توفر الشبكة الاجتماعية فكونتاكتي (فك) لمستخدميها الفرصة للتواصل وتبادل المعلومات ، ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما تنتهك الرسائل قواعد استخدام النظام الأساسي. إذا واجهت محتوى غير لائق أو سلوك غير مرغوب فيه من المستخدمين الآخرين ، يمكنك تقديم شكوى حول الرسالة المقابلة في فك.
يتم إرسال الطلب إلى خدمة دعم فك ، والتي سوف تنظر في شكواك واتخاذ الإجراءات وفقا لقواعد وسياسات المنصة. لتقديم شكوى ، يجب عليك اتباع عدة خطوات.
- انتقل إلى الرسالة التي تريد تقديم شكوى بشأنها.
- انقر على"..."زر بجوار الرسالة.
- في القائمة المنسدلة ، حدد خيار" الشكوى".
- ستظهر نافذة بها نموذج حيث تحتاج إلى تحديد نوع الشكوى من قائمة الخيارات المتوفرة.
- صف بالتفصيل جوهر شكواك ، مع تقديم جميع التفاصيل اللازمة.
- انقر فوق الزر" إرسال شكوى".
بعد إرسال شكواك ، سوف كيه مراجعة طلبك واتخاذ الإجراءات اللازمة. يمكنهم حظر المستخدم أو حذف الرسالة أو اتخاذ تدابير أخرى حسب تقديرهم.
من المهم أن تتذكر أن إرسال شكاوى كاذبة يمكن أن يكون له عواقب سلبية على حسابك ، لذلك من المهم تقديم معلومات موثوقة وتقديم الشكاوى فقط في حالات الانتهاكات الحقيقية لشروط استخدام فك.
كيفية تقديم شكوى حول رسالة في فك
على شبكة فكونتاكتي الاجتماعية ، توجد أحيانا مواقف يكون من الضروري فيها تقديم شكوى بشأن رسالة غير صحيحة أو انتهاك للقواعد. توفر هذه المقالة إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تقديم شكوى حول رسالة في كيه.
الخطوة 1: افتح مربع حوار يحتوي على الرسالة التي تريد تقديم شكوى بشأنها
من أجل تقديم شكوى ، تحتاج إلى فتح حوار مع المخالف أو رسالة تريد تقديم شكوى بشأنها. لفتح مربع حوار ، تحتاج إلى العثور على مستخدم في قائمة أصدقائك أو استخدام البحث بالاسم أو اللقب.
الخطوة 2: انقر على أيقونة مع ثلاث نقاط
بعد فتح مربع الحوار ، ابحث عن الرمز الذي يحتوي على ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا من مربع الحوار. انقر فوقه لفتح قائمة بالميزات الإضافية.
الخطوة 3: حدد "شكوى"
في قائمة الوظائف الإضافية ، حدد خيار" الشكوى". سيسمح لك هذا الخيار بتقديم شكوى حول رسالة أو مستخدم.
الخطوة 4: حدد سبب الشكوى
بعد تحديد خيار" الشكوى " ، سيطلب منك تحديد سبب الشكوى. لدى كيه عدة فئات رئيسية من الشكاوى ، مثل" البريد العشوائي " ، "الإهانة" ، "العنف" ، إلخ. اختر الفئة المناسبة لموقفك.
الخطوة 5: صف المشكلة بمزيد من التفصيل
بعد تحديد سبب الشكوى ، سيطلب منك وصف المشكلة بمزيد من التفصيل. يوصى بتقديم معلومات حول الانتهاك وإرفاق الأدلة المناسبة به (لقطات الشاشة ، الروابط ، إلخ.) ، إن أمكن.
الخطوة 6: تقديم شكوى
بعد ملء جميع الحقول المطلوبة ، انقر فوق الزر" إرسال". سيتم إرسال شكواك إلى إدارة فكونتاكتي للنظر فيها واتخاذ إجراء بشأنها.
يرجى ملاحظة أنه يتم النظر في كل شكوى على حدة وقد تختلف نتائج المراجعة اعتمادا على الموقف المحدد.
تعليمات خطوة بخطوة
عندما تجد رسالة غير صالحة في كيه وتريد تقديم شكوى حول هذا الموضوع ، اتبع هذه التعليمات خطوة بخطوة:
افتح صفحة المستخدم الذي نشر الرسالة غير المرغوب فيها.
انقر على أيقونة ثلاثية النقاط الموجودة على يمين صورة الملف الشخصي للمستخدم.
في القائمة المنسدلة ، حدد خيار" الشكوى".
حدد الفئة التي تتوافق مع نوع الانتهاك. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون "محتوى غير مرغوب فيه" أو "محتوى مسيء".
إذا لزم الأمر ، قدم معلومات إضافية حول الانتهاك في حقل النص.
انقر فوق الزر" إرسال شكوى".
كرر العملية لكل رسالة غير مرغوب فيها تريد تقديم شكوى بشأنها.
من المهم أن نتذكر أن الشكاوى يجب أن تكون مبررة وتحتوي على معلومات كافية لإدارة كيه لاتخاذ الإجراء المناسب.
بعد هذا الدليل خطوة بخطوة ، سوف تكون قادرة على تقديم شكوى بشكل فعال حول رسالة غير مقبولة على فك والمساعدة في خلق بيئة آمنة ومحترمة على الشبكة الاجتماعية.