يعد واتساب أحد أكثر تطبيقات المراسلة والمكالمات الصوتية شيوعا ، ولكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة فقدان المكالمات الواردة. يمكن أن تكون هذه المشكلة سببا للإحباط والإزعاج لكثير من الأشخاص ، وخاصة أولئك الذين يعتمدون على واتساب للتواصل مع الأصدقاء والعائلة والزملاء. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لعدم وصول مكالمات واتساب الواردة ، وكذلك اقتراح حلول لإصلاح هذه المشكلة.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم تلقي مكالمات واتساب الواردة يتعلق بإشارة الشبكة. إذا كان لديك اتصال إنترنت ضعيف أو غير مستقر ، فقد يواجه التطبيق صعوبة في تلقي المكالمات الواردة. تحقق من اتصالك وإنشاء اتصال واي فاي أكثر استقرارا أو استخدام البيانات المتنقلة للاتصال أكثر موثوقية.
يجدر أيضا التأكد من تنشيط الإشعارات في تطبيق واتساب. إذا لم تتلق إشعارات حول المكالمات الواردة ، فتحقق من إعدادات الإشعارات في التطبيق. تأكد من تمكين إشعارات المكالمات وأن مستوى الصوت مرتفع بما يكفي لسماع المكالمة. إذا كنت لا تزال لا تتلقى إشعارات ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق أو اتصل بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
يجب عليك أيضا التحقق مما إذا كان جهاز واتساب الخاص بك محظور. إذا كنت قد استخدمت وظيفة حظر الأرقام أو أضفت شخصا إلى قائمة جهات الاتصال غير المرغوب فيها ، فيمكن حظر المكالمات الواردة من هذا الشخص تلقائيا. تحقق من إعدادات القفل وتأكد من أنك لا تحظر أي أرقام أو جهات اتصال على واتساب.
في حالات نادرة ، قد تكون مشاكل مكالمات واتساب الواردة مرتبطة بأخطاء في التطبيق نفسه أو على خادم واتساب. إذا لم تؤد جميع الأسباب والحلول الأخرى إلى نتيجة ، فحاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار أو انتظر حتى يقوم المطورون بإصلاح المشكلة وإصدار تحديث.
- لماذا لا تأتي مكالمات واتس اب الواردة?
- الأسباب الرئيسية والحلول للمشكلة
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
لماذا لا تأتي مكالمات واتس اب الواردة?
- لا يوجد اتصال بالإنترنت: واتساب يتطلب اتصال إنترنت مستقر للعمل ، لذلك أولا وقبل كل شيء تحقق من أن لديك الوصول إلى الإنترنت. تأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي أو لديك اتصال إنترنت محمول نشط.
- مشاكل مع مشغل الهاتف المحمول: إذا كنت تواجه مشاكل مع المكالمات الواردة فقط على واتس اب ، قد يكون هذا بسبب القيود المفروضة على مشغل الهاتف المحمول الخاص بك. تحقق من إعدادات خطة التعريفة الخاصة بك أو اتصل بالمشغل للحصول على مزيد من المعلومات.
- إعدادات مكالمات واتساب: من المحتمل أنك قمت بتعطيل المكالمات عن طريق الخطأ في التطبيق أو أنك قمت بتكوين إعدادات الاتصال بشكل غير صحيح. افتح إعدادات واتساب وتأكد من تمكين المكالمات وتكوينها بشكل صحيح.
- مشاكل مع ميكروفون الجهاز ومكبر الصوت: إذا كانت ميزة المراسلة الصوتية في واتساب تعمل فقط ، ولكن لا توجد مكالمات قادمة ، فقد تكون هناك مشكلة في ميكروفون جهازك أو مكبر الصوت. تحقق من وظائفها وتأكد من أنها ليست صامتة أو تالفة.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للواتساب أو زيارة منتدى واتساب الرسمي ، حيث يمكنك العثور على نصائح وحلول من مستخدمين آخرين. ربما تتعلق المشكلة بالمشاكل الفنية في التطبيق نفسه ، والتي يجب إصلاحها من قبل المطورين.
الأسباب الرئيسية والحلول للمشكلة
إذا لم ترد مكالمات واتساب الواردة ، فقد يكون هناك عدة أسباب رئيسية تستحق الدراسة:
| السبب | مقرر |
| عدم الوصول إلى الإنترنت | تحقق من اتصال واي فاي أو بيانات الجوال ، تأكد من تنشيط وضع" تجوال البيانات " (إذا كنت في بلد آخر). |
| لا يوجد اشتراك نشط في واتساب | تأكد من أنك قمت بتنشيط اشتراك واتساب الخاص بك ولم تنته صلاحيته. تحقق من إعدادات حسابك في التطبيق. |
| مشاكل مع مشغل الهاتف المحمول | اتصل بمشغل الهاتف المحمول الخاص بك للتحقق من القيود أو العوائق المحتملة فيما يتعلق باستخدام واتساب. |
| مشاكل الجهاز | أعد تشغيل جهازك ، وتأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق واتساب. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى. |
| إعدادات الحظر أو التقييد | تحقق من إعدادات الأمان لجهازك وتطبيق واتساب. تأكد من عدم وجود أي أقفال أو قيود محددة لتلقي المكالمات الواردة. |
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من الأسباب المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة والتعليمات.
لا يوجد اتصال بالإنترنت
لحل هذه المشكلة ، تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. تشغيل واي فاي على جهازك أو استخدام البيانات المتنقلة. إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن المشكلة لا تزال قائمة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو إعادة تشغيل تطبيق واتساب.
إذا كنت متأكدا من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ، ولكن المكالمات الواردة لا تزال غير قادمة ، فاتصل بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.