فايبر هو أحد أشهر برامج المراسلة التي تتيح لك تبادل الرسائل وإجراء المكالمات ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، قد تكون هناك حالات عندما فايبر غير نشط أو لا يعمل بشكل صحيح.
قد يكون أحد الأسباب المحتملة للمشكلة هو عدم وجود اتصال إنترنت مستقر. رسول يتطلب اتصال إنترنت موثوقة ومستقرة لتشغيلها. إذا كان لديك مشاكل مع واي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف النقال ، فايبر قد تتوقف عن العمل.
قد يكون سبب آخر محتمل للمشكلة هو تحديث برنامج المراسلة. يقوم فايبر بشكل دوري بإصدار تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين أداء البرنامج. إذا كان لديك إصدار قديم من فايبر مثبت ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تشغيله.
من الممكن أيضا أن تكون المشكلة ناتجة عن مشكلة في خوادم فايبر. هناك احتمال أن فايبر غير متوفر مؤقتا بسبب العمل الوقائي أو الفني الآخر على خوادم المراسلة. في هذه الحالة ، ستحل المشكلة نفسها عند استعادة الخوادم.
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
- مشاكل الحساب
- الصراع مع تطبيقات المراسلة الأخرى
لا يوجد اتصال بالإنترنت
أحد الأسباب الأكثر شيوعا وراء عدم نشاط فايبر هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. بدون الوصول إلى الإنترنت ، من المستحيل إرسال واستقبال الرسائل وإجراء مكالمات الصوت والفيديو ، وكذلك استخدام وظائف أخرى للتطبيق.
إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، تأكد أولا من أنك في منطقة تغطية شبكة واي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف النقال. تحقق من إعدادات واي فاي الخاص بك وتأكد من أنك متصل بالشبكة الصحيحة.
إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتحقق من إعدادات الشبكة الخلوية على جهازك. تأكد من أن لديك رصيدا كافيا أو حركة مرور كافية لاستخدام الإنترنت.
إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت أو نوعية رديئة ، حاول إعادة تشغيل الجهاز وجهاز التوجيه واي فاي. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في استعادة الاتصال.
تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
إذا لم يكن فايبر نشطا أو لا يعمل بشكل صحيح ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو إصدار قديم من التطبيق على جهازك. تحديثات منتظمة تساعد على إصلاح الخلل وتحسين وظائف فايبر. فيما يلي بعض الخطوات لتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار:
- فتح المتجر (لمستخدمي دائرة الرقابة الداخلية) أو جوجل اللعب (للمستخدمين الروبوت) على جهازك.
- انقر على أيقونة البحث واكتب "فايبر" في شريط البحث.
- حدد تطبيق فايبر من نتائج البحث.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
- انتظر حتى يتم تثبيت التحديث بالكامل على جهازك.
بعد تحديث التطبيق بنجاح ، تحقق مما إذا كان فايبر يعمل بشكل صحيح وما إذا كان قد تمت استعادة الوصول إلى حسابك. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع توصيات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى باستخدام فايبر.
مشاكل الحساب
- إدخال رقم هاتف غير صحيح أثناء التسجيل. تأكد من إدخال رقمك بشكل صحيح ، بما في ذلك رمز البلد ورمز المشغل.
- كلمة مرور منسية. إذا كنت لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بك ، فاستخدم وظيفة استعادة كلمة المرور في التطبيق أو على موقع فايبر الرسمي.
- تم حظر الحساب. إذا تم حظر حسابك ، فاتصل بدعم فايبر لمعرفة أسباب الحظر واستعادة الوصول إلى حسابك.
- تم حذف الحساب. إذا قمت بحذف حسابك عن قصد ، فلن يكون من الممكن استئنافه. سيكون عليك إنشاء حساب جديد.
- الوصول غير المصرح به أو اختراق الحساب. إذا كنت تشك في الوصول غير المصرح به إلى حسابك ، قم بتغيير كلمة المرور الخاصة بك على الفور واتصل بدعم فايبر.
الصراع مع تطبيقات المراسلة الأخرى
إذا كان لديك برامج اتصال أخرى مثبتة على جهازك ، مثل واتساب أو تيليجرام أو غيرها ، فقد يكون هناك تعارض مع فايبر. قد يظهر التعارض في التشغيل غير الصحيح للتطبيق أو عدم القدرة على إرسال الرسائل أو فقدان الإشعارات.
لحل هذه المشكلة ، يمكنك تجربة ما يلي:
- أغلق جميع الرسل قيد التشغيل.
- أعد تشغيل الجهاز.
- مجرد فتح فايبر والتحقق من تشغيل التطبيق.
- إذا استمرت المشكلة ، فحاول حذف برامج المراسلة الأخرى والتحقق من فايبر مرة أخرى.
- إذا بدأ فايبر العمل بشكل طبيعي بعد حذف برامج المراسلة الأخرى ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث تعارض فيما بينهم.
يجدر أيضا النظر في ميزات الجهاز ونظام التشغيل. قد تواجه بعض الطرز القديمة ذات الموارد المحدودة صعوبة في تشغيل برامج مراسلة متعددة في نفس الوقت. في مثل هذه الحالات ، يوصى بإغلاق أو حذف التطبيقات غير المستخدمة لتحرير موارد الجهاز.
إذا بقيت مشكلة تعارض المراسلة ولم يكن من الممكن إيجاد حل بنفسك ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.