كيفية توصيل واتس اب إلى أموكرم: تعليمات خطوة بخطوة

حاليا ، واتس اب هي واحدة من الرسل الأكثر شعبية ، والذي يستخدم على حد سواء للتواصل مع الأصدقاء والتواصل في بيئة الأعمال. إذا كنت تستخدم بالفعل أمورم لتشغيل عملك ، ثم القدرة على الاتصال واتس اب مباشرة إلى نظام إدارة علاقات العملاء سوف يسهل كثيرا عملك وتبسيط التفاعل مع العملاء.

سيسمح لك توصيل واتساب بأموكرم بتلقي الرسائل وإرسالها إلى عملائك دون الحاجة إلى التبديل بين التطبيقات أو فقدان المعلومات القيمة. ستكون قادرا على دمج برنامج المراسلة مباشرة في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك وعرض محفوظات الرسائل ، وإنشاء معاملات ومهام جديدة ، بالإضافة إلى أتمتة عملية الحفاظ على قاعدة العملاء.

لتوصيل واتساب بأموكرم ، ستحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة. في هذا الدليل ، سنقوم بتحليل عملية الإعداد ويعلمك كيفية ربط بنجاح رسول إلى نظام إدارة علاقات العملاء أموكرم الخاص بك.

1. إنشاء حساب أمورم
2. توصيل واجهة برمجة تطبيقات واتساب
3. تكوين التكامل واتس اب
4. اختبار وتحسين التكامل
5. 1. التحقق من إرسال واستقبال الرسائل
6. 2. التحقق من تشغيل الإخطارات والمهام التلقائية
7. 3. تحسين البيانات
8. 4. تدريب المستخدمين ودعمهم

إنشاء حساب أمورم

مبارك! الآن لديك حساب أمورم وكنت على استعداد لبدء إعداد التكامل واتس اب.

توصيل واجهة برمجة تطبيقات واتساب

لربط حساب واتساب الخاص بك بأموكرم ، ستحتاج إلى استخدام واجهة برمجة تطبيقات واتساب. سيسمح لك ذلك بدمج وظائف واتساب في نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك واستقبال جميع الرسائل وطلبات العملاء في مكان واحد.

الخطوة 1: سجل على منصة واجهة برمجة تطبيقات واتساب للأعمال واحصل على مفتاح واجهة برمجة التطبيقات.

سجل على الموقع الرسمي لواتساب بيزنس أبي واحصل على مفتاح واجهة برمجة التطبيقات الخاص بك. ستحتاج إلى هذا المفتاح للترخيص والوصول إلى وظائف واجهة برمجة التطبيقات.

الخطوة 2: قم بإنشاء خطاف ويب لتلقي الرسائل من واتساب.

في نظام إدارة علاقات العملاء ، افتح إعدادات تكامل واتساب وقم بإنشاء خطاف ويب لتلقي الرسائل. تحتاج إلى تحديد عنوان ورل الذي سيتم إرسال جميع الرسائل الواردة من واجهة برمجة تطبيقات واتساب.

الخطوة 3: إعداد الرسائل الواردة والصادرة في أموكرم.

افتح إعدادات تكامل واجهة برمجة تطبيقات واتساب في أموكرم وقم بتكوين الرسائل الواردة والصادرة. حدد البيانات التي يجب تعيينها إلى الحقول في إدارة علاقات العملاء (أي الحقول في إدارة علاقات العملاء سيتم استخدامها لتخزين اسم العميل ورقم الهاتف وما إلى ذلك.).

الخطوة 4: اختبار وإطلاق التكامل.

قم بإجراء فحص صحة التكامل عن طريق إرسال رسالة اختبار من حساب واتساب الخاص بك. بعد الانتهاء من الاختبار بنجاح ، يمكنك إطلاق التكامل والبدء في تلقي الرسائل والطلبات من العملاء عبر واجهة برمجة تطبيقات واتساب في أمورم.

