فكونتاكتي هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة. على هذا النظام الأساسي ، يمكن للمستخدمين إنشاء مجتمعاتهم الخاصة التي يناقشون فيها الموضوعات التي تهمهم ، وتبادل الآراء والمعلومات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تنشأ حالات في مثل هذه المجتمعات التي تسبب عدم الرضا أو تنتهك قواعد فكونتاكتي.
إذا واجهت حادثة غير سارة في مجتمع فكونتاكتي وترغب في تقديم شكوى بشأنها ، فاتبع هذه التعليمات خطوة بخطوة. أولا ، من المهم معرفة الإجراءات أو المحتوى في المجتمع غير المقبول أو ينتهك قواعد النظام الأساسي. لدى فكونتاكتي مجموعة من القواعد التي يجب على المستخدمين اتباعها عند إنشاء المجتمعات والمشاركة فيها.
بمجرد تحديد الانتهاك ، انتقل إلى الخطوة التالية – كتابة شكوى. من المهم تقديم بيان إعلامي وواضح تحدد فيه أمثلة أو أدلة محددة على الانتهاكات ، مع تحديد الروابط أو لقطات الشاشة. يمكنك أيضا وصف انطباعاتك وعواطفك من الحادث ، لكن لا تنس الحفاظ على نغمة مهذبة وتجنب الإهانات.
- تسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك
- انتقل إلى صفحة المجتمع الذي تريد تقديم شكوى ضده
- انقر على"..."زر بجوار اسم المجتمع
- حدد عنصر "الإبلاغ إلى المجتمع" في القائمة المنسدلة
- ، املأ نموذج الشكوى وانقر على زر " إرسال
تسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك
ملاحظة: إذا لم يكن لديك حساب فكونتاكتي حتى الآن ، فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب حتى تتمكن من تقديم شكاوى حول المجتمعات. للقيام بذلك ، انتقل إلى صفحة التسجيل ، وملء جميع الحقول اللازمة واتبع التعليمات.
إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك, انقر على الرابط "نسيت كلمة المرور الخاصة بك?"في صفحة تسجيل الدخول واتبع التعليمات لاستعادة الوصول إلى حسابك.
بعد الحصول على إذن ناجح ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة فكونتاكتي الخاصة بك ، حيث يمكنك متابعة إجراءات تقديم شكوى ضد المجتمع.
تذكر أن تسجيل الدخول إلى حسابك يسمح لك بالوصول إلى جميع وظائف وميزات فكونتاكتي ، بما في ذلك تقديم الشكاوى والتفاعل مع صفحة المجتمع.
انتقل إلى صفحة المجتمع الذي تريد تقديم شكوى ضده
بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى الانتقال إلى صفحة المجتمع الذي تريد تقديم شكوى ضده. للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي الخاص بك وأدخل اسم أو عنوان صفحة المجتمع في شريط البحث.
إذا كان لديك بالفعل رابط إلى صفحة المجتمع ، فيمكنك لصقه مباشرة في شريط عنوان المتصفح والضغط على مفتاح "إدخال".
عندما تجد نفسك في صفحة المجتمع ، تأكد من رؤية جميع المعلومات والمحتوى الذي أزعجك أو ينتهك قواعد فكونتاكتي. انتبه إلى المنشورات والتعليقات والصور ومقاطع الفيديو التي تسبب لك مشاعر سلبية أو تشكل انتهاكا.
لا تنس أنه يجب أن تكون أصيلا وموضوعيا عند تقييم المحتوى على صفحة المجتمع ، لأن هذا سيساعد إدارة فكونتاكتي على الاستجابة بشكل أكثر فعالية لشكواك.
انقر على"..."زر بجوار اسم المجتمع
لتقديم شكوى ضد مجتمع فكونتاكتي ، ستحتاج إلى النقر فوق"..."زر بجانب اسم المجتمع المحدد. يوجد هذا الزر في صفحة المجتمع ويوفر الوصول إلى ميزات إضافية ، بما في ذلك القدرة على تقديم شكوى.
