واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يسمح لك لتبادل الرسائل ، وإجراء المكالمات وحتى مشاركة الملفات. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة — لا تصل الرسائل عند إيقاف تشغيل شاشة الجهاز. في هذه المقالة ، سنقوم بتحليل أسباب هذه المشكلة واقتراح الحلول الممكنة.
قد يكون أحد أسباب عدم وصول الرسائل إلى واتساب عند إيقاف تشغيل الشاشة هو إعداد إشعار غير صحيح. إذا لم تتلق إشعارات حول الرسائل الجديدة ، فتأكد من تمكين الإشعارات في إعدادات واتساب. تحقق من تمكين خيار الإشعارات ، وتحقق أيضا من تنبيهات الصوت والضوء للتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
قد يكون السبب المحتمل الآخر للمشكلة هو إعداد توفير الطاقة غير الصحيح. تحتوي بعض الأجهزة على ميزة تحسين الطاقة التي يمكن أن تحد من تشغيل عمليات الخلفية ، بما في ذلك برامج المراسلة. تحقق من إعدادات توفير الطاقة على جهازك وتأكد من أن واتساب ليس في قائمة التطبيقات التي تقتصر على العمل في الخلفية.
يجدر أيضا التفكير في أنه إذا كان جهازك في وضع عدم الإزعاج ، فقد يتم حظر جميع الإشعارات ، بما في ذلك واتساب. تحقق من إعدادات وضع عدم الإزعاج وتأكد من أن برنامج المراسلة ليس في قائمة الاستبعاد.
على الرغم من حقيقة أن واتس اب عادة ما يعمل بشكل موثوق ويسلم الرسائل بغض النظر عن حالة الشاشة ، يمكن أن تحدث مشاكل في بعض الأحيان. إذا كنت لا تزال لا تتلقى رسائل عند إيقاف تشغيل شاشة الجهاز ، فحاول التحقق من الإعدادات المذكورة أعلاه. إذا لم يساعد شيء ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للواتساب أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
- لماذا لا تصل رسائل واتس اب على الشاشة?
- أسباب المشكلة
- تعطيل الإشعارات
- توفير طاقة البطارية
- نيتينغ في وضع "عدم الإزعاج"
- حظر التطبيق من قبل النظام
- إعداد التطبيق
- الحل للمشكلة
لماذا لا تصل رسائل واتس اب على الشاشة?
غالبا ما يواجه مالكو الهواتف الذكية موقفا عندما لا تصل رسائل واتساب إلى خارج الشاشة. قد لا تلاحظ هذه الرسائل وتفوتك الإشعارات المهمة. فيما يلي بعض الأسباب وراء حدوث ذلك ، بالإضافة إلى الحلول الممكنة لهذه المشكلة:
- إعدادات غير صحيحة: تأكد من تمكين الإشعارات اللازمة لواتساب. تحقق من إعدادات معاينة الصوت والاهتزاز والرسالة. ربما تكون قد قمت بتعطيل هذه الوظائف عن طريق الخطأ أو قمت بتعيين معلمات غير ملائمة.
- قيود البطارية: تحتوي بعض الهواتف الذكية على ميزة تقييد البطارية التي يمكنها إيقاف تشغيل التطبيقات في الخلفية. تأكد من وجود واتساب في التطبيقات "المسموح بها" للتشغيل في الخلفية.
- قيود البيانات: إذا كانت لديك ميزة تقييد استخدام البيانات للتطبيقات ، فقد لا يقوم واتساب بتحديث واستقبال رسائل جديدة على الشاشة. تحقق من إعدادات البيانات وتأكد واتساب لديه الوصول إلى الإنترنت في الخلفية.
- مشاكل الاتصال: إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت ثابت ، قد لا يتلقى واتساب إشعارات على الشاشة. تحقق من جودة خدمة الواي فاي أو اتصال الإنترنت عبر الهاتف النقال وتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
- مشاكل في التطبيق نفسه: في بعض الأحيان قد يواجه واتساب مشاكل فنية تمنع تلقي الإشعارات على الشاشة. حاول إعادة تشغيل التطبيق أو إلغاء تثبيته وإعادة تثبيته أو الاتصال بدعم العملاء للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا واجهت مشكلة عندما لا تصل رسائل واتساب على الشاشة ، فمن المستحسن التحقق من إعدادات الإشعارات وحدود البطارية والبيانات ، بالإضافة إلى جودة اتصال الإنترنت. إذا لم تساعد كل هذه الفحوصات في حل المشكلة ، فمن الأفضل الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية وحل لهذه المشكلة.
أسباب المشكلة
هناك عدة أسباب لعدم وصول رسائل واتساب عند إيقاف تشغيل الشاشة:
1. الحد من بيانات نشاط الخلفية: يمكن تكوين جهازك للحد من نقل البيانات إلى تطبيقات الخلفية لتوفير طاقة البطارية. تحقق من إعدادات إدارة الطاقة الخاصة بك وتأكد من السماح للواتساب بالعمل في الخلفية.
