سكايب هو البرنامج الأكثر شيوعا الذي يسمح للمستخدمين بتبادل الرسائل وإجراء مكالمات صوتية ومرئية عبر الإنترنت. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، سكايب لا يعمل دائما لا تشوبه شائبة ، وقد تنشأ مشاكل ، بما في ذلك قبول المكالمات. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من الأسباب الشائعة لعدم تلقي سكايب للمكالمات ، بالإضافة إلى تقديم حلول للقضاء عليها.
1. مشاكل في الاتصال بالإنترنت. أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم قبول سكايب للمكالمات هو مشاكل الاتصال بالإنترنت. قد يؤدي الاتصال البطيء أو غير المستقر إلى فقدان جودة الاتصال وعدم القدرة على تلقي مكالمة. لإصلاح هذه المشكلة ، تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنه مستقر ويحتوي على نطاق ترددي كاف.
2. إعدادات الخصوصية غير صحيحة. سكايب لديه وظيفة حظر المكالمات والرسائل غير المرغوب فيها. إذا لم تتمكن من تلقي مكالمة ، فربما تكون قد قمت بتمكين هذه الميزة عن طريق الخطأ أو حظرت مستخدما معينا. في هذه الحالة ، تحقق من إعدادات الخصوصية في سكايب وتأكد من تعطيل القفل لجهة الاتصال المطلوبة أو على الإطلاق.
3. مشاكل في الميكروفون أو سماعات الرأس. إذا كان سكايب لا يتلقى مكالمات ، فقد تكون المشكلة متعلقة بالميكروفون أو سماعات الرأس. تحقق مما إذا كانت متصلة بشكل صحيح بالكمبيوتر وتأكد من أنها تعمل دون مشاكل. أيضا ، تأكد من تحديد الأجهزة المناسبة في إعدادات الصوت سكايب.
يمكن إصلاح العديد من المشاكل المرتبطة بقبول مكالمات سكايب بسهولة. في هذه المقالة ، نظرنا فقط في عدد قليل من الأسباب والحلول الشائعة. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في قبول المكالمات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة الفردية.
- هل تستخدم نسخة قديمة من سكايب
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- مشكلة في إعدادات الميكروفون أو مكبر الصوت
هل تستخدم نسخة قديمة من سكايب
إذا كانت لديك مشاكل مع مكالمات سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو استخدام إصدار قديم من البرنامج. سكايب تصدر بانتظام التحديثات التي تحتوي على إصلاحات الشوائب وتحسينات في الأداء. إذا كنت تستخدم إصدارا أقدم من سكايب ، فقد يكون غير متوافق مع بعض الميزات أو قديما بالفعل على مستوى الخادم.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كنت تستخدم أحدث إصدار من سكايب. لمعرفة الإصدار الذي قمت بتثبيته ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز.
- اضغط على أيقونة صورتك أو ملفك الشخصي في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- حدد" حول سكايب " من القائمة المنسدلة.
- في النافذة التي تفتح ، سترى معلومات حول الإصدار الحالي من سكايب المثبت على جهازك.
إذا وجدت أن لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، نوصي بتحديثه إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، يمكنك الذهاب إلى موقع سكايب الرسمي وتحميل الإصدار الجديد من البرنامج. بعد تثبيت التحديث ، حاول إجراء مكالمة مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة. ضع في اعتبارك أنه بالنسبة لبعض الأجهزة أو أنظمة التشغيل ، قد تتوفر إصدارات معينة فقط من سكايب.
يرجى ملاحظة أن التغييرات على الإعدادات أو الحسابات قد تكون مطلوبة بعد تحديث سكايب. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع المكالمات بعد التحديث ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
إذا كنت تواجه مشكلات في سرعة الإنترنت ، فجرب الخطوات التالية:
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام اختبار السرعة عبر الإنترنت. إذا كانت السرعة أقل من القيم المطلوبة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لتوضيح المشكلة.
- تأكد من عدم وجود أي برامج أو تطبيقات أخرى تستخدم اتصال الإنترنت وقد تشغل النطاق الترددي الخاص به. أغلق البرامج غير الضرورية أو أوقف تشغيلها.
- إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فتحقق من جودة الإشارة والاتصال. حاول الاقتراب من جهاز التوجيه أو التبديل إلى اتصال سلكي لتحسين جودة الاتصال.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإصلاح المشكلات المؤقتة في تشغيلهما.
إذا لم تختف مشاكل الاتصال بالإنترنت ، فمن الضروري الاتصال بأخصائيي الموفر أو الدعم الفني سكايب للحصول على تشخيص أكثر تفصيلا واستكشاف الأخطاء وإصلاحها للمشكلة.
مشكلة في إعدادات الميكروفون أو مكبر الصوت
إذا كنت تواجه مشاكل في قبول مكالمات سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة مشكلة في إعدادات الميكروفون أو مكبر الصوت. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من النقاط التالية:
1. تأكد من توصيل الميكروفون بالكمبيوتر وتكوينه بشكل صحيح. تأكد من عدم إيقاف تشغيله أو حظره في إعدادات نظام التشغيل.
2. تحقق من مستوى صوت الميكروفون. للقيام بذلك ، افتح إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من ضبط مستوى صوت الميكروفون على مستوى عال بدرجة كافية.
3. تحقق من إعدادات السماعة أو سماعة الرأس. تأكد من أنها متصلة بالكمبيوتر وتكوينها بشكل صحيح. تأكد من ضبط مستوى صوت السماعات على مستوى عال بدرجة كافية وعدم إيقاف تشغيلها.
4. تحقق من الصوت والميكروفون في إعدادات سكايب. للقيام بذلك ، افتح قائمة الإعدادات وانتقل إلى قسم الصوت والفيديو. تأكد من تحديد الجهاز الصحيح في قسم الميكروفون ومن ضبط مستوى الصوت على مستوى عال بدرجة كافية. تحقق أيضا من الإعدادات في قسم" مكبرات الصوت "أو" سماعات الرأس".
إذا استمرت مشكلة قبول مكالمات سكايب بعد جميع عمليات الفحص ، فقد لا تكون إعدادات الميكروفون أو مكبر الصوت ، ولكن هناك سبب آخر يتعلق بإعدادات البرامج أو الشبكة. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال الدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة.