جهاز آخر للتخلص من احتمال حدوث مشكلة في جهاز كمبيوتر أو شبكة معينة.
- تحقق من إعدادات رديب على الخادم. تأكد من تمكين خدمة سطح المكتب البعيد ، وتحقق أيضا من قواعد تكوين جدار الحماية للسماح باتصال رديب. إذا كان لديك حق الوصول إلى الخادم عبر بروتوكول آخر ، مثل سش ، يمكنك التحقق من إعدادات رديب من سطر الأوامر.
إذا كانت جميع إعدادات رديب تبدو صحيحة ، فربما تكون المشكلة مرتبطة بعميل رديب نفسه.
- تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من البرنامج للاتصال عبر رديب. تحقق من موقع ميكروسوفت الرسمي لتحميل أحدث إصدار من عميل رديب.
- تحقق من توافق إصدارات رديب بين العميل والخادم. قد لا تعمل بعض الإصدارات القديمة من العميل مع الإصدارات الأحدث من الخادم.
إذا لم يساعد كل ما سبق ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بعوامل أخرى ، مثل مشاكل الشبكة أو إعدادات الخادم غير الصحيحة. في هذه الحالة ، قد يكون من الأفضل الاتصال بالمتخصصين للحصول على دعم ومساعدة إضافيين.
تحقق من توفر الخادم البعيد
في حالة حدوث خطأ داخلي عند الاتصال عبر رديب إلى ملقم بعيد ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من توافر الخادم نفسه. ربما لا تتعلق المشكلة باتصالك ، ولكن بعدم توفر المضيف البعيد.
يمكن استخدام أدوات مختلفة للتحقق من توفر الخادم. على سبيل المثال ، يمكنك محاولة اختبار اتصال مضيف بعيد لمعرفة ما إذا كان يستجيب للطلبات. للقيام بذلك ، افتح موجه الأوامر واكتب الأمر:
بينغ استبدالها مع عنوان إب الفعلي للخادم. إذا كان الخادم البعيد متاحا ، فستتلقى ردودا منه. إذا كان الخادم البعيد غير متوفر ، فسترى رسائل حول طلب المهلة.
يمكنك أيضا محاولة الاتصال بخادم بعيد باستخدام عميل رديب آخر أو اطلب من مستخدم آخر التحقق من توفر الخادم من جهاز الكمبيوتر الخاص به. سيساعد هذا في التأكد من أن المشكلة لا تتعلق بتطبيق العميل الخاص بك.
إذا كان الخادم البعيد غير متوفر ولم تتمكن من تغيير إعداداته ، فيجب عليك الاتصال بمسؤول النظام أو مزود الاستضافة لاستكشاف المشكلة وإصلاحها.
تحقق من حقوق الوصول
إذا حدث خطأ داخلي عند الاتصال عبر رديب إلى الملقم ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة تكوين حقوق الوصول بشكل غير صحيح.
أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أن لديك حقوق الاتصال بالخادم عبر رديب. اتصل بمسؤول الخادم أو الشخص المسؤول عن إعداد هذه الحقوق.
تأكد أيضا من أن لديك حقوق الوصول إلى الملفات والمجلدات الضرورية على الخادم. إذا كنت تستخدم تطبيقات أو برامج معينة ، فتأكد من أن لديك حقوقا كافية لتشغيلها واستخدامها على الخادم.
إذا حدث خطأ عند الاتصال بمستخدم معين أو مجموعة من المستخدمين ، فتأكد من تعيين حقوق الوصول الضرورية لهم. تأكد من أن المستخدم أو المجموعة لديها الحق في الوصول إلى الخادم عبر رديب.
بالإضافة إلى ذلك ، يجدر التحقق من تكوين جدار الحماية بشكل صحيح على الخادم حتى لا يتم حظر اتصالات رديب. تحقق من قواعد جدار الحماية وتأكد من أن منفذ رديب مفتوح ومتاح للاتصال.
إذا كانت جميع الإعدادات صحيحة ، ولكن لا يزال الخطأ يحدث ، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل الخادم. حاول إعادة التشغيل ومحاولة الاتصال عبر رديب مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمسؤول النظام أو الدعم الفني للحصول على المساعدة.
تحقق من وجود تحديثات وإصلاحات
إذا حدث خطأ داخلي أثناء الاتصال عبر رديب إلى الملقم ، واحدة من الخطوات الأولى التي يوصى بها هي للتحقق من وجود تحديثات وإصلاحات. يمكن أن يساعد ذلك في التخلص من المشكلات المحتملة التي تسبب الخطأ.
