توقعات لالروبوت هو واحد من تطبيقات البريد الإلكتروني الشعبية التي يستخدمها العديد من المستخدمين للعمل مع البريد على أجهزتهم النقالة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يكون هناك موقف عندما يظهر الخطأ "شهادة خادم البريد غير صالحة" عند محاولة الاتصال بخادم البريد. يمكن أن يكون سبب هذا الخطأ لأسباب مختلفة ، ولكن هناك عدة طرق لإصلاحه.
الطريقة الأولى لإصلاح الخطأ "شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالحة" في أوتلوك لالروبوت هو التحقق من إعدادات الوقت والتاريخ على جهازك. غالبا ما تحدث المشكلة بسبب تاريخ أو وقت محدد بشكل غير صحيح على الجهاز ، مما يعني أنه من المستحيل الاتصال بخادم البريد بشهادة غير صالحة. تأكد من تعيين المنطقة الزمنية الصحيحة على جهازك ويتم تحديث الوقت والتاريخ تلقائيا.
وهناك طريقة أخرى لإصلاح" شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالح " خطأ في أوتلوك لالروبوت هو التحقق من وجود تحديثات للتطبيق. في بعض الحالات ، قد يكون سبب الخطأ إصدار قديم من التطبيق لا يدعم شهادات الخادم الحديثة. حاول تحديث أوتلوك لالروبوت إلى أحدث إصدار ومعرفة ما اذا كان يتم حل المشكلة.
- تحقق من إدخال إعدادات الخادم بشكل صحيح
- تحديث تطبيق أوتلوك إلى أحدث إصدار
- تحقق من التاريخ والوقت على الجهاز
- راجع إعدادات الأمان لخادم البريد الخاص بك
- قم بتثبيت الشهادة الصحيحة على الخادم
- تأكد من تثبيت الشهادات الجذر بشكل صحيح
- الاتصال أوتلوك الدعم الفني
تحقق من إدخال إعدادات الخادم بشكل صحيح
الخطأ "شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالح" في أوتلوك لالروبوت قد تحدث بسبب إعدادات خادم البريد الإلكتروني غير صحيحة. تحقق من المعلمات التالية لتصحيح الخطأ:
- اسم الخادم: تأكد من إدخال اسم خادم البريد الإلكتروني بشكل صحيح. اتصل بمزود البريد الإلكتروني أو مسؤول النظام لمعرفة اسم الخادم الصحيح.
- نوع الاتصال: تحقق من تحديد نوع الاتصال الصحيح. هذا يمكن أن يكون عادة البوب أو إماب. تحقق من إعدادات حساب البريد الإلكتروني الخاص بك أو اتصل بمزود خدمة البريد للحصول على معلومات نوع الاتصال الصحيحة.
- المنفذ: تأكد من تحديد المنفذ الصحيح لخادم البريد الإلكتروني. يمكن الحصول على معلومات حول المنفذ المطلوب من مزود البريد الإلكتروني الخاص بك.
- تشفير طبقة المقابس الآمنة: تحقق مما إذا كان تشفير طبقة المقابس الآمنة ممكنا لخادم البريد الإلكتروني. عادة ما يكون هذا إعدادا يجب تمكينه لضمان اتصال آمن. إذا لم تكن متأكدا ، فاتصل بمسؤول خادم البريد الإلكتروني.
بعد إجراء إعدادات الخادم الصحيحة ، حاول الاتصال إلى أوتلوك لخادم البريد الروبوت مرة أخرى. إذا استمر حدوث الخطأ ، فاتصل بدعم أوتلوك أو مزود البريد الإلكتروني للحصول على مزيد من المساعدة.
تحديث تطبيق أوتلوك إلى أحدث إصدار
إذا واجهت الخطأ "شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالحة" في أوتلوك لالروبوت ، فمن المستحسن أن تقوم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. قد يساعد التحديث في إصلاح مشكلة الشهادة.
كيفية تحديث التطبيق أوتلوك على جهاز الروبوت:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- اضغط على أيقونة القائمة (عادة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة) أو اسحب من الجانب الأيسر من الشاشة إلى اليمين لفتح الشريط الجانبي.
- حدد "تطبيقاتي وألعابي" من قائمة الخيارات.
