واتساب ويب هي ميزة واتساب مريحة تتيح للمستخدمين التواصل مع جهات الاتصال من خلال متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يبدأ واتساب ويب.
هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم عمل واتساب ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يكون جهاز آخر متصلا بشكل غير صحيح بحساب واتساب الخاص بك ، أو قد يكون اتصال الشبكة غير مستقر ، أو توجد مشكلة فنية. يمكن أن تتسبب الأخطاء في إعدادات المتصفح أو استخدام إصدارات البرامج القديمة أيضا في حدوث مشكلات في تشغيل واتساب ويب.
إذا كان لديك مشكلة إطلاق واتس اب ويب ، لا اليأس. في هذه المقالة ، سوف نقدم العديد من الحلول للمشكلة. سيطلب منك التحقق من إعدادات حساب واتساب وتحديث متصفحك والتأكد من استقرار اتصالك بالإنترنت. يمكنك أيضا محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو الملفات المؤقتة لحل التعارضات المحتملة.
من المهم ملاحظة أنه لاستخدام واتساب ويب ، يجب أن يكون لديك أحدث إصدار من واتساب على جهازك المحمول واتصال إنترنت نشط على كلا الجهازين.
سيساعدك اتباع هذه التوصيات في حل مشكلة تشغيل واتساب ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا لم يساعد أي من الحلول المقترحة ، فيجب عليك الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
- اتصال إنترنت ضعيف
- متصفح غير معتمد
- تم تعطيل جافا سكريبت
- حظر المنفذ في جدار الحماية
- ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط
- يتم تمكين وضع "لا يمكن تعقبها"
اتصال إنترنت ضعيف
إذا كنت تواجه مشكلات في تشغيل واتساب ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون أحد الأسباب هو ضعف الاتصال بالإنترنت. واتساب ويب يتطلب اتصال إنترنت مستقر وسريع بما فيه الكفاية للعمل دون مشاكل.
إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئا جدا أو غير مستقر ، فقد تواجه مشكلات عند فتح واتساب ويب. يمكن أن يتجلى ذلك في عمليات إعادة الاتصال المستمرة أو التأخيرات الطويلة أو عدم القدرة الكاملة على فتح واتساب ويب.
إذا كنت تشك في أن المشكلة تكمن بالضبط في ضعف اتصال الإنترنت ، فجرب الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. يمكنك استخدام الخدمات عبر الإنترنت التي تسمح لك بقياس سرعة اتصالك. إذا كانت السرعة أقل من القيم الموصى بها ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لحل المشكلة. |
| الخطوة 2: | تأكد من أنك لا تستخدم الكثير من حركة المرور على الإنترنت في نفس الوقت. إذا كان لديك العديد من علامات التبويب المفتوحة في متصفحك أو التطبيقات الأخرى التي تستهلك قدرا كبيرا من حركة المرور ، فقد يؤثر ذلك سلبا على تشغيل واتساب ويب. حاول إغلاق التطبيقات وعلامات التبويب غير المستخدمة لتحرير اتصالك بالإنترنت. |
| الخطوة 3: | إذا كنت تستخدم واي فاي للاتصال بالإنترنت ، حاول توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مباشرة إلى جهاز التوجيه باستخدام كابل إيثرنت. هذا يمكن أن يساعد في القضاء على المشاكل المحتملة مع استقرار إشارة واي فاي وتحسين جودة الاتصال بالإنترنت. |
إذا لم تختف مشكلة إطلاق واتساب ويب بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، فربما يكمن السبب في عوامل أخرى. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم واتساب أو مزود خدمة الإنترنت لمزيد من التشخيص وإيجاد حل للمشكلة.
متصفح غير معتمد
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم تشغيل واتساب ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو استخدام متصفح غير مدعوم. يدعم واتساب ويب متصفحات معينة فقط ، لذلك إذا كنت تستخدم متصفحا مختلفا ، فقد لا يعمل التطبيق.
تحقق من أنك تستخدم أحد المتصفحات المدعومة التالية:
- جوجل كروم
- موزيلا فايرفوكس
- مايكروسوفت إيدج
- سفاري
إذا كنت لا تستخدم أيا من هذه المتصفحات ، فحاول تثبيت أحدها ومحاولة تشغيل واتساب ويب مرة أخرى. تأكد أيضا من تثبيت أحدث إصدار من المتصفح المحدد.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في تشغيل واتساب ويب بعد تثبيت متصفح مدعوم ، فتحقق من احتمال حظر الإعلانات أو ملحقات مكافحة المراقبة التي قد تتداخل مع التشغيل العادي للتطبيق. قد يؤدي تعطيل هذه الإضافات مؤقتا إلى حل المشكلة ويسمح لك باستخدام واتساب ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تم تعطيل جافا سكريبت
لتمكين جافا سكريبت في متصفحك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات المتصفح.
