سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه مستخدمو أندرويد مشكلة عندما لا يتم تشغيل سكايب أو لا يعمل بشكل صحيح. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الحلول الممكنة لهذه المشكلة.
بادئ ذي بدء ، يجب عليك التأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. انتقل إلى متجر جوجل بلاي وتحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة. إذا كان هناك ، قم بتحديث التطبيق وحاول فتح سكايب مرة أخرى.
إذا لم يحل التحديث المشكلات ، فقد تكون الخطوة التالية هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لسكايب. للقيام بذلك ، افتح إعدادات الهاتف ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، وابحث عن سكايب في القائمة وحدد "مسح ذاكرة التخزين المؤقت". بعد ذلك ، حاول تشغيل التطبيق مرة أخرى.
إذا لم يساعد ذلك أيضا ، فحاول حذف سكايب من جهازك وإعادة تثبيته. للقيام بذلك ، انتقل إلى "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" في إعدادات الهاتف ، والعثور على سكايب وحدد "حذف". ثم تحميل سكايب مرة أخرى من متجر جوجل اللعب وتثبيته على جهازك.
إذا سكايب لا يزال لا يعمل بعد كل هذه الخطوات ، قد تكمن المشكلة في الجهاز نفسه. حاول إعادة تشغيل الروبوت الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي وحاول مرة أخرى. إذا لم تسفر أي من هذه الحلول عن نتائج ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو البحث عن حلول للمشكلة في منتدى سكايب الرسمي.
بشكل عام ، إذا لم سكايب تشغيل على الروبوت ، وهناك العديد من الخطوات التي يمكن اتخاذها لحل هذه المشكلة. اتبع هذه النصائح وستتمكن على الأرجح من استخدام سكايب على جهازك مرة أخرى.
- لماذا لا يعمل سكايب على الروبوت?
- إعدادات الجهاز غير صحيحة
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- نسخة قديمة من التطبيق
- الصراع مع التطبيقات الأخرى
لماذا لا يعمل سكايب على الروبوت?
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك لا يعمل بشكل جيد على جهازك ، ثم سكايب قد لا تبدأ أو تعمل بشكل غير صحيح. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وسريع بما فيه الكفاية.
- تطبيق قديم. إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب تثبيت, قد لا تكون متوافقة مع أحدث إصدار من نظام التشغيل جهاز الروبوت الخاص بك. تحقق من وجود تحديثات وتثبيت أحدث إصدار متاح من سكايب.
- مشاكل في ذاكرة الجهاز. إذا نفد جهاز الروبوت الخاص بك من المساحة الحرة ، سكايب قد لا تبدأ أو تعمل ببطء شديد. تحقق من المساحة الخالية على جهازك واحذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية.
- إعدادات التطبيق غير صحيحة. في بعض الأحيان مشاكل مع إطلاق سكايب قد تكون ذات صلة إلى إعدادات غير صحيحة من التطبيق نفسه. تحقق من إعدادات سكايب وتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
- مشاكل مع الأجهزة من الجهاز. في حالات نادرة ، قد لا تعمل سكايب بسبب مشاكل مع مكونات الأجهزة من جهاز الروبوت الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمركز الخدمة لمزيد من التشخيص والإصلاح.
إذا واجهت مشاكل عند بدء سكايب على جهاز الروبوت ، في محاولة لإصلاح السبب نفسك قبل الاتصال بدعم العملاء أو مركز الخدمة. في معظم الحالات ، ستساعد هذه الخطوات في حل المشكلة وإعادة سكايب إلى التشغيل العادي.
إعدادات الجهاز غير صحيحة
إذا لم سكايب تشغيل على جهاز الروبوت الخاص بك ، قد يكون السبب تكوين غير صحيح من الإعدادات. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من النقاط التالية:
1. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق سكايب. افتح متجر غوغل بلاي ، وابحث عن سكايب في شريط البحث وتأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
2. تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال واي فاي مستقر أو بيانات الجوال.
3. تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الروبوت الخاص بك. افتح إعدادات الجهاز ، وانتقل إلى قسم" الصوت " وتأكد من عدم إيقاف تشغيل صوت الرفض بالكامل وعدم ضبط مستوى الصوت على الحد الأدنى.