- ابحث عن أوتلوك في قائمة التطبيقات وانقر عليها.
- في حالة توفر تحديث ، انقر فوق تحديث.
بعد اكتمال التحديث ، قم بتشغيل تطبيق أوتلوك وتحقق مما إذا كان الخطأ "شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالحة" يظهر. في معظم الحالات ، يساعد تحديث التطبيق في إصلاح المشكلات المتعلقة بالشهادة واستعادة عملية البريد.
إذا استمرت المشكلة بعد تحديث التطبيق ، نوصي بالاتصال بدعم أوتلوك للحصول على مساعدة إضافية وحل هذا الخطأ.
تحقق من التاريخ والوقت على الجهاز
إذا واجهت الخطأ "شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالحة" في أوتلوك لالروبوت ، قد يكون أحد الحلول الممكنة للمشكلة للتحقق من التاريخ والوقت على جهازك.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للتأكد من ضبط التاريخ والوقت على جهازك بشكل صحيح:
- افتح إعدادات جهازك.
- ابحث عن قسم" التاريخ والوقت "أو" تاريخ الجهاز ووقته".
- تأكد من تعيين المنطقة الزمنية الصحيحة لموقعك.
- اضبط التصحيح التلقائي للتاريخ والوقت. إذا تم تمكين هذه الميزة بالفعل ، فقم بتعطيلها وتمكينها مرة أخرى.
- تأكد من صحة التاريخ والوقت الحاليين. إذا تم عرض التاريخ أو الوقت بشكل غير صحيح ، فقم بتصحيحهما يدويا.
بعد التحقق من التاريخ والوقت وتصحيحهما على جهازك ، حاول تشغيل أوتلوك للأندرويد مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الخطأ "شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالحة" قد اختفى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى الواردة في مقالتنا.
راجع إعدادات الأمان لخادم البريد الخاص بك
إذا تلقيت رسالة الخطأ" شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالحة " عند محاولة استخدام أوتلوك لالروبوت ، قد يكون هذا بسبب إعدادات الأمان من خادم البريد الخاص بك. لإصلاح هذا الخطأ ، تحتاج إلى مراجعة إعدادات الأمان والتأكد من تعيينها بشكل صحيح.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في مراجعة إعدادات الأمان لخادم البريد الخاص بك وتغييرها:
- تحقق من إعدادات البروتوكول: تأكد من أنك تستخدم البروتوكول الصحيح للاتصال بخادم البريد الخاص بك. قد تتطلب بعض الخوادم استخدام طبقة المقابس الآمنة أو تلس لضمان اتصال آمن. تأكد من أنك قمت بتحديد البروتوكول المناسب عند إعداد حسابك في أوتلوك لالروبوت.
- تحقق من إعدادات الشهادة: تأكد من أن خادم البريد الخاص بك يستخدم شهادة أمان صالحة. إذا كانت الشهادة قديمة أو غير صالحة ، فقد تحتاج إلى تحديثها أو الاتصال بمسؤول الخادم للحصول على شهادة جديدة.
- تحقق من إعدادات التفويض: تأكد من إدخال بيانات الاعتماد الصحيحة لحساب بريدك الإلكتروني. تحقق من صحة اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، وتأكد أيضا من عدم حظر حسابك أو عدم وجود قيود أمنية عليه.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات: قد يمنع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الاتصال بخادم البريد. حاول تعطيل هذه البرامج مؤقتا أو تكوين قواعد الوصول الخاصة بها للسماح بالاتصال بالخادم.
في حالة استمرار حدوث الخطأ بعد عرض إعدادات الأمان لخادم البريد وتغييرها ، يوصى بالاتصال بمسؤول خادم البريد أو خدمة دعم أوتلوك للحصول على مساعدة إضافية. يمكنهم تقديم توصيات وإرشادات محددة لمساعدتك في حل المشكلة.
قم بتثبيت الشهادة الصحيحة على الخادم
إذا واجهت الخطأ "شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالحة" في أوتلوك لتطبيق أندرويد ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بشهادة مثبتة بشكل غير صحيح أو قديمة على خادم البريد الإلكتروني. لإصلاح هذا الخطأ ، تحتاج إلى تثبيت الشهادة الصحيحة على الخادم. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن أن تساعدك في هذه العملية.
