جوجل هي واحدة من محركات البحث الأكثر شعبية في العالم, وعندما لا يعمل على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك, يمكن أن يكون محبطا للغاية. لكن لا تقلق! في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم عن بعض الطرق البسيطة التي سوف تساعدك على حل هذه المشكلة.
أعد تشغيل الجهاز
الطريقة الأولى والأسهل لإصلاح المشكلة مع جوجل لا تعمل على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك هو إعادة تشغيل الجهاز. ما عليك سوى الضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تظهر قائمة بها خيار إعادة التشغيل.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق جوجل. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، وافتحه وابحث عن تطبيق جوجل. ثم حدد" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" مسح البيانات " لحذف الملفات المؤقتة التي قد تسبب مشاكل في التطبيق.
نصيحة: إذا استمرت المشكلة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكنك أيضا محاولة إلغاء تثبيت تحديثات تطبيق جوجل ثم إعادة تثبيتها من متجر غوغل بلاي.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل ذاكرة التخزين المؤقت ومسحها ، فتحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن واي فاي أو البيانات المتنقلة قيد التشغيل وتعمل بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بشبكة واي فاي أخرى.
إذا لم تنجح محاولاتك لإصلاح المشكلة ، فمن المستحسن أن تطلب المساعدة من أحد المتخصصين أو تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك.
- لماذا لا تعمل جوجل على الهاتف الذكي الروبوت?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من أن لديك حساب جوجل نشط
- التحقق من وجود تحديثات التطبيق جوجل
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جوجل
- أعد تشغيل الجهاز
- الاتصال بالدعم الفني جوجل
لماذا لا تعمل جوجل على الهاتف الذكي الروبوت?
إذا كنت تواجه مشاكل مع جوجل تعمل على الروبوت الذكي ، وهناك عدة أسباب محتملة:
- مشاكل الاتصال بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال واي فاي نشط أو بيانات الجوال. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو التحقق من إعدادات الشبكة على جهازك.
- تحديثات تطبيقات جوجل: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق جوجل. إذا لم يكن كذلك ، تحديثه من متجر جوجل اللعب.
- القيود في إعدادات الأمان: في بعض الحالات ، قد تمنع إعدادات الأمان تشغيل تطبيقات جوجل. تحقق من إعدادات الأمان على جهازك واسمح لتطبيقات جوجل بالعمل بشكل طبيعي.
- مشكلات ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات: في بعض الأحيان ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المتراكمة يمكن أن يسبب مشاكل مع تشغيل تطبيقات جوجل. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جوجل في إعدادات جهازك.
- مشاكل مع حساب جوجل الخاص بك: تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك بشكل صحيح على جهازك. حاول تسجيل الخروج من حسابك وتسجيل الدخول مرة أخرى لتحديث بياناتك.
- مشاكل مع تحديثات نظام التشغيل: فمن الممكن أن المشكلة مع جوجل تتعلق مشاكل تحديث نظام التشغيل على جهازك. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من الروبوت تثبيت وتحديثه إذا لزم الأمر.
إذا كان لا يزال هناك مشكلة مع جوجل تعمل على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن أن عليك الاتصال بدعم جوجل أو التحقق من منتديات المجتمع الروبوت لمزيد من المساعدة وإيجاد حل لهذه المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أن الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك متصل بالإنترنت. للقيام بذلك ، افتح أي متصفح وحاول تنزيل صفحة ويب. إذا لم يتم تحميل الصفحة أو تحميلها ببطء شديد ، فقد تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت.
تحقق واي فاي أو البيانات المتنقلة. إذا كنت متصلا عبر واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو التحقق من وجود مشاكل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك ما يكفي من أحجام الزيارات المتبقية.
إذا لم يتم حل مشكلة اتصال الإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز أو تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله. يمكن أن يساعد ذلك في استعادة اتصال الإنترنت. إذا لم يساعدك شيء ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل شبكة الجوال لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تأكد من أن لديك حساب جوجل نشط
قبل البدء في حل المشكلة مع جوجل لا تعمل على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك ، فمن المهم للتأكد من أن لديك حساب جوجل نشط. حساب جوجل يسمح لك بالوصول إلى مختلف الخدمات والتطبيقات ، بما في ذلك البحث جوجل ، جوجل ، خرائط جوجل وغيرها الكثير.
