برقية رسول يسمح لك الاتصال المستخدمين من جميع أنحاء العالم ، وتبادل الرسائل ، وإجراء مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم عرض المكالمة في البرقية أو غير متوفرة على الإطلاق. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لحدوث هذه المشكلة ، وكذلك اقتراح حلول للقضاء عليها.
أحد الأسباب الرئيسية لعدم عرض المكالمة في برقية هو التكوين غير الصحيح للحسابات. ربما تكون قد قمت بتعطيل الإشعارات حول المكالمات الواردة ، أو تم حظر ميزة مكالمات الصوت والفيديو في الإعدادات. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات حسابك والتأكد من السماح بمكالمات الصوت والفيديو وتمكين الإشعارات المتعلقة بها.
قد يكون سبب آخر محتمل لعدم وجود مكالمة برقية مشكلة في اتصال الإنترنت. إذا كان لديك اتصال غير مستقر أو سرعة إنترنت منخفضة ، فقد لا يتم عرض المكالمات أو تعمل بشكل غير صحيح. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من جودة اتصال الإنترنت ، وإذا أمكن ، الاتصال بشبكة أكثر استقرارا.
مهم! إذا لم يكن لديك مكالمة برقية ، ولكن تم تكوين جميع إعدادات الحساب واتصال الإنترنت بشكل صحيح ، فقد تكون المشكلة خطأ في التطبيق. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لتحديث برقية إلى أحدث إصدار أو إعادة تثبيت التطبيق من الموقع الرسمي. إذا استمرت المشكلة ، اتصل برقية الدعم الفني للحصول على مساعدة إضافية.
في الختام ، يمكن أن تحدث مشكلة عرض مكالمة في برقية لأسباب مختلفة ، تتراوح من إعدادات الحساب غير الصحيحة إلى أخطاء التطبيق. ولكن في معظم الحالات ، يمكن حل هذه المشكلة بشكل مستقل ، باتباع توصيات هذه المقالة. تحقق من إعدادات حسابك أو اتصال الإنترنت أو تحديث التطبيق أو إعادة تثبيته — وستتمكن مرة أخرى من الاستمتاع بفرصة إجراء مكالمات صوتية ومرئية في برقية دون أي مشاكل.
- لماذا هو دعوة برقية غير مرئية?: كيفية حل المشكلة
- خطأ في الإعدادات
- النسخة الخاطئة من التطبيق
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
لماذا هو دعوة برقية غير مرئية?: كيفية حل المشكلة
برقية لديه وظيفة لإجراء مكالمات الصوت والفيديو. ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم عرض المكالمة أو عدم توفرها. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح حلولا لإصلاحها.
- ضعف الاتصال بالإنترنت: أحد الأسباب الرئيسية لعدم توفر مكالمة برقية هو اتصال الإنترنت غير المستقر أو البطيء. تحقق من اتصالك وتأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. إذا كان الاتصال غير موات ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو التبديل إلى شبكة واي فاي أخرى أو بيانات الجوال.
- لا يوجد تحديث للتطبيق: في بعض الأحيان قد تكون مشكلة عرض المكالمة مرتبطة بإصدار قديم من تطبيق برقية. تأكد من تثبيت أحدث إصدار متاح من التطبيق ، وإذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديثه وفقا لتعليمات جهازك.
- إعدادات غير صحيحة: قد يكون لديك إعدادات غير صحيحة في التطبيق تمنع عرض المكالمات. تحقق من إعدادات التطبيق برقية وتأكد من أن يتم تمكين وظيفة الدعوة ومتاحة لك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل التطبيق أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- مشاكل فنية على خادم برقية: في حالات نادرة ، قد تكون مشكلة عرض المكالمة مرتبطة بمشاكل فنية على خادم برقية. في هذه الحالة ، تحتاج فقط إلى الانتظار بعض الوقت ومحاولة إجراء مكالمة في وقت لاحق.
إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤية مكالمة تيليجرام بعد التحقق من الأسباب المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني تيليجرام للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
خطأ في الإعدادات
إذا كنت لا ترى المكالمات في تيليجرام ، فقد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات حسابك. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة:
- تأكد من تمكين إشعارات المكالمات الواردة. للقيام بذلك ، افتح إعدادات برقية ، حدد "الإخطارات والصوت" وتأكد من تمكين خيار "الاتصال".
- تأكد من تنشيط المكالمات النشطة في إعدادات برقية. افتح إعدادات التطبيق ، وحدد " المكالمات "وتأكد من تمكين خيار" تنشيط المكالمات".
- تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت. بدون اتصال بالإنترنت ، لن تتمكن من تلقي المكالمات في برقية.
- ربما تم حظر حسابك أو تعليقه. تحقق من إعدادات الأمان في برقية وتأكد من أن حسابك ليس لديه أي قيود.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من جميع الإعدادات ، فحاول إعادة تثبيت تطبيق تيليجرام أو الاتصال بالدعم.
النسخة الخاطئة من التطبيق
ربما تكون مشكلة عرض المكالمة في برقية مرتبطة بالإصدار المثبت من التطبيق. إذا كان لديك نسخة قديمة من برقية تثبيت ، فإنه قد تفتقر إلى بعض الميزات ، بما في ذلك القدرة على استقبال أو إجراء المكالمات. في هذه الحالة ، سيكون حل المشكلة هو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
لتحديث تطبيق تيليجرام على جهاز أندرويد ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- انقر على أيقونة القائمة (ثلاثة أشرطة أفقية) في الزاوية اليسرى العليا.
- حدد "تطبيقاتي وألعابي" من القائمة.
- ابحث عن تطبيق تيليجرام وانقر عليه.
- إذا كان الإصدار الجديد متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث.
إذا كان لديك نسخة برقية مثبتة على جهاز دائرة الرقابة الداخلية ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر التطبيقات على جهازك.
- انقر على أيقونة القائمة (أيقونة الرجل) في الزاوية اليمنى العليا.
- قم بالتمرير لأسفل الشاشة وابحث عن قسم" التحديثات".
- إذا كان إصدار جديد من التطبيق برقية هو متاح ، انقر على زر" تحديث " بجانبه.
- أدخل كلمة مرور حساب معرف أبل الخاص بك إذا لزم الأمر.
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث.
بعد تحديث تطبيق برقية بنجاح ، يجب إعادة تشغيله والتحقق مما إذا كان يتم عرض المكالمة بشكل صحيح.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وطرق حل المشكلات:
- لا يوجد اتصال بالإنترنت. تأكد من توصيل الجهاز بشبكة واي فاي أو البيانات المتنقلة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم والتحقق من إعدادات الشبكة.
- اتصال غير مستقر. إذا كان اتصالك بالإنترنت ينقطع بشكل متكرر أو لديه سرعة منخفضة ، فحاول استخدام مصدر واي فاي آخر أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لحل المشكلة.
- القيود في إعدادات الشبكة. قد تقوم بعض المؤسسات أو مزودي خدمة الإنترنت بحظر أو تقييد الوصول إلى خدمات معينة ، بما في ذلك تيليجرام. تحقق من هذه القيود ، وإذا لزم الأمر ، اتصل بمسؤول الشبكة أو مزود الخدمة لحلها.
إذا لم يتم حل مشاكل الاتصال بالإنترنت ، يجب عليك أيضا الاتصال بدعم برقية للحصول على مساعدة ونصائح إضافية.