ال "..."يتم تمثيل الزر برمز على شكل ثلاث نقاط ويقع عادة على يمين اسم المجتمع. سيؤدي النقر فوقه إلى فتح قائمة منسدلة تحتوي على خيارات وإجراءات متنوعة للمجتمع. سيكون أحد الخيارات هو تقديم شكوى ضد هذا المجتمع.
بعد النقر على"... زر "، ستظهر قائمة بالخيارات التي يمكنك من خلالها تحديد"إبلاغ المجتمع". لتقديم شكوى ، حدد هذا الخيار بالنقر فوقه.
من المهم ملاحظة أنه من أجل رؤية خيار "الإبلاغ إلى المجتمع" ، قد تحتاج إلى الحصول على حقوق وصول معينة في المجتمع ، على سبيل المثال ، لتكون عضوا أو مشتركا.
في هذه المرحلة ، ستتم إعادة توجيهك بالفعل إلى صفحة الشكوى ، حيث سيطلب منك الإشارة إلى سبب غضبك أو انتهاكك للقواعد في المجتمع. املأ هذه المعلومات بعناية واتبع التعليمات لتقديم شكوى.
بعد تقديم شكوى بنجاح ضد المجتمع ، ستنظر فكونتاكتي في شكواك وتتخذ التدابير المناسبة في حالة حدوث انتهاكات.
حدد خيار "الإبلاغ عن مجتمع" من القائمة المنسدلة
بعد فتح صفحة مجتمع فكونتاكتي ، ستجد زر" الإبلاغ عن المجتمع " ، والذي يتم وضعه بين الأزرار الأخرى الموجودة أسفل غلاف المجتمع. يحتوي هذا الزر عادة على رمز ثلاث نقاط رأسية.
يؤدي النقر فوق هذا الزر إلى فتح قائمة منسدلة ستحتاج فيها إلى تحديد سبب الشكوى. يوصى باختيار السبب الأنسب من الخيارات المقترحة. إذا لم تكن هناك فئة مناسبة بالضبط ، يمكنك تحديد "أخرى" وإدخال السبب الخاص بك للشكوى في حقل النص.
فيما يلي أمثلة لبعض الفئات التي يمكنك الاختيار من بينها:
- نشر المعلومات غير القانونية;
- محتوى مسيء;
- يحتوي على برامج ضارة (فيروسات ، أحصنة طروادة ، إلخ.);
- الاحتيال;
- التجارة غير المشروعة;
- موقف غير صحيح تجاه الأطفال;
- العنف والقسوة;
- أخرى.
بعد تحديد سبب الشكوى ، انقر فوق"إرسال شكوى". سيتم إرسال شكواك إلى إدارة فكونتاكتي لمزيد من التحقق والعمل.
املأ نموذج الشكوى وانقر على زر " إرسال
لتقديم شكوى ضد مجتمع فكونتاكتي ، تحتاج إلى ملء نموذج شكوى خاص. هنا تعليمات خطوة بخطوة:
- افتح صفحة المجتمع الذي تريد تقديم شكوى ضده.
- انقر فوق الزر" المزيد " في القائمة العلوية للمجتمع لفتح خيارات إضافية.
- حدد خيار" الإبلاغ إلى المجتمع".
- في نموذج الشكوى الذي يفتح ، حدد سبب عدم رضاك. على سبيل المثال ، قد يكون انتهاكا لقواعد المجتمع أو محتوى محتوى غير صحيح.
- أضف وصفا مفصلا للمشكلة في حقل" التعليق". أخبرنا بالضبط ما كنت غير راض مع وإعطاء الحجج.
- إذا لزم الأمر ، قم بإرفاق لقطات شاشة أو مواد أخرى تؤكد الانتهاك بالشكوى.
- قبل تقديم الشكوى ، يوصى بالتعرف على قواعد تقديم الشكاوى من أجل تجنب الأخطاء والتكرار.
- بعد ملء نموذج الشكوى ، انقر فوق الزر" إرسال".
بعد تقديم النموذج ، سيتم تقديم الشكوى إلى المشرفين على فكونتاكتي. سيقومون بعد ذلك باتخاذ قرار بشأن شكواك وتطبيق العقوبات اللازمة ضد المجتمع ، إذا كان ذلك عادلا.