فايبر هو أحد أشهر برامج المراسلة التي تتيح لك التواصل وتبادل الرسائل مع الأصدقاء والعائلة. ومع ذلك ، إذا فقدت الوصول إلى رقم هاتفك ، فقد يكون من الصعب استعادة حسابك.
أولا وقبل كل شيء ، تحتاج إلى فهم لماذا فقدت الوصول إلى الرقم. ربما تكون قد غيرت مشغل شبكة الجوال أو رقمك ، أو ربما يكون هاتفك قد سرق. إذا كان لديك رقم جديد ، فحاول استعادة حسابك باستخدامه. إذا لم يكن هناك رقم جديد ، فاتصل بدعم فايبر.
سيتعين عليك تقديم بعض المعلومات للتأكد من أن الحساب ملك لك. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم بيانات التعريف مثل جواز السفر أو رخصة القيادة للتحقق من هويتك.
من المهم أن تتذكر أن عملية استرداد الحساب قد تستغرق بعض الوقت وستتطلب صبرك.
بعد تقديم جميع المستندات اللازمة ، سيتعين عليك انتظار خدمة دعم فايبر لمراجعة طلبك. يستغرق هذا عادة عدة أيام ، لذا كن مستعدا لحقيقة أنه قد لا يتم استعادة الوصول إلى حسابك على الفور.
لذا ، إذا فقدت الوصول إلى رقم هاتفك ، فلا تيأس. من الممكن استعادة حساب فايبر الخاص بك ، ولكن لهذا سيتعين عليك تقديم معلومات إضافية وانتظار خدمة الدعم لمراجعة طلبك. على أي حال ، لا تنس حفظ الملفات وجهات الاتصال المهمة بحيث يمكنك استعادتها في حالة فقدان البيانات.
- أسباب فقدان الوصول إلى حساب فايبر الخاص بك
- نسيت كلمة المرور أو تسجيل الدخول
- تغيير أو فقدان هاتفك
- تحويل حساب إلى جهاز جديد
أسباب فقدان الوصول إلى حساب فايبر الخاص بك
هناك العديد من الأسباب التي قد تجعل المستخدم يفقد الوصول إلى حساب فايبر الخاص به ، خاصة في حالة عدم وجود وصول إلى الرقم المرتبط بالحساب. وهنا بعض منهم:
تغيير أو فقدان رقم هاتف:
إذا قمت بتغيير رقم هاتفك أو فقدت الوصول إلى الرقم السابق المرتبط بحساب فايبر الخاص بك ، فسيكون من المستحيل تلقي رمز تأكيد لاستعادة الوصول.
خسارة الحساب:
قد يكون السبب الثاني لفقدان الوصول إلى الحساب هو فقدان حساب فايبر ، والذي يستخدم للتسجيل والترخيص في التطبيق.
استعادة إلى جهاز جديد:
عند التبديل إلى جهاز جديد أو بعد إعادة تثبيت فايبر ، قد تحتاج إلى استعادة حسابك ، وبدون الوصول إلى الرقم المرتبط بالحساب ، يصبح هذا صعبا.
اختراق الحساب:
إمكانية اختراق حساب فايبر الخاص بك هو أيضا سبب محتمل لفقدان الوصول. إذا تمكن المتسلل من الوصول إلى رقم هاتف أو حساب ، فيمكنه تغيير كلمة المرور أو حظر الوصول.
مشاكل فنية:
في بعض الأحيان هناك مشاكل فنية يمكن أن تؤدي إلى فقدان الوصول إلى حساب فايبر دون الوصول إلى الرقم. قد يكون هذا بسبب أخطاء في التطبيق أو مشاكل في الشبكة.
إعادة تعيين الحساب:
يمكن للمستخدم طلب إعادة تعيين الحساب وفقدان الوصول إذا لم يقم بحفظ البيانات للاسترداد أو فقد الوصول إليها.
سيساعدك فهم أسباب فقدان الوصول إلى حساب فايبر الخاص بك على استعادة حسابك بوعي وفعالية أكبر في حالة فقدان الوصول إلى الرقم.
