سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو ، ولكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة إطلاقه. على الرغم من حقيقة أن سكايب عادة ما يعمل بشكل لا تشوبه شائبة ، في بعض الأحيان قد تكون هناك مشاكل يمكن أن تسببها أسباب مختلفة.
قد يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعطل سكايب هو تحديث البرنامج المثبت. إذا تم تثبيت التحديث الأخير بشكل غير صحيح أو أدى إلى تعارض مع التطبيقات الأخرى ، فقد يمنع ذلك سكايب من البدء بشكل صحيح. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة حل المشكلة عن طريق إعادة تثبيت البرنامج أو تثبيت إصدار سابق.
قد يكون سبب آخر محتمل للمشكلة هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. سكايب يتطلب اتصال إنترنت مستقر لتشغيلها ، لذلك إذا كان لديك مشاكل مع الإنترنت ، فإنه قد يسبب مشاكل مع إطلاق سكايب. تحقق من اتصالك وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.
وبالإضافة إلى ذلك ، قد يكون سبب المشكلة مع بدء سكايب من الصراع مع البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية سكايب أو تعتبره تطبيقا يحتمل أن يكون خطيرا. في هذه الحالة ، حاول تعطيل البرامج الأخرى مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب يبدأ بعد ذلك.
من المهم أن نتذكر أن سبب المشكلة مع إطلاق سكايب قد يكون شيئا آخر: إعدادات الصوت أو الفيديو غير صحيحة ، مشاكل مع برامج تشغيل الأجهزة أو عدم التوافق مع نظام التشغيل. إذا لم تتمكن من حل المشكلة بنفسك ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني ، حيث سيساعدونك في العثور على سبب الانهيار وتقديم حل ممكن.
- لماذا سكايب لا تبدأ على الكمبيوتر?
- المشكلة مع اتصال الإنترنت
- هي بيانات اعتماد غير صحيحة
- الصراع مع البرامج الأخرى
- نسخة قديمة من سكايب
لماذا سكايب لا تبدأ على الكمبيوتر?
1. مشاكل مع اتصال الإنترنت: إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت أو أنها غير مستقرة ، سكايب لن تكون قادرة على البدء. تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت وتحقق من اتصالك.
2. نسخة قديمة من سكايب: إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، قد لا تبدأ. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديث البرنامج.
3. مشاكل مع برامج مكافحة الفيروسات: قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات إطلاق سكايب لأسباب أمنية. قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
4. إعدادات جدار الحماية غير صحيحة: إذا كان لديك جدار حماية مثبت ، فإنه قد منع سكايب. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات جدار الحماية ، أو تعطيل جدار الحماية مؤقتا ومحاولة بدء سكايب مرة أخرى.
5. مشاكل حساب سكايب: إذا كان لديك مشاكل مع حساب سكايب الخاص بك ، قد لا يبدأ البرنامج. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح وحاول تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك باستخدام متصفح الويب.
6. تعارضات البرامج: قد تتعارض بعض البرامج مع سكايب وتتداخل مع إطلاقها. حاول إغلاق جميع البرامج والعمليات الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم قم بتشغيل سكايب مرة أخرى.
7. مشاكل نظام التشغيل: في بعض الأحيان قد تكون المشكلة متعلقة بنظام التشغيل الخاص بك. تأكد من تحديث نظام التشغيل وجميع برامج التشغيل إلى أحدث إصدار.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب أو محاولة إعادة تثبيت البرنامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
مشكلة في اتصال الإنترنت
أولا ، تحقق من اتصالك بالإنترنت ، وتأكد من أنك متصل بالشبكة. حاول فتح أي متصفح ويب والانتقال إلى أي موقع ويب. إذا تم تحميل الصفحات ببطء أو لم يتم تحميلها على الإطلاق ، فمن المرجح أن تكون المشكلة هي اتصالك بالإنترنت.
إذا كان اتصالك مستقرا ، ولكن سكايب لن يبدأ بعد ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان ، تساعد إعادة تشغيل الجهاز على التخلص من الأعطال المؤقتة في اتصال الإنترنت.
ومن الممكن أيضا أن يتم حظر سكايب من قبل الشبكة أو مزود. تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات للتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت الوارد والصادر.
