في الوقت الحاضر ، أصبحت تطبيقات الاتصال جزءا لا غنى عنه في حياتنا. واحدة من تطبيقات الاتصالات الأكثر شعبية هو واتس اب ، والذي يسمح لك لتبادل الرسائل وإجراء المكالمات على الاطلاق مجانا. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يتعرف واتساب على المكالمات الواردة. في هذه المقالة ، سنخبرك كيف يمكنك حل هذه المشكلة والاستمرار في استخدام هذا التطبيق بشكل مريح.
الخطوة الأولى في حل هذه المشكلة هي التحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من تطبيق واتس اب. غالبا ما يصدر المطورون تحديثات تعمل على إصلاح العديد من الأخطاء والمشكلات ، لذلك تحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من التطبيق. للقيام بذلك ، انتقل إلى متجر التطبيقات على جهازك وتحقق من وجود تحديثات لـ واتساب. إذا كان هناك أي منها ، فقم بتحديث التطبيق وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح مشكلة عدم التعرف على المكالمات الواردة.
إذا لم يؤد تحديث التطبيق إلى حل المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي محاولة إعادة تشغيل الجهاز. قد تكون العديد من مشكلات التطبيق مرتبطة بمشاكل في نظام تشغيل الجهاز. يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في حل هذه المشكلات واستعادة وظائف واتساب. ما عليك سوى إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله ، ثم تشغيل التطبيق والتحقق مما إذا كان يستمر في عدم التعرف على المكالمات الواردة.
إذا لم يساعد تحديث التطبيق أو إعادة تشغيل الجهاز في حل مشكلة عدم التعرف على المكالمات الواردة في واتساب ، فمن الجدير التحقق من إعدادات التطبيق. ربما تكون قد قمت بتعطيل وظيفة قبول المكالمات الواردة عن طريق الخطأ أو قمت بتكوينها بشكل غير صحيح. انتقل إلى إعدادات تطبيق واتساب وتأكد من تمكين ميزة المكالمات الواردة. إذا تم تمكينه ، فحاول تغيير بعض الإعدادات وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة.
- مشكلة التعرف على المكالمات في واتس اب: كيفية اصلاحها?
- الأسباب والحلول المحتملة
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- تحقق مما إذا كان تطبيق الأمان التابع لجهة خارجية يحظر مكالمات واتساب
مشكلة التعرف على المكالمات في واتس اب: كيفية اصلاحها?
عندما لا يتعرف واتساب على المكالمات الواردة ، فقد تكون مشكلة مزعجة للغاية. قد تحتاج إلى إجراء مكالمة مهمة ، لكن التطبيق لا يستجيب لها. قد تضطر إلى التجول مع فتح التطبيق حتى لا تفوتك مكالمة واحدة. لكن لا تقلق ، في هذه المقالة سننظر في عدة طرق لإصلاح هذه المشكلة.
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من واتساب: يمكنك التحقق مما إذا كان التطبيق بحاجة إلى التحديث من خلال الانتقال إلى متجر التطبيقات على جهازك والتحقق من التحديثات المتاحة لـ واتساب. قد يؤدي تثبيت أحدث إصدار من التطبيق إلى حل المشكلة.
- تحقق من إعدادات الإشعارات: تأكد من تمكين الإشعارات من واتساب في إعدادات جهازك. انتقل إلى قائمة الإعدادات على جهازك ، وابحث عن قسم التطبيقات ، وحدد واتساب وتحقق من تمكين الإشعارات.
- تحقق من إعدادات الأمان: قد تحظر بعض تطبيقات مكافحة الفيروسات وحظر المكالمات تطبيق واتساب. تحقق من إعدادات أمان جهازك وتأكد من تمكين واتساب.
- أعد تشغيل جهازك: في بعض الأحيان قد تحدث مشكلة في التعرف على المكالمات بسبب خطأ مؤقت في تشغيل جهازك. حاول إعادة تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كان قد ساعد في حل المشكلة.
- اتصل بدعم واتساب: إذا لم يحل أي من الحلول المذكورة أعلاه مشكلتك ، فيمكنك الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية. ضع في اعتبارك أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت قبل أن تحصل على رد.
باستخدام هذه الخطوات البسيطة ، ستتمكن من حل مشكلة التعرف على المكالمات في واتساب والاستمتاع بالوظائف الكاملة للتطبيق مرة أخرى.
الأسباب والحلول المحتملة
إذا لم يتعرف واتساب على المكالمات الواردة ، فقد يرجع السبب إلى العوامل التالية:
| السبب | طريقة الحل |
|---|---|
| إخطارات المعوقين | تأكد من تمكين إشعارات واتساب في إعدادات جهازك. انتقل إلى إعدادات الإشعارات وتأكد من أنه مسموح لك بتلقي إشعارات من واتساب. |
| قيود العمل في الخلفية | تحتوي بعض الأجهزة على قيود لتشغيل التطبيقات في الخلفية. تحقق من إعدادات التطبيقات التي تعمل في الخلفية على جهازك وتأكد من السماح بتشغيل واتساب في الخلفية. |
| مشاكل في الاتصال بالإنترنت | تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو لديك اتصال محمول مستقر. إذا كان اتصالك غير مستقر ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو التبديل إلى شبكة أخرى. |
| تحديث واتس اب | تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من واتساب. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات ذي الصلة (جوجل بلاي أو متجر التطبيقات) وقم بتحديث التطبيق إذا لزم الأمر. |
| مشاكل في إعدادات الإشعارات | انتقل إلى إعدادات إعلام واتساب وتحقق من تمكين جميع الإشعارات الضرورية. تأكد من تمكين إشعارات الصوت والاهتزاز. |
| مشاكل فنية على جانب الخادم | في بعض الأحيان قد يكون سبب المشكلة مرتبطا بمشاكل فنية على جانب خادم واتساب. في هذه الحالة ، من المستحيل حل المشكلة بنفسك ، ومن الأفضل الانتظار حتى يقوم مطورو التطبيقات بإصلاح المشكلة. |
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من كل هذه العوامل ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم واتس اب أو طلب المساعدة من أخصائي.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم يتعرف واتساب على المكالمات الواردة ، فتأكد أولا من أن جهازك متصل بالإنترنت. قد يكون عدم وجود اتصال إنترنت مستقر سبب مشاكل في التطبيق.
