فكونتاكتي هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة. يوفر فرصا فريدة للتواصل والترفيه والأعمال. إذا كنت مسؤولا عن مجموعة فكونتاكتي ، فيمكن أن يكون تمكين الرسائل أداة مهمة للتفاعل مع المشتركين أو العملاء أو المعجبين.
يتيح تمكين الرسائل في مجموعة فكونتاكتي للمستخدمين كتابة رسالة لك أو طرح سؤال عليك مباشرة على صفحة المجموعة. هذا مناسب ، حيث سيتم إرسال الرسائل إليك في رسائل خاصة ، حيث يمكنك الرد والتفاعل مع جمهورك.
ولكن كيف يمكنني تمكين الرسائل في مجموعة فكونتاكتي? لمساعدتك ، قمنا بإعداد دليل خطوة بخطوة. ما عليك سوى اتباع هذه التعليمات وتمكين الرسائل في مجموعة فكونتاكتي الخاصة بك الآن.
- كيفية تمكين رسائل مجموعة فكونتاكتي
- الخطوة 1: التفويض في اللوحة الإدارية للمجموعة
- الخطوة 2: افتح قسم "الرسائل" في إعدادات المجموعة
- الخطوة 3: ربط الرسائل لمجموعة
- الخطوة 4: إعداد الردود التلقائية
- الخطوة 5: ضبط وقت عمل الرسالة
- الخطوة 6: التحقق من صحة رسائل المجموعة
كيفية تمكين رسائل مجموعة فكونتاكتي
يمكن أن تكون رسائل مجموعة فكونتاكتي مفيدة ومريحة للتواصل مع المشتركين والعملاء. يتيح لك تمكين هذه الميزة التواصل مع جمهورك وأن تكون أكثر استجابة لأسئلتهم أو اقتراحاتهم أو شكاواهم.
لتمكين رسائل مجموعة فكونتاكتي ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات مجموعة فكونتاكتي الخاصة بك.
- في اللوحة الموجودة على اليسار ، حدد قسم" الإدارة".
- حدد "الرسائل" من القائمة المنسدلة.
- في صفحة إعدادات الرسائل ، ابحث عن قسم" إعدادات الرسائل".
- حدد زر الاختيار بجوار خيار" السماح برسائل المجتمع".
- قم بتكوين إعدادات الرسائل الإضافية ، إذا لزم الأمر.
- انقر فوق الزر" حفظ " لتطبيق التغييرات.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم تمكين رسائل مجموعة فكونتاكتي وسيتمكن أعضاء جمهورك من إرسال رسائل إليك. يمكنك التواصل معهم بسهولة ، والإجابة على الأسئلة والاقتراحات أو الشكاوى ، والحفاظ على أعضاء مجتمعك نشطين.
الخطوة 1: التفويض في اللوحة الإدارية للمجموعة
لتمكين رسائل مجموعة فكونتاكتي ، يجب عليك تسجيل الدخول إلى اللوحة الإدارية للمجموعة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح صفحة مجموعة فكونتاكتي في متصفحك.
- انتقل إلى علامة التبويب الإدارة في أعلى الصفحة.
- انقر فوق الزر تحرير بجوار قسم الرسائل.
- في القائمة التي تظهر ، حدد"إعدادات الرسائل".
- في الصفحة التي تفتح ، انقر فوق الزر" السماح بالرسائل من مواقع الويب والتطبيقات".
- أدخل كلمة مرور حساب فكونتاكتي لتأكيد التفويض.
- احفظ التغييرات بالنقر فوق الزر" حفظ " أسفل الصفحة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستقوم بتسجيل الدخول بنجاح إلى اللوحة الإدارية للمجموعة وستتمكن من بدء تكوين الرسائل. يرجى ملاحظة أنه يجب إجراء التفويض نيابة عن مسؤول المجموعة الذي لديه الأذونات اللازمة لإجراء التغييرات.
الخطوة 2: فتح قسم "الرسائل" في إعدادات المجموعة
بعد تسجيل الدخول بنجاح إلى صفحة مجموعتك على شبكة فكونتاكتي الاجتماعية ، انتقل إلى قسم "الإدارة". للقيام بذلك ، هناك قائمة في أعلى اليمين مع رمز الترس الذي يحتاج إلى النقر.
في القائمة ، حدد" الإعدادات " ، ثم سيتم فتح قائمة بإعدادات المجموعة المتاحة. أحد العناصر الموجودة في القائمة يسمى "الرسائل". العثور عليه وانقر على ذلك.
أنت الآن في قسم "الرسائل" في إعدادات المجموعة. هنا يمكنك تكوين المعلمات لمعالجة الرسائل الواردة ، وكذلك تعيين الردود التلقائية على الرسائل من المشاركين.
استكشف العناصر والوظائف المتاحة في هذا القسم لضبط رسائل المجموعة وفقا لاحتياجاتك.
الخطوة 3: ربط الرسائل للمجموعة
بمجرد أن يكون لديك بالفعل مجتمع فكونتاكتي ، يمكنك تمكين ميزة المراسلة الخاصة به. هذا وسوف تعطيك الفرصة للحصول على اتصال مع المشتركين والتواصل معهم مباشرة.
لتوصيل الرسائل في مجموعة فكونتاكتي ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات المجتمع بالانتقال إلى صفحة الإدارة الخاصة به.
