برقية هي واحدة من أكثر الرسل شعبية في العالم ، والتي تقدم مجموعة واسعة من خيارات الاتصال. واحدة من هذه الميزات هي القدرة على إجراء المكالمات. ومع ذلك ، لا يتم دائما عرض مكالمة عبر برقية بشكل صحيح. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لحدوث هذه المشكلة ، وكذلك اقتراح الحلول الممكنة.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم عرض مكالمة برقية هو السرعة المنخفضة للاتصال بالإنترنت. إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو بطيء ، فقد لا يتمكن برنامج المراسلة من التعامل مع نقل دفق الصوت أو الفيديو. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من سرعة الإنترنت ومحاولة تكرار المكالمة على شبكة أكثر استقرارا.
سبب آخر محتمل قد يكون عدم تحديث برقية إلى أحدث إصدار. يقوم المطورون باستمرار بإجراء تحسينات وإصلاحات لتطبيقهم ، بما في ذلك العمل مع المكالمات. لذلك ، إذا كان لديك نسخة قديمة من تيليجرام مثبتة ، فقد لا تتمكن من عرض المكالمة بشكل صحيح. فمن المستحسن للتحقق من وجود تحديثات في المتجر وتثبيت أحدث إصدار من برقية.
أيضا ، قد تكون مشاكل عرض المكالمة مرتبطة بإعدادات الخصوصية على جهازك. إذا كنت قد قيدت وصول برقية إلى الميكروفون أو الكاميرا ، ثم رسول لن تكون قادرة على الحصول على الوصول اللازم لنقل إشارة الصوت أو الفيديو. فمن المستحسن للتحقق من إعدادات الخصوصية والسماح الوصول برقية إلى الموارد اللازمة.
- دعوة برقية: لماذا لا يتم عرضه?
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- إخطارات غير نشطة
- إعدادات الجهاز غير صحيحة
- حظر إشعارات البرقية
- أخطاء تطبيق برقية
- قيود نظام التشغيل
- مساحة غير كافية على الجهاز
- المشاكل التقنية للشبكة
دعوة برقية: لماذا لا يتم عرضه?
تطبيق برقية رسول شعبية يوفر لمستخدميها الفرصة لإجراء المكالمات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يكون هناك موقف عندما لا يتم عرض مكالمة عبر برقية ، ويواجه المستخدمون مشكلة.
إذا كنت تواجه مثل هذه المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون من المفيد لك معرفة بعض الأسباب الرئيسية والحلول الممكنة المتعلقة بهذه المشكلة. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعا لعدم عرض مكالمة برقية:
عدم الوصول إلى الإنترنت: إذا لم يكن لديك الوصول إلى الإنترنت أو سرعته ليست عالية بما فيه الكفاية ، قد لا يتم عرض المكالمة عبر برقية. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه مستقر وسريع بما فيه الكفاية.
مشاكل في إعدادات الخصوصية: ربما تكون قد وضعت قيودا في إعدادات الخصوصية الخاصة بك تمنع عرض المكالمات عبر تيليجرام. تحقق من إعدادات حسابك وتأكد من السماح بالمكالمات.
المشاكل الفنية لخوادم برقية: في بعض الأحيان هناك مشاكل فنية على خوادم برقية ، والتي يمكن أن تؤدي إلى عدم عرض المكالمات. في مثل هذه الحالات ، من الضروري الانتظار حتى يتم حل المشكلة من قبل المطورين ومحاولة إجراء مكالمة لاحقا.
إذا لم يتم عرض مكالمة برقية بعد التحقق من الأسباب المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم الفني برقية للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
إذا لم يتم عرض مكالمة برقية ، فقد يكون أحد الأسباب الرئيسية هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. لإجراء مكالمة عبر برقية ، يجب أن يكون لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، حيث يتم إجراء المكالمات عبر هذه الشبكة.
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فيجب عليك التحقق مما يلي:
- تحقق مما إذا كان اتصال هاتفك المحمول أو واي فاي نشطا. تأكد من أنك متصل بالشبكة.
- تحقق من إشارة مشغل الهاتف المحمول الخاص بك أو نوعية شبكة واي فاي كنت متصلا. إذا كانت الإشارة ضعيفة جدا أو كانت جودة الاتصال منخفضة ، فقد ترغب في محاولة الاتصال بشبكة أخرى أو استخدام اتصال أكثر استقرارا.
