روتوكين هو جهاز مصمم لحماية المعلومات وتفويض المستخدمين. يحتوي على مزود تشفير مدمج يوفر عملا آمنا مع الشهادات الرقمية. غالبا ما يواجه موظفو المنظمات والوكالات الحكومية مشكلة عندما لا ترى لوحة تحكم روتوكين الجهاز المتصل. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لهذه المشكلة والحلول الممكنة.
قد يكون السبب الرئيسي وراء عدم رؤية لوحة تحكم روتوكين للجهاز هو عدم وجود برامج تشغيل أو تثبيتها بشكل غير صحيح. إذا لم يكن الجهاز متصلا بالكمبيوتر قبل تثبيت البرنامج ، فقد لا يتم تثبيت برامج التشغيل أو تثبيتها بشكل غير صحيح. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من توفر برامج التشغيل على الموقع الرسمي للشركة المصنعة وتثبيتها وفقا للتعليمات.
سبب آخر محتمل للمشكلة قد يكون استخدام منفذ أوسب غير صحيح. لا يمكن توصيل أجهزة روتوكين إلا بجهاز كمبيوتر عبر منافذ يو اس بي 2.0 أو يو اس بي 3.0. أوسب 1.0 أو أوسب 1 الأجهزة.1 غير معتمد. تحقق من توصيل الجهاز بشكل صحيح بالمنفذ المناسب. إذا كنت تستخدم منافذ أوسب 3.0 أوسب ، يجب عليك التأكد من أنها ليست محظورة أو تعطيل في بيوس الكمبيوتر.
إذا لم يتم حل مشكلة إخفاء الجهاز في لوحة تحكم روتوكين ، فإن الخطوة التالية هي محاولة إعادة توصيل الجهاز. في الوقت نفسه ، يوصى بإغلاق الكمبيوتر تماما وإعادة تشغيل النظام. يجدر أيضا فحص الجهاز على كمبيوتر آخر لاستبعاد إمكانية التشغيل غير الصحيح لجهاز كمبيوتر معين.
إذا لم تساعد الحلول الموضحة أعلاه ، فربما تكمن المشكلة في جهاز روتوكين نفسه. في هذه الحالة ، اتصل بخدمة الدعم الفني للشركة المصنعة للحصول على مزيد من التعليمات. أيضا على الموقع الرسمي للشركة المصنعة يمكنك العثور على معلومات حول الأسباب المحتملة الأخرى للمشكلة وطرق حلها.
- لماذا لوحة التحكم روتوكين لا ترى الجهاز?
- برنامج التشغيل المثبت بشكل غير صحيح
- مشاكل مع منافذ أوسب
- الصراع مع البرامج الأخرى
- نسخة قديمة من لوحة التحكم
- الأضرار التي لحقت الجهاز
- خطأ في نظام التشغيل
- إعدادات بيوس غير صحيحة
لماذا لوحة التحكم روتوكين لا ترى الجهاز?
إذا لم تتمكن لوحة تحكم روتوكين من اكتشاف الجهاز المتصل ، فقد يكون السبب هو الأسباب التالية:
- اتصال غير صحيح للجهاز. تأكد من أن روتوكين متصل بشكل صحيح بالكمبيوتر. تحقق من الاتصال مع كابل أوسب وتأكد من إدخال الجهاز في منفذ أوسب.
- عدم تطابق إصدار برنامج التشغيل. قد لا يكون إصدار برنامج التشغيل المثبت متوافقا مع لوحة تحكم روتوكين. قم بتحديث برنامج تشغيل الجهاز إلى أحدث إصدار متاح.
- مشاكل مع نظام التشغيل. في بعض الحالات ، قد تكون مشاكل نظام التشغيل هي السبب في عدم تمكن لوحة تحكم روتوكين من التعرف على الجهاز. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو توصيل الجهاز بمنفذ أوسب آخر.
- عطل في الجهاز. إذا لم يساعد أي مما سبق ، فقد يكون الجهاز تالفا ماديا أو معيبا. في هذه الحالة ، اتصل بمركز خدمة الشركة المصنعة لمزيد من التشخيص وحل المشكلة.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للشركة المصنعة أو البحث عن حل في المنتديات المخصصة لروتوكين.
برنامج التشغيل المثبت بشكل غير صحيح
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لمشكلة رؤية الجهاز في لوحة التحكم روتوكين برنامج تشغيل مثبت بشكل غير صحيح. هناك حاجة إلى برامج التشغيل للتأكد من أن نظام التشغيل يتفاعل مع روتوكين ويضمن التشغيل السليم.
إذا تم تثبيت برامج التشغيل بشكل غير صحيح ، لوحة التحكم روتوكين قد لا تعترف الجهاز أو عرض الأخطاء. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إعادة تثبيت برامج التشغيل ، باتباع توصيات الشركة المصنعة.
لتثبيت برامج التشغيل أو إعادة تثبيتها ، يمكنك استخدام الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة روتوكين;
- ابحث عن قسم" الدعم "أو" برامج التشغيل " على موقع الويب;
- حدد نظام التشغيل المناسب وإصدار الجهاز.