4. تحقق من إعدادات الأذونات لتطبيق سكايب. فتح إعدادات جهاز الروبوت الخاص بك ، والعثور على قسم "التطبيقات" (أو "التطبيقات المثبتة") ، والعثور على سكايب بين التطبيقات المثبتة وتأكد من أن يتم تمكين أذونات الصوت والميكروفون والكاميرا.
إذا كنت قد تأكدت من تكوين جميع إعدادات الجهاز بشكل صحيح ، ولكن استمرت المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون الخطأ في التطبيق نفسه هو السبب. في هذه الحالة ، حاول إلغاء تثبيت وتثبيت تطبيق سكايب مرة أخرى لإصلاح الأخطاء المحتملة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
سكايب على الروبوت قد لا تبدأ بسبب مشاكل مع الاتصال بالإنترنت. إذا كنت تواجه صعوبة في الاتصال بالإنترنت ، فتأكد أولا من أن جهازك متصل بشبكة واي فاي تعمل أو أن بيانات الهاتف المحمول قيد التشغيل وتعمل بشكل صحيح.
إذا قمت بفحص اتصالك بالإنترنت وكان يعمل بشكل صحيح ، ولكن سكايب لا يزال لا يعمل ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. تساعد إعادة التشغيل أحيانا في إصلاح المشكلات المؤقتة في اتصال الإنترنت أو مع التطبيق.
إذا حدثت مشاكل في الاتصال بالإنترنت فقط عند العمل مع سكايب ، فحاول تعطيل أي خدمات فين أو خوادم بروكسي مؤقتا قد تتداخل مع تشغيل التطبيق.
إذا حدثت مشاكل الاتصال فقط على واي فاي معين أو عند استخدام شبكة جوال معينة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل الهاتف المحمول للحصول على مساعدة إضافية في استكشاف المشكلة وإصلاحها.
إذا لم تساعد جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فحاول حذف تطبيق سكايب من جهازك وتثبيته مرة أخرى من متجر غوغل بلاي. ربما تتعلق المشكلة بالتطبيق نفسه وإعادة تثبيته سيساعد على إصلاحه.
إذا كان أي من الحلول المذكورة أعلاه يحل المشكلة ، اتصل دعم سكايب لمزيد من المساعدة والتعليمات حول كيفية حل المشكلة مع اتصال الإنترنت على جهاز الروبوت الخاص بك.
نسخة قديمة من التطبيق
إذا لم يتم تشغيل سكايب الخاص بك على الروبوت ، قد تكون المشكلة أن لديك نسخة قديمة من التطبيق مثبتا. يتم تحديث سكايب باستمرار ، وإجراء تغييرات لتحسين الأداء وإصلاح الأخطاء. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحديث سكايب إلى أحدث إصدار.
يمكنك التحقق من وجود تحديثات في متجر جوجل بلاي. لهذا:
- افتح تطبيق متجر غوغل بلاي على جهازك.
- في شريط البحث ، اكتب "سكايب" وانقر على زر البحث.
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، سترى زر" تحديث". انقر فوقه وانتظر حتى يتم تثبيت التحديث على جهازك.
بعد تثبيت التحديث ، حاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى إعادة تشغيل جهازك.
الآن يجب أن يكون لديك أحدث إصدار من سكايب تثبيت ، وسوف تكون قادرة على استخدام جميع وظائفها دون مشاكل.
الصراع مع التطبيقات الأخرى
- أغلق جميع التطبيقات الأخرى التي يمكنها استخدام الميكروفون أو كاميرا الويب ، مثل مكالمات الفيديو الأخرى أو تطبيقات تسجيل الصوت. قد تمنع بعض التطبيقات وصول سكايب إلى أجهزة الصوت والفيديو ، لذا قد يساعد إغلاق هذه التطبيقات في حل المشكلة.
- إعادة تشغيل جهاز الروبوت الخاص بك. في بعض الأحيان ، بعد إعادة التشغيل ، يمكن حل النزاعات بين التطبيقات وسوف سكايب تكون قادرة على العمل بشكل طبيعي.
- تثبيت أحدث إصدار من سكايب. من الممكن إجراء تغييرات في الإصدار الجديد من التطبيق من شأنها إصلاح التعارض مع التطبيقات الأخرى. قد يساعد تحديث سكايب إلى أحدث إصدار في حل المشكلة.
إذا سكايب لا يزال لا تشغيل على جهاز الروبوت الخاص بك بعد الانتهاء من هذه الخطوات, نوصي بالاتصال دعم سكايب أو منتدى المجتمع للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.