- إذا كنت خارج منطقة تغطية المشغل أو في مكان به شبكة ضعيفة ، على سبيل المثال ، في ممر سفلي أو قبو أو مصعد ، فقد لا تكون المكالمة متاحة حتى يتم استعادة الاتصال.
إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت ، يمكنك محاولة حل المشكلة عن طريق تطبيق التوصيات التالية:
- أعد تشغيل جهازك. في بعض الأحيان ، قد تكون مشاكل الاتصال بالإنترنت مؤقتة ، ويمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز في استعادته.
- تحقق من إعدادات الشبكة على جهازك. تأكد من عدم تنشيط وضع الطائرة أو وضع توفير الطاقة ، حيث قد يعطلان اتصال الإنترنت.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل. إذا كنت تستخدم خادما وكيلا للوصول إلى الإنترنت ، فتحقق من إعداداته وتأكد من صحتها.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل الهاتف المحمول لمعرفة ما إذا كان لديهم أي مشاكل في الاتصال.
إذا لم يتم حل مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فمن المحتمل أن يكون سبب المشكلة مختلفا. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم برقية أو استخدام طرق اتصال أخرى لتوضيح الموقف.
إخطارات غير نشطة
يمكن أن يكون سبب الإخطارات غير النشطة في برقية لأسباب مختلفة. في هذا القسم ، سننظر في الأسباب الرئيسية والحلول الممكنة لهذه المشكلة.
- تعطيل الإخطارات في الإعدادات. قد يكون سبب الإشعارات غير النشطة هو أن المستخدم قد قام بتعطيلها بشكل مستقل في إعدادات البرقية. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى فتح إعدادات برقية والتحقق من تمكين الإخطارات.
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا كان لديك مشاكل مع اتصالك بالإنترنت ، برقية لن تكون قادرة على إرسال الإخطارات إلى جهازك. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من اتصالك بالإنترنت والتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.
- وضع غير نشط. إذا كان جهازك في وضع غير نشط (على سبيل المثال ، في وضع عدم الإزعاج) ، فقد يتم منع الإشعارات. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى الخروج من وضع عدم الإزعاج أو التحقق من إعدادات الإشعارات لهذا الوضع.
- مشاكل مع التطبيق. في بعض الأحيان ، قد يكون سبب الإخطارات غير النشطة عطل في تطبيق برقية نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من وجود تحديثات للتطبيق وتثبيتها لإصلاح الأخطاء المحتملة.
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، لم تصبح الإخطارات نشطة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم برقية للحصول على مساعدة إضافية وحل لهذه المشكلة.
إعدادات الجهاز غير صحيحة
سبب آخر لعدم عرض مكالمة برقية هو إعدادات الجهاز غير الصحيحة. فيما يلي بعض المشاكل المحتملة:
- عدم وجود إذن لاستخدام الميكروفون. إذا لم يكن لديك إذن لاستخدام ميكروفون جهازك ، فلن يتم عرض المكالمة. تأكد من أن التطبيق برقية لديه حق الوصول إلى الميكروفون في قسم إعدادات الجهاز.
- يتم إيقاف تشغيل الصوت. تأكد من تشغيل الصوت على جهازك ومن ضبط مستوى الصوت على مستوى عال بدرجة كافية.
- الإنترنت غير متصل. لإجراء مكالمة عبر برقية ، يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت. إذا لم تكن متصلا أو كانت الإشارة ضعيفة جدا ، فلن يتم عرض المكالمة.
- إعدادات الخصوصية غير صحيحة. تأكد من أنك لم تحدد قيودا على استخدام المكالمات في إعدادات الخصوصية لتطبيق برقية. إذا كانت لديك حقوق محدودة لإجراء مكالمات أو الوصول إلى جهات الاتصال ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات.
إذا كان لديك مشاكل في عرض مكالمة عبر برقية ، فمن المستحسن أن تتحقق من إعدادات جهازك وتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
حظر إشعارات البرقية
أحد الأسباب المحتملة لعدم عرض مكالمة برقية هو حظر الإشعارات في التطبيق أو إعدادات الجهاز. يمكن أن يكون حظر الإشعارات عرضيا أو مقصودا ، ولكن على أي حال يمكن أن يؤدي إلى فقدان الإشعارات حول المكالمات الواردة.
