سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والصوت ، وكذلك الرسائل النصية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان توجد مشاكل في اتصال الفيديو ، ولا يمكن للمحاور رؤيتنا على سكايب. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح حلولا لإصلاحها.
قد تكون مشكلة كاميرا الويب أحد الأسباب الرئيسية لعدم رؤيتنا للمحاور أثناء مكالمة فيديو. تحقق مما إذا كانت كاميرا الويب متصلة بالكمبيوتر بشكل صحيح وما إذا كانت قيد التشغيل. تأكد من عدم وجود تحديثات لبرنامج التشغيل أو البرامج لكاميرا الويب التي قد تتسبب في حدوث تعارض. إذا لم يتم حل مشكلة كاميرا الويب بعد ، فحاول توصيل كاميرا ويب أخرى أو استخدام أداة التشخيص التي توفرها سكايب.
يمكن أن تؤدي مشكلة إعدادات سكايب أيضا إلى حقيقة أن المحاور لا يرانا أثناء مكالمة فيديو. تأكد من أن إعدادات الخصوصية سكايب تسمح مكالمات الفيديو والوصول كاميرا ويب. تحقق مما إذا تم تحديد كاميرا الويب بشكل صحيح في إعدادات سكايب. قد يكون من المفيد أيضا التحقق من وجود تحديثات لسكايب وتثبيتها لإصلاح أخطاء البرنامج المحتملة.
قد تكون مشكلة الاتصال بالشبكة أو الإنترنت هي السبب في أن المحاور لا يرانا على سكايب. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وعرض نطاق ترددي كاف. إذا كانت هناك مشاكل في الشبكة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. التحقق من جودة الاتصال بالإنترنت على المواقع المتخصصة أو باستخدام اتصال سلكي بدلا من واي فاي يمكن أن تساعد أيضا.
تم تعطيل الكاميرا و / أو الميكروفون
إذا لم يراك الشخص الآخر على سكايب ، فتأكد من عدم إيقاف تشغيل الكاميرا. تأكد من أنه متصل بشكل صحيح بالكمبيوتر وتشغيله. إذا كانت لديك كاميرا خارجية ، فتأكد من تثبيتها وتكوينها بشكل صحيح.
ربما تكون قد قمت بتعطيل الكاميرا و / أو الميكروفون عن طريق الخطأ أو عن قصد في إعدادات سكايب. للتحقق من ذلك ، افتح تطبيق سكايب وانتقل إلى قسم الإعدادات. في علامة التبويب إعدادات الفيديو ، تأكد من تشغيل الكاميرا وتحديدها بشكل صحيح. وبالمثل ، في علامة التبويب إعدادات الصوت ، تأكد من تشغيل الميكروفون وتحديده بشكل صحيح.
إذا كنت تتصل بسكايب عبر إصدار الويب ، فتأكد من أن لديك الأذونات اللازمة لاستخدام الكاميرا والميكروفون في متصفحك. عادة ، عند تسجيل الدخول إلى إصدار الويب سكايب لأول مرة ، سوف يطلب منك توفير الوصول إلى الكاميرا والميكروفون. إذا رفضت الوصول أو حظرته عن طريق الخطأ ، فستحتاج إلى تغيير إعدادات الأمان في متصفحك للسماح باستخدام الكاميرا والميكروفون.
يجدر أيضا التحقق من عدم وجود تطبيقات أو برامج أخرى تستخدم الكاميرا أو الميكروفون في نفس الوقت الذي تستخدم فيه سكايب. إذا كانت الكاميرا أو الميكروفون مشغولة بتطبيقات أخرى ، فقد لا تتمكن سكايب من الوصول إليها. إغلاق كافة التطبيقات الأخرى التي يمكن استخدام الكاميرا أو الميكروفون وإعادة تشغيل سكايب.
قم بتشغيل الكاميرا والميكروفون في إعدادات سكايب
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم تمكن المحاور من رؤيتك على سكايب هو إيقاف تشغيل الكاميرا والميكروفون. تحقق من إعدادات البرنامج وتأكد من تمكينها.
للقيام بذلك ، افتح سكايب وانتقل إلى قسم "الإعدادات". اعتمادا على إصدار البرنامج ، قد يكون قسم الإعدادات موجودا في أماكن مختلفة ، لذا انتبه إلى واجهة البرنامج والتنقل.
في الإعدادات ، ابحث عن علامة التبويب" الصوت والفيديو "أو" الصوت والفيديو". تأكد من تشغيل الكاميرا والميكروفون والعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك عدة كاميرات أو ميكروفونات ، فتأكد من تحديد الأجهزة المناسبة.
إذا تم تشغيل الكاميرا والميكروفون ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، حاول إعادة تشغيل سكايب أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل الأجهزة مؤقتة وستساعد إعادة التشغيل في إصلاحها.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من الإعدادات وإعادة التشغيل ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في مكان آخر. الرجوع إلى وثائق سكايب أو الاتصال بالدعم لمزيد من المساعدة.