- اتصل بمسؤول الخادم: اتصل بمسؤول خادم البريد الإلكتروني وأبلغ عن المشكلة في الشهادة. يمكن للمسؤول تقديم معلومات حول الشهادة الصحيحة والمساعدة في تثبيتها.
- التحقق من صحة الشهادة: تأكد من أن الشهادة الموجودة على الخادم صالحة. قد يحدث أن انتهت صلاحية الشهادة أو تم إلغاؤها. اطلب من المسؤول التحقق من الشهادة وتحديثها ، إذا لزم الأمر.
- أعد تثبيت الشهادة: إذا كانت الشهادة الموجودة على الخادم غير صالحة أو قديمة ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيتها. اتبع تعليمات المسؤول لتثبيت الشهادة الصحيحة على الخادم.
بعد تثبيت الشهادة الصحيحة على خادم البريد الإلكتروني ، يجب أن يختفي الخطأ "شهادة خادم البريد غير صالحة" وستتمكن من استخدام أوتلوك لتطبيق أندرويد دون مشاكل.
إذا استمرت المشكلة أو واجهت صعوبات أخرى ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي تكنولوجيا المعلومات أو دعم ميكروسوفت أوتلوك للحصول على المساعدة.
تأكد من تثبيت الشهادات الجذر بشكل صحيح
أحد أسباب الخطأ "شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالحة" في أوتلوك لالروبوت قد تكون شهادة الجذر مثبتة بشكل غير صحيح أو مفقودة. شهادة الجذر هي الشهادة الأساسية التي تتحقق من صحة الشهادات الأخرى في سلسلة التسلسل الهرمي للثقة.
للتأكد من تثبيت الشهادات الجذر بشكل صحيح ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إعدادات جهاز الروبوت الخاص بك والعثور على قسم "الأمن".
- في قسم" الأمان "، ابحث عن العنصر"مراكز المصادقة الموثوقة".
- تأكد من تثبيت جميع شهادات الجذر الضرورية.
- في حالة فقدان أي شهادات جذر ، قم بتنزيلها وتثبيتها من الموقع الرسمي لسلطة التصديق أو من خادم يوفر خدمات التصديق.
- بعد تثبيت الشهادات الجذر ، أعد تشغيل أوتلوك لتطبيق أندرويد وتحقق مما إذا كان الخطأ "شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالحة" يظهر.
إذا استمر حدوث الخطأ بعد تثبيت الشهادات الجذرية ، فاتصل بخدمة دعم خادم البريد أو مسؤول النظام للحصول على مساعدة إضافية.
الاتصال أوتلوك الدعم الفني
إذا واجهت الخطأ "شهادة خادم البريد الخاص بك غير صالحة" في أوتلوك لتطبيق أندرويد ، اتبع الإرشادات أدناه للاتصال أوتلوك الدعم الفني:
- فتح التطبيق أوتلوك على جهاز الروبوت الخاص بك.
- انتقل إلى قسم الإعدادات ، والذي يمكن العثور عليه في القائمة بالنقر فوق رمز الترس في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- قم بالتمرير لأسفل قائمة الإعدادات إلى قسم المساعدة والتعليقات.
- انقر على خيار" اتصل بنا " لفتح نموذج الملاحظات.
- في هذا النموذج ، يمكنك وصف المشكلة مع خطأ شهادة خادم البريد وإرسال طلب إلى أوتلوك الدعم الفني.
- تأكد من تقديم معلومات مفصلة حول المشكلة في الطلب ، بالإضافة إلى تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بك حتى يتمكن المتخصصون من الاتصال بك للحصول على معلومات إضافية ، إذا لزم الأمر.
- بعد ملء النموذج ، انقر فوق الزر" إرسال " لإرسال الطلب.
بعد إرسال طلب إلى أوتلوك الدعم الفني ، سيحاول متخصصو الدعم مساعدتك في حل المشكلة مع خطأ شهادة خادم البريد. يرجى ملاحظة أن وقت الاستجابة والحل قد يختلف اعتمادا على عبء العمل في خدمة الدعم وتعقيد المشكلة.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشاكل أخرى لا تتعلق بخطأ شهادة خادم البريد ، فيمكنك أيضا الاتصال بالدعم الفني أوتلوك من خلال قسم المساعدة والتعليقات.