للتأكد من أن الإخطارات برقية لا يتم حظر ، يجب إجراء العديد من الشيكات:
تحقق من إعدادات الإعلام في برقية. تسجيل الدخول إلى إعدادات برقية ، انتقل إلى قسم الإخطارات والأصوات (أو قسم مماثل) وتأكد من تمكين الإخطارات مكالمة واردة. تحقق أيضا من ضبط إعدادات الصوت والاهتزاز بشكل صحيح.
تحقق من إعدادات الإشعارات على جهازك. افتح إعدادات جهازك وابحث عن قسم الإشعارات أو إشعارات التطبيق. تأكد من السماح بإشعارات تيليجرام وعدم حظرها من قبل النظام. إذا تم حظر الإخطارات ، والسماح لهم وإعادة تشغيل برقية.
تحقق مما إذا كان هناك اتصال إنترنت نشط. تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت ، لأنه بدونه ، لن تتمكن برقية من تلقي إشعارات حول مكالمة واردة.
تحقق من إعدادات توفير الطاقة بالجهاز. تحتوي بعض الأجهزة على ميزة توفير الطاقة التي يمكنها حظر الإشعارات من تطبيقات معينة. تحقق من إعدادات توفير الطاقة وتأكد من أن برقية يسمح لإرسال الإخطارات حتى في وضع توفير الطاقة.
إذا لم تظهر إشعارات حول المكالمات الواردة بعد الانتهاء من جميع عمليات التحقق المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن المشكلة لا تتعلق بحظر الإشعارات. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم برقية لمزيد من المساعدة.
أخطاء تطبيق برقية
عند استخدام تطبيق برقية ، قد تواجه العديد من الأخطاء التي قد تؤثر على عملها. دعونا نلقي نظرة على بعض الأخطاء الأكثر شيوعا والطرق الممكنة لحلها:
خطأ في الاتصال:
قد يحدث هذا الخطأ بسبب مشاكل في اتصال الإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. حاول إعادة تشغيل التطبيق أو التحقق من إعدادات الشبكة على جهازك.
خطأ في تسجيل الدخول:
إذا كنت تواجه مشاكل في تسجيل الدخول إلى تطبيق تيليجرام ، فتحقق من صحة البيانات التي أدخلتها. تأكد من استخدام رقم الهاتف وكلمة المرور الصحيحين. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فحاول استعادتها من خلال وظيفة الاسترداد.
خطأ في التنزيل:
إذا كنت تواجه مشاكل في تنزيل الملفات أو محتوى الوسائط في تطبيق تيليجرام ، فتحقق من المساحة المتوفرة على جهازك. تأكد من أن لديك ذاكرة كافية ومساحة خالية لتنزيل ملفات جديدة. قد يكون من المفيد أيضا التحقق من إعدادات التنزيل في تطبيق تيليجرام والتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
خطأ في إرسال الرسائل:
إذا كنت تواجه مشكلات في إرسال الرسائل ، فتأكد من أن لديك اتصالا موثوقا بالإنترنت. حاول إعادة تشغيل التطبيق أو التحقق من إعدادات الشبكة على جهازك. قد يكون من المفيد أيضا التحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على إرسال الرسائل في بلدك أو شبكتك.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع تطبيق برقية ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني للتطبيق. يمكنهم مساعدتك في حل المشكلة أو اقتراح خطوات إضافية لإصلاح الأخطاء.
قيود نظام التشغيل
عندما لا يتم عرض مكالمة برقية ، قد يكون أحد الأسباب هو تقييد نظام التشغيل على جهازك. قد يكون أنظمة التشغيل المختلفة مثل دائرة الرقابة الداخلية والروبوت القيود الخاصة بها التي قد تحد من وظائف التطبيق برقية.
قد تتضمن بعض قيود نظام التشغيل ما يلي:
- قيود التشغيل في الخلفية للتطبيق: قد تحد بعض أنظمة التشغيل من تشغيل التطبيقات في الخلفية لتوفير طاقة البطارية. إذا تم تمكين هذا الإعداد ، فقد لا يتم عرض الرسائل والمكالمات عبر تيليجرام حتى تفتح التطبيق.