نسيت كلمة المرور أو تسجيل الدخول
إذا نسيت كلمة المرور أو اسم المستخدم من حساب فايبر الخاص بك ، فاتبع الخطوات التالية لاستعادة الوصول:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- على الشاشة الرئيسية ، انقر فوق الزر "تسجيل الدخول".
- في الصفحة التي تفتح ، انقر فوق الارتباط " نسيت كلمة المرور?".
- حدد طريقة استعادة الوصول إلى حسابك:
- اتبع التعليمات الواردة عن طريق الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك أو استعادة تسجيل الدخول الخاص بك.
- بعد استعادة الوصول بنجاح ، ستتمكن من استخدام حساب فايبر الخاص بك مرة أخرى.
إذا كنت تواجه مشكلات في استعادة الوصول إلى حسابك ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية.
تغيير أو فقدان هاتفك
في بعض الحالات ، قد يواجه المستخدمون موقفا يحتاجون فيه إلى تغيير هواتفهم أو فقدوا الوصول إليها. يمكن أن يحدث هذا ، على سبيل المثال ، عند شراء جهاز جديد أو عند فقد جهاز قديم أو سرقته.
إذا فقدت الوصول إلى هاتفك ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بدعم فايبر لاستعادة حسابك. يمكنهم التحقق من بياناتك الشخصية ومساعدتك على استعادة الوصول إلى حسابك.
إذا قررت تغيير هاتفك ، فعليك اتباع الخطوات التالية:
1. تحميل وتثبيت فايبر على جهاز جديد من المتجر الرسمي.
2. قم بتشغيل التطبيق وانقر على زر" تسجيل الدخول".
3. أدخل رقم الهاتف الذي استخدمته عند تسجيل حساب فايبر الخاص بك.
4. سيتم إرسال رمز التأكيد إلى رقم هاتفك. أدخل هذا الرمز في الحقل المناسب.
5. بعد إذن ناجح ، سوف تكون قادرا على استخدام فايبر على جهاز جديد مع جميع البيانات المحفوظة.
من المهم أن تتذكر أن تغيير هاتفك أو فقدانه قد يؤدي إلى بعض القيود في استخدام فايبر. على سبيل المثال ، إذا كانت الدردشات الجماعية نشطة على جهازك القديم ، فقد تفقد الوصول إليها. أيضا ، قد لا يتم عرض الرسائل التي تم إرسالها بعد تغيير الهاتف على جهازك الجديد.
تحويل حساب إلى جهاز جديد
إذا كنت بحاجة إلى تغيير جهازك وتريد نقل حساب فايبر الخاص بك إلى جهاز جديد ، فاتبع الإرشادات أدناه:
- تثبيت فايبر على جهاز جديد. للقيام بذلك ، افتح المتجر الرسمي لنظام التشغيل الخاص بك (المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو اللعب السوق لالروبوت) ، والعثور على فايبر وتثبيته على جهاز جديد.
- افتح فايبر على جهاز جديد. بعد تثبيت التطبيق ، قم بتشغيله وانقر على زر" الانتقال إلى " (أسفل الحقل لإدخال رقم الهاتف).
- أدخل رقم هاتفك. أدخل نفس رقم الهاتف الذي تم استخدامه لتنشيط فايبر على الجهاز السابق. يرجى ملاحظة أنه يمكن إرسال رمز التأكيد إلى هذا الرقم أو إرساله عبر الرسائل القصيرة إلى جهازك.
- تلقي وأدخل رمز التأكيد. أدخل الرمز المستلم في حقل رمز التأكيد وانقر على زر "متابعة".
- استعادة سجل الدردشة وجهات الاتصال الخاصة بك. بعد التفويض الناجح ، سيقوم فايبر تلقائيا باستعادة محفوظات الدردشة وجهات الاتصال من الجهاز السابق.
انتبه: إذا لم يحدث الاسترداد التلقائي أو كنت لا تريد استعادة محفوظات الدردشة وجهات الاتصال الخاصة بك ، فيمكنك نسخ البيانات الموجودة على الجهاز السابق احتياطيا واستعادتها إلى الجهاز الجديد. للقيام بذلك ، استخدم وظيفة النسخ الاحتياطي التي يوفرها نظام التشغيل الخاص بك.