متس هي واحدة من أكبر مشغلي شبكات الهاتف النقال في روسيا ، وتقدم لعملائها مجموعة واسعة من الخدمات. القدرة على تغيير رقم الهاتف هي واحدة من هذه الخدمات التي تقدمها الشركة لمشتركيها. هذا ما سيتم مناقشته في هذا الدليل التفصيلي.
يمكنك تغيير رقم هاتفك إلى متس لعدة أسباب: الرغبة في تحديث رقمك ، وحماية البيانات الخاصة بك من المكالمات أو الرسائل غير المرغوب فيها ، وتغيير المنطقة من عدد ملزم أو لأسباب شخصية أخرى. يوفر متس طرق مريحة لتنفيذ هذا الإجراء ، وسوف ننظر في قائمتهم والتفاصيل أدناه.
قبل البدء في عملية تغيير الرقم ، يجب عليك التأكد من استيفاء الشروط التي حددها النظام التجاري المتعدد الأطراف. على سبيل المثال ، في بعض الحالات ، تكون إمكانية تغيير الرقم متاحة فقط للمشتركين الذين ليس لديهم ديون للمشغل. أيضا ، تجدر الإشارة إلى أن تغيير الغرفة هو خدمة مدفوعة ، لذلك يجب أن تكون مستعدا لإجراء الدفع المناسب.
- الاستعداد لتغيير رقم هاتفك
- تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة سيم الخاصة بك
- تأكد من أن لديك وثيقة هوية
- إعداد الوثائق لتغيير الرقم
- احصل على شريحة جديدة
- إعداد جواز سفر أو وثيقة أخرى
- الاتصال بمكتب النظام التجاري المتعدد الأطراف
- العثور على أقرب مكتب متس
الاستعداد لتغيير رقم هاتفك
قبل البدء في تغيير رقم هاتفك إلى متس ، تحتاج إلى إكمال عدة خطوات تحضيرية:
- تأكد من أن لديك رقم متس نشط. إذا لم يكن لديك رقم مناسب ، يمكنك شراء بطاقة سيم جديدة في متجر متس الرسمي أو طلب ذلك على موقع المشغل.
- قم بإعداد المستندات اللازمة لتغيير الرقم. وهذا يتطلب عادة جواز سفر لمواطن من الاتحاد الروسي وجواز سفر الوسائل التقنية (جواز سفر بطاقة سيم). تحقق من متطلبات المشغل للمستندات ، لأنها قد تختلف في مناطق مختلفة.
- تحقق من شروط خطة التعريفة والعقد الخاص بك. قد يؤثر تغيير الرقم على ظروفك وقدراتك الحالية ، لذلك يوصى بالتعرف على القواعد والقيود المحتملة.
- احفظ جهات الاتصال والبيانات المهمة من رقم هاتفك الحالي. يمكنك استخدام طرق مختلفة للقيام بذلك ، على سبيل المثال ، تصدير جهات الاتصال إلى ملف أو المزامنة مع التخزين السحابي.
- تحقق من حالة الرصيد وقم بتعبئته إذا لزم الأمر. عند تغيير الرقم ، قد يطلب المشغل رصيدا إيجابيا في حسابك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، ستكون جاهزا لبدء عملية تغيير رقم هاتفك إلى النظام التجاري المتعدد الأطراف.
تحقق من تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة سيم الخاصة بك
قبل تغيير رقم هاتفك إلى متس ، تأكد من أن بطاقة سيم الخاصة بك لم تنته صلاحيتها أو ستنتهي صلاحيتها قريبا.
للتحقق من فترة صلاحية بطاقة سيم متس ، يمكنك استخدام إحدى الطرق التالية:
- الطريقة 1: اتصل بالرقم 0890 واتبع تعليمات المساعد الصوتي. وسوف أبلغكم عن فترة صلاحية بطاقة سيم.
- الطريقة 2: إرسال رسالة نصية قصيرة مع النص "مارك ألماني" إلى الرقم 111. ردا على ذلك ، سوف تتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على معلومات حول فترة صلاحية بطاقة سيم.
- الطريقة 3: تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي متس على الموقع الرسمي والعثور على القسم حيث يشار إلى فترة صلاحية بطاقة سيم. إذا لم تكن قد سجلت بعد في حسابك الشخصي ، فستحتاج إلى التسجيل.
إذا انتهت صلاحية بطاقة سيم قريبا أو انتهت صلاحيتها بالفعل ، تحتاج إلى استبدالها بأخرى جديدة. اتصل بأقرب متجر متس للحصول على بطاقة سيم جديدة وتفعيل رقم هاتف جديد.
