لوحات المفاتيح من أليكسبريس هي شعبية على نطاق واسع بسبب بأسعار في متناول الجميع ومتنوعة من النماذج. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي منتج ، يواجه العملاء أحيانا مشاكل في عملهم. ماذا علي أن أفعل إذا كانت لوحة المفاتيح الجديدة لا تعمل بشكل صحيح?
أولا ، قبل اتخاذ أي إجراء ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كانت لوحة المفاتيح متصلة بالكمبيوتر بشكل صحيح. تأكد من إدخال الكبل بإحكام في الموصل المناسب. حاول توصيل لوحة المفاتيح بمنفذ أو كمبيوتر آخر. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون المشكلة في لوحة المفاتيح نفسها.
قد تحتوي لوحة المفاتيح على تلف مادي أو عيوب. إذا وجدت تلفا واضحا (على سبيل المثال ، مفاتيح مكسورة أو علبة متصدعة) ، فاتصل بدعم أليكسبريس لاستبدال المنتج بآخر جديد. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد لا تكون المشكلة واضحة وترتبط ببرنامج الكمبيوتر أو برامج التشغيل.
- مشاكل الاتصال
- مشاكل في التخطيط
- مشاكل مع آلية الضغط
- مشاكل مع السائقين
- مشاكل الضمان
مشاكل الاتصال
1. عدم التعرف على لوحة المفاتيح من قبل الكمبيوتر.
إذا لم يتعرف الكمبيوتر على لوحة المفاتيح ، فتحقق أولا من صحة الاتصال. تأكد من توصيل لوحة المفاتيح بالكمبيوتر بشكل صحيح – تأكد من إدخال جميع الموصلات بشكل آمن.
إذا كان الاتصال صحيحا ، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا تم التعرف على لوحة المفاتيح بعد ذلك.
2. لا يعمل المفتاح أو مجموعة المفاتيح.
إذا لم يعمل مفتاح أو مجموعة مفاتيح معينة من أجلك ، فقد تكون المشكلة هي التلف الميكانيكي للوحة المفاتيح. تحقق مما إذا تم اكتشاف أي جسيم تحت المفتاح أو إذا كان تالفا. إذا كان الضرر غير مرئي ، فحاول إزالة الغبار أو الأوساخ بعناية من لوحة المفاتيح.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول توصيل لوحة المفاتيح بجهاز كمبيوتر آخر وتحقق مما إذا كانت هذه المفاتيح تعمل عليها. إذا لم تكن هناك مشكلة في المفاتيح الموجودة على كمبيوتر آخر ، فقد تكون المشكلة في إعدادات جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول التحقق من إعدادات لغة الإدخال وتخطيط لوحة المفاتيح في نظام التشغيل.
مشاكل في التخطيط
إذا وجدت أن لوحة المفاتيح أليكسبريس لا يعمل بشكل صحيح أو لا يعرض الأحرف اللازمة ، قد تكون المشكلة تخطيط لوحة المفاتيح خاطئ.
أولا ، تأكد من تطابق التخطيط المثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مع لغة لوحة المفاتيح التي اشتريتها.
إذا كنت تستخدم برنامجا يدعم تخطيطات متعددة (على سبيل المثال ، ميكروسوفت ورد) ، فتأكد من تحديد التخطيط الصحيح في إعدادات البرنامج.
إذا حدثت المشكلة فقط عند إدخال أحرف معينة ، فقد تحتاج إلى تغيير تخطيط لوحة المفاتيح إلى تخطيط محدد لهذا الحرف. على سبيل المثال ، لإدخال الحرف " @ " ، تحتاج إلى التبديل إلى تخطيط "الإنجليزية (الولايات المتحدة الأمريكية)" أو " الإنجليزية (المملكة المتحدة)".
قد يكون هناك أيضا موقف يتم فيه تكوين تخطيط لوحة المفاتيح بشكل صحيح ، ولكن لا يزال يتم عرض الأحرف بشكل غير صحيح. في هذه الحالة ، من الممكن أن تكون إعدادات لوحة المفاتيح الداخلية قد تم تكوينها بشكل غير صحيح أثناء الإنتاج. حاول استخدام برامج خاصة لتخصيص لوحة المفاتيح أو اتصل بالشركة المصنعة للوحة المفاتيح للحصول على المساعدة.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فمن المرجح أن المشكلة تكمن في خلل في لوحة المفاتيح. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم أليكسبريس أو البائع لحل المشكلة.
مشاكل مع آلية الضغط
- الغبار والأوساخ تحت المفاتيح. إذا دخل الغبار داخل المفاتيح ، فقد يتداخل مع ضغطة المفاتيح العادية. يوصى بتنظيف لوحة المفاتيح بانتظام من الغبار باستخدام جرعة من الهواء المضغوط أو وسائل خاصة لتنظيف لوحة المفاتيح.