إذا بقيت مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة ودعم إضافيين.
بيانات اعتماد غير صالحة
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم بدء تشغيل سكايب هو إدخال بيانات اعتماد غير صحيحة عند محاولة تسجيل الدخول إلى الحساب. إذا نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم ، فستحتاج إلى استعادة الوصول إلى حسابك.
أولا ، تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. لاحظ أن حقول الإدخال حساسة لحالة الأحرف ، لذا تأكد من عدم تشغيل مفتاح" قفل الأحرف الكبيرة " وعدم إدخال مساحة إضافية عن طريق الخطأ.
إذا نسيت اسم المستخدم الخاص بك ، فحاول استعادته باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك الذي استخدمته عند التسجيل. على صفحة تسجيل الدخول سكايب ، سوف تعطى لك الفرصة لاستعادة اسم المستخدم.
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك, استخدم "نسيت كلمة المرور?"وظيفة على صفحة تسجيل الدخول سكايب. سيتم توجيهك إلى صفحة استعادة كلمة المرور ، حيث يمكنك تحديد عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك المرتبط بحسابك. بعد ذلك ، ستتلقى تعليمات حول كيفية إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
ضع في اعتبارك أيضا أنه إذا تم حظر حسابك بسبب انتهاك شروط استخدام سكايب ، فستحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب لفتح حسابك.
لا تنس تحديث بيانات الاعتماد الخاصة بك ، بما في ذلك كلمة المرور الخاصة بك ، بانتظام للحفاظ على أمان حسابك وتجنب مشاكل تسجيل الدخول إلى سكايب.
الصراع مع البرامج الأخرى
في بعض الأحيان قد لا يبدأ سكايب بسبب تعارض مع البرامج الأخرى المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وحلولها:
1. برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية يمكن منع سكايب. تأكد من إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة في إعدادات مكافحة الفيروسات وجدار الحماية. |
2. برامج الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الأخرى إذا كان لديك برنامج الصوت عبر بروتوكول الإنترنت آخر مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال ، والتكبير أو الخلاف) ، فإنها قد تتعارض مع سكايب. حاول إغلاق هذه البرامج قبل بدء سكايب. |
3. جسر سكايب إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب بريدج أو غيرها من البرامج التي تعتمد على ذلك ، فإنه قد يسبب تعارض مع سكايب. حاول تحديث جسر سكايب أو حذفه تماما. |
4. برامج تشغيل أجهزة الصوت قد تكون بعض المشاكل مع بدء تشغيل سكايب بسبب أخطاء في برامج تشغيل جهاز الصوت. تأكد من تحديث برامج تشغيل جهاز الصوت إلى أحدث إصدار. |
5. ملحقات المتصفح المتضاربة إذا كان لديك ملحقات المستعرض المثبتة ، مثل سكايب انقر للاتصال أو سكايب للويب ، فإنها قد تتعارض مع إصدار سطح المكتب من سكايب. حاول تعطيل هذه الإضافات وإعادة تشغيل سكايب. |
إذا لم يبدأ سكايب بعد التحقق من كل هذه النقاط ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
نسخة قديمة من سكايب
إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبت ، فقد يكون هذا هو سبب عطله. مايكروسوفت تطلق بانتظام تحديثات لرسولها ، والتي إصلاح الخلل وتحسين تشغيل البرنامج. تحقق مما إذا كنت بحاجة إلى تحديث سكايب الخاص بك إلى أحدث إصدار متاح.
لتحديث سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قم بتشغيل التطبيق واتبع الخطوات التالية:
- انقر على أيقونة الملف الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من نافذة سكايب.
- حدد عنصر القائمة"التحقق من وجود تحديثات متوفرة".
- إذا تم العثور على التحديثات ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار من سكايب.
إذا كان لديك سكايب المثبتة على الجهاز المحمول الخاص بك ، لا يمكن أن يؤديها التحديث من خلال المتجر الرسمي (جوجل اللعب لالروبوت أو المتجر لدائرة الرقابة الداخلية). مجرد العثور على سكايب في المتجر وانقر على زر" تحديث".
إذا استمرت المشكلة بعد تحديث سكايب ، فحاول إعادة تثبيت البرنامج بالكامل عن طريق تنزيل أحدث إصدار من موقع سكايب الرسمي.