سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للرسائل الفورية وإجراء المكالمات الصوتية والفيديو عبر الإنترنت. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي تطبيق ، قد يكون سكايب مشاكل. ربما تواجه حقيقة أنه لا يمكنك تشغيل سكايب ولا تعرف ماذا تفعل. لا تقلق ، سنلقي نظرة في هذه المقالة على إرشادات مفصلة حول كيفية تمكين سكايب إذا كان لديك أي مشاكل.
بادئ ذي بدء ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. للقيام بذلك ، افتح موقع سكايب الرسمي ، والعثور على قسم "تحميل" وتحميل أحدث إصدار من البرنامج. قم بتثبيته على جهازك إذا لزم الأمر. قد يؤدي تحديث التطبيق إلى حل مشكلة تمكينه.
إذا كنت قد قمت بالفعل بتثبيت أحدث إصدار من سكايب ، ولكن لا شيء يحدث عند بدء تشغيله ، وربما تكمن المشكلة في إعداداته. حاول حذف التطبيق من جهازك وتثبيته مرة أخرى. من المحتمل أن يكون بعض ملفات البرنامج تالفا ، وستساعد إعادة تثبيته في حل المشكلة.
إذا لم تساعد إعادة تثبيت سكايب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. في بعض الأحيان يحتاج النظام إلى إعادة التشغيل حتى تعمل جميع البرامج بشكل صحيح. بعد إعادة التشغيل ، حاول بدء سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم تشغيله بنجاح. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
- تمكين سكايب: تعليمات لحل المشاكل
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث إصدار سكايب
- تحقق من إعدادات جدار الحماية
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
تمكين سكايب: تعليمات لحل المشاكل
في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشاكل عند محاولة تشغيل سكايب. في هذا الدليل ، سنلقي نظرة على العديد من المشكلات الشائعة ونقدم حلولا لإصلاحها.
| المشكلة | مقرر |
|---|---|
| سكايب لا يفتح بعد التثبيت | أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته. |
| لا يبدأ سكايب عند تشغيل الكمبيوتر | تأكد من إضافة سكايب إلى بدء التشغيل: افتح إعدادات سكايب ، انتقل إلى قسم" عام "أو" إعدادات "وحدد المربع بجوار الخيار"بدء سكايب عند تشغيل الكمبيوتر". إذا تم تعيين علامة الاختيار بالفعل ، فحاول إزالتها وتثبيتها مرة أخرى. |
| سكايب يتجمد أو يعطي خطأ عند بدء التشغيل | حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب: إغلاق البرنامج ، انتقل إلى مجلد بيانات سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (عادة ٪ أبداتا ٪ \مجلد سكايب) وحذف جميع الملفات مع التمديد.ديسيبل أو .ديسيبل. بعد ذلك ، ابدأ سكايب مرة أخرى. |
| سكايب لا يعمل بعد التحديث | حذف الإصدار الحالي من سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحميل أحدث إصدار من الموقع الرسمي. بعد التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح سكايب مرة أخرى. |
| سكايب لا يتصل بالإنترنت | تحقق من اتصال الإنترنت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أن البرامج الأخرى يمكنها الوصول إلى الشبكة. إذا كانت المشكلة ليست مع اتصال الإنترنت الخاص بك ، فمن الممكن أن يتم حظر الوصول سكايب على جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات. تأكد من تمكين سكايب في إعدادات الأمان. |
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل تشغيل سكايب ، تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من اتصالك:
- تأكد من تشغيل جهاز التوجيه أو المودم الخاص بك والعمل بشكل صحيح.
- تأكد من أن لديك حق الوصول إلى مواقع أخرى. افتح متصفحا وحاول الوصول إلى أي صفحة ويب أخرى. إذا تم تحميل الصفحة دون مشاكل ، فإن اتصال الإنترنت يعمل.
- إذا كان لديك اتصال لاسلكي ، فتأكد من أنك في منطقة التغطية وأن الإشارة قوية بدرجة كافية. إذا كانت الإشارة ضعيفة أو مفقودة ، فحاول الاقتراب من جهاز التوجيه.
