ويندوز 10 يقدم تحديثات الأمان الهامة ، وإصلاح الأخطاء ، وتحسين وظائف النظام. ومع ذلك ، يواجه العديد من مستخدمي الكمبيوتر المحمول مشاكل في تثبيت هذه التحديثات. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من المشكلات الشائعة التي يواجهها المستخدمون ونقدم حلولا تساعدك على ترقية الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
واحدة من أكثر المشاكل شيوعا هي عدم وجود مساحة خالية على القرص الثابت. ويندوز 10 التحديثات تتطلب قدرا معينا من المساحة الحرة لتثبيت. إذا كان لديك مساحة خالية صغيرة ، فقد يتم حظر تثبيت التحديثات. لحل هذه المشكلة ، يمكنك تحرير مساحة على القرص عن طريق حذف الملفات غير الضرورية أو نقلها إلى محرك أقراص خارجي.
مشكلة شائعة أخرى هي تعطيل التحديثات التلقائية. قد يقوم المستخدمون بتعطيل التثبيت التلقائي للتحديثات عن طريق الخطأ ، مما قد يؤدي إلى حدوث مشكلات عند محاولة تثبيت آخر التحديثات. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات التحديث والتأكد من تمكين التثبيت التلقائي للتحديثات.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تتسبب مشاكل الاتصال بالإنترنت في فشل تثبيت تحديثات ويندوز 10. إذا لم يكن الكمبيوتر المحمول متصلا بالشبكة أو كان الاتصال غير مستقر ، فقد لا يتم تنزيل التحديثات أو تثبيتها بشكل غير صحيح. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من استقراره قبل تثبيت التحديثات.
في هذه المقالة ، استعرضنا فقط عدد قليل من المشاكل الشعبية التي قد تواجه مستخدمي الكمبيوتر المحمول عند تثبيت ويندوز 10 التحديثات. اتبع التوصيات المقترحة أعلاه لتثبيت التحديثات بنجاح على الكمبيوتر المحمول الخاص بك والتمتع بأحدث إنجازات ويندوز 10.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحرير مساحة على القرص الصلب الخاص بك
- تحقق من وجود برامج ضارة
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
- تحقق من وجود تحديثات برنامج التشغيل
- استخدم أدوات وخدمات تحديث ويندوز
- الاتصال بدعم مايكروسوفت
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم تمكن الكمبيوتر المحمول من تثبيت تحديثات ويندوز 10 مشكلة في الاتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كان لديك اتصال إنترنت مستقر ونشط. للقيام بذلك ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال واي فاي أو استخدام اتصال سلكي-تأكد من توصيل الكمبيوتر المحمول إلى واي فاي أو باستخدام اتصال إنترنت سلكي. إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك متصل بالشبكة الصحيحة وأنك أدخلت بيانات الوصول الصحيحة ، مثل كلمة مرور أو مفتاح.
- تحقق من توفر الإنترنت-افتح متصفح ويب على الكمبيوتر المحمول وحاول فتح أي موقع ويب. إذا لم يتم تحميل الصفحة أو ظهرت رسالة خطأ ، فهذا يعني أن لديك مشكلة في الوصول إلى الإنترنت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم-إذا كان لديك جهاز توجيه ومودم ، فأعد تشغيلهما لإصلاح مشاكل الشبكة المحتملة. افصلهم عن مصدر الطاقة لبضع دقائق ، ثم أعد توصيلهم.
- تحقق من حدود السرعة النشطة-قد يطبق بعض مزودي الإنترنت حدود معدل نقل البيانات. تحقق مما إذا كان لديك أي قيود أو قيود نشطة تتعلق باستخدام تطبيقات أو خدمات معينة.
إذا استمرت مشكلة تثبيت تحديثات ويندوز 10 بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فقد يكون من المفيد الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم للحصول على مساعدة إضافية وتكوين اتصالك بالإنترنت.
تحرير مساحة على القرص الصلب الخاص بك
لتحرير مساحة على محرك الأقراص الثابتة ، اتبع هذه التوصيات:
- حذف الملفات المؤقتة: استخدام المدمج في أدوات ويندوز لحذف الملفات المؤقتة. افتح ابدأ - > الإعدادات -> النظام -> التخزين - > مسح الملفات المؤقتة. حدد الملفات المراد حذفها وانقر على"مسح".
- حذف البرامج غير الضرورية: إذا كانت لديك برامج مثبتة على الكمبيوتر المحمول لم تعد تستخدمها أو تشغل مساحة كبيرة ، فاحذفها. يمكنك القيام بذلك من خلال" لوحة التحكم "- > "البرامج" - > "البرامج والميزات". حدد البرنامج لإلغاء التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- إفراغ سلة المهملات: إذا قمت بحذف الملفات ، فقد تظل تشغل مساحة على محرك الأقراص الثابتة حتى تقوم بإفراغ سلة المهملات. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سلة المهملات على سطح المكتب وحدد"إفراغ سلة المهملات".