تكوين التكامل واتس اب

من أجل توصيل واتساب إلى أموكرم ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:

1. افتح قسم الإعدادات في أموكرم وحدد عمليات الدمج.
2. انتقل إلى قسم الرسل وابحث عن واتس اب في قائمة عمليات الدمج المتاحة.
3. انقر فوق الزر" اتصال " بجوار واتساب.
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك ومنح الأذونات اللازمة.
5. بعد تسجيل الدخول بنجاح ، حدد رقم الهاتف الذي سيتم استخدامه للتكامل مع أمورم.
6. قم بإعداد خيارات التكامل مثل إنشاء جهات اتصال جديدة تلقائيا أو ربط الرسائل بالصفقات الحالية.
7. انقر فوق الزر" حفظ " لإكمال إعداد التكامل.

بعد الانتهاء من الإعداد ، سوف تكون قادرا على استخدام واتساب لإرسال واستقبال الرسائل داخل أمورم. ستتم مزامنة جميع محادثاتك مع العملاء وإتاحتها في النظام ، مما سيسمح لك بإدارة الاتصال بشكل فعال وتتبع سجل جهات الاتصال الخاصة بك.

اختبار وتحسين التكامل

بعد اكتمال اتصال واتس اب لأموكرم ، فمن المستحسن لاختبار وظيفة وتحسين التكامل لتحسين معالجة البيانات. في هذا القسم ، سننظر في العديد من الخطوات المهمة للتحقق من كيفية عمل التكامل وتحسين العمليات.

1. التحقق من إرسال واستقبال الرسائل

الخطوة الأولى في اختبار تكامل واتساب مع أمورم هو التحقق من إرسال واستقبال الرسائل. تأكد من أنه يمكنك إرسال رسائل من نظام أمورم إلى واتساب واستقبال الرسائل من العملاء مرة أخرى إلى النظام.

للقيام بذلك ، يمكنك إنشاء حساب اختبار واتس اب وإجراء العديد من تبادل الرسائل الاختبار مع هذا الحساب. تحقق ما إذا كان يتم عرض معلومات العملاء وتاريخ المراسلات بشكل صحيح داخل نظام أمورم.

2. التحقق من تشغيل الإخطارات والمهام التلقائية

بعد ذلك ، تحقق من تشغيل الإخطارات والمهام التلقائية التي يمكن تكوينها في أموكرم. تأكد من أن النظام يخطرك أنت وموظفيك بشكل صحيح بالرسائل الجديدة والمهام القادمة والأحداث المهمة الأخرى المتعلقة بالواتساب.

تحقق أيضا من حفظ جميع الرسائل والملفات المرسلة إلى واتساب في نظام أمورم. تأكد من أن هذه البيانات يمكن الوصول إليها بسهولة ويمكن استخدامها للتحليل وإعداد التقارير.

3. تحسين البيانات

جزء مهم من تحسين التكامل هو تكوين نقل البيانات وعرضها. تأكد من أن المعلومات حول العملاء والرسائل والمهام محدثة ويمكن الوصول إليها بسهولة في أموكرم.

ضع في اعتبارك تكوين الإشعارات والمهام وميزات التكامل الأخرى وتخصيصها. قم بتخصيصها وفقا لاحتياجات شركتك والعمليات التجارية لتحقيق أقصى قدر من أداء النظام.

4. تدريب المستخدمين ودعمهم

لا ننسى لتدريب ودعم المستخدمين الذين سيعملون مع ال واتساب والتكامل أموكرم. اشرح لهم مزايا التكامل ، وأظهر لهم كيفية استخدام الوظائف الرئيسية وقدم توصيات حول كيفية استخدام النظام بشكل فعال.

تزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى الوثائق والأدلة والموارد للدراسة الذاتية. تقديم الدعم الفني والفرصة لطرح الأسئلة أو الإبلاغ عن المشاكل.

خاتمة: واختبار وتحسين التكامل واتس اب مع أمورم تسمح لك للتحقق من العملية الصحيحة للتكامل وتحسين عمليات معالجة البيانات. سيساعدك هذا على الاستخدام الفعال لقدرات كلا النظامين لتحسين تفاعل العملاء وتنمية عملك.