ياندكس.القرص هي واحدة من خدمات التخزين السحابية الأكثر شعبية التي تسمح لك لتحميل وتخزين ومزامنة الملفات على شبكة الإنترنت. ومع ذلك ، أثناء الاستخدام ، قد يواجه العديد من المستخدمين مشكلة عندما لا يتم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص.
هناك العديد من الأسباب الرئيسية لعدم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص. واحدة من المشاكل الشائعة هي عدم وجود اتصال بالإنترنت أو سرعته المنخفضة. إذا كان لديك مشاكل تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص ، أولا وقبل كل شيء تحقق من جودة اتصالك بالإنترنت.
سبب آخر محتمل للمشكلة قد يكون مساحة حرة غير كافية على ياندكس.القرص. إذا كان القرص ممتلئا تماما ، يتوقف النظام عن قبول الملفات الجديدة. في هذه الحالة ، قد يكون حل المشكلة هو حذف الملفات غير الضرورية أو زيادة مساحة القرص.
سبب آخر محتمل قد يكون الحد الأقصى لحجم الملف الذي ياندكس.مجموعات القرص. إذا تجاوز ملفك هذا الحد ، فلن يسمح النظام بتنزيله. عادة ، الحد الأقصى لحجم الملف على ياندكس.القرص عدة غيغابايت. لحل هذه المشكلة ، يجب تقليل حجم الملف أو تقسيمه إلى عدة أجزاء.
إذا لم يكن أي من هذه الأسباب هو سبب المشكلة ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في خطأ في البرنامج أو تعارض في البرنامج. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من تحديثات ياندكس.برنامج القرص واستبعاد التعارضات المحتملة مع البرامج الأخرى أو أنظمة مكافحة الفيروسات.
- الأسباب المحتملة لعدم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص
- بيانات اعتماد المستخدم غير صالحة
- لا توجد مساحة خالية كافية على القرص
- تجاوز الحد الأقصى للملفات التي تم تحميلها
- فشل الشبكة أو مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- القيود المحتملة على أنواع الملفات
- الملفات كبيرة جدا لتحميل
- مشاكل مع تطبيق القرص ياندكس
- 1. لا يوجد اتصال بالإنترنت
- 2. مشاكل في التفويض
- 3. مشاكل في الوصول إلى نظام الملفات
- 4. لا توجد مساحة خالية كافية على القرص
- 5. مشاكل مع خوادم القرص ياندكس
- الفيروسات أو البرامج الضارة
الأسباب المحتملة لعدم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص
1. خطأ في الاتصال بالإنترنت
قبل البحث عن السبب في ياندكس.القرص نفسه ، يجدر التأكد من أن لديك اتصال إنترنت عادي. تحقق من أنه يمكنك بسهولة فتح مواقع الويب الأخرى ونقل البيانات.
2. لا توجد مساحة خالية كافية على الحساب
إذا كان هناك بالفعل الكثير من الملفات والمجلدات على ياندكس الخاص بك.القرص ، قد لا يكون لديك أي مساحة حرة اليسار. تحقق من مقدار المساحة التي استخدمتها بالفعل واحذف الملفات أو المجلدات غير الضرورية لإفساح المجال للتنزيلات الجديدة.
3. مشاكل في نظام الملفات
في بعض الأحيان سبب عدم تحميل الملفات إلى ياندكس.قد يكون القرص مرتبطا بأخطاء في نظام الملفات. حاول نسخ الملفات أو نقلها إلى موقع آخر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم أعد تحميلها على القرص.
4. الحظر عن طريق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
من الممكن أن يقوم برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية بحظر الوصول إلى ياندكس.القرص. تأكد من أن القرص هو تطبيق موثوق به في إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، أو قم بتعطيلها مؤقتا وحاول تنزيل الملفات مرة أخرى.
5. مشاكل مع المتصفح أو ياندكس.إصدار القرص
في بعض الأحيان بعض إصدارات المتصفحات أو ياندكس.قد يكون القرص غير متوافق أو به أخطاء تمنع تنزيل الملفات. حاول تحديث متصفحك أو استخدام متصفح آخر ، وكذلك تثبيت أحدث إصدار من ياندكس. القرص.
6. قيود على أنواع الملفات أو أحجامها
ياندكس.قد يكون القرص القيود المفروضة على أنواع الملفات أو أحجام الملفات. تأكد من أن ملفاتك تلبي المتطلبات المحددة على موقع ياندكس.