- قم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل;
- قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله واتبع تعليمات المثبت;
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد تثبيت برنامج التشغيل.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إعادة تثبيت برامج التشغيل ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني من الشركة المصنعة روتوكين للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
مشاكل مع منافذ أوسب
أحد الأسباب التي تجعل لوحة التحكم روتوكين لا يرى الجهاز قد يكون عطل أو عملية غير صحيحة من منافذ أوسب. دعونا نلقي نظرة على بعض المشاكل الشائعة والحلول الممكنة:
عطل منفذ أوسب.
إذا كان لديك العديد من منافذ أوسب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول توصيل روتوكين إلى منفذ آخر. إذا كان الجهاز لا يزال غير مرئي ، فقد تكون المشكلة هي عطل في المنفذ. حاول توصيل جهاز آخر بهذا المنفذ للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. إذا كان المنفذ معيبا ، فاتصل بأخصائي لإصلاح المنفذ أو استبداله.
عملية غير صحيحة من برنامج تشغيل أوسب.
تأكد من تثبيت جميع برامج التشغيل الضرورية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتشغيل روتوكين. تحقق مما إذا كان هناك برنامج تشغيل لروتوكين في قائمة الأجهزة. إذا لم يكن متوفرا ، حاول إعادة تثبيت برامج التشغيل من الموقع الرسمي للشركة المصنعة روتوكين. إذا لم يساعد ذلك ، فتحقق من سلامة برنامج التشغيل أو حاول تثبيته على كمبيوتر آخر لمعرفة ما إذا كانت هناك مشاكل مع برنامج التشغيل نفسه. إذا تعذر حل المشكلة ، فاتصل بدعم الشركة المصنعة.
عدم كفاية امدادات الطاقة إلى منفذ أوسب.
في بعض الحالات ، قد تحدث المشكلة بسبب نقص الطاقة إلى منافذ أوسب. حاول توصيل روتوكين إلى منفذ آخر أو باستخدام محور أوسب نشط مع امدادات الطاقة الخاصة بها. تأكد أيضا من أن الأجهزة الأخرى المتصلة بالكمبيوتر عبر أوسب لا تستهلك الكثير من الطاقة ، مما قد يؤدي إلى نقص الطاقة.
هناك مشكلة في إعدادات منفذ أوسب.
تحقق وتكوين إعدادات منفذ أوسب في نظام التشغيل. تأكد من تكوين المنفذ لمعدل نقل البيانات الصحيح وتمكينه في النظام. قد تحتاج أيضا إلى تكوين إعدادات إدارة الطاقة من منفذ أوسب.
الصراع مع البرامج الأخرى
قد يكون السبب المحتمل لعدم القدرة على اكتشاف جهاز روتوكين في لوحة التحكم هو تعارضه مع البرامج الأخرى المثبتة على الكمبيوتر. يمكن أن يحدث مثل هذا التعارض ، على سبيل المثال ، إذا تم تثبيت العديد من البرامج ، من بينها وظائف مماثلة ومتطلبات الجهاز.
لحل هذه المشكلة ، نوصي باتباع الخطوات التالية:
أغلق جميع البرامج التي تستخدم البطاقات الذكية أو الرموز المميزة أو غيرها من الأجهزة المماثلة. ثم افتح لوحة التحكم روتوكين وتحقق مما إذا تم الكشف عن الجهاز.
إذا لم يتم حل المشكلة في الخطوة الأولى ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وكرر الخطوة الأولى.
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فافتح قائمة ابدأ وحدد الأجهزة والطابعات. تحقق مما إذا كان جهاز روتوكين موجودا في قائمة الأجهزة المتصلة. إذا كان الجهاز مرئيا في القائمة ، ولكن لوحة التحكم روتوكين لا يكشف عن ذلك ، قد تكون المشكلة تتعلق السائق.
افتح قائمة ابدأ واكتب" إدارة الأجهزة " في شريط البحث. في النافذة التي تفتح ، ابحث عن فئة " الأجهزة الأخرى "وتحقق مما إذا كانت هناك أجهزة تحمل علامة"!"أو"?"أيقونة في ذلك.
إذا تم عرض الأجهزة روتوكين في فئة "الأجهزة الأخرى " مع رمز"!"أو"?"،انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد"تحديث برنامج التشغيل". ثم اتبع تعليمات المعالج لتثبيت برنامج التشغيل.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد كل الإجراءات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم الفني روتوكين للحصول على مشورة أكثر تفصيلا وحل للمشكلة.
نسخة قديمة من لوحة التحكم
إذا كانت لوحة تحكم روتوكين لا ترى الجهاز ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو إصدار قديم من لوحة التحكم. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
لتحديث لوحة التحكم روتوكين اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الرسمي للمطور روتوكين.
- في صفحة التنزيلات ، ابحث عن القسم الذي يحتوي على لوحة تحكم روتوكين.
- قم بتنزيل أحدث إصدار من لوحة التحكم لنظام التشغيل وبنية المعالج.
- قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع تعليمات التثبيت.
- بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد تحديث لوحة التحكم روتوكين ، يجب الكشف عن الجهاز بنجاح والعمل بشكل صحيح. في حالة استمرار حدوث المشكلة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم روتوكين للحصول على مزيد من المساعدة والمشورة.
الأضرار التي لحقت الجهاز
إذا كانت لوحة تحكم روتوكين لا ترى الجهاز ، فقد يكون السبب هو تلف الجهاز نفسه. يمكن أن يحدث تلف للجهاز لأسباب مختلفة:
- التلف الميكانيكي: إذا تم إصابة الجهاز أو إسقاطه ، فقد تتعرض سلامته الجسدية للخطر. نتيجة لذلك ، قد تكون هناك مشاكل في تشغيله واكتشافه من قبل النظام.
- التفريغ الكهربائي: يمكن للكهرباء الساكنة إتلاف المكونات الإلكترونية داخل الجهاز. إذا كنت لا تمتثل لمعايير الحماية الاستاتيكيه عند العمل مع الجهاز ، فقد يتسبب ذلك في تلفه.
- فشل الرقائق: قد يكون فشل الرقائق المسؤولة عن اكتشاف الجهاز سببا آخر لعدم رؤية لوحة تحكم روتوكين للجهاز. قد تفشل الرقائق بسبب التلف المادي أو التفريغ الكهروستاتيكي أو زيادة التآكل.
في حالة تلف الجهاز ، يوصى بالاتصال بمركز خدمة متخصص أو الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على مزيد من الإرشادات وإمكانية إصلاح الجهاز أو استبداله.
خطأ في نظام التشغيل
إذا كانت لوحة التحكم روتوكين لا ترى الجهاز ، فقد يكون أحد الأسباب الرئيسية خطأ في نظام التشغيل. فيما يلي بعض الأخطاء والحلول المحتملة:
- برامج التشغيل المفقودة: تحقق مما إذا كانت برامج التشغيل الضرورية مثبتة حتى يعمل الروتوكين. إذا لم يتم تثبيتها ، فقم بتنزيل برامج التشغيل وتثبيتها من الموقع الرسمي للشركة المصنعة.
- التعارضات مع الأجهزة الأخرى: تحقق مما إذا كانت هناك تعارضات مع الأجهزة المثبتة الأخرى. في بعض الأحيان ، يمكن لأجهزة متعددة استخدام نفس المقاطعة أو المنفذ ، مما قد يؤدي إلى حدوث مشكلات. في هذه الحالة ، حاول تغيير إعدادات الجهاز أو إعادة تعيين المقاطعات أو المنافذ لها.
- نظام تشغيل قديم: تأكد من تحديث نظام التشغيل الخاص بك إلى أحدث إصدار. في بعض الحالات ، قد لا يدعم إصدار قديم من نظام التشغيل العمل مع روتوكين.
- تعارضات البرامج: قد يتداخل برنامج مكافحة الفيروسات أو البرامج الأخرى مع تشغيل روتوكين. حاول تعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو برامج الأمان الأخرى مؤقتا وتحقق مما إذا كان الرمز المميز للجذر يظهر في لوحة التحكم.
في حالة وجود خطأ في نظام التشغيل ، فمن المستحسن استخدام دليل المستخدم أو الاتصال بخدمة دعم روتوكين للحصول على مساعدة إضافية.
إعدادات بيوس غير صحيحة
السبب في أن لوحة التحكم روتوكين لا يرى الجهاز قد يكون إعداد غير صحيح في بيوس الكمبيوتر. بيوس (نظام الإدخال/الإخراج الأساسي) هو البرامج الثابتة المسؤولة عن التمهيد الأولي لإدارة الكمبيوتر والأجهزة.
قد تؤثر إعدادات بيوس التالية على تشغيل جهاز روتوكين:
- منافذ أوسب. تأكد من تمكين منافذ أوسب في بيوس. تحقق من عدم تعطيلها أو إخفاؤها في الإعدادات. تمكين خيار" تمكين منافذ أوسب " أو ما شابه ذلك ، إذا كان متوفرا.
- دعم أوسب القديم. تحقق مما إذا كان خيار" دعم أوسب القديم " ممكنا في بيوس. انها تسمح لك لاستخدام أجهزة أوسب في مرحلة التمهيد الكمبيوتر. تأكد من تمكين الخيار.
- مضاهاة أوسب. تحقق مما إذا كان خيار" مضاهاة أوسب " ممكنا في بيوس. فإنه يحاكي دعم أوسب في وضع التوافق لأنظمة التشغيل القديمة. إذا كان لديك نظام تشغيل أقدم مثبتا ، فقم بتمكين هذا الخيار.
إذا لم تكن متأكدا من الإعدادات التي يجب تغييرها في بيوس ، فمن المستحسن الرجوع إلى وثائق اللوحة الأم أو طلب المساعدة من أخصائي.
بعد إجراء تغييرات على بيوس ، حفظ الإعدادات وإعادة تشغيل الكمبيوتر. ربما بعد ذلك ، فإن لوحة التحكم روتوكين تكون قادرة على الكشف عن الجهاز بنجاح. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم من الشركة المصنعة للجهاز أو مزود الخدمة لتوفير لوحة التحكم روتوكين.