- نقل الملفات إلى وسيط تخزين آخر: إذا كانت لديك ملفات كبيرة نادرا ما تستخدمها ، فيمكنك نقلها إلى محرك أقراص ثابت خارجي أو محرك أقراص محمول. للقيام بذلك ، ما عليك سوى سحب الملفات وإفلاتها في وسيط التخزين المناسب.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تحقق مما إذا تم تحرير مساحة كافية على القرص الثابت. حاول تثبيت ويندوز 10 التحديثات مرة أخرى.
تحقق من وجود برامج ضارة
قد يكون وجود برامج ضارة على الكمبيوتر المحمول الخاص بك أحد أسباب عدم نجاح تثبيت تحديثات نظام ويندوز 10. يمكن أن تتداخل البرامج الضارة مع التشغيل الصحيح للنظام وتتسبب في مشاكل مختلفة أثناء عملية التحديث.
للتحقق من وجود برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يمكنك استخدام برنامج مكافحة فيروسات. قبل المسح ، يوصى بتحديث قواعد بيانات مكافحة الفيروسات للتأكد من أن البرنامج سيكون قادرا على اكتشاف أحدث الفيروسات والبرامج الضارة.
إذا لم يكتشف برنامج مكافحة الفيروسات الحالي أي شيء مريب ، فحاول استخدام برامج مكافحة الفيروسات من مطورين آخرين. يمكن أن يساعد ذلك في تحديد البرامج الضارة المحتملة التي قد لا يتعرف عليها برنامج مكافحة الفيروسات.
بالإضافة إلى ذلك ، يوصى بإجراء فحص كامل للنظام بحثا عن البرامج الضارة ، وكذلك التحقق من وجود ملحقات ضارة في متصفحك.
إذا تم الكشف عن البرامج الضارة أثناء الفحص ، إزالته ، ثم حاول تثبيت ويندوز 10 التحديثات مرة أخرى.
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كان الكمبيوتر المحمول غير قادر على تثبيت تحديثات ويندوز 10 ، فقد تكون المشكلة متعلقة ببرنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات تثبيت التحديثات ، معتبرة أنها قد تكون ضارة أو خطيرة. لحل هذه المشكلة ، قد تحتاج إلى تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا.
لتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
| الخطوة 1: | انقر بزر الماوس الأيمن فوق رمز برنامج مكافحة الفيروسات في علبة النظام (عادة الرمز الموجود في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة). |
| الخطوة 2: | في قائمة السياق التي تفتح ، حدد الخيار" تعطيل "أو"تعليق الحماية". |
| الخطوة 3: | قم بتأكيد قرارك إذا تمت مطالبتك بتنفيذ إجراءات إضافية. يتطلب هذا عادة إدخال كلمة مرور المسؤول. |
بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، حاول تثبيت تحديثات ويندوز 10 مرة أخرى. إذا تم حل المشكلة ، فقم بإعادة تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات للتأكد من حماية الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
يرجى ملاحظة أن تعطيل برامج مكافحة الفيروسات أثناء تثبيت ويندوز 10 التحديثات هو حل مؤقت ويمكن أن تزيد من ضعف النظام الخاص بك. لذلك ، يوصى بتمكين الحماية من الفيروسات فور الانتهاء من تثبيت التحديثات.
تحقق من وجود تحديثات برنامج التشغيل
السائقين تلعب دورا رئيسيا في تشغيل نظام التشغيل ويندوز 10 ، وعدم توافقها أو التقادم يمكن أن يسبب مشاكل مع تثبيت التحديثات. لذلك ، يمكن أن يساعد التحقق بانتظام من إصدارات برامج التشغيل الجديدة وتثبيت تحديثاتها في حل المشكلة.
للتحقق من وجود تحديثات لبرنامج التشغيل ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وابحث عن الأجهزة والطابعات.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الكمبيوتر المحمول وحدد "خصائص".
- في النافذة التي تفتح ، حدد علامة التبويب" الأجهزة "وانقر على زر" تثبيت برامج التشغيل".
- انتظر حتى تكتمل عملية تحديث برنامج التشغيل وأعد تشغيل الكمبيوتر المحمول.
إذا لم تكن قد لاحظت أي تحسينات بعد تحديث برامج التشغيل أو لم تجد أي تحديثات ، فمن المستحسن الاتصال بالشركة المصنعة للكمبيوتر المحمول الخاص بك وتنزيل برامج التشغيل من الموقع الرسمي. سيؤدي ذلك إلى التأكد من تثبيت أحدث إصدار من برامج التشغيل لجهازك.
التحقق من وجود تحديثات برنامج التشغيل يمكن أن تحل العديد من المشاكل مع تثبيت ويندوز 10 تحديثات نظام التشغيل. إذا لم يتم حل المشكلة بعد هذا الفحص ، فيجب عليك الاتصال بأخصائي أو الاتصال بدعم ويندوز للحصول على مزيد من المساعدة.
استخدم أدوات وخدمات تحديث ويندوز
إذا كان الكمبيوتر المحمول غير قادر على تثبيت تحديثات ويندوز 10 ، فهناك العديد من الأدوات والخدمات التي يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة:
- استخدام أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها ويندوز: ويندوز 10 يأتي مع مجموعة من المدمج في أدوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكن الكشف تلقائيا وإصلاح قضايا التحديث المختلفة. يمكنك استخدام "إعدادات ويندوز" لإطلاق هذه الأدوات. ما عليك سوى فتح الإعدادات ، والانتقال إلى قسم التحديث والأمان وتحديد استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- استخدام تحديث ويندوز: تحديث ويندوز هو أداة مصممة خصيصا لإدارة تحديثات نظام التشغيل. يسمح لك بالتحقق من التحديثات المتاحة وتنزيلها وتثبيتها. للوصول إلى تحديث ويندوز ، افتح الإعدادات ، انتقل إلى التحديث والأمان ، وحدد التحقق من وجود تحديثات.
- استخدم أداة مدقق ملفات النظام: قد تكون ملفات النظام المطلوبة للتثبيت الناجح للتحديثات تالفة أو تالفة. ويندوز 10 لديه أداة مدقق سلامة ملف النظام التي يمكن إصلاح الملفات التالفة تلقائيا. لاستخدام هذه الأداة ، افتح موجه الأوامر مع حقوق المسؤول وقم بتشغيل الأمر"سفك /سكانو".
- تحديث برامج تشغيل الأجهزة: قد تتسبب برامج تشغيل الأجهزة القديمة أو غير المتوافقة في حدوث مشكلات في تثبيت تحديثات ويندوز. لتحديث برامج التشغيل ، يمكنك استخدام إدارة الأجهزة. ابحث عن الجهاز المطلوب ، وانقر بزر الماوس الأيمن وحدد "تحديث برنامج التشغيل".
- تأكد من أن الكمبيوتر يلبي متطلبات النظام: إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام لنظام التشغيل ويندوز 10 ، فقد تواجه مشكلات في تثبيت التحديثات. تحقق من متطلبات النظام على موقع ميكروسوفت وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو مناسبة لاستخدام ويندوز 10.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فمن المستحسن الاتصال بمتخصصي الدعم الفني من ميكروسوفت أو منتدى مجتمع ويندوز للحصول على المساعدة.
الاتصال بدعم مايكروسوفت
إذا كنت قد حاولت بالفعل جميع الإجراءات الممكنة والمشكلة مع تحديث ويندوز 10 على الكمبيوتر المحمول الخاص بك لا تزال لم تحل ، وحان الوقت للاتصال بدعم مايكروسوفت للحصول على المساعدة. سيساعدك المتخصصون المؤهلون في العثور على سبب عدم تثبيت الكمبيوتر المحمول تحديثات نظام التشغيل وإصلاحه.
للقيام بذلك ، يمكنك استخدام طرق الاتصال التالية:
1. الدعم عبر الإنترنت: زيارة موقع مايكروسوفت الرسمي والعثور على قسم الدعم. هناك يمكنك العثور على إجابات للمشاكل الأكثر شيوعا المتعلقة ويندوز 10 التحديثات ، وكذلك طرح سؤالك في الدردشة على شبكة الإنترنت أو المنتدى.
2. الدعم عبر الهاتف: العديد من البلدان لديها أرقام هواتف خاصة لدعم مستخدمي ويندوز 10. يمكنك العثور على الرقم المقابل على موقع مايكروسوفت الرسمي لمنطقتك.
قبل الاتصال بنا ، تأكد من أنك مستعد لتقديم جميع المعلومات اللازمة حول تكوين الكمبيوتر المحمول والخطأ الذي تواجهه. وهذا سوف يساعد المتخصصين دعم مايكروسوفت حل مشكلتك بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
لا تتردد في طلب المساعدة - دعم مايكروسوفت هو دائما على استعداد للمساعدة وتساعدك على تثبيت ويندوز 10 التحديثات على جهاز الكمبيوتر المحمول.