تأكد من أن لديك وثيقة هوية
قبل البدء في تغيير رقم هاتفك إلى متس ، تأكد من أن لديك وثيقة هوية. يعد ذلك ضروريا لتأكيد هويتك وإكمال إجراء تغيير الرقم.
كما يمكن استخدام هذه الوثيقة:
- جواز سفر مواطن من الاتحاد الروسي;
- جواز سفر دولي;
- رخصة القيادة;
- تذكرة عسكرية;
- بطاقة هوية الجندي;
- جواز سفر مواطن من بلد أجنبي.
من المهم التأكد من أن المستند صالح ولم تنته صلاحيته. ومن الضروري أيضا أن تحتوي الوثيقة على معلومات حول المناطق الإدارية للاتحاد الروسي ، لأن متس هو مشغل الاتصالات السلكية واللاسلكية في روسيا.
إعداد الوثائق لتغيير الرقم
قبل الشروع في إجراء تغيير رقم الهاتف في مشغل متس ، سوف تحتاج إلى إعداد الوثائق التالية:
- جواز السفر هو وثيقة الهوية الرئيسية. تأكد من أن جواز سفرك صالح وأنك لم تنساه في المنزل;
- رقم الهاتف-اكتب أو تذكر رقم الهاتف الحالي قبل التغيير;
- وسائل الوصول إلى الحساب الشخصي متس (إن وجد) – إذا كان لديك حساب شخصي لمشغل متس ، تأكد من أنك تعرف تسجيل الدخول وكلمة المرور لتسجيل الدخول;
- عقد لتوفير خدمات الاتصالات-إذا كان لديك عقد مع مشغل متس ، قد تحتاج إلى تقديمه.
إذا لم تكن مالك رقم الهاتف وتخطط لتغيير رقم متس إلى رقم مشترك مرتبط بك ، ثم قد تحتاج أيضا:
- بيان من مالك الغرفة-تأكد من أن لديك بيانا مكتوبا من مالك الغرفة لنقل ملكية هذه الغرفة;
- وثيقة تؤكد الحق في هذا الرقم-قد تحتاج إلى تقديم مستند يؤكد حقك في استخدام هذا الرقم (على سبيل المثال ، اتفاقية شراء وبيع).
كن مستعدا لتقديم جميع المستندات اللازمة عند الاتصال بمكتب متس أو عند استخدام طرق أخرى لتغيير الرقم بحيث تتم العملية دون تأخير ومشاكل.
احصل على شريحة جديدة
بعد ذلك ، سوف تحتاج إلى الحصول على بطاقة سيم جديدة من مشغل الاتصالات متس. هذا ضروري لأن تغيير رقم الهاتف يرتبط مع استبدال بطاقة سيم.
للحصول على بطاقة سيم جديدة من متس ، سوف تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- زيارة أقرب مكتب متس. يمكنك معرفة عنوان وساعات عمل المكتب ، وكذلك تحديد موعد عبر الموقع الرسمي متس أو عن طريق الاتصال بمركز الاتصال.
- إعداد جميع الوثائق اللازمة لاستبدال بطاقة سيم. وعادة ما يطلب منه تقديم وثيقة هوية (جواز سفر) وعقد لخدمات الاتصالات متس (إن وجدت).
- تعال إلى مكتب متس في الوقت المحدد. اتصل بأحد موظفي المكتب وأبلغهم بنيتك في تغيير رقم هاتفك. عرض الوثائق التي سوف تحتاج إلى استبدال بطاقة سيم.
- سوف موظف متس تساعدك على إصدار بطاقة سيم جديدة وربطه إلى حسابك. قد تحتاج إلى ملء بعض الوثائق أو توقيع اتفاق على شروط استخدام بطاقة سيم الجديدة.
- الحصول على بطاقة سيم جديدة والتحقق من ذلك للتشغيل. اسأل موظف متس جميع الأسئلة كنت مهتما في وتحديد تفاصيل استخدام رقم الهاتف الجديد.
بعد تلقي بطاقة سيم جديدة من متس ، سوف تكون على استعداد لمزيد من الخطوات لتغيير رقم هاتفك. تأكد من الحفاظ على بطاقة سيم الجديدة في مكان آمن.
إعداد جواز سفر أو وثيقة أخرى
لتغيير رقم هاتفك إلى متس ، سوف تحتاج إلى تقديم وثيقة تثبت هويتك. على هذا النحو ، يمكنك استخدام جواز سفر أو مستندات أخرى تحتوي على صور ومعلومات عن المالك.
يرجى التأكد مما يلي قبل بدء الإجراء:
- جواز سفرك أو وثيقة مماثلة صالحة ولم تنته صلاحيتها.
- الصورة في المستند ذات جودة عالية وتظهر وجهك بوضوح.
- يجب أن تتوافق البيانات الموجودة في المستند مع بياناتك الشخصية.
إعداد وثيقة قبل البدء في الإجراء لتغيير رقم الهاتف إلى متس سوف تساعدك على تجنب التأخير أو المشاكل المحتملة في هذه العملية. قد تحتاج أيضا إلى معلومات إضافية ، اعتمادا على مدى تعقيد عملية تغيير الرقم. يرجى الاستعداد لتقديم مستندات إضافية أو الإجابة على أسئلة إضافية إذا لزم الأمر.
الاتصال بمكتب النظام التجاري المتعدد الأطراف
إذا كنت ترغب في تغيير رقم هاتف متس وتفضل الاتصال الشخصي ، أو إذا كنت تواجه صعوبات في اتباع التعليمات لتغيير رقم الهاتف في حسابك الشخصي ، يمكنك الاتصال بمكتب متس. سوف يوفر لك المكتب المساعدة اللازمة وتنفيذ إجراءات تغيير الرقم يدويا.
للاتصال بمكتب النظام التجاري المتعدد الأطراف فيما يتعلق بمسألة تغيير الرقم ، اتبع الخطوات التالية:
- تحديد أقرب مكتب متس التي هي مريحة لزيارة. يمكنك استخدام الموقع الرسمي متس أو الاتصال بخدمة دعم متس لمعرفة عنوان المكتب وساعات العمل وأرقام هواتف الاتصال.
- تعال إلى مكتب متس في وقت مناسب بالنسبة لك. لا تنس إحضار جواز سفرك أو وثيقة هوية أخرى.
- عند دخول المكتب ، اشرح مشكلتك في تغيير رقم هاتفك. سيتم إحالتك إلى أخصائي يساعدك في تنفيذ جميع الإجراءات اللازمة.
- اشرح للمتخصص أنك تريد تغيير رقم هاتف متس. سيطلب منك تقديم جواز سفرك لتأكيد هويتك وسيرشدك إلى المكان الذي تتقدم فيه بطلب لتغيير الرقم.
- املأ طلبا لتغيير رقم الهاتف. حدد سبب تغيير الرقم والرقم الجديد المطلوب ، إن وجد. التوقيع على التطبيق.
- دفع الرسوم اللازمة لتغيير الغرفة ، إذا تم توفير ذلك.
- انتظر حتى تتم معالجة الطلب من قبل موظف في مكتب متس. لا تستغرق العملية عادة أكثر من 15-20 دقيقة.
- الحصول على بطاقة سيم جديدة مع رقم هاتف جديد.
- تفعيل بطاقة سيم الجديدة وفقا لتعليمات أخصائي أو بشكل مستقل من خلال الحساب الشخصي للمشغل.
بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، سوف بنجاح تغيير رقم الهاتف متس وسوف تكون قادرة على استخدام الرقم الجديد لاتصالاتك. يرجى ملاحظة أن تغيير الرقم قد يكون خدمة مدفوعة ، وذلك قبل الاتصال ، والتحقق من المعلومات الحالية حول التعريفات على موقع متس أو التحقق من هذه المعلومات مع موظفي المكتب.
العثور على أقرب مكتب متس
إذا كنت ترغب في تغيير رقم هاتف متس ، سوف تحتاج إلى الاتصال بأقرب مكتب المشغل. متس لديها عدد كبير من المكاتب في جميع أنحاء البلاد ، حتى تتمكن من العثور على المكتب الأقرب إليك.
للعثور على أقرب مكتب متس ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح الموقع الرسمي متس
- في الصفحة الرئيسية للموقع ، ابحث عن "جهات الاتصال" أو "مكاتب المبيعات"
- القسم ، انتقل إلى هذا القسم
- سيطلب منك إدخال مدينتك أو تحديد موقعك الحالي
- اختر الخيار المقترح الذي يتوافق مع موقعك
بعد تحديد موقع ، فإن موقع متس تظهر لك قائمة من أقرب المكاتب مع عناوين وأرقام هواتف الاتصال وساعات العمل من كل مكتب. سوف تكون قادرا على اختيار المكتب الذي يناسبك من حيث الموقع وساعات العمل المريحة.
لا ننسى أنه قبل زيارة مكتب متس ، فمن المستحسن الاتصال بهم على رقم الهاتف المحدد أو التحقق من ساعات عمل المكتب على الموقع الرسمي ، كما قد تختلف ساعات العمل اعتمادا على يوم من أيام الأسبوع والأعياد.