2. إعدادات الإعلام: إذا قمت بتعطيل تنبيهات واتساب أو تم تكوينها بشكل غير صحيح ، فلن تتلقى إشعارات حول الرسائل الجديدة على الشاشة. تأكد من تمكين تنبيهات واتساب وتكوينها بشكل صحيح.
3. تم تمكين وضع عدم الإزعاج: إذا قمت بتعيين وضع" عدم الإزعاج " على جهازك ، فيمكنه حظر الإشعارات من واتساب. تحقق من الإعدادات وتأكد من إيقاف تشغيل وضع عدم الإزعاج أو تكوينه للسماح بالتنبيهات من التطبيق.
4. مشاكل في الاتصال بالإنترنت: إذا كانت لديك مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فلن يتمكن واتساب من تلقي رسائل جديدة. تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت وأن إشارة الشبكة قوية بما يكفي لنقل البيانات.
5. قيود نظام التشغيل: قد يكون لبعض أنظمة التشغيل قيودها الخاصة لتشغيل التطبيقات في الخلفية أو لإرسال التنبيهات. يرجى الرجوع إلى وثائق نظام التشغيل أو الشركة المصنعة للجهاز لمعرفة القيود المحتملة.
تعطيل الإشعارات
إذا تم إيقاف تشغيل الإشعارات في واتساب ، فقد يكون هذا أحد أسباب عدم وصول الرسائل على الشاشة. في هذه الحالة ، لن تتلقى أي إشعار برسالة جديدة ، مما يعني أنك لن تتمكن من معرفة وصول الرسائل الجديدة حتى تفتح التطبيق بنفسك.
للتحقق من إعدادات الإشعارات في واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح تطبيق واتساب على جهازك. |
| 2. | انقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. |
| 3. | حدد "الإعدادات". |
| 4. | انتقل إلى قسم الإشعارات. |
| 5. | تأكد من تمكين شريط تمرير الإشعارات. |
إذا تم إيقاف تشغيل شريط تمرير الإشعارات ، فقم بتنشيطه لتلقي إشعارات برسائل واتساب الجديدة على شاشة إيقاف التشغيل.
توفير طاقة البطارية
قد يكون أحد أسباب عدم وصول رسائل واتساب على الشاشة هو الحاجة إلى توفير طاقة البطارية. إذا كان الجهاز في وضع توفير الطاقة أو توفير البطارية ، فقد يحد من عمليات الخلفية ، بما في ذلك تحديث التطبيقات وتلقي الإشعارات.
لكي تصل رسائل واتس اب إلى خارج الشاشة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات البطارية وتوفير الطاقة للجهاز. اعتمادا على الطراز ونظام التشغيل ، قد يكون لهذا القسم أسماء مختلفة ، ولكن يمكنك العثور عليه غالبا في قائمة الإعدادات أو البطارية.
في هذا القسم ، يمكنك التحقق مما إذا كان الجهاز ممكنا في وضع تقييد عملية الخلفية. إذا تم تمكين هذا الوضع ، فيجب تعطيله أو إضافة واتساب إلى قائمة الاستثناءات. يمكنك أيضا التحقق مما إذا تم تعيين الإعدادات المناسبة للإشعارات ونشاط الخلفية للتطبيق.
مشيرا في وضع "عدم الإزعاج"
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم وصول رسائل واتساب على الشاشة هو وضع "عدم الإزعاج" المنشط. تم تصميم هذا الوضع لتعطيل الإشعارات والصفافير مؤقتا أثناء عقد حدث مهم أو النوم أو العمل. عند تمكين عدم الإزعاج ، لن يتم عرض إشعارات واتساب على شاشة الجهاز ، ولن تتلقى تنبيهات صوتية حول الرسائل الجديدة.
للتحقق مما إذا تم تنشيط وضع عدم الإزعاج على جهازك ، يمكنك البحث في إعدادات الهاتف. يمكنك عادة العثور على هذه الميزة في قسم الإشعارات أو الأصوات والاهتزاز. إذا تم تمكين وضع عدم الإزعاج ، فيجب عليك إيقاف تشغيله حتى تبدأ رسائل واتساب في العودة إلى شاشة إيقاف التشغيل.
إذا لم يتم تنشيط وضع عدم الإزعاج ، ولكن الرسائل لا تزال لا تصل واتس اب على الشاشة ، فقد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات التطبيق أو إعدادات الشبكة بجهازك. يوصى بالتحقق من إعدادات الخصوصية في واتساب والتأكد من السماح بالإشعارات ونشاط الخلفية للتطبيق.
يجدر أيضا التأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال إنترنت مستقر. إذا كانت إشارة الإنترنت ضعيفة أو مفقودة ، فقد لا تصل الرسائل إلى جهازك. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من إعدادات اتصال الشبكة والتأكد من أن الإنترنت يعمل بشكل صحيح.
إذا استمرت المشكلة بعد هذه الإجراءات ، فمن الممكن أن السبب يكمن في تحديث التطبيق أو في خطأ في تطبيق واتس اب نفسه. في هذه الحالة ، فمن المستحسن للتحقق من التحديثات المتاحة ل واتس اب ، وأيضا محاولة إعادة تثبيت التطبيق لإصلاح الأخطاء المحتملة.
