يعد برنامج مكافحة الفيروسات مكونا مهما لأمن الكمبيوتر الذي يحمي أجهزتنا من الفيروسات والبرامج الضارة والتهديدات الأخرى. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد نواجه مشاكل في تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات ، مما يجعلنا نترك أجهزة الكمبيوتر والبيانات الخاصة بنا دون حماية مناسبة. لمساعدتك في حل هذه المشكلة ، قمنا بإعداد تعليمات مفصلة حول كيفية حل المشكلة مع فتح برنامج مكافحة الفيروسات.
بادئ ذي بدء ، تأكد من تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتنشيطه. ابحث عن اختصار البرنامج على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد فتح. إذا لم يتم فتح البرنامج ، فحاول تشغيله كمسؤول. انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار برنامج مكافحة الفيروسات وحدد"تشغيل كمسؤول". قد يساعدك هذا إذا كانت لديك حقوق مستخدم محدودة.
إذا لم تساعد الخطوة السابقة ، فاستخدم أداة إدارة المهام. اضغط على السيطرة + مفتاح الجمع تحول + خروج لفتح "إدارة المهام". في قسم" العمليات " ، ابحث عن عملية برنامج مكافحة الفيروسات وانقر عليها بزر الماوس الأيمن. حدد" إنهاء المهمة "أو" إنهاء العملية " لإيقاف البرنامج. بعد ذلك ، حاول فتح برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى.
إذا لم تساعد جميع الطرق السابقة ، فحاول إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات. للقيام بذلك ، افتح قائمة ابدأ وحدد الخيارات. في النافذة التي تفتح ، حدد "التطبيقات". ابحث عن برنامج مكافحة الفيروسات في قائمة التطبيقات المثبتة وحدده. انقر فوق الزر" إلغاء التثبيت " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت البرنامج. ثم قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من برنامج مكافحة الفيروسات من الموقع الرسمي للمطور.
المجلس: قبل حذف برنامج مكافحة الفيروسات ، يوصى بإنشاء نسخ احتياطية من الملفات والبيانات المهمة ، وكذلك تعطيل التحديث التلقائي لقواعد بيانات مكافحة الفيروسات ، حتى لا تفقد الوصول إليها أثناء إعادة تثبيت البرنامج.
نأمل أن تساعدك هذه التعليمات التفصيلية في حل مشكلة فتح برنامج مكافحة الفيروسات وتوفير حماية موثوقة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشكلة أو كانت لديك أسئلة أخرى ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني لمطور برنامج مكافحة الفيروسات للحصول على مساعدة إضافية.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات كمسؤول
تحقق من اتصالك بالإنترنت
الأعراض:
إذا لم تتمكن من فتح برنامج مكافحة الفيروسات ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يكون عدم وجود اتصال بالإنترنت هو سبب عدم القدرة على فتح البرنامج.
مقرر:
1. تحقق مما إذا كنت متصلا بالإنترنت. تأكد من أن كابل إيثرنت أو واي فاي يعمل ومتصلا بجهاز الكمبيوتر أو جهاز التوجيه الخاص بك.
2. حاول فتح مواقع أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت. إذا تم فتح مواقع أخرى بشكل طبيعي ، فقد تكون المشكلة مرتبطة فقط ببرنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.
3. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى. في بعض الأحيان ، تساعد إعادة التشغيل البسيطة على استعادة اتصال الإنترنت وإصلاح العديد من المشكلات المرتبطة بفتح البرامج.
4. إذا بقيت مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فتحقق من إعدادات جدار الحماية أو مكافحة الفيروسات. قد يمنع برنامج الأمان الخاص بك الوصول إلى الإنترنت للبرامج الأخرى. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو تغيير الإعدادات للسماح بالوصول إلى الإنترنت لمكافحة الفيروسات.
إذا بقيت مشكلة الاتصال بالإنترنت بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة ودعم إضافيين.
تأكد من أن لديك أحدث إصدار من برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك
قبل البدء في حل المشكلة ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من برنامج مكافحة الفيروسات.
للتحقق من تحديثات برامج مكافحة الفيروسات ، افتح البرنامج وانتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" التحديثات".
إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث "أو" التحقق من وجود تحديثات".
انتظر حتى تكتمل عملية التحديث. إذا تم تثبيت التحديث بنجاح ، فأعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى.
إذا استمرت مشكلة فتح برنامج مكافحة الفيروسات بعد التحديث ، فانتقل إلى الخطوة التالية من التعليمات.
أعد تشغيل الكمبيوتر
في كثير من الأحيان ، يمكن أن تحدث مشاكل فتح برنامج مكافحة الفيروسات بسبب فشل الكمبيوتر المؤقت. يمكن أن تساعد إعادة تشغيل النظام في استعادة الأداء الطبيعي لبرنامج مكافحة الفيروسات.
اتبع التعليمات لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- أغلق جميع البرامج المفتوحة واحفظ عملك.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد" إيقاف التشغيل "أو" إعادة التشغيل " من القائمة.
- إذا تلقيت تحذيرا بشأن حفظ البيانات غير المحفوظة ، فحدد الخيار" حفظ الكل "أو" إيقاف التشغيل الآن " إذا تم حفظ البيانات المهمة بالفعل.
- انتظر لفترة من الوقت حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما.
- انقر فوق زر الطاقة بالكمبيوتر لتشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول فتح برنامج مكافحة الفيروسات وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية في التعليمات.
قم بتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات كمسؤول
لتشغيل برنامج مكافحة الفيروسات كمسؤول ، اتبع الخطوات التالية:
- ابحث عن اختصار مكافحة الفيروسات على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ.
- انقر بزر الماوس الأيمن على اختصار مكافحة الفيروسات وحدد" تشغيل كمسؤول " من القائمة المنسدلة. إذا لم يكن هناك عنصر من هذا القبيل في القائمة ، فحاول النقر بزر الماوس الأيمن وتحديد خصائص.
- في نافذة الخصائص التي تفتح ، انتقل إلى علامة التبويب التوافق.
- حدد المربع بجوار الخيار"تشغيل البرنامج كمسؤول".
- انقر فوق الزر" تطبيق " وأغلق النافذة.
- حاول فتح برنامج مكافحة الفيروسات مرة أخرى ، ويجب أن يعمل بنجاح كمسؤول.
يمكن أن يساعد تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات كمسؤول في الحالات التي تكون فيها المشكلة مرتبطة بقيود وصول المستخدم. إذا كان هذا لا يحل مشكلتك ، فمن المستحسن طلب المساعدة من أخصائي.