- إذا كان لديك اتصال سلكي ، فتأكد من توصيل الكبل بإحكام بجهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بالإنترنت بعد هذه الخطوات ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
بمجرد التأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت ، يمكنك تشغيل سكايب وبدء الدردشة مع جهات الاتصال الخاصة بك.
تحديث إصدار سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل سكايب ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. إصدارات جديدة من سكايب عادة ما تحتوي على إصلاحات الشوائب ، وتحسين الأداء والميزات الجديدة التي يمكن أن تحل المشاكل التي تواجهها.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب على جهازك.
- في شريط التنقل العلوي ، ابحث عن علامة التبويب تعليمات وحددها.
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار متاح من سكايب.
بعد اكتمال عملية التحديث ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة الطرق الأخرى الموضحة في هذه المقالة.
تحقق من إعدادات جدار الحماية
للتحقق من إعدادات جدار الحماية ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة. في القائمة التي تظهر ، حدد "الإعدادات".
الخطوة 2: في نافذة الإعدادات التي تفتح ، ابحث عن التحديث والأمان وحددهما.
الخطوة 3: في الجزء الأيمن ، حدد "جدار الحماية والحماية من التهديدات".
الخطوة 4: تأكد من تمكين جدار الحماية. إذا تم إيقاف تشغيله ، قم بتبديله إلى وضع "التشغيل".
الخطوة 5: إذا تم تمكين جدار الحماية ، فتحقق من قواعده. تأكد من عدم حظر القواعد المتعلقة بسكايب. إذا تم حظر القواعد ، فقم بحذفها أو تغييرها.
الخطوة 6: بعد إجراء تغييرات على إعدادات جدار الحماية ، حاول تمكين سكايب مرة أخرى.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من إعدادات جدار الحماية ، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة أخرى. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو دعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
إذا لم تتمكن من تشغيل سكايب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. في بعض الحالات ، قد يمنع برنامج مكافحة الفيروسات سكايب لأنه قد يعتبره برنامجا يحتمل أن يكون خطيرا.
للتحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، اتبع الخطوات أدناه:
الخطوة 1: | افتح برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. |
الخطوة 2: | انتقل إلى إعدادات البرنامج أو إعدادات الأمان. |
الخطوة 3: | تحقق من قائمة البرامج أو الاستثناءات المسموح بها. |
الخطوة 4: | إذا كنت لا ترى سكايب في قائمة البرامج أو الاستثناءات المسموح بها ، فأضفها. |
الخطوة 5: | احفظ التغييرات وأغلق إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. |
بعد ذلك ، حاول تشغيل سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم برنامج مكافحة الفيروسات للحصول على مساعدة إضافية.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة
يمكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة حل المشكلة مع بدء سكايب. يمكن أن تتراكم هذه الملفات وتشغل مساحة ثمينة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مما قد يتسبب في حدوث أعطال أو مشاكل في تشغيل التطبيقات.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة ، اتبع الخطوات التالية:
- إغلاق التطبيق سكايب تماما ، والتأكد من أنه لا يعمل في الخلفية.
- افتح مستكشف الملفات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في شريط عنوان المستكشف ، أدخل المسار التالي: ٪ أبداتا ٪ \ سكايب
- ابحث عن المجلد الذي يحمل اسم مستخدم سكايب الخاص بك.
- احذف جميع الملفات والمجلدات الموجودة داخل هذا المجلد. احرص على عدم حذف المجلد الذي يحمل اسم مستخدم سكايب الخاص بك.
- فتح موجه الأوامر عن طريق الضغط على وين + ص تركيبة المفاتيح وكتابة "كمد".
- في موجه الأوامر ، اكتب الأمر التالي: ٪ درجة الحرارة%
- احذف جميع الملفات والمجلدات الموجودة داخل المجلد المؤقت. احرص على عدم حذف ملفات النظام.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى. هذا يمكن أن يحل المشكلة ويساعدك على تشغيل التطبيق بنجاح.