- قيود الميكروفون ومكبر الصوت: قد تتطلب أنظمة التشغيل من المستخدم منح الإذن لتطبيق تيليجرام لاستخدام الميكروفون ومكبرات الصوت. إذا لم تقدم مثل هذا الإذن ، فقد يتم حظر المكالمات أو قد يتم إيقاف تشغيل صوتها.
- قيود الشبكة: في بعض الحالات ، قد تقيد أنظمة التشغيل استخدام شبكة تطبيق تيليجرام ، خاصة عند استخدام الإنترنت عبر الهاتف المحمول. هذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل في عرض وإجراء المكالمات.
لحل المشكلات المتعلقة بقيود نظام التشغيل ، يمكنك تجربة ما يلي:
- تحقق من إعدادات نظام التشغيل وتأكد من أن جميع الأذونات اللازمة مسموح بها لتطبيق برقية.
- تأكد من أن تطبيق برقية لديه حق الوصول إلى الشبكة وأنه لا يتم حظره من قبل نظام التشغيل.
- قم بتعطيل أي إعدادات تقيد تشغيل تطبيق برقية في الخلفية ، إذا تم تمكين هذه الإعدادات.
- إعادة تشغيل الجهاز وحاول مرة أخرى لإجراء مكالمة عبر برقية.
مساحة غير كافية على الجهاز
أحد أسباب عدم عرض مكالمة برقية هو عدم كفاية المساحة على جهازك. إذا نفدت المساحة الخالية على وحدة التخزين الداخلية أو على بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة ، فقد لا يعمل التطبيق بشكل صحيح.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحرير مساحة إضافية على جهازك. للقيام بذلك ، يمكنك حذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية ، أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، أو نقل البيانات إلى وحدة التخزين الخارجية ، إن أمكن.
ماذا يمكنك أن تفعل:
- احذف الصور ومقاطع الفيديو القديمة التي لم تعد هناك حاجة إليها;
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، حيث يمكن أن تشغل مساحة كبيرة;
- احذف التطبيقات غير الضرورية التي لم تعد تستخدمها;
- انقل البيانات إلى جهاز تخزين خارجي ، إن أمكن;
بعد تحرير مساحة إضافية على الجهاز ، حاول إجراء مكالمة عبر برقية مرة أخرى. في معظم الحالات ، سيؤدي ذلك إلى حل المشكلة وسيتم عرض المكالمة بشكل طبيعي. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم تيليجرام للحصول على مزيد من المساعدة.
المشاكل التقنية للشبكة
عندما لا يتم عرض مكالمة عبر برقية ، قد يكون أحد الأسباب المحتملة هو وجود مشاكل تقنية في الشبكة. تنشأ لأسباب مختلفة ، مثل:
- سرعة إنترنت منخفضة: إذا لم تكن سرعة الإنترنت عالية بما يكفي ، فقد لا يتم عرض المكالمة. قد يكون انخفاض سرعة الإنترنت بسبب مشاكل الموفر أو الكثير من تحميل الشبكة.
- اتصال غير مستقر: إذا كان اتصال الإنترنت غير مستقر ، فقد تتم مقاطعة مكالمة البرقية أو لا يتم عرضها على الإطلاق.
- الجهاز غير متصل بالإنترنت: إذا كان جهازك تشغيل برقية غير متصل بالإنترنت ، ثم لن يتم عرض المكالمة.
- حظر المنفذ: إذا كانت الشبكة التي تحاول من خلالها إجراء مكالمة تحظر منافذ معينة ، فلن تعمل مكالمة برقية.
لحل مشاكل الشبكة ، يمكنك:
- تحقق من سرعة الإنترنت للتأكد من أنها عالية بما يكفي لإجراء مكالمة عبر برقية.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والجهاز لإصلاح مشاكل الاتصال المحتملة.
- تحقق من اتصال الإنترنت بجهازك.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك واكتشف ما إذا كان يقوم بحظر منافذ معينة وما إذا كان هناك خيار لإلغاء حظرها.
إذا لم يتم عرض مكالمة تيليجرام الخاصة بك بعد اتخاذ هذه الإجراءات ، فقد لا تكون المشكلة عبر الإنترنت ، ويجب عليك الاتصال بدعم تيليجرام للحصول على مزيد من المساعدة.