للتحقق مما إذا كان حساب جوجل الخاص بك نشطا ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | فتح إعدادات الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك. |
| 2. | مرر لأسفل وابحث عن قسم" الحسابات "أو" الحسابات". |
| 3. | في هذا القسم ، سترى قائمة بجميع الحسابات النشطة على جهازك. تحقق مما إذا كان هناك حساب جوجل في هذه القائمة. |
إذا لم يكن لديك حساب جوجل نشط ، وسوف تحتاج إلى إنشاء واحدة جديدة. لإنشاء حساب جوجل ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وتقديم المعلومات المطلوبة.
إذا كان لديك بالفعل حساب جوجل نشط ، فتأكد من تسجيل الدخول. للقيام بذلك ، حدد حساب جوجل من القائمة وأدخل كلمة المرور الخاصة بك.
بعد التحقق من نشاط حساب جوجل الخاص بك ، إعادة تشغيل الهاتف الذكي الخاص بك ومعرفة ما اذا كان يعمل جوجل. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى خطوة تصحيح الأخطاء التالية.
التحقق من وجود تحديثات التطبيق جوجل
إذا لم يعمل جوجل على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك ، قد يكون السبب نسخة قديمة من تطبيقات جوجل. تأكد من أن جميع تطبيقات جوجل مثل جوجل, خدمات جوجل اللعب, جوجل كروم وجوجل اللعب مخزن لديها آخر التحديثات.
للتحقق من تحديثات تطبيقات جوجل ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- انقر على أيقونة القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية اليسرى العليا من الشاشة.
- حدد "تطبيقاتي وألعابي".
- في قسم" التحديثات " ، سترى قائمة بالتطبيقات التي تتوفر لها تحديثات.
- البحث عن تطبيقات جوجل مثل جوجل ، وخدمات جوجل اللعب ، وجوجل كروم وجوجل اللعب مخزن وانقر على زر التحديث بجانبها.
بعد تحديث تطبيقات جوجل ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كانت جوجل تعمل الآن. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جوجل
إذا لم يعمل جوجل على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات يمكن أن تساعد في استعادة جوجل إلى جهازك.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جوجل ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح الإعدادات على جهاز الروبوت الخاص بك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات "في قسم" شخصي "أو" مستخدم".
- ابحث وانقر على "جوجل" في قائمة التطبيقات.
- في نافذة تطبيق جوجل التي تفتح ، انقر فوق "التخزين".
- ثم انقر فوق" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " وقم بتأكيد اختيارك.
- بعد ذلك ، انقر فوق "مسح البيانات" وقم بتأكيد اختيارك. يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف جميع البيانات المرتبطة بتطبيق جوجل ، بما في ذلك الإعدادات المحفوظة وبيانات الإدخال.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق جوجل ، إعادة تشغيل الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك ومعرفة ما اذا كان يعمل جوجل الآن. إذا استمرت المشكلة ، حاول اتباع توصيات جوجل استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك.
ملاحظة: إذا استمرت المشكلة بعد هذا الإجراء ، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت تطبيق غوغل وإعادة تثبيته من متجر غوغل بلاي.
أعد تشغيل الجهاز
في كثير من الأحيان ، يمكن إعادة تشغيل بسيطة حل المشاكل مع جوجل لا تعمل على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة على جهازك لبضع ثوان حتى تظهر قائمة إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل.
- حدد خيار" إعادة التشغيل " أو الرمز الذي يحتوي على صورة إعادة التشغيل.
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل جهازك تماما وإعادة تشغيله.
بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كان جوجل يعمل على جهازك.
الاتصال بالدعم الفني جوجل
إذا كانت جميع الطرق السابقة لا تساعدك على حل المشكلة مع جوجل لا تعمل على الهاتف الذكي الروبوت الخاص بك ، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني جوجل.
يوفر دعم جوجل العديد من طرق الاتصال لمساعدتك في حل المشكلة:
1. موقع دعم جوجل الرسمي: زيارة الموقع الرسمي لدعم جوجل (https://support.google.com ) وانقر على زر" جهات الاتصال". ستجد هنا العديد من الموارد ومعلومات الاتصال التي قد تكون مفيدة لك.
2. منتديات دعم جوجل: ألق نظرة على منتديات دعم جوجل (https://productforums.جوجل .كوم/) لطرح سؤالك أو البحث عن الموضوعات الموجودة التي قد تصف مشكلتك.
3. وسائل الاعلام الاجتماعية: يمكنك أيضا الاتصال بدعم جوجل عبر وسائل الاعلام الاجتماعية. Send على سبيل المثال ، إرسال رسالة عبر حساب جوجل الرسمي على تويتر أو الفيسبوك.
لا تنس تقديم جميع المعلومات اللازمة ووصف مشكلتك بالتفصيل. أيضا ، حاول التحلي بالصبر ، لأن دعم جوجل قد يستغرق بعض الوقت للرد على طلبك.