7. مشاكل فنية على جانب ياندكس
ولعل السبب في عدم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص يكمن في المشاكل التقنية على الجانب ياندكس. في هذه الحالة ، يبقى فقط الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة.
8. إعدادات الوصول إلى الملفات غير صحيحة
إذا لم يتم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص ، ربما تكون قد قمت بتكوين حقوق الوصول إلى هذه الملفات بشكل غير صحيح. اضبط إعدادات الوصول الصحيحة أو تحقق من عدم حظر الملفات للتنزيل.
9. أخطاء في اسم الملف أو المسار
من الممكن ألا يتم تحميل الملفات بسبب أخطاء في أسمائها أو مساراتها. تأكد من أن الملفات لا تحتوي على أحرف غير صالحة أو أسماء طويلة ، وأن مسار الملف محدد بشكل صحيح.
10. أخطاء من جانب المستخدم
في بعض الأحيان سبب عدم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص بسيط-إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم معرفة كيفية تحميل الملفات بشكل صحيح. تأكد من أنك تستخدم ياندكس.يعمل القرص بشكل صحيح واتبع التعليمات لتنزيل الملفات.
بيانات اعتماد المستخدم غير صالحة
أحد الأسباب الرئيسية لعدم تحميل الملفات إلى ياندكس.قد يكون القرص بيانات اعتماد المستخدم غير صحيحة. إذا لم تتمكن من تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص ، تأكد من إدخال تركيبة اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحة.
تحقق من النقاط التالية:
- تسجيل الدخول وكلمة المرور: تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. تحقق مما إذا كان هناك أي أخطاء إملائية أو مسافات.
- قبعات مفتاح القفل: يرجى ملاحظة أنه قد يتم تمكين مفتاح قفل قبعات ، مما قد يؤدي إلى إدخال كلمة مرور غير صحيحة. تأكد من إيقاف تشغيل مفتاح قفل قبعات قبل إدخال كلمة المرور.
- إعادة تعيين كلمة المرور: إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فحاول استعادتها باستخدام وظيفة إعادة تعيين كلمة المرور على موقع قرص ياندكس. اتبع التعليمات لإنشاء كلمة مرور جديدة.
إذا كنت متأكدا ، بعد التحقق ، من أنك تدخل البيانات الصحيحة ، ولكنك لا تزال غير قادر على تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص ، والنظر في الخطوات التالية:
- تحديث التطبيق أو المتصفح: تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من ياندكس.تطبيق القرص أو المتصفح. قد يعمل التحديث على إصلاح الأخطاء المتعلقة بالمصادقة.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت: حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح لإصلاح مشكلات التنزيل المحتملة.
- استخدام جهاز أو متصفح مختلف: إذا استمرت المشكلة ، فحاول تسجيل الدخول إلى ياندكس.حساب القرص من جهاز آخر أو من متصفح آخر. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كان سبب المشكلة مرتبطا بجهاز أو متصفح معين.
- الاتصال ياندكس.دعم القرص: إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل ياندكس.الدعم الفني القرص. صف المشكلة وقم أيضا بتوفير جميع البيانات اللازمة حتى يتمكنوا من مساعدتك في حل مشكلة تنزيل الملفات.
ضع في اعتبارك أن بيانات اعتماد المستخدم غير الصحيحة هي أحد أسباب عدم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص. كن حذرا عند إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك واتبع التوصيات لحل هذه المشكلة.
لا توجد مساحة خالية كافية على القرص
أحد الأسباب الرئيسية لعدم تحميل الملفات إلى ياندكس.قد يكون القرص غير كاف مساحة القرص الحرة. ياندكس.يوفر القرص للمستخدمين مساحة خالية تبلغ 10 غيغابايت ، وإذا كانت هذه المساحة ممتلئة تماما ، فلن تتمكن من تنزيل ملفات جديدة حتى تقوم بتحرير مساحة.
للتحقق من مقدار المساحة الحرة المتبقية على ياندكس الخاص بك.القرص ، تحتاج إلى الذهاب إلى ياندكس.موقع القرص ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وافتح إعدادات التخزين. هناك سترى معلومات حول المساحة المتاحة والمحتلة.
إذا لم يكن لديك مساحة خالية على ياندكس. القرص ، وهناك عدة طرق لحل المشكلة:
- حذف الملفات غير الضرورية: تصفح محتويات ياندكس الخاص بك.القرص وحذف الملفات أو المجلدات التي لم تعد هناك حاجة إليها. تذكر أنه سيتم نقل الملفات المحذوفة إلى سلة المهملات ، ويمكنك دائما استعادتها إذا غيرت رأيك.
