أصبح فايبر رسول واحدة من الأدوات الأكثر شعبية للتواصل مع عائلتك وأصدقائك وزملائك في الوقت الحاضر. لديها القدرة ليس فقط على إرسال الرسائل ، ولكن أيضا لإجراء مكالمات صوتية ومرئية ، مما يجعلها أكثر ملاءمة وعملية.
ومع ذلك ، في بعض الأحيان تكون هناك مواقف يواجه فيها المستخدمون مشكلة ولا يمكنهم قبول مكالمة واردة في فايبر. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا كانت المكالمة مهمة أو إذا كنت تنتظر رسالة مهمة.
هناك عدة أسباب لماذا قد يكون لديك هذه المشكلة. قد يكون لديك اتصال إنترنت سيئ أو مشاكل في جهازك. من الممكن أيضا أن يكون لدى جهة الاتصال الخاصة بك مشاكل في حساب فايبر الخاص به أو قد يكون لديه إعدادات خصوصية تمنعه من تلقي المكالمات.
من المهم أن تتذكر أن فايبر يعمل فقط عند الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت أو كان ضعيفا جدا ، فلن تتمكن من استقبال المكالمات أو إرسال الرسائل. تحقق واي فاي أو اتصال البيانات المتنقلة وتأكد من أنها مستقرة وسريعة.
إذا لم تكن المشكلة في اتصال الإنترنت ، فقد تواجه بعض المشكلات في جهازك. ربما كنت قد نفد من الذاكرة أو لم يكن لديك ما يكفي من الموارد لتشغيل فايبر. حاول إعادة تشغيل جهازك أو تسجيل الخروج من فايبر وتسجيل الدخول مرة أخرى. يجدر أيضا التحقق من وجود تحديثات للتطبيق وتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- الأسباب المحتملة لمشاكل قبول المكالمات في فايبر
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- إعدادات الاتصال في التطبيق
- إعدادات الاتصال على الروبوت
- إعدادات الاتصال على دائرة الرقابة الداخلية
- إعدادات الاتصال على ويندوز أو ماك
- مشاكل مع حساب فايبر
الأسباب المحتملة لمشاكل قبول المكالمات في فايبر
1. لا يوجد اتصال بالإنترنت:
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لمشاكل قبول المكالمات في فايبر هو عدم وجود اتصال إنترنت مستقر. تحقق مما إذا كنت متصلا بخدمة الواي فاي أو في منطقة تغطية شبكة الهاتف المحمول.
2. لا توجد ذاكرة كافية على الجهاز:
من الممكن ألا يحتوي جهازك على ذاكرة خالية كافية حتى يعمل فايبر. تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية كافية على جهازك وحاول إغلاق التطبيقات الأخرى التي قد تستهلك الكثير من الذاكرة.
3. تحديث فايبر:
إذا كان لديك إصدار قديم من فايبر مثبتا ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في قبول المكالمات. تأكد من تثبيت أحدث إصدار متاح من فايبر ، وإذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديثه من متجر التطبيقات الرسمي.
4. إعدادات الوصول إلى الميكروفون أو الكاميرا غير الصحيحة:
تحقق من إعدادات فايبر للتأكد من أن التطبيق لديه إذن لاستخدام الميكروفون والكاميرا. إذا تم تغيير الإعدادات أو لم يتمكن التطبيق من الوصول إلى الأجهزة الضرورية ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تلقي المكالمات.
5. مشاكل الشبكة لمشغل الاتصالات:
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة بشبكة مشغل شبكة الجوال. إذا كنت تواجه مشكلات في فايبر فقط ، وكانت التطبيقات الأخرى تعمل بشكل جيد ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو اتصل بمشغل شبكة الجوال للحصول على مساعدة إضافية.
6. مشاكل على جانب المحاور:
في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلة قبول المكالمات في فايبر ناتجة عن مشاكل فنية من جانب المحاور. اطلب من المحاور الخاص بك التحقق من اتصاله بالإنترنت وإعدادات فايبر للتأكد من أن المشكلة ليست في جانبه.
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا تزال المشكلة قائمة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
أحد الأسباب المحتملة لعدم تلقي مكالمات على فايبر هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. يعمل فايبر عبر بروتوكول الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (معدات العمود الفقري الصوتي عبر الإنترنت) ، مما يعني أن اتصال الإنترنت العامل مطلوب لإجراء واستقبال المكالمات.
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت أو كان اتصالك ضعيفا جدا ، فلن يتمكن فايبر من إنشاء اتصال لتلقي مكالمة. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق مما يلي:
- تحقق مما إذا كنت متصلا واي فاي أو البيانات المتنقلة.
- تحقق مما إذا كان الإنترنت نشطا على جهازك. قد يكون هناك قيود في استخدام البيانات أو مشاكل مع مزود الخدمة الخاص بك.
- حاول فتح صفحة ويب أو إجراء فحص اتصال إنترنت صالح آخر. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة.
إذا كان لديك الوصول إلى الإنترنت ، ولكن المشكلة مع قبول المكالمات في فايبر لا يزال موجودا ، وربما السبب يكمن في عامل آخر. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة اتباع التوصيات الأخرى المقدمة من فايبر لحل مشاكل المكالمات ، أو الاتصال بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
إعدادات الاتصال في التطبيق
لتلقي المكالمات في تطبيق فايبر ، تحتاج إلى تكوين الإعدادات المناسبة بشكل صحيح. في هذا القسم ، سنتحدث عن كيفية تغيير إعدادات الاتصال في تطبيق فايبر لأنظمة التشغيل المختلفة.
إعدادات الاتصال على الروبوت
لإعداد مكالمات فايبر على أجهزة أندرويد ، اتبع الإرشادات أدناه:
- فتح التطبيق فايبر على جهاز الروبوت الخاص بك.
- انقر فوق رمز "القائمة" في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
- حدد علامة التبويب الإعدادات في قائمة التطبيق.
- في قسم" إعدادات الاتصال " ، يمكنك تغيير إعدادات الاتصال وفقا لتفضيلاتك.
- تحقق من تمكين خيار" المكالمات الواردة للمصادقة الثنائية".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات, سوف تكون قادرة على تلقي المكالمات في التطبيق فايبر على جهاز الروبوت الخاص بك.
إعدادات الاتصال على دائرة الرقابة الداخلية
لإعداد فايبر يدعو على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية, اتبع الإرشادات أدناه:
- فتح التطبيق فايبر على جهاز دائرة الرقابة الداخلية الخاصة بك.
- انقر على أيقونة" الإعدادات " في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة.
- انتقل إلى قسم" المكالمات " في قائمة التطبيق.
- في هذا القسم ، يمكنك تكوين إعدادات الاتصال وفقا لتفضيلاتك.
- انتبه إلى خيار" المكالمات الواردة مع المصادقة الثنائية " وتأكد من تمكينه.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات, سوف تكون قادرة على تلقي المكالمات في فايبر على جهاز دائرة الرقابة الداخلية الخاصة بك.
إعدادات الاتصال على ويندوز أو ماك
لإعداد فايبر يدعو على جهاز كمبيوتر ويندوز أو ماك ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح تطبيق فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر على أيقونة" الإعدادات " في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
- انتقل إلى قسم" المكالمات " في قائمة التطبيق.
- هنا يمكنك تكوين معلمات المكالمة وفقا لتفضيلاتك.
- تأكد من تمكين خيار" المكالمات الواردة مع المصادقة الثنائية".
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستتمكن من تلقي المكالمات في تطبيق فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
مشاكل مع حساب فايبر
ترتبط الأسباب المحتملة التي قد تجعلك تواجه مشكلات في قبول المكالمات على فايبر بحسابك. فيما يلي بعض المشكلات والتوصيات الشائعة لحلها:
رقم هاتف غير صحيح: تأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح عند التسجيل باستخدام فايبر. تأكد من أن الرقم نشط ومرتبط بحسابك.
مشاكل الاتصال: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط ، حيث يعمل فايبر عبر الإنترنت. تحقق من إعدادات الشبكة على جهازك وتأكد من صحتها.
إعادة تثبيت فايبر: إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في قبول المكالمات ، فحاول حذف تطبيق فايبر وإعادة تثبيته على جهازك. أعد تشغيل جهازك بعد إلغاء التثبيت وأعد تثبيت التطبيق.
تحديث التطبيق: قد تستخدم إصدارا قديما من فايبر ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات وقم بتثبيت أحدث إصدار من فايبر.
حظر الأرقام: إذا لم يتم تلقي مكالماتك باستمرار ، فمن المحتمل أن يكون رقمك قد تم حظره بواسطة مستخدم فايبر آخر. الاتصال دعم فايبر لتوضيح المعلومات وفتح رقمك.
إذا استمرت مشكلة قبول المكالمات إلى فايبر بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية وحل المشكلة.