فايبر هو أحد أشهر الرسل الذين يستخدمهم ملايين الأشخاص حول العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه التطبيق مشاكل في الاتصال تمنع المستخدمين من استخدامه.
إذا لم تتمكن من الاتصال فايبر على الهاتف الخاص بك ، لا داعي للذعر. في معظم الحالات ، يتم حل المشكلة بكل بساطة. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من المشكلات الشائعة وطرق حلها.
بادئ ذي بدء ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. فايبر يتطلب الوصول إلى الإنترنت لعملها ، لذلك تأكد من أنك متصل واي فاي أو الحصول على البيانات المتنقلة. إذا كان لديك اتصال نشط ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق أو حتى هاتفك. في بعض الأحيان يساعد على استعادة الاتصال.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال فايبر ، قد تكون هناك مشكلة مع التطبيق نفسه. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث التطبيق من خلال متجر التطبيقات الرسمي. تأكد أيضا من أن لديك ذاكرة خالية كافية على هاتفك حتى يعمل فايبر.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من تثبيت فايبر وتحديثه
- تحقق من صحة رقم الهاتف الذي تم إدخاله
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر على جهازك
- إعدادات الروبوت
- إعدادات الآيفون
- إعدادات هاتف ويندوز
- حاول إعادة تثبيت فايبر وإعادة التنشيط
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يكون أحد أسباب عدم قدرتك على الاتصال بفيبر على هاتفك مشكلة في اتصالك بالإنترنت. تحقق من النقاط التالية:
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت. تأكد من أن هاتفك يحتوي على اتصال واي فاي نشط أو بيانات الجوال. حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- تأكد من أن واي فاي أو إشارة البيانات المتنقلة قوية بما فيه الكفاية. إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فتحقق من أن الإشارة قوية بما يكفي ولا توجد مشاكل في جهاز التوجيه أو المودم. إذا كنت تستخدم بيانات الهاتف المحمول ، فتأكد من أن الإشارة قوية بما يكفي ولا توجد مشاكل في الاتصال.
- قد يقوم مزودك بحظر فايبر. في بعض الحالات ، قد يمنع مقدمو الخدمة الوصول إلى تطبيقات أو خدمات معينة ، بما في ذلك فايبر. اتصل بمزود الخدمة الخاص بك واكتشف ما إذا كان لديهم كتلة فايبر أو إذا كان بإمكانهم تقديم معلومات إضافية.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات وما زلت غير قادر على الاتصال بفيبر على هاتفك ، فقد تكون المشكلة في مكان آخر. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم فايبر أو التحقق من وجود مشكلات أخرى قد تؤثر على اتصالك.
تأكد من تثبيت فايبر وتحديثه
قبل البدء في البحث عن سبب مشاكل الاتصال بفيبر على هاتفك ، تحتاج إلى التأكد من تثبيت تطبيق فايبر وتحديثه إلى أحدث إصدار. هذا مهم لأن إصدارا قديما من التطبيق يمكن أن يتسبب في حدوث أعطال ومشاكل في الاتصال.
وفيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها للتأكد من تثبيت وتحديث فايبر:
- افتح متجر التطبيقات على هاتفك (متجر التطبيقات للآيفون أو جوجل بلاي للأندرويد).
- أدخل "فايبر" في مربع البحث.
- إذا تم تثبيت فايبر ، سترى زر" فتح "أو" تحديث". إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فانقر فوق الزر" تحديث". إذا لم يتم تثبيت فايبر ، فانقر فوق الزر" تثبيت " وانتظر حتى تكتمل عملية التثبيت.
- بعد اكتمال التحديث أو التثبيت ، افتح تطبيق فايبر وأدخل رقم هاتفك لإنشاء حسابك أو تسجيل الدخول إليه.
إذا لم يتم تثبيت تطبيق فايبر أو تم تحديثه بشكل غير صحيح ، فجرب التوصيات التالية:
- تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على هاتفك لتثبيت وتحديث تطبيق فايبر. إذا لم تكن هناك مساحة كافية ، فاحذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير مساحة.
- تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة وموثوق بها أو البيانات المتنقلة. قد يتسبب اتصال الإنترنت غير المستقر في حدوث مشكلات في تثبيت التطبيق أو تحديثه.
- أعد تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز في حالة حدوث مشاكل في تثبيت أو تحديث تطبيق فايبر.
- إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فحاول الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة وتوصيات أكثر تفصيلا.
من المهم أن نتذكر أن تثبيت وتحديث فايبر قد تختلف قليلا اعتمادا على نظام تشغيل الهاتف الخاص بك (دائرة الرقابة الداخلية ، الروبوت ، ويندوز فون) وإصداره. إذا لم تسفر التعليمات المذكورة أعلاه عن نتائج ، فمن المستحسن الرجوع إلى الوثائق ودليل المستخدم لجهازك المحدد.
تحقق من صحة رقم الهاتف الذي تم إدخاله
سبب شائع لمشاكل الاتصال بفيبر على الهاتف هو رقم هاتف تم إدخاله بشكل غير صحيح. حتى أدنى خطأ في الرقم يمكن أن يؤدي إلى عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى التطبيق.
للتحقق من صحة رقم الهاتف الذي تم إدخاله ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من إدخال رقم الهاتف بالتنسيق الصحيح. يجب أن يبدأ الرقم برمز البلد ، متبوعا برمز المشغل ورقم الهاتف نفسه. على سبيل المثال, "+7 (999) 123-45-67".
- تحقق مما إذا كان هناك أي أخطاء إملائية في رقم الهاتف. حتى خطأ بسيط في الرقم يمكن أن يؤدي إلى عدم القدرة على الاتصال فايبر.
- تأكد من أن رقم الهاتف الذي تم إدخاله نشط ويعمل. حاول الاتصال بالرقم المحدد أو إرسال رسالة نصية قصيرة للتحقق من قابليته للتشغيل.
إذا كنت متأكدا من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح ، ولكنك لا تزال غير قادر على الاتصال بفيبر ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لفيبر للحصول على مساعدة إضافية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر على جهازك
ربما تكون مشكلة الاتصال بفيبر على هاتفك مرتبطة بتراكم البيانات غير الضرورية في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في استعادة عملية فايبر. في هذا القسم ، ونحن سوف اقول لكم كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر على مختلف الأجهزة.
إعدادات الروبوت
- فتح الإعدادات على جهاز الروبوت الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم التطبيقات أو إدارة التطبيقات.
- ابحث عن "فايبر" وحدده في قائمة التطبيقات المثبتة.
- اضغط على "التخزين".
- في النافذة التي تفتح ، حدد"مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
إعدادات الآيفون
- فتح الإعدادات على جهاز اي فون الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم فايبر.
- انقر فوق "فايبر".
- في القائمة التي تفتح ، حدد "التخزين و إكلود"أو" تخزين فون".
- انقر فوق "إدارة التخزين".
- حدد "فايبر".
- انقر فوق"حذف التطبيق وجميع البيانات".
- تأكيد الحذف.
- بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى متجر التطبيقات وقم بتثبيت فايبر مرة أخرى.
إعدادات هاتف ويندوز
- على الشاشة الرئيسية لجهاز هاتف ويندوز الخاص بك ، اسحب لليسار وابحث عن قسم الإعدادات.
- حدد "التطبيقات".
- في قائمة التطبيقات ، ابحث عن "فايبر" وحدده.
- انقر فوق "التخزين والنسخ الاحتياطي".
- انقر فوق" إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت " وقم بتأكيد الإجراء.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر ، حاول الاتصال بالتطبيق مرة أخرى. ربما سيساعد هذا في حل مشكلة الاتصال.
حاول إعادة تثبيت فايبر وإعادة التنشيط
إذا كان لديك مشاكل في الاتصال فايبر على الهاتف الخاص بك ، حاول إعادة تثبيت التطبيق وإعادة تنشيط. يمكن أن يساعد ذلك في حل الكثير من المشكلات المتعلقة بأعطال التطبيق.
اتبع هذه الخطوات:
- حذف فايبر من هاتفك. للقيام بذلك ، ابحث عن رمز فايبر على الشاشة الرئيسية أو في قائمة التطبيق واستمر في الضغط عليه حتى تظهر قائمة السياق. ثم حدد الخيار" حذف "أو"حذف التطبيق".
- أعد تشغيل هاتفك. يمكن أن يساعد ذلك في مسح الملفات المؤقتة وإعادة تعيين الإعدادات.
- انتقل إلى المتجر الرسمي على الهاتف الخاص بك (على سبيل المثال ، جوجل اللعب أو المتجر) وتحميل فايبر مرة أخرى.
- تثبيت فايبر وفتح التطبيق.
- سيطلب منك التنشيط باستخدام رقم هاتفك. تأكد من إدخال الرقم الصحيح واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتأكيد.
- بعد التنشيط ، يجب أن يعمل فايبر بشكل طبيعي. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من أن لديك ذاكرة كافية على جهازك حتى يعمل التطبيق.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فاتصل بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة وحل مشكلة الاتصال.