- ارتداء آلية الضغط. إذا تم استخدام لوحة المفاتيح لفترة طويلة أو كانت في الأصل ذات جودة رديئة ، فقد تبلى آلية الضغط على المفتاح وتتوقف عن العمل بشكل صحيح. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى استبدال لوحة المفاتيح.
- تلف المفاتيح. في حالة تلف المفاتيح الرئيسية الموجودة على لوحة المفاتيح ، على سبيل المثال ، مكسورة أو مسقطة ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في الضغط. حاول تزويد البائع بصور أو مقاطع فيديو للمفاتيح التالفة حتى يتمكن من تقديم حل.
إذا كان لديك مشاكل مع آلية الضغط على لوحة المفاتيح ، فمن المستحسن الاتصال بالبائع على أليكسبريس لمزيد من التعليمات والحل المحتمل للمشكلة. إذا تم تأكيد مشكلة آلية الضغط ، فقد يقدم البائع بديلا أو استردادا.
مشاكل مع السائقين
برامج التشغيل هي مكونات البرامج التي توفر التفاعل بين نظام التشغيل والأجهزة. في حالة لوحة المفاتيح ، تكون برامج التشغيل مسؤولة عن التعرف على المفاتيح المضغوطة ونقل هذه المعلومات إلى نظام التشغيل.
إذا لم تعمل لوحة المفاتيح بعد الاتصال بالكمبيوتر ، فمن المحتمل أن برامج التشغيل لم يتم تثبيتها تلقائيا أو تم تثبيتها بشكل غير صحيح. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تثبيت برامج التشغيل الضرورية بنفسك.
لتثبيت برامج تشغيل لوحة المفاتيح ، سيتعين عليك العثور عليها على الموقع الرسمي للشركة المصنعة أو استخدام القرص المرفق بلوحة المفاتيح. عادة ما يتم توفير برامج التشغيل كحزمة تثبيت.ملف إكس الذي يحتاج إلى تحميل وتشغيل.
إذا لم يكن لديك قرص ولا يمكنك العثور على برامج التشغيل على الموقع الرسمي ، فحاول البحث في الإنترنت باسم طراز لوحة المفاتيح. غالبا ما يشارك المستخدمون برامج التشغيل في المنتديات أو المجتمعات المتخصصة.
بعد تثبيت برامج التشغيل ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق من أن لوحة المفاتيح تعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، فقد لا تكون برامج التشغيل متوافقة مع نظام التشغيل الخاص بك أو تتطلب إعدادات إضافية. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بالشركة المصنعة للوحة المفاتيح أو المورد على أليكسبريس للحصول على الدعم الفني.
مشاكل الضمان
قد تكون إحدى المشاكل أنه لا يوجد ضمان على الإطلاق. قد لا يقدم بعض البائعين ضمانا لمنتجاتهم أو يقدمونه بشروط غير مواتية بشكل كاف. لذلك ، قبل الشراء ، تأكد من التحقق مما إذا كان البائع لديه ضمان وما هي الشروط التي يوفرها.
مشكلة أخرى هي صعوبة إعادة أو استبدال لوحة مفاتيح معيبة. قد يرفض بعض البائعين قبول عنصر لاسترداد أو استبدال ، خاصة إذا مر الكثير من الوقت منذ الشراء. لذلك ، من المهم أن تأخذ في الاعتبار الوقت الذي يمكنك فيه إرجاع المنتج أو استبداله.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تنشأ مشكلة في الضمان بسبب صعوبة الاتصال بالبائع أو عدم فهم قواعد وإجراءات خدمة الضمان. قد يكون بعض البائعين غير متاحين أو لا يستجيبون لاستفسارات العملاء ، مما يجعل من الصعب حل مشكلة الضمان. لذلك ، قبل الشراء ، يجدر التأكد من أن البائع متاح للتواصل ومستعد للمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالضمان.
في حالة وجود مشاكل في الضمان ، يوصى بالاتصال بالبائع أولا لمحاولة حل المشكلة طواعية. إذا كان البائع لا يستجيب أو يرفض المساعدة ، يمكنك محاولة الاتصال منصة أليكسبريس مباشرة ، وتوفير جميع الأدلة اللازمة.
تذكر دائما أن الضمان هو حقك كمشتري ، لذلك لا تترك دون مساعدة إذا كان لديك مشاكل مع لوحة المفاتيح التي تم شراؤها على أليكسبريس. كن حذرا عند اختيار البائع ولا تتردد في استخدام حقوقك.