- أرشفة الملفات: إذا كانت لديك ملفات ضرورية للتخزين ، ولكنك نادرا ما تستخدمها ، فيمكنك أرشفتها وتحميل الأرشيف إلى ياندكس.القرص. سيساعد هذا في تحرير مساحة ، حيث يشغل الأرشيف مساحة أقل من الملفات الفردية.
- شراء مقعد إضافي: إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه ، يمكنك شراء مساحة إضافية على ياندكس.القرص. تقدم ياندكس تعريفات مدفوعة تسمح لك بزيادة سعة التخزين إلى 1 تيرابايت أو حتى 10 تيرابايت ، حسب احتياجاتك.
ضع في اعتبارك أن المساحة الحرة غير كافية على ياندكس.قد يكون القرص أيضا نتيجة لمشاكل أخرى ، مثل أخطاء في مزامنة البيانات أو مشاكل في اتصال الإنترنت. إذا كنت متأكدا من أن لديك مساحة حرة كافية على القرص ، ولكن الملفات لا تزال لا يتم تحميلها ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم القرص ياندكس للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
تجاوز الحد الأقصى للملفات التي تم تحميلها
أحد الأسباب الرئيسية لعدم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص هو أن يتم تجاوز حد التحميل. كل ياندكس.يحتوي حساب القرص على حد لعدد الملفات التي يمكن تحميلها.
الحد الأقصى للحسابات المجانية هو 10 جيجابايت و 30000 ملف. هذا يعني أنك إذا تجاوزت إحدى هذه القيم ، فلن تتمكن من تحميل ملفات جديدة إلى حسابك. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن هناك حدودا أعلى للحسابات المدفوعة.
إذا واجهت مشكلة في تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص ، تحقق مما إذا كان قد تم تجاوز الحدود المفروضة على عدد الملفات وكمية البيانات. قد تحتاج إلى حذف بعض الملفات أو تحرير مساحة على القرص لمواصلة تنزيل الملفات الجديدة.
للتحقق من عدد الملفات وكمية البيانات على ياندكس.القرص ، يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك من خلال متصفح وفتح قسم" المعلومات". وسوف تشير إلى الاستخدام الحالي للمساحة وعدد من الملفات.
إذا كنت قد تجاوزت حدود الملفات التي تم تحميلها على ياندكس.القرص ، وهناك عدة طرق لحل المشكلة. يمكنك حذف بعض الملفات غير الضرورية لتحرير مساحة. يمكنك أيضا ترقية حسابك إلى الإصدار المدفوع ، والذي يحتوي على حدود أعلى لتنزيل الملفات.
ومع ذلك ، قبل حذف الملفات ، يوصى بعمل نسخة احتياطية منها حتى لا تفقد البيانات المهمة. يمكنك استخدام التخزين السحابي الآخر أو الوسائط الخارجية لحفظ نسخ احتياطية من الملفات.
ونتيجة لذلك ، إذا واجهت مشكلة تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص ، والسبب قد يتجاوز الحد من الملفات التي تم تحميلها. تحقق من حسابك لمعرفة عدد الملفات وكمية البيانات ، وإذا لزم الأمر ، قم بتحرير مساحة أو ترقية حسابك إلى الإصدار المدفوع.
فشل الشبكة أو مشاكل في الاتصال بالإنترنت
أحد الأسباب المحتملة لعدم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص هو فشل الشبكة أو مشاكل في اتصال الإنترنت. قد يؤدي وجود مشاكل مع مزود الإنترنت أو عدم التوفر المؤقت للشبكة إلى عدم تحميل الملفات بنجاح إلى خادم قرص ياندكس.
للتحقق مما إذا كانت هناك مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من أن لديك حق الوصول إلى مواقع الويب أو الخدمات الأخرى على الإنترنت. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة باتصالك بالإنترنت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه (جهاز التوجيه) والمودم. قد لا تعمل بشكل صحيح أو تستهلك الموارد اللازمة.
- تحقق من جودة واستقرار اتصال واي فاي الخاص بك. إذا كان ذلك ممكنا ، حاول التبديل إلى اتصال سلكي للقضاء على المشاكل المحتملة مع الاستقرار واي فاي.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. قد يتسبب الاتصال البطيء أو غير المستقر في تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص دون جدوى.
إذا بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، والمشكلة مع تحميل الملفات إلى ياندكس.لا يختفي القرص ، ثم اتصل بمزود خدمة الإنترنت لمعرفة الأسباب المحتملة وحل المشكلة.
