سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم. يسمح للأشخاص بالتواصل مع بعضهم البعض عبر الفيديو والصوت ومشاركة الملفات وإجراء مكالمات إلى الهواتف المحمولة والهواتف الأرضية. ومع ذلك ، يواجه العديد من مستخدمي ويندوز 10 مشكلة التجميد والتشغيل غير الصحيح لهذا البرنامج.
هناك عدة أسباب لماذا سكايب قد يتعطل على ويندوز 10. أولا ، قد يكون مرتبطا بتعارضات البرامج. إذا تم تثبيت التطبيقات الأخرى التي تستخدم موارد الصوت والفيديو على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات مع سكايب.
ثانيا ، قد يكون السبب في تجميد سكايب هو تسجيل دخول تم تكوينه بشكل غير صحيح. إذا أدخلت معلومات تسجيل دخول غير صحيحة إلى الحساب،فقد لا يبدأ البرنامج أو يتجمد في مرحلة التفويض.
السبب الثالث لتجميد سكايب على ويندوز 10 هو عبء العمل من المعالج أو ذاكرة الوصول العشوائي. إذا كان لديك الكثير من البرامج أو علامات التبويب المفتوحة في متصفحك ، فقد يؤدي ذلك إلى تحميل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل كبير والتسبب في تجميد البرنامج.
السبب الرابع هو التعارض مع برامج تشغيل بطاقة الصوت والفيديو. إذا كان لديك برامج تشغيل قديمة أو غير متوافقة مثبتة ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات مع سكايب.
وأخيرا ، السبب الخامس سكايب يتجمد على ويندوز 10 هو مشاكل مع البرنامج نفسه. إذا كان لديك إصدار قديم أو تالف من سكايب مثبتا ، فقد يتسبب ذلك في حدوث عملية غير مستقرة وتجميد التطبيق.
- مشاكل توافق البرنامج
- عدم وجود ذاكرة الوصول العشوائي
- إعدادات البرنامج غير صحيحة
- الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى
- مشاكل في تحديث البرنامج
مشاكل توافق البرنامج
الحل المحتمل لهذه المشكلة هو تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. تحقق من وجود تحديثات في المتجر ويندوز أو على موقع سكايب الرسمي وتثبيتها إذا كانت متوفرة. كما انها تستحق التأكد من أن يتم تحديث الإصدار الخاص بك من ويندوز 10 أيضا إلى أحدث إصدار.
إذا لم يساعد تحديث البرنامج ، فقد يكون لديك برنامج تابع لجهة خارجية مثبت يتعارض مع سكايب. حاول تعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الأمان أو جدران الحماية مؤقتا للتحقق مما إذا كانت تتسبب في تجميد سكايب. إذا اختفت المشكلة بعد إيقاف تشغيل هذه البرامج ، فحاول تغيير إعدادات البرنامج إلى إعدادات أكثر ملاءمة لسكايب.
من الممكن أيضا أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على برامج تشغيل قديمة أو غير متوافقة تمنع سكايب من العمل بشكل صحيح. تحقق من وجود تحديثات لجميع الأجهزة في إدارة الأجهزة ويندوز 10 أو على الموقع الرسمي للشركة المصنعة للجهاز.
إذا تعذر حل مشكلات التوافق ، فحاول تشغيل سكايب في وضع التوافق مع إصدار سابق من ويندوز. انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار سكايب ، حدد خصائص ، انتقل إلى علامة التبويب التوافق وحدد المربع بجوار "تشغيل هذا البرنامج في وضع التوافق مع" وحدد الإصدار السابق من ويندوز من القائمة. ثم حاول بدء سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يتجمد.
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الأمان أو جدران الحماية
- تحقق من وجود تحديثات لبرامج تشغيل الأجهزة
- بدء سكايب في وضع التوافق مع الإصدار السابق من ويندوز
عدم وجود ذاكرة الوصول العشوائي
واحدة من الأسباب الرئيسية سكايب يتجمد على ويندوز 10 قد يكون عدم وجود ذاكرة الوصول العشوائي. إذا كان لديك العديد من البرامج التي تعمل في نفس الوقت أو كنت تعمل مع تطبيقات كثيفة الاستخدام للموارد ، فقد يتم تحميل ذاكرة الوصول العشوائي بشكل زائد ، مما يؤدي إلى تجميد سكايب.
لحل هذه المشكلة ، يمكنك:
1. أغلق البرامج غير الضرورية: قبل بدء سكايب ، أغلق جميع البرامج غير الضرورية من شريط المهام أو باستخدام اختصار لوحة المفاتيح كترل + ألت + حذف. سيؤدي ذلك إلى تحرير ذاكرة الوصول العشوائي ومنع سكايب من إنهاء المكالمة. |
2. زيادة كمية ذاكرة الوصول العشوائي: إذا كنت غالبا ما تواجه مشاكل مع سكايب تجميد بسبب عدم وجود ذاكرة الوصول العشوائي ، قد يكون من المفيد لزيادة كمية ذاكرة الوصول العشوائي المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن القيام بذلك عن طريق إضافة وحدات ذاكرة جديدة أو استبدال الوحدات الموجودة بأخرى أكثر اتساعا. |
3. تحسين عمل سكايب: يمكنك أيضا تحسين أداء سكايب لتقليل حمل ذاكرة الوصول العشوائي. للقيام بذلك ، قم بتعطيل جميع الوظائف غير الضرورية ، وقم بتعطيل التحديث التلقائي للتطبيق وتكوينه لاستخدام الحد الأدنى من الموارد. |
إذا استمرت المشكلة مع عدم وجود ذاكرة الوصول العشوائي ، قد يكون من المفيد الاتصال المتخصصين أو تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتحسين الأداء ومنع سكايب من شنقا.
