واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يستخدم من قبل الملايين من الناس على التواصل ومشاركة الملفات وإجراء مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، واتس اب في بعض الأحيان يتطلب تحديثا من أجل العمل بكفاءة وأمان أكبر.
إذا واجهت مشكلة عند فشل تحديث واتساب على هاتفك المحمول ، فلا داعي للذعر. هناك العديد من النصائح العملية التي ستساعدك في حل هذه المشكلة والاستمتاع بجميع الميزات الجديدة التي يقدمها واتساب.
من المهم التأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. في معظم الحالات ، يتم تحديث التطبيق تلقائيا عن طريق المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت). ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تحدث أخطاء تتداخل مع التحديث. إذا كنت متأكدا من تثبيت إصدار قديم من واتساب ، فاتبع النصائح أدناه.
- أخطاء عند تحديث واتس اب على الهاتف المحمول: كيفية تجنبها
- تحقق من المساحة المتوفرة على الجهاز قبل التحديث
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من نظام التشغيل
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب
- تحقق من أذونات التحديث
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتس اب
- اتصل بدعم واتس اب
أخطاء عند تحديث واتس اب على الهاتف المحمول: كيفية تجنبها
تحديث واتس اب على الهاتف المحمول يمكن أن يسبب لك مواجهة أخطاء مختلفة. تحدث الأخطاء لأسباب مختلفة ، بما في ذلك مشاكل الاتصال بالإنترنت ، أو عدم كفاية المساحة الخالية على الجهاز ، أو إصدار قديم من نظام التشغيل.
| خطأ | الوصف | مقرر |
|---|---|---|
| فشل تنزيل التحديث | يحدث الخطأ إذا كان لديك اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر. | تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة أو بيانات الجوال. |
| لا مساحة حرة كافية | واتس اب يتطلب قدرا معينا من المساحة الحرة لتحميل وتثبيت التحديث. | احذف الملفات أو التطبيقات أو الصور غير الضرورية لتحرير مساحة على هاتفك. |
| إصدار نظام التشغيل غير مدعوم | قد يتطلب تطبيق واتساب إصدارا محددا من نظام التشغيل لتحديثه. | تحقق مما إذا كان أحدث إصدار من نظام التشغيل مثبتا على هاتفك. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديثه إلى أحدث إصدار متاح. |
| مشاكل في تشغيل التطبيق بعد التحديث | في بعض الأحيان ، بعد تحديث واتس اب ، قد تكون هناك مشاكل مع إطلاق التطبيق. | أعد تشغيل هاتفك وحاول بدء واتساب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت التطبيق وأعد تثبيته من متجر التطبيقات الرسمي. |
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديث واتساب على هاتفك المحمول ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم واتساب أو الاتصال بالشركة المصنعة للهاتف للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من المساحة المتوفرة على الجهاز قبل التحديث
قبل محاولة تحديث واتس اب على هاتفك المحمول ، من المهم جدا التأكد من وجود مساحة خالية كافية على الجهاز. عادة ، لتحديث تطبيق بنجاح ، يجب أن يكون لديك مساحة كافية لتنزيل الإصدار المحدث وتثبيته.
قد يكون هذا ينطبق بشكل خاص على الأجهزة مع كمية صغيرة من الذاكرة الداخلية أو لأولئك الذين تحميل التحديثات عبر البيانات المتنقلة بدلا من عبر واي فاي.
للتحقق من المساحة المتوفرة على جهازك ، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات والعثور على قسم "التخزين" أو "الذاكرة". هناك سترى مقدار المساحة الحرة المتبقية على الجهاز.
إذا لم تكن هناك مساحة كافية متبقية ، فسيتعين عليك تحرير بعض المساحة قبل تحديث واتساب. للقيام بذلك ، يمكنك حذف التطبيقات والملفات غير الضرورية ، ونقل الصور ومقاطع الفيديو إلى التخزين السحابي أو إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو استخدام تطبيقات خاصة لمسح الذاكرة.
بعد تحرير مساحة كافية على جهازك ، ستتمكن من تحديث واتساب بنجاح والاستمتاع بجميع الميزات والتحسينات الجديدة التي يقدمها.