أولا ، تأكد من تثبيت جميع تحديثات نظام التشغيل المتاحة على الكمبيوتر الذي تحاول الاتصال به عبر رديب. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح تحديث ويندوز عن طريق النقر على زر ابدأ واختيار التحديث والأمن.
- انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات " وانتظر حتى يكتمل البحث.
- إذا وجدت أي تحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها.
ويوصى أيضا للتحقق من وجود تحديثات وإصلاحات للكمبيوتر البعيد الذي تحاول الاتصال عبر رديب. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر البعيد عبر طريقة اتصال أخرى (على سبيل المثال ، عبر سش أو جسديا).
- افتح تحديث ويندوز ، على غرار ما هو موضح أعلاه.
- تحقق من التوفر وقم بتثبيت جميع التحديثات والإصلاحات المتاحة.
إذا تم العثور على التحديثات وتثبيتها على كل من الكمبيوتر المحلي والبعيد ، فحاول الاتصال عبر رديب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الخطأ الداخلي قد اختفى. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى خطوات تصحيح الأخطاء التالية.
تشخيص وتصحيح الأخطاء في النظام
في حالة حدوث أخطاء داخلية عند الاتصال عبر رديب إلى الخادم ، تحتاج إلى تشخيص وإصلاح المشكلة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على المراحل الرئيسية لهذه العملية ونوفر العديد من الحلول التي يمكن أن تساعدك على استعادة الوظائف.
- تحقق من الاتصال بالخادم:
- تأكد من أن الخادم قيد التشغيل ومتوفر على الشبكة.
- تحقق من إعدادات اتصال الشبكة على الخادم وجهاز العميل للتأكد من صحتها.
- حاول الاتصال بالخادم من جهاز آخر للقضاء على المشاكل مع جهاز معين.
- تحقق من بيانات اعتماد المستخدم:
- تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح عند الاتصال.
- تأكد من أن المستخدم لديه حقوق كافية للوصول إلى رديب.
- حاول استخدام مستخدم آخر لديه حقوق المسؤول للاتصال.
- تحقق من تسجيل النظام:
- تحقق من الأحداث في سجل النظام المتعلقة بالخطأ.
- استخدم المعلومات التي تتلقاها لتحديد الأسباب المحتملة للخطأ وإيجاد الحلول المناسبة.
- تحقق من إعدادات أمان النظام:
- تحقق من إعدادات جدار الحماية على الخادم وجهاز العميل ، تأكد من فتح منفذ رديب (المنفذ 3389).
- تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات لا يمنع الاتصال أو يتداخل معه.
- تحقق من إعدادات أمان النظام الأخرى التي قد تمنع اتصال رديب.
- تحقق من حالة خدمة "الخدمات الطرفية" :
- تأكد من أن خدمة الخدمات الطرفية تعمل وتعمل بشكل صحيح.
- أعد تشغيل الخدمة إذا كان بإمكانها المساعدة في استعادة الاتصال.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن استشارة مسؤول النظام أو الاتصال بالدعم.
اتصل بمسؤول الخادم أو أحد المتخصصين للحصول على المساعدة
في حالة حدوث خطأ داخلي أثناء محاولة الاتصال عبر رديب إلى الخادم ، فإن أفضل حل هو الاتصال بمسؤول الخادم أو أخصائي تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة. سيتمكن المحترفون فقط من إجراء التحليل اللازم وحل المشكلة.
يتمتع مسؤول الخادم بحقوق الوصول ويمكنه التحقق من تكوين الخادم وإصلاح المشكلات المحتملة والتوصية بالإجراءات الأكثر فعالية.
من خلال الاتصال بأخصائي تكنولوجيا المعلومات ، ستتلقى أيضا مساعدة مؤهلة. وقال انه سوف تكون قادرة على تحديد وإصلاح المشاكل التقنية ، والتحقق من إعدادات خادم رديب والعميل ، وتقديم نصائح وتوصيات إضافية.
من المهم أن نتذكر أن الإجراءات المستقلة دون المعرفة والخبرة المناسبة يمكن أن تؤدي فقط إلى تفاقم الوضع وتؤدي إلى مشاكل إضافية مع الخادم. لذلك ، إذا كان لديك خطأ داخلي عند الاتصال عبر رديب إلى الخادم ، فمن المستحسن طلب المساعدة من المهنيين المؤهلين.