إعدادات البرنامج غير صحيحة
سبب آخر سكايب يتجمد على ويندوز 10 قد يكون تكوين برنامج غير صحيح. يمكن أن يحدث هذا إذا تم ترحيل النظام من جهاز آخر أو كانت هناك تغييرات في إعدادات الكمبيوتر.
لحل هذه المشكلة ، تحقق من الإعدادات التالية:
- تسجيل الدخول التلقائي إلى سكايب: إذا تم تعيين خيار تسجيل الدخول تلقائيا إلى سكايب عند بدء تشغيل الكمبيوتر ، فقد يتسبب ذلك في تجميد البرنامج. يوصى بتعطيل هذا الخيار وتسجيل الدخول يدويا إلى البرنامج إذا لزم الأمر.
- تحديثات البرنامج: نسخة قديمة من سكايب يمكن أيضا أن يسبب مشاكل مختلفة ، بما في ذلك شنقا لها. تأكد من تثبيت أحدث إصدار متاح من سكايب وتحديثه إذا لزم الأمر.
- إعدادات الخصوصية: إذا لم يكن لدى سكايب إمكانية الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون ، فقد يتسبب ذلك في تجميد البرنامج عند محاولة بدء مكالمة صوتية أو فيديو. في إعدادات سكايب ، تأكد من السماح للبرنامج بالوصول إلى الأجهزة الضرورية.
- القيود الأمنية: قد تمنع إعدادات الحماية من الفيروسات أو الأمان سكايب وتتسبب في تجميدها. تأكد من السماح للبرنامج بالعمل في برنامج مكافحة الفيروسات وتحقق من الإعدادات لأغراض أمان الكمبيوتر.
- تنزيل البرنامج: إذا لم يتم تنزيل سكايب بالكامل أو تعذر تنزيل بعض الملفات ، فقد يتسبب ذلك في تجميد البرنامج. حاول إعادة تثبيت سكايب أو إصلاحه من خلال إعدادات ويندوز.
فحص وتصحيح هذه الإعدادات يمكن أن تساعد في حل المشكلة مع سكايب معلقة على ويندوز 10.
الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى
واحدة من الأسباب سكايب يتجمد على ويندوز 10 قد يكون وجود الفيروسات وغيرها من البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر. يمكن للفيروسات الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك من خلال روابط غير آمنة أو مرفقات ضارة في رسائل البريد الإلكتروني أو عند تنزيل ملفات من مواقع غير موثوق بها.
يمكن للفيروسات والبرامج الضارة الأخرى اعتراض موارد الكمبيوتر ، وتعقيد تشغيل نظام التشغيل والبرامج ، بما في ذلك سكايب. قد يتسبب هذا في تجميد البرنامج وتعطله.
لمنع سكايب من التجمد الناجم عن الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى ، يوصى بما يلي:
- قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وتحديث قاعدة البيانات الخاصة به بانتظام;
- افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى;
- لا تفتح الروابط والمرفقات المشبوهة في رسائل البريد الإلكتروني;
- قم بتنزيل الملفات فقط من المواقع الموثوقة والموثوقة;
- تحديث نظام التشغيل والبرامج المثبتة الأخرى;
- استخدم جدار حماية لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الوصول غير المصرح به.
سيقلل الامتثال لهذه التدابير من خطر إصابة الكمبيوتر بالفيروسات والبرامج الضارة الأخرى ، بالإضافة إلى تقليل إمكانية تعليق سكايب والبرامج الأخرى.
مشاكل في تحديث البرنامج
- عدم وجود مساحة حرة على القرص. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على القرص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد تكون هناك مشكلة في تحديث سكايب. تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية قبل محاولة تثبيت التحديث. حذف الملفات أو البرامج غير الضرورية وتنظيف الملفات المؤقتة.
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا تعذر على سكايب تثبيت التحديثات بسبب مشاكل في اتصال الإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تحقق من إعدادات اتصال الشبكة. تأكد أيضا من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وسريع.
- الحظر عن طريق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية تحديثات سكايب لأسباب أمنية. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية للتأكد من تمكين سكايب وعدم حظره.
- وجود أخطاء في التحديث نفسه. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل تحديث سكايب مرتبطة بأخطاء في تحديث البرنامج نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بمراقبة الإصدارات الجديدة وتثبيت الإصدارات الثابتة عندما تصبح متاحة.
- مشاكل مع مكونات ويندوز. يستخدم سكايب بعض مكونات ويندوز ، وإذا كانت تالفة أو قديمة ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع التحديث. محاولة للتحقق من وجود تحديثات ويندوز وتثبيتها إذا كانت متوفرة. أيضا ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت أو إصلاح مكونات ويندوز التالفة لإصلاح المشكلة.
إذا واجهت مشكلة في تحديث سكايب ، ففكر في هذه الأسباب الخمسة وجرب الحلول المناسبة. في معظم الحالات ، ستساعدك إحدى هذه الطرق في حل المشكلة وتحديث سكايب.