- انتقل إلى قسم الرسائل في القائمة الجانبية.
- تمكين القدرة على تلقي الرسائل من المستخدمين عن طريق تحديد الخيار المناسب.
- قم بإعداد جهاز الرد على المكالمات إذا كنت بحاجة إلى تقديم إجابات سريعة على الأسئلة الأكثر شيوعا. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء جهاز الرد على المكالمات بمعلومات حول جدول عملك أو كيفية الاتصال بك.
- تحقق من إعدادات خصوصية الرسالة. يمكنك اختيار من يمكنه كتابة الرسائل إليك: جميع المستخدمين أو المشتركين فقط أو المسؤولين فقط.
بعد إكمال كل هذه الخطوات ، سيكون لديك وظيفة الرسائل لمجموعة فكونتاكتي الخاصة بك تم تكوينها وتمكينها بالكامل.
لا تنس مراقبة الرسائل الواردة والرد عليها في الوقت المناسب من أجل الحفاظ على التواصل النشط مع المشتركين لديك.
الخطوة 4: إعداد الردود التلقائية
عند تمكين رسائل مجموعة فكونتاكتي ، يمكنك إعداد ردود تلقائية للتواصل السريع والفعال مع المستخدمين. تسمح لك الردود التلقائية بإعداد رسائل محددة مسبقا سيتم إرسالها استجابة لكلمات رئيسية أو عبارات معينة يحددها المستخدمون في الدردشة.
لإعداد الردود التلقائية في مجموعة فكونتاكتي ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح " إدارة المجتمع "وانتقل إلى قسم" الرسائل".
- في القائمة الموجودة على اليسار ، حدد"الردود التلقائية".
- انقر فوق الزر" إضافة رد تلقائي " وحدد الكلمة الرئيسية أو العبارة التي تريد إعداد استجابة تلقائية لها.
- في حقل نص الاستجابة ، أدخل النص الذي سيتم إرساله استجابة للكلمة الرئيسية أو العبارة المحددة.
- حدد رؤية الرد التلقائي وإعدادات الوقت.
- انقر فوق الزر" حفظ " لتطبيق إعدادات الاستجابة التلقائية.
بعد الإعداد ، سيتم تنشيط الردود التلقائية وسيبدأ إرسالها استجابة للكلمات الرئيسية أو العبارات المحددة. يمكنك إضافة ردود تلقائية متعددة لسيناريوهات اتصال مختلفة.
يتيح لك إعداد الردود التلقائية التعامل بفعالية مع الطلبات المتكررة وتحسين جودة الخدمة لمستخدمي مجموعة فكونتاكتي الخاصة بك.
الخطوة 5: ضبط وقت عمل الرسالة
بعد تثبيت الرسائل لمجموعة فكونتاكتي ، من المهم إعداد ساعات عمل هذه الرسائل بشكل صحيح بحيث يتم تنشيطها وإلغاء تنشيطها في وقت مناسب لك.
1. لتعيين وقت الرسالة ، انتقل إلى صفحة إدارة الرسائل في مجموعتك. للقيام بذلك ، انقر فوق الزر "الرسائل" في صفحة مجموعتك.
2. في صفحة إدارة الرسائل ، ابحث عن قسم "ساعات عمل الرسائل" وانقر على الزر "تكوين".
3. في النافذة التي تفتح ، حدد أيام الأسبوع التي تريد أن تكون الرسائل نشطة فيها ، وحدد أوقات بدء ونهاية الرسائل لكل يوم على حدة. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد أن تكون الرسائل نشطة فقط في أيام الأسبوع من الساعة 9 صباحا حتى 6 مساء ، فحدد الاثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس والجمعة ، وحدد الوقت من 09:00 إلى 18:00.
4. بعد تعيين الوقت المطلوب للرسائل ، انقر فوق "حفظ".
الآن سيتم تنشيط رسائل مجموعة فكونتاكتي الخاصة بك وإلغاء تنشيطها تلقائيا في الوقت الذي تحدده. سيساعدك هذا على تحسين عمل المجموعة والتفاعل بنجاح مع جمهورك.
الخطوة 6: التحقق من صحة رسائل المجموعة
بعد إعداد رسائل مجموعة فكونتاكتي ، من المهم التحقق من أدائها.
يمكنك اختبار كيفية عمل وظيفة الملاحظات عن طريق إرسال رسالة من حساب الاختبار إلى المجموعة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب فكونتاكتي التجريبي الخاص بك.
- انتقل إلى صفحة المجموعة التي قمت بإعداد الرسائل لها.
- ابحث عن نموذج إرسال الرسائل وانقر عليه.
- املأ جميع حقول النموذج ، بما في ذلك عنوان الرسالة ونصها.
- أرسل رسالة بالنقر فوق الزر" إرسال".
- تحقق من إرسال الرسالة بنجاح إلى المجموعة.
إذا تم إرسال الرسالة بنجاح وتم عرضها في المجموعة ، فإن وظيفة الرسالة تعمل بشكل صحيح. إذا كانت لديك أي مشاكل ، فتأكد من تكوين جميع المعلمات الضرورية بشكل صحيح وتحقق من وجود أخطاء.
يمكنك الآن التأكد من أن وظيفة الرسالة في مجموعة فكونتاكتي تعمل.