بشكل عام ، يمكن أن يكون سبب عدم وجود رسائل في واتس اب على الشاشة خارج عدة أسباب ، من إعدادات وضع" عدم الإزعاج " لمشاكل الاتصال بالإنترنت وتطبيق واتس اب نفسه. باتباع التوصيات المذكورة أعلاه ، ستتمكن من حل المشكلة وتلقي رسائل واتس اب مرة أخرى ، حتى مع إيقاف تشغيل الشاشة.
حظر التطبيق من قبل النظام
إذا لم تتلق إشعارات في واتس اب على الشاشة ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو حظر التطبيق من قبل النظام. عندما يكتشف النظام الموجود على جهازك أن واتساب يستهلك الكثير من الموارد أو أنه غير متوافق مع التطبيقات الأخرى ، يمكنه قفله تلقائيا للحفاظ على أداء الجهاز واستقراره.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من إعدادات النظام والتأكد من أن واتس اب ليس في قائمة التطبيقات المحظورة. انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وابحث عن قسم "الأمان" أو "استهلاك البطارية والموارد" وتحقق مما إذا كان هناك قسم أو قائمة بالتطبيقات التي تحتوي على معلومات حول حظر الموارد أو تحسينها.
إذا وجدت واتساب في هذه القائمة ، فتأكد من السماح بتشغيل التطبيق في الخلفية ولا يقتصر على الوصول إلى الإنترنت أو استخدام البطارية. قد تحتاج إلى تغيير إعدادات الحظر أو التحسين لحل المشكلة.
إذا استمرت المشكلة بعد هذه الخطوات ، فحاول حذف تطبيق واتساب وتثبيته مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في إعادة تشغيل الإعدادات وإلغاء قفل النظام.
إعداد التطبيق
لحل مشكلة عدم تلقي الرسائل في واتس اب على الشاشة خارج ، قد تحتاج إلى تكوين التطبيق بحيث يعمل دون قيود. وفيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للقيام بذلك:
| الخطوة 1: | افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى قسم الإعدادات. |
| الخطوة 2: | حدد عنصر القائمة" الإشعارات". |
| الخطوة 3: | تأكد من تمكين جميع خيارات الإشعارات الضرورية ، مثل "الصوت" و "النافذة المنبثقة" و "رمز الإشعار". |
| الخطوة 4: | تحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على التطبيق الذي يعمل في الخلفية أو في وضع توفير الطاقة على جهازك. إذا كانت هناك مثل هذه القيود ، فقم بتعطيلها. |
| الخطوة 5: | انتقل إلى إعدادات الإشعارات لنظام التشغيل الخاص بك وتأكد من عدم حظر إشعارات واتساب أو تعطيلها. |
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يبدأ تطبيق واتساب الخاص بك في تلقي إشعارات بالرسائل الجديدة ، حتى إذا تم إيقاف تشغيل شاشة جهازك. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز وتكرار الخطوات المذكورة أعلاه.
الحل للمشكلة
إذا كانت لديك مشكلة في تلقي رسائل واتساب على الشاشة ، فيجب عليك التحقق من بعض الإعدادات المهمة وتنفيذ العديد من الإجراءات لإصلاح الموقف.
- تحقق من إعدادات توفير الطاقة على جهازك. إذا كنت تستخدم وضع توفير الطاقة ، فقد يحد من تشغيل عمليات الخلفية عند قفل الشاشة. تأكد من تمكين إذن واتساب للعمل في الخلفية في إعدادات الجهاز.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. يقوم مطورو التطبيق بإصدار تحديثات بشكل دوري يقومون فيها بإصلاح الأخطاء وتحسين تشغيل البرنامج. تحقق من وجود تحديثات في سوق غوغل بلاي أو متجر التطبيقات وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- في إعدادات واتساب ، تأكد من أنك لم تقم بتعيين خيار "عدم الإزعاج". هذا وضع يعطل الإشعارات ويمكن أن يتسبب في تخطي الرسائل عند إيقاف تشغيل شاشة الجهاز. إذا تم تمكين هذه الميزة ، فقم بتعطيلها.
- تحقق من إعدادات الإشعارات في واتس اب. تأكد من تمكين الإشعارات وتكوينها بالطريقة المناسبة لك. إذا كانت لديك مجموعة إشعارات" صامتة "أو" خاصة " ، فقد لا يتم عرضها على الشاشة خارج الشاشة. قم بتغيير إعدادات الإشعارات إلى إعدادات أكثر ملاءمة لك.
- إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تثبيت تطبيق واتساب. ربما حدث خطأ غير متوقع ، وستساعد إعادة تثبيت التطبيق في إصلاحه.
إذا ، بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، لا تزال المشكلة مع تلقي الرسائل على الشاشة قبالة ، فمن المستحسن أن تتصل الدعم الفني واتس اب للحصول على مساعدة إضافية.