اليوم ، يواجه العديد من مستخدمي فايبر ماسنجر مشكلة عندما لا تمر المكالمات بها. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا كنت تنتظر مكالمة مهمة أو تحاول الاتصال بشخص ما في حالة الطوارئ.
هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم إجراء المكالمات عبر فايبر. قد يكون أحد الأسباب الرئيسية هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. يستخدم فايبر اتصال بالإنترنت لنقل الصوت ، لذلك تأكد من أنك متصل واي فاي أو لديك ما يكفي من البيانات المتنقلة لاستخدام التطبيق.
قد يكون سبب آخر محتمل مشكلة في إعدادات التطبيق. تحقق مما إذا تم ضبط إعدادات الصوت والميكروفون بشكل صحيح في تطبيق فايبر. تأكد من أن لديك مستوى صوت كاف وأن الميكروفون غير مغلق أو مغلق. إذا بدت جميع الإعدادات صحيحة ، فقد تضطر إلى إعادة تثبيت التطبيق أو تحديثه إلى أحدث إصدار.
تجدر الإشارة أيضا إلى أن بعض مشغلي الاتصالات قد يحظرون أو يقيدون استخدام فايبر ، خاصة عند استخدام بيانات الهاتف المحمول. إذا كان لديك مشكلة مع المكالمات عبر فايبر فقط على شبكة للهاتف المحمول ، حاول الاتصال واي فاي أو الاتصال الناقل الخاص بك لتوضيح القيود المحتملة.
في الختام ، يمكن أن تكون مشاكل المكالمات عبر فايبر ناتجة عن عدة أسباب ، بما في ذلك نقص الاتصال بالإنترنت ، أو مشاكل في إعدادات التطبيق ، أو القيود التي يفرضها الناقل. قد يتطلب حل المشكلة إعادة تثبيت التطبيق أو تحديثه ، والتحقق من إعدادات الصوت والميكروفون ، وكذلك الاتصال بالمشغل الخاص بك.
- لماذا لا تجري المكالمات عبر فايبر?
- الأسباب المحتملة:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- كتم صوت الميكروفون أو مكبر الصوت
- نقص الذاكرة على الجهاز
- خطأ في إعداد التطبيق
- المشاكل الفنية لخادم فايبر
- حظر فايبر من قبل مزود خدمة الإنترنت
لماذا لا تجري المكالمات عبر فايبر?
عند استخدام فايبر رسول ، وهناك مشاكل مختلفة مع إجراء المكالمات. فيما يلي الأسباب الرئيسية لعدم مرور المكالمات:
- لا يوجد اتصال بالإنترنت. فايبر يتطلب اتصال إنترنت مستمر لإجراء المكالمات. تأكد من أن لديك واي فاي نشط ومستقر أو اتصال الإنترنت عبر الهاتف النقال.
- مشاكل مع حساب فايبر. تأكد من أن لديك حساب فايبر ويتم تكوينه بشكل صحيح. تحقق من صحة رقم الهاتف الذي أدخلته وتأكد من أن حسابك في حالة نشطة.
- الإخطارات المعوقين. تحقق من إعدادات الإشعارات على جهازك. إذا تم تعطيل إشعارات فايبر ، فلن تتلقى إشعارات المكالمات.
- قيود الشبكة أو الحظر. قد يمنع بعض مزودي خدمة الهاتف المحمول أو مزودي خدمة الإنترنت الوصول إلى خدمات معينة ، بما في ذلك فايبر. إذا لم تمر المكالمات عبر فايبر فقط ، فربما يكون لدى مزودك قيود على استخدام التطبيق.
- إعدادات غير صحيحة لبرنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية تشغيل تطبيق فايبر. تحقق من إعدادات برامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية وتأكد من السماح باستخدام فايبر.
إذا واجهت مشكلة عندما لا تمر المكالمات عبر فايبر ، فتحقق من الأسباب المذكورة أعلاه وحاول تنفيذ الحلول المناسبة. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
الأسباب المحتملة:
- لا يوجد اتصال بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت أو كانت الإشارة ضعيفة جدا ، فقد لا تتمكن المكالمات عبر فايبر من المرور.
- مشاكل في إعدادات الميكروفون أو مكبر الصوت. تأكد من أن الميكروفون ومكبر الصوت يعملان بشكل صحيح ويتم تكوينهما بشكل صحيح في إعدادات فايبر.
- نسخة فايبر قديمة. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار في متجر التطبيقات الخاص بك.
- مشاكل مع إعدادات الخصوصية. تأكد من أن إعدادات خصوصية فايبر تسمح لك بتلقي المكالمات. ربما تكون قد حظرت عن طريق الخطأ المكالمات الواردة من جهات اتصال معينة.
