سكايب هو واحد من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، على الرغم من شعبيته ، غالبا ما يواجه المستخدمون مشاكل في تشغيله على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، فلا تيأس — في هذه المقالة سنخبرك عن عدة طرق لحل هذه المشكلة.
أول شيء يجب تجربته هو إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان يمكن أن تكون المشكلة مع بدء سكايب بسبب فشل مؤقت في نظام التشغيل أو البرامج الأخرى ، وإعادة تشغيل الكمبيوتر قد يكون كافيا لإصلاحه.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فقد تكون الخطوة التالية هي إعادة تثبيت سكايب. للقيام بذلك ، احذف التطبيق من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بتنزيل أحدث إصدار من الموقع الرسمي. تأكد من تحديد الإصدار المتوافق مع نظام التشغيل الخاص بك (ويندوز ، ماك ، لينكس).
إذا لم تؤد إعادة التثبيت أيضا إلى حل المشكلة ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. تأكد من أن سكايب مسموح به في قوائم البرامج المسموح بها في برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. إذا كان هناك أي تعارضات ، يمكنك محاولة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا ومعرفة ما إذا كان هذا يساعد في بدء سكايب.
من المهم أن تتذكر أنه إذا قمت بإجراء تغييرات على إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، فإنك تقلل مؤقتا من مستوى حماية نظامك ، لذا كن حذرا وأعد تشغيله بعد التحقق من سكايب.
إذا لم تؤد جميع الطرق المذكورة أعلاه إلى الإطلاق الناجح لسكايب ، فمن المحتمل أن سبب المشكلة يكمن في التعارضات بين سكايب والبرامج أو برامج التشغيل المثبتة الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بدعم سكايب أو أخصائي مؤهل للحصول على مزيد من المساعدة وحل هذه المشكلة.
- مشكلة تشغيل سكايب على جهاز كمبيوتر
- تثبيت أحدث إصدار من سكايب
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث برامج تشغيل الصوت والفيديو
- مسح ملفات سكايب المؤقتة
- قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
مشكلة تشغيل سكايب على جهاز كمبيوتر
وهناك عدد من الأسباب لماذا سكايب قد لا تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه المقالة ، سننظر في المشاكل الرئيسية ونقترح حلولا للقضاء عليها.
1. لا يوجد اتصال بالإنترنت
الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو لديك حق الوصول إلى شبكة الكابل. يمكنك فتح أي صفحة ويب في متصفحك للتحقق منها. إذا لم تفتح الصفحة ، فتحقق من إعدادات الشبكة أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت.
2. نسخة قديمة من سكايب
إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبت ، فقد لا يكون من الممكن تشغيله. يوصى بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج وتثبيته من موقع سكايب الرسمي.
3. مشاكل نظام التشغيل
سكايب يتطلب بعض موارد نظام التشغيل لتشغيلها. تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات سكايب. إذا كان لديك إصدار قديم من نظام التشغيل مثبتا ، فقم بتحديثه إلى أحدث إصدار. من الممكن أيضا أن يحتوي نظام التشغيل الخاص بك على أخطاء أو تلف. في هذه الحالة ، يوصى بفحص ملفات النظام واستعادتها.
4. برنامج غير متوافق
قد تكون بعض البرامج غير متوافقة مع سكايب وتسبب تعارضات عند تشغيلها. تحقق مما إذا كانت هناك أي برامج على جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تسبب مشاكل في بدء تشغيل سكايب. في بعض الحالات ، قد يؤدي تعطيل أو حذف البرامج المتعارضة إلى حل المشكلة.
5. برامج مكافحة الفيروسات
يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات حظر سكايب بسبب تهديد أمني محتمل. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وتأكد من إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة.
إذا لم يتم حل مشكلة إطلاق سكايب ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو الحصول على مساعدة من أخصائي.
تثبيت أحدث إصدار من سكايب
لتثبيت أحدث إصدار من سكايب:
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- انقر فوق الزر" تنزيل "أو" تنزيل " أعلى الصفحة.
- في صفحة التنزيل ، حدد نظام التشغيل المناسب (ويندوز ، ماك ، لينكس).
- احفظ ملف تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- عند اكتمال التنزيل ، افتح ملف التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت سكايب.
بعد تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، حاول تشغيل البرنامج وتحقق مما إذا تم إصلاح مشكلة بدء التشغيل. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة حلول أخرى ، والتي سيتم مناقشتها في أقسام أخرى من المقالة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل بدء سكايب ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. قد تحدث مشاكل في تشغيل البرنامج بسبب اتصال إنترنت غير مستقر أو مفقود.
استخدم أي متصفح إنترنت وافتح أي موقع ويب للتحقق مما إذا كان هناك وصول إلى الإنترنت. إذا تم تحميل الصفحات ببطء أو لم تفتح على الإطلاق ، فقد تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت.
إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك متصل بالشبكة الصحيحة وأن إشارة قوية بما فيه الكفاية. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وإعادة تشغيل الكمبيوتر لتحديث الاتصال.
إذا أمكن ، حاول توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت باستخدام كابل إيثرنت لإنشاء اتصال أكثر استقرارا. إذا استمرت مشكلة الاتصال بالإنترنت بعد جميع عمليات الفحص ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
تذكر أن سكايب يتطلب اتصال إنترنت مستقر وسريع ، وخاصة لمكالمات الفيديو ونقل الملفات. تحقق من اتصالك قبل تشغيل البرنامج لتجنب مشاكل تشغيله.
تحديث برامج تشغيل الصوت والفيديو
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو برنامج تشغيل صوت أو فيديو قديم أو مثبت بشكل غير صحيح.
لإصلاح هذه المشكلة ، يوصى بتحديث برامج تشغيل الصوت والفيديو إلى أحدث الإصدارات.
أولا ، سوف تحتاج إلى تحديد طراز بطاقة الصوت والفيديو الخاصة بك. يمكن العثور على هذه المعلومات في قائمة "الأجهزة والصوت" أو في "إدارة الأجهزة" في نظام التشغيل ويندوز.
بعد تحديد طراز بطاقة الصوت والفيديو ، قم بزيارة موقع الشركة المصنعة على الويب وقم بتنزيل أحدث برامج التشغيل لطرازك. تأكد من تحديد برامج التشغيل المتوافقة مع نظام التشغيل الخاص بك.
بعد تنزيل برامج التشغيل ، قم بتشغيل التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر لتطبيق التغييرات.
بعد تحديث برامج تشغيل الصوت والفيديو ، حاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت سكايب أيضا وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام حتى يعمل سكايب.
| مزايا تحديث برامج تشغيل الصوت والفيديو |
|---|
| - تصحيح الأخطاء والفشل المحتملة في عملية سكايب |
| - تحسين جودة تشغيل الصوت والفيديو |
| - تقديم الدعم لوظائف وميزات سكايب الجديدة |
مسح ملفات سكايب المؤقتة
مسح ملفات سكايب المؤقتة يمكن أن تساعد في حل المشاكل مع تشغيل البرنامج. يمكن أن تتراكم الملفات المؤقتة وتشغل مساحة كبيرة على محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مما قد يؤدي إلى تدهور الأداء والأخطاء.
لمسح ملفات سكايب المؤقتة ، اتبع الخطوات التالية:
أغلق سكايب-تأكد من إيقاف تشغيل البرنامج تماما ولا يعمل في الخلفية.
فتح مستكشف الملفات-استخدم اختصار لوحة المفاتيح وين+ ه لفتح مستكشف ويندوز.
انتقل إلى المجلد الذي يحتوي على ملفات مؤقتة — أدخل ٪ أبداتا ٪ \سكايب في شريط عنوان المستكشف واضغط على إنتر. سيؤدي هذا إلى فتح المجلد حيث توجد ملفات سكايب المؤقتة.
حذف الملفات المؤقتة-ابحث عن الملفات ذات الامتداد.تمب وحذفها. يمكنك أيضا حذف المجلدات مع أسماء تبدأ مع" ذاكرة التخزين المؤقت " ، " ميدياكاش "أو" هتبفي " والملفات مع .إدكس و .ملحقات ديسيبل. كن حذرا عند حذف الملفات حتى لا تحذف البيانات المهمة.
أعد تشغيل الكمبيوتر — بعد حذف الملفات المؤقتة ، أعد تشغيل الكمبيوتر حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، في محاولة لتقديم توصيات أخرى لإصلاح المشاكل مع بدء تشغيل سكايب.
قم بإيقاف تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كنت تواجه مشاكل في بدء سكايب ، فمن المحتمل أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يمنع تشغيله. تحتوي العديد من برامج مكافحة الفيروسات على ميزة مسح ضوئي في الوقت الفعلي يمكنها حظر البرامج ، معتبرة أنها يحتمل أن تكون خطرة.
لإصلاح هذه المشكلة ، حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا. للقيام بذلك ، قد تحتاج إلى فتح برنامج مكافحة الفيروسات والعثور على خيار تعطيل أو تعليق تشغيله. بعد ذلك ، حاول بدء سكايب مرة أخرى.
إذا بدأ سكايب دون مشاكل بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، يمكنك تكوين برنامج مكافحة الفيروسات بحيث يثق ولا يمنع سكايب. للقيام بذلك ، قد تحتاج إلى إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة أو الاستثناءات في إعدادات مكافحة الفيروسات.
ومع ذلك ، كن حذرا وحذرا عند تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، لأن هذا قد يزيد من خطر إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالبرامج الضارة. تأكد من تحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحمايته بطرق أخرى إذا قررت تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات.