روستليكوم هي واحدة من أكبر مشغلي الاتصالات في روسيا ، وتوفير مجموعة واسعة من خدمات الاتصالات والإنترنت. في بعض الأحيان يكون من الضروري تعليق خدمة روستليكوم مؤقتا ، على سبيل المثال ، إذا كنت في رحلة عمل طويلة أو لا تحتاج إلى استخدام الخدمة لفترة معينة من الزمن. في هذه المقالة ، سوف ننظر في تعليمات خطوة بخطوة حول كيفية تعليق خدمة روستليكوم لفترة معينة.
الخطوة 1:
الخطوة الأولى هي استدعاء مركز الاتصال روستليكوم في 8-800-333-0890. كن مستعدا لتقديم معلومات حول حسابك أو رقم العقد. عادة ما يكون مركز الاتصال مفتوحا على مدار 24/7 ، لذا يمكنك الاتصال في وقت مناسب لك.
الخطوة 2:
أبلغ موظف مركز الاتصال أنك بحاجة إلى تعليق الخدمة لفترة زمنية معينة. حدد تواريخ البدء والانتهاء من تعليق الخدمة. يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لفترة تعليق الخدمة هو من 3 أيام. ناقش أيضا مع موظف مركز الاتصال إمكانية حفظ رقم هاتفك أو حركة مرور الإنترنت أثناء التعليق.
الخطوة 3:
بعد معالجة طلبك من قبل موظف مركز الاتصال ، سيتم تعليق الخدمة مؤقتا خلال الفترة الزمنية المحددة من قبلك. سيتم إرسال إشعار حول تعليق الخدمة واستئنافها مرة أخرى إلى الهاتف أو البريد الإلكتروني المحدد من قبلك أثناء التسجيل.
يرجى ملاحظة أنه قد يتم دفع تعليق خدمة روستليكوم ، لذلك ، قبل الاتصال بمركز الاتصال ، يوصى بتوضيح تكلفة هذه الخدمة. تذكر أيضا أنه يجب تقديم طلب التعليق المؤقت للخدمة مسبقا لتجنب مشاكل الصيانة غير المتوقعة.
- الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب روستليكوم الشخصي
- الخطوة 2: انتقل إلى قسم "إدارة الخدمة"
- الخطوة 3: حدد الخدمة لتعليقها
- الخطوة 4: تأكيد الإجراء
- الخطوة 5: أدخل فترة التعليق
- الخطوة 6: إنهاء عملية التعليق
- الخطوة 7: تلقي التأكيد
- الخطوة 8: استئناف الخدمة بعد انتهاء التعليق
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب روستليكوم الشخصي
لتعليق خدمة روستليكوم لفترة معينة ، يجب تنفيذ الإجراءات التالية:
- فتح مستعرض ويب وانتقل إلى الموقع الرسمي روستليكوم في www.rostelecom.ru .
- في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة ، ابحث عن الزر الذي يحتوي على صورة رجل ونقش "الحساب الشخصي".
- انقر فوق الزر" حساب شخصي " للانتقال إلى صفحة التفويض.
- في صفحة التفويض ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور التي حددتها عند التسجيل في حسابك الشخصي روستليكوم.
- انقر فوق الزر" تسجيل الدخول " لتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
بعد تسجيل الدخول بنجاح إلى حسابك الشخصي ، ستتمكن من إدارة خدماتك ، بما في ذلك تعليقها لفترة زمنية معينة.
الخطوة 2: انتقل إلى "إدارة الخدمة"
القسم. والخطوة التالية هي الذهاب إلى قسم" إدارة الخدمة " على الموقع الرسمي روستليكوم.
1. افتح أي متصفح إنترنت على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول.
2. في شريط العنوان ، أدخل https://www.rostelecom.ru واضغط على مفتاح الإدخال.
3. بعد فتح موقع روستليكوم ، انتقل لأسفل إلى قسم " الخدمات "أو استخدام القائمة الرئيسية ، حيث يوجد عادة رابط إلى قسم" الخدمات".
4. انقر على رابط" إدارة الخدمة".
ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة حيث يمكنك رؤية قائمة بالخدمات المتاحة وحالاتها. في الخطوة التالية ، سننظر في كيفية العثور على الخدمة المحددة التي تريد تعليقها.
الخطوة 3: اختيار خدمة لتعليق
قبل الشروع في تعليق الخدمة من روستليكوم ، فمن الضروري تحديد الخدمة التي تريد تعطيل مؤقتا. للقيام بذلك:
- تسجيل الدخول إلى حساب روستليكوم الشخصي على الموقع الرسمي للشركة.
- حدد قسم" إدارة الخدمة".
- تصفح قائمة الخدمات المتاحة وابحث عن الخدمة التي تحتاج إلى تعليقها.
ضع في اعتبارك أنه قد يتم تضمين بعض الخدمات في الحزم الشاملة ، لذا تأكد من تحديد الخدمة الفردية المناسبة لتعليقها.
إذا لم تكن متأكدا من الخدمة التي تحتاجها بالضبط أو كنت تواجه صعوبات ، يمكنك الاتصال بخدمة دعم روستليكوم للحصول على المشورة والمساعدة في اختيار خدمة للتعليق.
الخطوة 4: تأكيد الإجراء
بعد ملء البيانات اللازمة واختيار الخدمة ، فمن الضروري لتأكيد الإجراء لتعليق الخدمة من مشغل الاتصالات روستليكوم. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من صحة البيانات المكتملة ، مثل رقم العقد وفترة التعليق المؤقت والتفاصيل الأخرى.
- راجع شروط التعليق وتأكد من موافقتك عليها.
- حدد الطريقة لتأكيد الإجراء. للقيام بذلك ، يمكنك الاختيار بين إرسال رسالة تأكيد سمز إلى رقم هاتفك أو تأكيد من خلال حسابك الشخصي على موقع روستليكوم الرسمي.
- إذا قمت بتحديد رسالة نصية قصيرة ، فتأكد من أن لديك حق الوصول إلى رقم الهاتف المحدد. سوف روستليكوم إرسال رسالة سمز له مع رمز التأكيد.
- إذا تم تحديد خيار التأكيد عبر حسابك الشخصي ، فتأكد من أن لديك حق الوصول النشط إلى حسابك الشخصي على موقع روستليكوم الرسمي. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي وابحث عن القسم المسؤول عن تعليق الخدمة.
- بعد تلقي رمز التأكيد ، أدخله في الحقل المناسب في صفحة تأكيد الإجراء.
- انقر فوق الزر" تأكيد " أو زر مشابه في صفحة تأكيد الإجراء.
- انتظر التأكيد من روستليكوم. يستغرق هذا عادة بضع دقائق ، يمكنك خلالها تلقي رسالة نصية قصيرة حول حالة الطلب أو رؤية إشعار على صفحة الحساب الشخصي.
بعد تأكيد الصلاحية بنجاح ، سيتم تعليق خدمتك لفترة زمنية محددة ، وقد يتم تعليق الرسوم الخاصة بها مؤقتا أو تخفيضها وفقا لشروط مشغل روستليكوم للاتصالات.
الخطوة 5: أدخل فترة التعليق
بعد أن تختار إدخال فترة التعليق ، تحتاج إلى تحديد تواريخ البدء والانتهاء للإغلاق المؤقت للخدمة.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع روستليكوم الرسمي.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الصفحة ، ابحث عن أيقونة" الحساب الشخصي " وانقر عليها.
- في النافذة التي تظهر ، أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور من حساب روستليكوم الشخصي. إذا لم يكن لديك حساب ، فقم بالتسجيل.
- في حسابك الشخصي ، حدد قسم" إدارة الخدمة".
- ابحث عن الخدمة التي تريد تعليقها في هذا القسم وحدد عنصر القائمة "تعليق الخدمة".
- في النافذة التي تظهر ، أدخل تاريخ بدء ونهاية إيقاف التشغيل المؤقت للخدمة. تأكد من أن التواريخ المشار إليها تتوافق مع خططك وقدراتك.
- أكد اختيارك وانقر على زر" متابعة " أو زر مشابه.
- انتظر تأكيد تعليق الخدمة من روستليكوم. وعادة ما يستغرق بضع دقائق.
بعد معالجة طلبك لتعليق الخدمة ، سوف تتلقى تأكيدا على البريد الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل.
الخطوة 6: إنهاء عملية التعليق
بعد ملء جميع المستندات اللازمة ودفع ثمن تعليق الخدمة ، عليك فقط الانتظار حتى تكتمل عملية التعليق.
في غضون 5 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب ، سوف تتلقى تأكيدا لتعليق خدمة روستليكوم عن طريق البريد الإلكتروني أو رسالة نصية قصيرة إلى رقم هاتفك المحمول.
بعد تلقي التأكيد ، تأكد من تعليق الوصول إلى خدمات روستليكوم بالفعل. تأكد من أن هاتف منزلك لا يعمل وأنه لا يمكنك الوصول إلى الإنترنت.
إذا كنت لا تزال مستمرة في تلقي خدمات روستليكوم ، اتصل بفريق دعم العملاء لمعرفة الأسباب وإصلاح المشكلة. اتصل بأقرب مكتب روستليكوم أو اتصل بالخط الساخن.
يرجى تذكر أنه يمكن تعليق خدمات روستليكوم لمدة تصل إلى 6 أشهر. إذا كنت ترغب في استئناف استخدام الخدمات قبل الموعد المحدد ، اتصل روستليكوم لتوضيح الاحتمالات والشروط.
الخطوة 7: تلقي التأكيد
بعد تقديم طلب لتعليق خدمات روستليكوم ، يجب عليك الانتظار لتأكيد الانتهاء بنجاح من طلبك.
يجب أن يشير التأكيد إلى التاريخ الذي تم فيه تعليق الخدمة ، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ووقت استعادة الخدمة بعد نهاية فترة التعليق.
إذا لم تكن قد تلقيت تأكيدا خلال الفترة المحددة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم روستليكوم لتوضيح حالة التطبيق.
من المهم الاحتفاظ بتأكيد تعليق الخدمة ، لأن هذا سيكون دليلا على أنك قد أكملت جميع الإجراءات اللازمة في الوقت المناسب وبطريقة رسمية.
باتباع هذه التعليمات ، يمكنك تعليق خدمة روستليكوم بسهولة لفترة معينة واستعادتها بعد انتهاء فترة التعليق.
الخطوة 8: استئناف الخدمة بعد انتهاء التعليق
عندما تنتهي فترة تعليق الخدمة المحددة وتكون مستعدا لاستئنافها ، اتبع الخطوات التالية:
- اتصل بمشغل روستليكوم من خلال مركز الاتصال أو الحساب الشخصي.
- أبلغ المشغل أنك تريد استئناف الخدمة المعلقة.
- حدد البيانات اللازمة ، مثل رقم العقد ومعلومات الاتصال والتاريخ الذي تم تعليق الخدمة قبله.
- قم بتأكيد هويتك بناء على طلب المشغل من خلال توفير البيانات اللازمة.
- انتظر حتى يؤكد المشغل استئناف الخدمة. يحدث هذا عادة في غضون بضع دقائق.
- تحقق من وظائف الخدمة بعد الاستئناف.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم استئناف الخدمة المعلقة الخاصة بك وستكون قادرا على الاستفادة من جميع ميزاتها وفوائدها.