- المشاكل في جانب المحاور. إذا لم تتم المكالمات عبر فايبر مع جهة اتصال واحدة محددة فقط ، فمن المحتمل أن يكون لديه مشاكل فنية في الاتصال أو في إعدادات فايبر الخاصة به.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
إذا كنت تواجه مشكلات في المكالمات عبر فايبر ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو أن اتصال الإنترنت لا يعمل بشكل صحيح. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة وطرق حلها:
فقدان حزم البيانات: إذا فقدت حزم البيانات أثناء مكالمة فايبر ، فقد يؤدي ذلك إلى انقطاع ومشاكل في الصوت. تحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت وتأكد من عدم وجود انقطاع في الشبكة.
قيود المزود: في بعض الحالات ، قد يقيد مزود خدمة الإنترنت الخاص بك استخدام خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت مثل فايبر. تحقق من شروط استخدام مزود الخدمة الخاص بك ومعرفة ما إذا كان استخدام فايبر للمكالمات مسموحا به.
إذا كنت تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت ، فمن المستحسن الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات والمساعدة في حل المشكلة. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو استخدام اتصال إنترنت آخر في حل مشكلات الإنترنت وتوفير مكالمات أفضل عبر فايبر.
كتم صوت الميكروفون أو مكبر الصوت
إذا لم تتمكن من سماع أو عدم سماع الشخص الآخر أثناء مكالمة فايبر ، فقد يتم إيقاف تشغيل الميكروفون أو مكبر الصوت على جهازك. فيما يلي بعض الحلول الممكنة لهذه المشكلة:
- تأكد من أن الميكروفون ومكبر الصوت على جهازك قيد التشغيل ويعملان بشكل صحيح. تحقق من إعدادات الصوت على الجهاز وتأكد من عدم إيقاف تشغيل مستوى الصوت أو ضبطه على الحد الأدنى.
- لديه فايبر أيضا القدرة على كتم الصوت وتشغيل الصوت أثناء المكالمة. تأكد من أنك لم كتم الصوت عن طريق الخطأ في التطبيق. إذا تم إيقاف تشغيل الصوت ، فاستخدم المفتاح الخاص على شاشة الرنين لتشغيله مرة أخرى.
- إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل مشكلات الصوت.
- إذا لم يساعد أي مما سبق ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق فايبر. يمكن القيام بذلك في إعدادات جهازك. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، أعد تشغيل تطبيق فايبر وحاول إجراء مكالمة مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الإجراءات ، فقد يكون ذلك بسبب ضعف إشارة الإنترنت. حاول إجراء مكالمة في موقع مختلف أو الاتصال بشبكة واي فاي أكثر استقرارا أو الإنترنت عبر الهاتف النقال.
نقص الذاكرة على الجهاز
سبب آخر محتمل لعدم إجراء مكالمات عبر فايبر قد يكون نقص الذاكرة على جهازك. إذا لم تكن هناك ذاكرة كافية ، فقد يكون التطبيق غير مستقر ويسبب مشاكل عند إجراء المكالمات واستلامها.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك تحرير مساحة على جهازك. فيما يلي بعض الطرق التي يمكن أن تساعدك في ذلك:
- حذف التطبيقات والملفات غير الضرورية: مراجعة التطبيقات الخاصة بك وحذف تلك التي لم تعد تستخدم. يمكنك أيضا حذف الصور ومقاطع الفيديو والملفات الأخرى غير الضرورية.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت: تقوم العديد من التطبيقات بتخزين البيانات مؤقتا في ذاكرة التخزين المؤقت ، والتي يمكن أن تستهلك قدرا كبيرا من الذاكرة. امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات المختلفة لتحرير مساحة على الجهاز.
- نقل البيانات إلى الذاكرة الخارجية: إذا كان جهازك يدعم استخدام الذاكرة الخارجية (على سبيل المثال ، بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة) ، يمكنك نقل بعض البيانات ، مثل الصور ، إلى هذه البطاقة.
بعد تحرير مساحة على جهازك ، حاول إجراء مكالمة عبر فايبر مرة أخرى. إذا كانت المشكلة تتعلق بنقص الذاكرة ، فيجب حلها.
خطأ في إعداد التطبيق
إذا كنت تواجه مشاكل مع المكالمات عبر فايبر ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في التكوين غير الصحيح للتطبيق. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وطرق حلها:
- عدم الوصول إلى الميكروفون والكاميرا: قبل استخدام وظيفة الاتصال ، تأكد من أن فايبر لديه إذن للوصول إلى الميكروفون والكاميرا بجهازك. يمكنك التحقق من ذلك في إعدادات الخصوصية. انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وابحث عن قسم "الخصوصية" ، وحدد "الميكروفون" و "الكاميرا" وتأكد من تشغيل فايبر.
- تقييد استخدام بيانات الجوال: إذا كنت تحاول إجراء مكالمة عبر فايبر باستخدام بيانات الجوال ، فتأكد من السماح باستخدام بيانات الجوال في إعدادات التطبيق. تحقق من إعدادات فايبر وتأكد من تمكين ميزة" استخدام بيانات الجوال لمكالمات الصوت والفيديو".
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: قد يؤدي عدم وجود اتصال إنترنت مستقر إلى فشل المكالمات عبر فايبر. تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو لديه حق الوصول إلى البيانات المتنقلة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز لإصلاح مشاكل الشبكة المحتملة.
- تحديث التطبيق: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. في بعض الحالات ، قد يتسبب إصدار قديم من التطبيق في حدوث مشكلات في المكالمات. قم بزيارة موقع فايبر الرسمي أو متجر تطبيقات جهازك للتحقق من التحديثات المتاحة.
- حظر فايبر من قبل مزود الخدمة الخاص بك: بعض مقدمي قد منع فايبر أو بعض ميزات التطبيق. اتصل بمزود الخدمة وتأكد من عدم حظر فايبر على حسابك.
- مشاكل الصوت: إذا كانت المشكلة تكمن فقط في عدم وجود صوت أثناء المكالمات ، فتحقق من إعدادات الصوت على جهازك. تأكد من عدم تبديل الصوت إلى الوضع "الصامت" وضبط مستوى الصوت على مستوى كاف.
إذا ، بعد فحص وتصحيح المشاكل المحتملة مع إعدادات التطبيق ، لا تزال المكالمات لا تمر عبر فايبر ، فمن المستحسن أن تتصل بالدعم الفني فايبر للحصول على مساعدة إضافية.
المشاكل الفنية لخادم فايبر
قد يكون السبب المحتمل لفشل المكالمات عبر فايبر مشاكل فنية على خادم فايبر. يمكن أن يحدث هذا للأسباب التالية:
- تحميل الخادم: إذا كان خادم فايبر مثقلا بعدد كبير من الطلبات ، فقد تكون هناك مشاكل في مرور المكالمات. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتظار حتى يكون الخادم خاليا من التحميل.
- مشاكل الشبكة: قد تكون هناك مشكلة في الشبكة تتعلق بمزود خدمة الإنترنت أو معدات الشبكة. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت.
- فشل الخادم: في حالات نادرة ، قد يواجه خادم فايبر مشاكل فنية قد تؤدي إلى عدم تلقي المكالمات. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الاتصال بدعم فايبر ووصف المشكلة.
في حالة وجود مشاكل فنية على خادم فايبر ، فإن أفضل حل هو الانتظار ومحاولة إجراء مكالمة لاحقا. إذا استمرت المشكلة في الحدوث ، فمن المستحسن الاتصال بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
حظر فايبر من قبل مزود خدمة الإنترنت
في كثير من الأحيان ، قد يكون سبب عدم تلقي المكالمات عبر فايبر هو حظر التطبيق من قبل مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. هناك العديد من الأسباب المحتملة التي قد تجعل الموفر يمنع الوصول إلى فايبر:
- تقييد الوصول إلى بعض عناوين بروتوكول الإنترنت أو المجالات.
- تصفية حركة المرور على أساس البروتوكول المستخدم من قبل فايبر.
- قيود محتملة على استخدام بعض التطبيقات.
للتحقق مما إذا كان مزود خدمة الإنترنت الخاص بك يحظر الوصول إلى فايبر ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- حاول فتح موقع فايبر الرسمي في متصفح. إذا لم يفتح الموقع أو ظهرت رسالة حظر ، فهناك احتمال أن يتم حظر الوصول إلى فايبر من قبل مزود الخدمة الخاص بك.
- حاول استخدام خدمة فين. فين (الشبكة الافتراضية الخاصة) يسمح لك لتجاوز الأقفال وإخفاء عنوان إب الحقيقي الخاص بك. قم بتثبيت تطبيق فين والاتصال بخادم في بلد آخر. ثم إطلاق فايبر ومحاولة إجراء مكالمة.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وتعرف على القيود المحتملة على استخدام فايبر. يمكنهم أن يقدموا لك حلا أو معلومات حول كيفية تجاوز القفل.
إذا كنت متأكدا من حظر فايبر من قبل مزود الخدمة الخاص بك ، ولكنك لا تزال ترغب في استخدام التطبيق ، فيمكنك التفكير في طرق وصول بديلة:
- استخدم بيانات الجوال. إذا كان لديك اتصال بشبكة جوال ، فيمكنك استخدام بيانات الجوال للوصول إلى فايبر. تأكد من أن لديك حركة مرور كافية لاستخدام التطبيق.
- استخدم مزود خدمة إنترنت مختلف. إذا كان لديك خيار الاتصال بمزود آخر ، فحاول استخدامه للوصول إلى فايبر. من الممكن ألا يقوم مزود آخر بحظر التطبيق.
يمكن أن يكون حظر فايبر من قبل مزود خدمة الإنترنت مشكلة غير متوقعة وغير سارة. ومع ذلك ، هناك عدة طرق لتجاوز الحظر والاستمرار في استخدام برنامج المراسلة الشهير هذا.