واتس اب هي واحدة من الرسائل الأكثر شعبية وتطبيقات الدعوة. ومع ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين أحيانا مشكلة عندما يتوقف الميكروفون عن العمل أثناء مكالمة صوتية. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لمثل هذه المشكلة ونقدم العديد من الحلول.
أحد أسباب توقف الميكروفون عن العمل في واتساب هو تعطيل الوصول إلى الميكروفون على الجهاز. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات الأمان على الهاتف الذكي الخاص بك وتأكد من أن ال واتساب لديه إذن لاستخدام الميكروفون.
سبب آخر محتمل للمشكلة مع الميكروفون في واتس اب قد يكون خلل في الميكروفون نفسه على الجهاز. للتحقق من ذلك ، تحتاج إلى محاولة استخدام الميكروفون في تطبيقات أخرى أو استخدام وظيفة تسجيل الصوت المدمجة. إذا كان الميكروفون يعمل في كل مكان باستثناء واتس اب ، ثم المشكلة هي على الأرجح تتعلق التطبيق ويتطلب إجراءات إضافية.
لإصلاح مشكلة الميكروفون في واتساب ، يمكنك تجربة الحلول التالية:
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بميزات الأجهزة الخاصة بالجهاز أو وجود خطأ في واتساب نفسه. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة دعم واتساب أو المتخصصين في مركز الخدمة لمزيد من التشخيص وحل المشكلة.
- تمكين إذن استخدام الميكروفون للواتس اب
- تحقق من مستوى صوت الميكروفون
- تحقق من إعدادات الميكروفون على جهازك
- تحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار
- تحقق من وجود مشاكل في اتصال الإنترنت
- اتصل بخدمة دعم واتساب
تمكين إذن استخدام الميكروفون للواتس اب
إذا لم يعمل الميكروفون أثناء مكالمة صوتية في واتساب ، فقد تحتاج إلى تمكين إذن الميكروفون للتطبيق. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها لحل هذه المشكلة:
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى قسم" الخصوصية "أو" الأمان".
- ابحث عن قسم" الأذونات "أو" الوصول إلى الميكروفون".
- تأكد من أن الوصول إلى الميكروفون مسموح به للواتس اب. إذا تم تعطيل الإذن ، قم بتمكينه.
- إذا كان لديك خيار للسماح بالوصول إلى الميكروفون فقط أثناء استخدام التطبيق ، فتأكد من تمكينه.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب عليك إعادة تشغيل واتساب ومحاولة إجراء مكالمة صوتية مرة أخرى. إذا لم يتم حل مشكلة الميكروفون بعد ، فحاول التحقق من التطبيقات الأخرى باستخدام الميكروفون للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بالإعدادات العامة للجهاز أو الميكروفون نفسه.
تحقق من مستوى صوت الميكروفون
إذا لم يتمكن المحاورون من سماعك أثناء مكالمة صوتية على واتساب أو بالكاد يمكن سماعك ، فإن الخطوة الأولى لحل المشكلة هي التحقق من مستوى صوت الميكروفون. وفيما يلي تعليمات لفحص وضبط مستوى الصوت الميكروفون على دائرة الرقابة الداخلية وأنظمة التشغيل أندرويد.
على دائرة الرقابة الداخلية:
- افتح إعدادات جهازك وابحث عن قسم" إشارات الصوت واللمس".
- حدد "حجم الصوت"أو" الصوت/الدرجة اللونية/الوسائط".
- تأكد من ضبط شريط تمرير مستوى صوت الميكروفون على القيمة القصوى.
في الروبوت:
- افتح إعدادات جهازك وابحث عن قسم" الصوت والإشعارات "أو" الصوت والاهتزاز".
- حدد" مستوى الصوت "أو"مستويات الصوت".
- تأكد من ضبط شريط تمرير مستوى صوت الميكروفون على القيمة القصوى.
بعد فحص مستوى صوت الميكروفون وضبطه ، حاول إجراء مكالمة صوتية في واتساب مرة أخرى وتأكد من حل مشكلة الميكروفون.
تحقق من إعدادات الميكروفون على جهازك
إذا كانت لديك مشكلة في الميكروفون أثناء مكالمة صوتية عبر الواتساب ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات الميكروفون على جهازك. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في حل المشكلة:
- تأكد من عدم قفل الميكروفون أو إيقاف تشغيله. تحقق من الأزرار والمفاتيح المادية على جهازك للتأكد من تشغيل الميكروفون.
- أعد تشغيل جهازك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في استعادة الميكروفون إلى التشغيل العادي.
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. واتس اب يتطلب الوصول إلى ميكروفون للعمل. تأكد من أنك أعطيت التطبيق الأذونات اللازمة. يمكن القيام بذلك في إعدادات جهازك.
- تحقق من إعدادات الصوت. في بعض الأحيان ، قد تتسبب إعدادات الصوت غير الصحيحة في حدوث مشكلات في الميكروفون. انتقل إلى إعدادات الصوت وتأكد من ضبط الميكروفون على الإدخال الصحيح وعدم ضبط مستوى الصوت على الحد الأدنى.
- حاول استخدام تطبيق اختبار ميكروفون آخر. إذا كان الميكروفون لا يعمل فقط في واتس اب ، حاول استخدام تطبيق آخر لتسجيل الصوت أو الدردشة الصوتية. إذا كان الميكروفون يعمل في تطبيقات أخرى ، فمن المرجح أن المشكلة تتعلق بالواتس اب.
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، ولكن لم يتم حل مشكلة الميكروفون في واتس اب ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائيي الدعم الفني في واتس اب أو مركز خدمة جهازك للحصول على المساعدة.
تحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار
إذا كان لديك مشاكل مع الميكروفون أثناء المكالمات الصوتية في واتس اب ، قد يكون أحد الحلول الممكنة لتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. تتضمن التحديثات المنتظمة لواتساب إصلاحات للأخطاء وتحسينات قد تحل مشكلة الميكروفون.
لتحديث واتساب على جهازك ، اتبع التعليمات التالية:
- فتح متجر جوجل اللعب (لالروبوت) أو المتجر (لدائرة الرقابة الداخلية) على هاتفك.
- انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة (عادة ثلاثة خطوط أفقية).
- حدد " بلدي التطبيقات والألعاب "(لالروبوت) أو" التحديثات " (لدائرة الرقابة الداخلية).
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات.
- في حالة توفر إصدار جديد من واتساب ، انقر فوق الزر" تحديث " بجواره.
بعد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل واتساب وتحقق من تشغيل الميكروفون أثناء المكالمات الصوتية. إذا استمرت المشكلة ، فجرب الحلول الأخرى الموضحة في مقالتنا.
تحقق من وجود مشاكل في اتصال الإنترنت
إذا كانت لديك مشاكل في الميكروفون عند إجراء مكالمة صوتية على واتساب ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. يمكن أن يؤدي الاتصال غير المستقر أو الضعيف إلى فشل نقل الصوت ويسبب مشاكل في الميكروفون.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو لديك إشارة الإنترنت عبر الهاتف النقال جيدة.
- تحقق من سرعة الإنترنت في تطبيق منفصل. يمكن أن تتسبب سرعات التنزيل البطيئة وعدم الاستقرار في حدوث مشكلات في الميكروفون.
- حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز الذي تجري المكالمة منه.
- تحقق مما إذا كانت هناك أي أجهزة تستخدم حركة مرور الشبكة على شبكتك. يمكن أن يؤثر الاستخدام المكثف للإنترنت من قبل التطبيقات أو الأجهزة الأخرى سلبا على جودة الصوت.
إذا لم يتم حل مشكلة الميكروفون في واتساب بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فقد تحتاج إلى تنفيذ خطوات أخرى لإصلاح المشكلة. تحقق من بقية هذه المقالة لمزيد من المعلومات والحلول للمشكلة.
اتصل بخدمة دعم واتساب
إذا كانت لديك مشكلة في عمل الميكروفون أثناء المكالمات الصوتية في واتساب ، فإن أفضل حل هو الاتصال بخدمة دعم التطبيق.
اتبع الخطوات التالية للاتصال بخدمة دعم واتساب:
- افتح ال واتساب على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" الإعدادات".
- حدد قسم المساعدة أو الدعم.
- في علامة التبويب الدعم ، ابحث عن خيار" الاتصال بالدعم".
- انقر فوق هذا الخيار لفتح نموذج اتصال أو قائمة بطرق الاتصال المتاحة.
قد يعرض عليك عدة طرق للتواصل مع خدمة دعم واتساب ، مثل:
- خيار" الدردشة مع الدعم " — في هذه الحالة ، ستتمكن من كتابة رسالة تصف مشكلتك وتلقي استجابة سريعة من ممثل الدعم.
- خط الدعم عبر الهاتف - يمكنك العثور على رقم الهاتف المحدد وطلب المساعدة في حل مشكلتك.
- نموذج الملاحظات-املأ النموذج بمعلومات مفصلة حول مشكلتك وأرسله حتى يتمكن الدعم من مراجعة طلبك.
- البريد الإلكتروني - قد يطلب منك إرسال بريد إلكتروني بمشكلتك إلى العنوان المحدد.
بغض النظر عن طريقة الاتصال المختارة ، من المهم أن تكون مستعدا لتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المشكلة. حدد طراز الجهاز ونظام التشغيل وإصدار واتساب ووصف أعراض المشكلة وأي تفاصيل أخرى يمكن أن تساعد خدمة الدعم في تحديد مشكلتك وحلها.
بعد إرسال طلبك ، سيتصل بك دعم واتساب لتقديم توصيات حول كيفية حل مشكلة الميكروفون أثناء المكالمات الصوتية.