من المهم أن نلاحظ أنه من وقت لآخر فشل الشبكة أو مشاكل مع اتصال الإنترنت قد تحدث ليس فقط بالنسبة لك ، ولكن أيضا ل ياندكس. القرص نفسه. في مثل هذه الحالات ، من المهم مراقبة المعلومات والتحديثات من ياندكس حتى تكون على دراية بالوضع الحالي والإغلاق المؤقت للخدمة في حالة حدوث مثل هذه الإخفاقات.
القيود المحتملة على أنواع الملفات
عند تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص ، قد تكون هناك قيود على أنواع الملفات. ياندكس.يحتوي القرص على بعض القيود المتعلقة بالملفات التي يمكن تحميلها على خوادمه. يتم وصف بعض أنواع الملفات التي قد تكون مقيدة أدناه:
- الملفات القابلة للتنفيذ: ياندكس.قد يمنع القرص تنزيل الملفات ذات الامتدادات التي يمكن استخدامها لتشغيل البرامج الضارة ، على سبيل المثال .إكس, .مسي, .الخفافيش ، إلخ. إذا حاولت تنزيل مثل هذا الملف ، فقد يتم إعطاؤك تحذيرا أو سيتم حظر التنزيل.
- المحفوظات: ياندكس.يقيد القرص تنزيل ملفات الأرشيف الكبيرة ، مثل .الرمز البريدي, .رر,.القطران.غز ، الخ. إذا تجاوز الأرشيف الحجم المسموح به ، فقد يتم إيقاف التنزيل أو رفضه. يوصى بتقسيم الأرشيفات الكبيرة إلى عدة أجزاء أصغر أو استخدام طريقة أخرى لنقل البيانات.
- الملفات المشفرة: ياندكس.القرص يمكن منع التنزيلات من الملفات التي يتم تشفيرها أو كلمة السر المحمية. يتم ذلك لأغراض أمنية عند تخزين الملفات على خوادم ياندكس.
- الملفات ذات المحتوى المحظور: ياندكس. يمنع القرص تنزيلات الملفات التي تحتوي على محتوى محظور مثل المواد الإباحية والعنف وانتهاك حقوق النشر وما إلى ذلك. إذا كان ملفك يحتوي على مثل هذا المحتوى ، فقد يتم حظر التنزيل.
إذا واجهت مشكلة في تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص ، تحقق من نوع الملف الذي تحاول تحميله وتأكد من أنه يتوافق مع قواعد وقيود ياندكس. في حالة وجود مشكلة ، فمن المستحسن الاتصال ياندكس.دعم القرص للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
الملفات كبيرة جدا لتحميل
أحد الأسباب الرئيسية لعدم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص هو لأنها كبيرة جدا. يحد النظام الأساسي من الحجم الأقصى للملف الذي تم تحميله ، والذي يمكن أن يصل من عدة غيغابايت ، اعتمادا على نوع الحساب ومستوى التأكيد.
إذا فشلت محاولة تنزيل ملف بسبب حجمه ، فيجب عليك التحقق من حجمه ومقارنته بالحد المسموح به. يرجى ملاحظة أنه يمكن حساب الحجم الزائد ليس فقط لملف واحد ، ولكن أيضا للمبلغ الإجمالي للبيانات في الحساب.
لحل مشكلة الملفات الكبيرة جدا ، يمكنك استخدام عدة طرق:
- قسم ملفا كبيرا إلى عدة ملفات أصغر. إذا تجاوز حجم الملف الحد الأقصى للقيمة المسموح بها ، فقم بتقسيمه إلى عدة أجزاء باستخدام أرشيفي أو برامج خاصة. ثم يمكنك تحميل هذه الأجزاء بشكل فردي إلى ياندكس.القرص واستعادة الملف الأصلي بعد التنزيل.
- استخدم طرق تنزيل بديلة. ربما يساعد استخدام البروتوكولات والبرامج الأخرى في تنزيل الملفات الكبيرة. على سبيل المثال ، يمكنك محاولة استخدام عميل بروتوكول نقل الملفات أو برامج مشاركة الملفات المتخصصة.
- تحسين الملفات للضغط. إذا كانت لديك القدرة على ضغط الملفات دون فقدان الجودة ، فاستخدم برامج أو خوارزميات خاصة لتقليل حجمها. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي ضغط صور الحياة السياسية في فرنسا إلى تقليل حجم الملف بشكل كبير.