تأكد من أن لديك أحدث إصدار من نظام التشغيل
إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث واتساب على هاتفك المحمول ، فقد يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعا هو نظام التشغيل القديم. لذلك ، فإن الخطوة الأولى لحل المشكلة هي التأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل.
للتحقق مما إذا كانت هناك تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك ، انتقل إلى إعدادات هاتفك. اعتمادا على الطراز ونظام التشغيل ، قد يختلف المسار قليلا ، ولكن عادة ما يمكن العثور على الإعدادات في قائمة التطبيق أو على الشاشة الرئيسية للهاتف. بعد فتح الإعدادات ، ابحث عن قسم" حول النظام "أو" حول الهاتف". في هذا القسم ، يجب أن تجد معلومات حول إصدار نظام التشغيل الخاص بك.
إذا اتضح أن لديك إصدارا قديما من نظام التشغيل مثبتا ، فيجب عليك التحقق مما إذا كان التحديث متاحا. للقيام بذلك ، ابحث عن قسم "تحديث النظام" أو "حول البرنامج" في إعدادات الهاتف. انقر فوق هذا القسم وانتظر حتى يبحث الهاتف عن التحديثات المتاحة. إذا تم العثور على تحديث ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.
بعد تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل ، حاول تحديث واتساب مرة أخرى. في معظم الحالات ، بعد تحديث نظام التشغيل ، يجب حل مشكلة تحديث التطبيق.
ومع ذلك ، إذا استمرت مشكلة تحديث واتساب ، فقد تحتاج إلى إجراءات إضافية ، مثل التحقق من المساحة المتوفرة على الجهاز أو إعادة تشغيل الهاتف أو الاتصال بدعم واتساب.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل تحديث واتساب على هاتفك المحمول ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت ثابت. قد لا يكون الوصول إلى واي فاي أو البيانات المتنقلة السبب في أن التحديث لا يمكن أن يؤديها.
إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك متصل بالشبكة الصحيحة وأن إشارة قوية بما فيه الكفاية. إذا كان لديك مشاكل مع واي فاي ، حاول الاتصال بشبكة أخرى أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه.
إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف المحمول ، فتأكد من أن لديك ما يكفي من حركة المرور المتبقية وأن إشارة شبكة الهاتف المحمول قوية بما يكفي. إذا كانت لديك مشاكل في بيانات هاتفك المحمول ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك أو الاتصال بمشغل شبكة الجوال.
إذا كنت متأكدا من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح ، ولكن التحديث لا يزال يفشل ، فحاول استعادة إعدادات الشبكة على هاتفك أو اتصل بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب
قد تتسبب الملفات والبيانات المؤقتة المخزنة في ذاكرة واتساب المؤقتة في حدوث مشكلات عند تحديث التطبيق. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت واتس اب. إليك كيفية القيام بذلك:
على أجهزة الروبوت:
- فتح قائمة الإعدادات على جهاز الروبوت الخاص بك.
- حدد قسم" التطبيقات "أو" التطبيقات والإشعارات".
- ابحث وانقر على "واتساب" في قائمة التطبيقات المثبتة.
- حدد "التخزين"أو" تخزين البيانات".
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
على أجهزة اي فون:
- افتح قائمة الإعدادات على اي فون الخاص بك.
- انتقل إلى قسم" عام".
- حدد "إدارة تخزين آيفون".
- ابحث وانقر على "واتساب" في قائمة التطبيقات.
- انقر فوق الزر" حذف التطبيق " وقم بتأكيد الحذف.
- بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى متجر التطبيقات وقم بتثبيت واتساب مرة أخرى.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب ، حاول تحديث التطبيق مرة أخرى. إذا لم يتم حل المشكلة ، فحاول أيضا إعادة تشغيل الجهاز قبل التحديث.
تحقق من أذونات التحديث
إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث واتساب على هاتفك المحمول ، فتحقق من أن التطبيق لديه الأذونات اللازمة لإجراء التحديث.
للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك وابحث عن قسم "التطبيقات". في قائمة التطبيقات ، ابحث عن واتساب وتأكد من أنه يحتوي على جميع الأذونات اللازمة ، مثل "الوصول إلى التخزين" و "الوصول إلى الشبكة".
إذا لم يتم تعيين الأذونات ، فستتم مطالبتك بتثبيتها أو تغيير إعداداتها. بعد ذلك ، حاول تحديث واتس اب مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديث التطبيق ، فحاول إعادة تشغيل جهازك وتكرار عملية التحديث. في بعض الأحيان قد تكون مشاكل التحديث مرتبطة بفشل مؤقت في تشغيل الجهاز.
إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فحاول حذف واتساب من جهازك ثم تثبيته مرة أخرى من متجر التطبيقات الرسمي مثل جوجل بلاي أو متجر التطبيقات.
إذا لم يتم حل مشكلة تحديث واتساب بعد كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتس اب
إذا فشل تحديث واتساب على الهاتف المحمول ، فقد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. تساعد هذه الخطوة في إصلاح الأخطاء المحتملة في الإصدار المثبت وتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار متاح.
لحذف واتساب ، اتبع هذه التعليمات:
- افتح الشاشة الرئيسية لهاتفك وابحث عن أيقونة الواتساب.
- اضغط باستمرار على أيقونة واتساب حتى تظهر قائمة السياق.
- حدد الخيار" حذف "أو"حذف التطبيق". على بعض أجهزة الروبوت ، قد تحتاج إلى سحب الرمز إلى رمز" حذف " في الجزء العلوي من الشاشة.
- تأكيد حذف التطبيق.
بعد حذف التطبيق ، سوف تحتاج إلى إعادة تثبيت واتس اب. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك أو جوجل اللعب على جهاز الروبوت الخاص بك.
- أدخل "واتس اب" في شريط البحث.
- ابحث عن تطبيق واتساب في نتيجة البحث.
- انقر فوق الزر" تثبيت".
بعد اكتمال التثبيت ، ستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك مرة أخرى باستخدام رقم هاتفك وكلمة المرور. يمكنك استعادة البيانات المحفوظة مسبقا إذا كان لديك نسخة احتياطية من الدردشات.
إذا كانت لا تزال هناك مشكلة في التحديث بعد إعادة تثبيت واتساب ، فمن المحتمل أن المشكلة لا تتعلق بالتطبيق نفسه ، ولكن بجهازك أو اتصالك بالإنترنت. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة الدعم أو التشاور مع أخصائي تكنولوجيا المعلومات.
اتصل بدعم واتس اب
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في تحديث تطبيق واتساب ، فلا تتردد في الاتصال بدعم واتساب. وسوف توفر لك مع التعليمات اللازمة وتساعدك على حل المشكلة مع التحديث.
للحصول على المساعدة ، افتح تطبيق واتساب على هاتفك وانتقل إلى قسم الإعدادات. ثم انقر فوق "مساعدة" أو " دعم " ، اعتمادا على إصدار التطبيق.
في قسم المساعدة سوف تجد قائمة من الأسئلة المتداولة (التعليمات) وفرصة الاتصال بفريق الدعم. بادئ ذي بدء ، يوصى بمراجعة قائمة الأسئلة الشائعة ، حيث من الممكن أن يكون سؤالك قد تم طرحه بالفعل وهناك حل جاهز.
إذا لم يتم العثور على حل مشكلتك في قائمة الأسئلة الشائعة ، فانقر فوق" اتصل بنا "أو"اكتب إلينا". سوف تكون قادرا على وصف مشكلتك وإرسالها إلى خدمة الدعم. قد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية حول جهازك وإصدار نظام التشغيل.
بعد إرسال الطلب ، انتظر ردا من خدمة دعم واتساب. سيحاولون الرد عليك في أقرب وقت ممكن ومساعدتك في تحديث التطبيق الخاص بك.
لا تنس التحقق من بريدك الإلكتروني أو الإشعارات في تطبيق واتساب لتلقي رد من خدمة الدعم.
لا تقلق ، دعم واتس اب هو دائما على استعداد لمساعدتك مع التحديثات وغيرها من القضايا المتعلقة التطبيق.