تأكد من أن لديك الوصول إلى واي فاي أو البيانات المتنقلة. حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت بنجاح.
إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو تغيير نقطة الوصول إلى الشبكة. في بعض الأحيان ، قد تتسبب مشكلات النطاق الترددي أو جهاز التوجيه غير الكافية في حدوث مشكلات في مكالمات واتساب. ومن الممكن أيضا أن شبكة واي فاي لديها قيود على استخدام واتس اب ، مثل حجب المنافذ أو الحد من عرض النطاق الترددي.
إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتحقق من خطة البيانات الخاصة بك وتأكد من أن لديك ما يكفي من الأموال المتبقية أو النطاق الترددي المتاح لإجراء المكالمات. من الممكن أن يقيد مشغل الهاتف المحمول الخاص بك استخدام واتساب للمكالمات أو تحتاج إلى تكوين إعدادات وصول معينة.
قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
قد يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعا التي تجعل واتساب لا يتعرف على المكالمات الواردة هو تثبيت إصدار قديم من التطبيق.
يصدر مطورو واتساب بانتظام تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين الأداء وإضافة ميزات جديدة. لذلك ، إذا كانت لديك مشكلة في المكالمات الواردة ، فإن الخطوة الأولى هي التأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
لتحديث واتساب على جهاز أندرويد:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- انقر على أيقونة القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- حدد "تطبيقاتي وألعابي".
- في علامة التبويب "التحديثات" ، ابحث عن واتساب وانقر فوق الزر" تحديث".
لتحديث واتساب على جهاز يوس:
- افتح متجر التطبيقات على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات " أسفل الشاشة.
- ابحث عن واتس اب في قائمة التحديثات المتاحة وانقر على زر" تحديث".
بعد تحديث التطبيق ، تحقق مما إذا كانت المكالمات الواردة تعمل كما هو متوقع. إذا استمرت المشكلة ، فهناك حلول أخرى ممكنة يمكنك تجربتها.
تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
إذا لم يتعرف واتساب على المكالمات الواردة ، فتأكد أولا من صحة إعدادات الخصوصية في التطبيق.
1. انتقل إلى إعدادات واتس اب من خلال النقر على أيقونة مع ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
2. حدد " الإعدادات "من القائمة المنسدلة وانتقل إلى قسم" الخصوصية".
3. تحقق من تعيين إعداد" رؤية المكالمة "على"الكل".
4. إذا تم تعيين القيمة على "لا أحد" ، فلن يتلقى واتساب المكالمات الواردة.
5. قم بتغيير الإعداد ، إذا لزم الأمر ، وتحقق مما إذا كانت وظيفة المكالمة الواردة تعمل الآن.
تأكد أيضا من السماح لتطبيق واتساب باستخدام الميكروفون والكاميرا على جهازك.
تحقق مما إذا كان تطبيق الأمان التابع لجهة خارجية يحظر مكالمات واتساب
إذا كنت تواجه مشكلة في قبول مكالمات واتساب الواردة ، فمن المحتمل أن يقوم تطبيق الأمان التابع لجهة خارجية بحظر هذه المكالمات. في بعض الحالات ، يمكن لبرامج حظر الإعلانات أو تطبيقات تحسين الأمان تحديد مكالمات واتساب الواردة على أنها أنشطة غير مرغوب فيها أو يحتمل أن تكون ضارة ، وحظرها تلقائيا أمامك.
للتحقق مما إذا كان واتساب محظورا بواسطة تطبيق أمان تابع لجهة خارجية ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات هذا التطبيق. ربما يكون هناك خيار لحظر المكالمات الواردة أو الإجراءات المتعلقة بالرسول.
قد يختلف تسلسل إجراءات التكوين اعتمادا على تطبيق الأمان التابع لجهة خارجية المستخدم. يمكنك عادة العثور على قسم من الإعدادات المتعلقة بحظر أو تصفية مكالمات أو رسائل أو تطبيقات معينة. إذا لم تكن لديك الفرصة للتحقق من إعدادات الأمان أو تغييرها بنفسك ، فيمكنك أيضا الاتصال بالمطور أو خدمة دعم تطبيق الأمان للحصول على مزيد من المعلومات والمساعدة.
إذا قمت بتثبيت تطبيق الأمان بنفسك ، فأنت بحاجة إلى مراقبة عملية الإعداد بعناية وبعناية لتجنب حظر المكالمات الواردة من واتساب ماسنجر.