يرجى أن تضع في اعتبارك أنه بناء على نوع الحساب ومستوى التأكيد ، قد يختلف الحجم المسموح به للملفات التي تم تحميلها. تحقق دوريا من شروط استخدام ياندكس. القرص وتحديث الملفات الخاصة بك مع الأخذ بعين الاعتبار هذه القيود.
مشاكل مع تطبيق القرص ياندكس
عند استخدام ياندكس.تطبيق القرص ، قد يواجه المستخدمون في بعض الأحيان مشاكل مختلفة. يرتبط بعضها بتنزيل الملفات ومزامنتها إلى التخزين السحابي. دعونا نلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لمثل هذه المشاكل والطرق الممكنة لحلها.
1. لا يوجد اتصال بالإنترنت
السبب الأول والأكثر وضوحا لماذا لا يتم تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تأكد من أن جهازك متصل بشبكة واي فاي أو لديه حق الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف النقال.
2. مشاكل في التفويض
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى ياندكس.تطبيق القرص ، جرب الخطوات التالية:
- تحقق من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور اللذين أدخلتهما.
- حاول تسجيل الدخول باستخدام حساب ياندكس آخر للقضاء على المشاكل مع حسابك الحالي.
- إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق ، فحاول تسجيل الدخول عبر إصدار الويب من ياندكس.القرص على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو متصفح الجوال.
3. مشاكل في الوصول إلى نظام الملفات
إذا كنت غير قادر على تحميل أو مزامنة الملفات إلى ياندكس.القرص ، قد لا يتمكن التطبيق من الوصول إلى نظام ملفات جهازك. لحل هذه المشكلة ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من إعدادات أمان جهازك. تأكد من أن ياندكس.تطبيق القرص لديه إذن للوصول إلى الملفات.
- تحقق من توافر وسلامة نظام الملفات. حاول نقل الملفات أو نسخها إلى دليل آخر للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بقسم ملف تالف.
4. لا توجد مساحة حرة كافية على القرص
إذا كنت قد نفد من المساحة الحرة على ياندكس.القرص ، لن تتمكن من تحميل ملفات جديدة. تحقق من المساحة الحرة المتاحة وحذف الملفات غير الضرورية أو نقلها إلى وحدة تخزين أخرى.
5. مشاكل مع خوادم القرص ياندكس
في بعض الأحيان سبب مشاكل مع تحميل الملفات إلى ياندكس.قد يكون القرص مرتبطا بمشاكل مؤقتة على خوادم الشركة. في هذه الحالة ، فإن أفضل حل هو الانتظار لفترة ومحاولة التنزيل مرة أخرى لاحقا.
إذا كانت المشكلة مع تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص ، على الرغم من تنفيذ التوصيات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم ياندكس لمزيد من المساعدة وإيجاد حل للمشكلة.
الفيروسات أو البرامج الضارة
أحد الأسباب الرئيسية لعدم تحميل الملفات إلى ياندكس.قد يكون القرص وجود فيروسات أو برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن للفيروسات والبرامج الضارة إبطاء النظام وتسبب مشاكل عند تحميل الملفات على القرص.
لحماية ملفاتك وبياناتك ، يوصى بتحديث برنامج مكافحة الفيروسات بانتظام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيساعد هذا في اكتشاف البرامج الضارة وإزالتها ، وكذلك منع حدوثها.
يجب أيضا توخي الحذر عند تنزيل الملفات من الإنترنت. من الضروري التحقق من وجود فيروسات قبل فتحها أو تحميلها على ياندكس. القرص. للقيام بذلك ، هناك برامج وخدمات خاصة لمكافحة الفيروسات يمكن أن تساعدك في التحقق من الملفات بحثا عن البرامج الضارة.
إذا كان لديك مشاكل تحميل الملفات إلى ياندكس. القرص وكنت تشك في وجود برامج ضارة ، فمن المستحسن أن تقوم أولا بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات. للقيام بذلك ، قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات وإجراء فحص كامل للنظام.
إذا تم اكتشاف الفيروسات أو البرامج الضارة وإزالتها ، فحاول إعادة تحميل الملفات إلى ياندكس.القرص. في معظم الحالات ، هذا يحل المشكلة.
إذا كانت المشكلة مع تحميل الملفات إلى ياندكس.يستمر القرص ، على الرغم من التحقق من الفيروسات والبرامج الضارة ، فمن المستحسن الاتصال ياندكس.خدمة دعم القرص. سيكونون قادرين على تقديم مساعدة إضافية في حل هذه المشكلة.