واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يستخدم من قبل الملايين من الناس على التواصل وتبادل الرسائل وإجراء المكالمات وإرسال الملفات. ومع ذلك ، بالإضافة إلى الإصدار العادي من التطبيق ، وهناك أيضا واتس اب الأعمال ، والمصممة خصيصا لأصحاب المشاريع وأصحاب الأعمال.
يوفر واتساب للأعمال عددا من الميزات الإضافية التي تجعله أكثر ملاءمة للاستخدام التجاري. واحدة من السمات الرئيسية للواتس اب الأعمال هو وجود ملف تعريف الأعمال ، والذي يسمح لك لتقديم العلامة التجارية الخاصة بك في رسول وتقديم معلومات إضافية عن الشركة ، مثل العنوان وتفاصيل الاتصال ووصف الأنشطة.
على عكس الإصدار العادي ، يوفر واتساب للأعمال أيضا القدرة على استخدام جهاز الرد على المكالمات للرد على الرسائل عندما لا تتمكن من الرد في الوقت الفعلي. يمكنك إعداد جهاز الرد على المكالمات لتحية العملاء الجدد ، أو تقديم معلومات حول العمل خارج ساعات العمل ، أو لإرسال إجابات على الأسئلة الأكثر شيوعا.
وبالتالي ، يوفر واتس اب الأعمال رجال الأعمال مع أداة مريحة لإجراء الاتصالات التجارية ، والنسخة العادية من واتس اب لا يزال وسيلة ممتازة للتواصل مع العائلة والأصدقاء.
واتس اب الأعمال: مقارنة مع رسول العادية
1. عرض الملف الشخصي
في واتساب للأعمال ، يمكنك إنشاء ملف تعريف لشركتك يحتوي على معلومات حول عملك مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف وموقع الويب. يساعد هذا المستخدمين على الوصول بسرعة إلى معلومات الاتصال الخاصة بشركتك.
2. جهاز الرد على المكالمات
يحتوي واتساب بيزنس على ميزة الرد الآلي التي تسمح لك بإعداد استجابة تلقائية للرسائل الواردة من العملاء خارج ساعات عملك أو في غياب الموظفين. يتيح لك ذلك تقديم استجابة سريعة للرسائل وزيادة مستوى خدمة العملاء.
3. تسميات الرسائل
يقدم واتساب بيزنس العديد من تسميات الرسائل التي تساعد على تنظيم وتصنيف الرسائل الواردة. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام تسمية "المدفوعات" للرسائل المتعلقة بالدفع ، أو تسمية "الطلبات" للرسائل المتعلقة بالطلب. هذا يجعل من السهل إدارة الرسائل من العملاء ويزيد من كفاءة العمليات التجارية.
4. الإحصاءات والتحليلات
يوفر واتساب بيزنس أدوات لتتبع وتحليل إحصاءات اتصالات العملاء. يمكنك معرفة عدد الرسائل التي يتم إرسالها واستلامها ، وعدد العملاء الذين يتفاعلون مع عملك ، وغيرها من المعلومات المفيدة. يساعدك هذا في تحليل فعالية تواصلك مع العملاء واتخاذ التدابير لتحسينه.
يوفر واتساب بيزنس عددا من الميزات والمرافق الإضافية التي تجعله أكثر ملاءمة للتواصل بين الشركات والعملاء. إذا كنت تمتلك شركة أو تمثل علامة تجارية ، يمكن أن يكون واتساب بيزنس أداة قوية لتحسين خدمة العملاء وتنمية أعمالك.