- ابحث عن القسم المتعلق بإعدادات الأمان أو المحتوى.
- تحقق مما إذا تم تمكين جافا سكريبت.
- إذا تم تعطيل جافا سكريبت ، تمكينه.
- بعد تمكين جافا سكريبت ، أعد تشغيل واتساب ويب وحاول مرة أخرى.
إذا تم تمكين جافا سكريبت بالفعل ، فقد يكون سبب المشكلة مختلفا. في هذه الحالة ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من المتصفح.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك.
- تحقق مما إذا كان الوصول إلى واتساب ويب محظورا بواسطة جدار حماية أو برنامج أمان على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بخدمة واتساب ويب نفسها. في هذه الحالة ، من الأفضل الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية.
حظر المنفذ في جدار الحماية
إذا لم يتم تشغيل واتساب ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون ذلك بسبب حظر المنفذ في جدار الحماية. جدار الحماية هو برنامج أمان يراقب حركة المرور الواردة والصادرة على جهاز الكمبيوتر.
عندما يحاول واتساب ويب الاتصال بخوادم واتساب ، فإنه يستخدم منفذا معينا لنقل البيانات. إذا تم حظر هذا المنفذ في إعدادات جدار الحماية ، فلن يتمكن التطبيق من إنشاء اتصال والبدء على الكمبيوتر.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى السماح بالوصول إلى تطبيق ويب واتس اب من خلال جدار الحماية. قد يختلف هذا اعتمادا على برنامج مكافحة الفيروسات أو نظام التشغيل الذي تستخدمه ، ولكن يمكنك عادة اتباع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- ابحث عن قائمة التطبيقات المسموح بها.
- أضف واتساب ويب إلى قائمة التطبيقات المسموح بها.
- احفظ التغييرات وأغلق إعدادات جدار الحماية.
بعد ذلك ، حاول تشغيل واتساب ويب مرة أخرى. إذا كانت المشكلة تتعلق بحظر المنفذ في جدار الحماية ، فيجب حلها وستتمكن من استخدامها بنجاح واتساب ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط
في بعض الأحيان ، عندما تصبح ذاكرة التخزين المؤقت أو ملفات تعريف الارتباط تالفة أو قديمة ، قد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تشغيل واتساب ويب أو يتسبب في تعطل التطبيق. في هذه الحالة ، يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح المتصفح وانتقل إلى الإعدادات.
- ابحث عن قسم" السجل "أو" الخصوصية والأمان".
- انقر فوق الزر" مسح البيانات "أو" مسح السجل".
- حدد خياري" ذاكرة التخزين المؤقت "و" ملفات تعريف الارتباط "أو" ملفات تعريف الارتباط".
- انقر فوق الزر" مسح "أو" حذف".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط ، أعد تشغيل المتصفح وحاول تشغيل واتساب ويب مرة أخرى. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، يمكنك أيضا محاولة استخدام متصفح مختلف أو تحديث المتصفح الحالي إلى أحدث إصدار.
من المهم ملاحظة أن إجراء مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط قد يختلف قليلا اعتمادا على المتصفح المستخدم. تأكد من اتباع التعليمات الخاصة بمتصفحك المحدد.
يتم تمكين وضع "لا يمكن تعقبها"
للتحقق مما إذا كان الوضع" لا يمكن تعقبه " ممكنا على جهازك ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى إعدادات المتصفح والعثور على قسم الخصوصية أو الأمان. بعد ذلك ، يجب عليك تعطيل وضع "لا يمكن تعقبه".
ومن الجدير بالذكر أيضا أن بعض برامج مكافحة الفيروسات وملحقات المتصفح قد تمنع واتساب ويب. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من قائمة البرامج والإضافات المثبتة لوجود مثل هذه الأقفال وتعطيلها مؤقتا.
بعد تعطيل وضع" لا يمكن تعقبها " والتحقق من الأقفال من برامج مكافحة الفيروسات والإضافات ، يمكنك محاولة تشغيل واتساب ويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى.