سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال الصوتي والفيديو. ومع ذلك ، من وقت لآخر ، قد يواجه المستخدمون مشاكل تتعلق بتشغيله. إذا واجهت صعوبات في استخدام سكايب ، فلا داعي للذعر. في هذا الدليل التفصيلي ، سنلقي نظرة على بعض الخطوات البسيطة التي ستساعدك على استعادة سكايب ومواصلة التواصل مع الأصدقاء والزملاء.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها إذا كانت لديك مشاكل مع سكايب هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن الإشارة مستقرة. إذا واجهت مشاكل في الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت. يجدر أيضا التحقق مما إذا كان سكايب محظورا بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. إذا كانت الإجابة بنعم ، إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات الموثوق بها وحاول مرة أخرى.
إذا كان الاتصال على ما يرام ، ولكن سكايب لا يزال لا يعمل ، قد تكون الخطوة التالية لتحديث التطبيق. غالبا ما تحتوي الإصدارات الجديدة من سكايب على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء ، لذلك من المهم دائما استخدام أحدث إصدار متاح. للتحقق من وجود تحديثات ، وإطلاق سكايب وانتقل إلى علامة التبويب تعليمات أو إعدادات. في حالة توفر إصدار جديد ، اتبع الإرشادات لتثبيته.
إذا لم يحل التحديث المشكلة ، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب. ذاكرة التخزين المؤقت هي ملفات مؤقتة تتراكم عند استخدام التطبيق. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه الملفات أو تسبب تعارضات. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب ، انتقل إلى إعدادات التطبيق والعثور على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت" البند. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
- الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت
- الخطوة 2: إعادة تشغيل سكايب
- أغلق تطبيق سكايب وأعد تشغيله
- الخطوة 3: تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار حماية
- تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك وتأكد من السماح سكايب الوصول الواردة والصادرة
- الخطوة 4: تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تحقق من وجود تحديثات وتثبيت أحدث إصدار من سكايب
الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في عملية استرداد سكايب ، تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت. تحقق مما يلي:
- تأكد من أنك متصل واي فاي أو لديك اتصال شبكة العمل.
- تحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت.
- حاول فتح صفحات ويب أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن الإنترنت يعمل بشكل صحيح.
- إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
إذا كان اتصالك بالإنترنت مستقرا ويعمل بشكل صحيح ، فيمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية لاستعادة سكايب.
تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت
قبل البدء في استعادة سكايب ، تحتاج إلى التحقق من اتصال الإنترنت على جهازك. تتطلب معظم ميزات سكايب اتصال إنترنت نشط ومستقر.
للتحقق من الاتصال ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح أي متصفح ويب وحاول فتح عدة صفحات ويب مختلفة. إذا كانت الصفحات مفتوحة دون مشاكل ، ثم لديك الوصول إلى الإنترنت. |
| 2. | إذا كانت الصفحات لا تفتح ، تحقق مما إذا كان جهازك متصلا واي فاي أو شبكة سلكية. تأكد من أن جميع الكابلات متصلة بشكل صحيح وأن خدمة الواي فاي لديها إمكانية الوصول إلى الإنترنت. |
| 3. | إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت بعد ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى الإنترنت (على سبيل المثال ، جهاز كمبيوتر أو هاتف ذكي). |
| 4. | إذا كنت تحصل على اتصال بالإنترنت باستخدام هاتف محمول أو جهاز لوحي ، فتأكد من أن لديك ما يكفي من حجم حركة المرور المتبقي وأن إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول ممكنة. |
بعد التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك ، يمكنك المضي قدما في مزيد من الخطوات لاستعادة سكايب.
الخطوة 2: إعادة تشغيل سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل مع سكايب ، إعادة تشغيل البرنامج قد تساعد في حل بعض المشاكل التقنية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
أغلق سكايب. إذا كان البرنامج يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فأغلقه قبل إعادة التشغيل.
إعادة تشغيل سكايب. بعد إغلاق البرنامج ، افتحه مرة أخرى. يمكن إصلاح بعض المشاكل المؤقتة ببساطة عن طريق إعادة التشغيل.
تسجيل الدخول إلى حسابك. بعد إعادة تشغيل سكايب ، قد تحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور. تأكد من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة.
إذا لم تختف مشاكل سكايب بعد إعادة التشغيل ، فانتقل إلى الخطوة التالية للعثور على حلول أخرى ممكنة.
أغلق تطبيق سكايب وأعد تشغيله
وإليك كيف يمكنك إغلاق سكايب وإعادة تشغيله:
- على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول ، ابحث عن رمز سكايب في شريط المهام أو على سطح المكتب.
- انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة سكايب.
- في قائمة السياق التي تفتح ، حدد" إغلاق "أو" إنهاء " لإغلاق التطبيق.
- انتظر بضع ثوان للتأكد من أن سكايب مغلق تماما.
- بعد إغلاق التطبيق ، ابحث عن اختصار سكايب على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ وانقر نقرا مزدوجا فوقه لإعادة تشغيل سكايب.
الآن سكايب يجب أن تبدأ مرة أخرى ، وربما مع عملية أكثر استقرارا. إذا لم يتم حل مشكلة سكايب ، فمن المستحسن تجربة طرق الاسترداد الأخرى الموضحة في تعليماتنا.
الخطوة 3: تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار حماية
لكي يعمل سكايب بشكل صحيح ، تحتاج إلى التأكد من عدم حظر التطبيق بواسطة جدار حماية على جهازك. يمكن لجدار الحماية حظر سكايب ومنعه من الوصول إلى الإنترنت ، مما يؤدي إلى مشاكل في تشغيله.
للتحقق من جدار الحماية وتكوينه ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وابحث عن قسم الإعدادات.
- في قسم" الإعدادات "، ابحث عن"النظام" وحدده.
- في نافذة" النظام "، حدد"قيود الأمان والحماية".
- في قسم" القيود الأمنية والحماية "، والعثور على وحدد"جدار حماية ويندوز والمدافع".
- في نافذة جدار حماية ويندوز والمدافع ، تأكد من أن جدار الحماية لا يمنع سكايب. إذا تم حظر سكايب ، والعثور على قائمة البرامج التي يسمح للوصول إلى الإنترنت وإضافة سكايب إلى هذه القائمة.
بعد تعيين إعدادات جدار الحماية الصحيحة ، يجب أن تبدأ سكايب العمل بشكل طبيعي دون مشاكل مع الوصول إلى الإنترنت. إذا كانت المشاكل مع سكايب لا تزال هناك ، انتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك وتأكد من السماح سكايب الوصول الواردة والصادرة
إذا كنت تواجه مشاكل مع سكايب ، فمن الممكن أن السبب يكمن في إعدادات جدار الحماية. يمكن لجدار الحماية حظر الوصول الوارد والصادر لسكايب ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في الاتصال والاتصال.
للتحقق من إعدادات جدار الحماية والسماح بالوصول إلى سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. توجد عادة في قسم" إعدادات الأمان "أو" تكوين جدار الحماية".
- تأكد من السماح لسكايب بالوصول الوارد. إذا ظهر سكايب في قائمة البرامج المحظورة أو في استثناءات ، فحدده واسمح بالوصول الوارد.
- تأكد أيضا من السماح لسكايب بالوصول الصادر. في بعض الحالات ، قد يمنع جدار الحماية الوصول الصادر فقط ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات عند إنشاء اتصال.
بعد التحقق من إعدادات جدار الحماية وإصلاحها ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشاكل ، اتصل مساعدة سكايب أو دعم العملاء.
الخطوة 4: تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
لإصلاح المشاكل مع سكايب ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك أحدث إصدار من البرنامج مثبتا. سيساعد تحديث سكايب إلى أحدث إصدار في إصلاح الأخطاء المحتملة وتحسين استقرار التطبيق.
إليك كيفية تحديث سكايب:
- افتح تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول.
- في قسم الإعدادات ، ابحث عن الخيار "تحديث سكايب" أو "التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر على الرابط أو الزر" تحديث".
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل سكايب لتطبيق التغييرات.
بعد تحديث سكايب بنجاح ، يجب أن يكون لديك أحدث إصدار من البرنامج. الآن يمكنك التحقق مما إذا كان سكايب يعمل دون أخطاء.
تحقق من وجود تحديثات وتثبيت أحدث إصدار من سكايب
إذا كان سكايب لا يعمل بشكل صحيح ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو إصدار قديم من البرنامج. تحقق من وجود تحديثات وتثبيت أحدث إصدار من سكايب لإصلاح الأخطاء والمشاكل المحتملة.
للتحقق من وجود تحديثات وتثبيت أحدث إصدار من سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في قائمة التنقل في الجزء العلوي ، حدد "مساعدة" وحدد "التحقق من وجود تحديثات" من القائمة المنسدلة (إذا كنت تستخدم ماك ، حدد "سكايب" في اللوحة العلوية وحدد "التحقق من وجود تحديثات").
- سكايب سوف تحقق من وجود التحديثات المتاحة وتقديم لتثبيتها.
- في حالة توفر إصدار جديد من سكايب ، انقر فوق الزر" تحديث "أو" تثبيت " لتنزيل أحدث إصدار من البرنامج وتثبيته.
- بعد اكتمال التثبيت ، أغلق سكايب وافتحه مرة أخرى لتطبيق التغييرات.
إذا كان لديك بالفعل أحدث إصدار من سكايب تثبيت ، ولكن المشاكل لا تزال تحدث ، فمن المستحسن للتحقق من برامج التشغيل وتحديثها ، أو الاتصال بدعم سكايب للمساعدة في حل المشكلة.