فايبر هي واحدة من الرسائل الأكثر شعبية وتطبيقات الدعوة. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا خطأ في التنشيط ، مما قد يحد بشكل كبير من وظائف التطبيق. لمساعدتك في حل هذه المشكلة ، قمنا بإعداد دليل خطوة بخطوة.
الخطوة الأولى في حل المشكلة هي إعادة تشغيل الهاتف والتطبيق. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة وسريعة أو الإنترنت عبر الهاتف النقال.
إذا استمرت المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من وجود تحديثات لتطبيق فايبر. غالبا ما يصدر المطورون إصدارات جديدة مع إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الاستقرار. قم بزيارة متجر التطبيقات الرسمي لنظام التشغيل الخاص بك وتأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر.
إذا لم تؤد الإجراءات المدرجة إلى النجاح ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بحساب فايبر الخاص بك. حاول تسجيل الخروج من التطبيق وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك. إذا نسيت كلمة المرور أو حسابك ، فاتبع إرشادات استعادة كلمة المرور التي يوفرها التطبيق نفسه.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فكل ما تبقى هو الاتصال بدعم فايبر. وسوف تكون قادرة على دراسة مشكلتك بمزيد من التفصيل وتقديم حل فردي. تتوفر معلومات حول كيفية الاتصال بالدعم الفني على موقع فايبر الرسمي.
- كيفية إصلاح خطأ تنشيط فايبر
- الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
- الخطوة 2: تحقق من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح
- الخطوة 3: التحقق من وجود تحديثات التطبيق
- الخطوة 4: أعد تشغيل الجهاز
- الخطوة 5: تحقق من حظر التطبيق من قبل مزود الخدمة الخاص بك
- الخطوة 6: اتصل بدعم فايبر
- الخطوة 1: التحقق من اتصال الإنترنت
- الخطوة 2: تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
- الخطوة 3: التحقق من صحة الرقم الذي تم إدخاله
- الخطوة 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- الخطوة 5: إعادة تثبيت فايبر
كيفية إصلاح خطأ تنشيط فايبر
يمكن أن يحدث خطأ تنشيط فايبر لأسباب مختلفة ، ولكن يمكن إصلاحه باتباع تعليمات بسيطة خطوة بخطوة. فيما يلي الخطوات الأساسية التي يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة.
الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. فايبر يتطلب الوصول إلى الإنترنت المستمر لتنشيط والعمل.
الخطوة 2: تحقق من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح
تأكد من إدخال رقم هاتفك بشكل صحيح عند تنشيط فايبر. تأكد من إدخال رمز البلد ورقم الهاتف الصحيحين دون أخطاء.
الخطوة 3: التحقق من وجود تحديثات التطبيق
تأكد من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق فايبر. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات وقم بتثبيت أحدث إصدار إذا كان متاحا.
الخطوة 4: أعد تشغيل الجهاز
حاول إعادة تشغيل جهازك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في حل مشكلة تنشيط فايبر.
الخطوة 5: تحقق من حظر التطبيق من قبل مزود الخدمة الخاص بك
تحقق مما إذا كان مزود الخدمة الخاص بك يحظر فايبر. قد يمنع بعض مقدمي الخدمة الوصول إلى هذا التطبيق. اتصل بمزود الخدمة الخاص بك ومعرفة ما إذا كان استخدام فايبر مسموحا به.
الخطوة 6: اتصل بدعم فايبر
إذا لم تساعدك جميع الخطوات المذكورة أعلاه في إصلاح خطأ تنشيط فايبر ، فاتصل بدعم فايبر. سيكونون قادرين على مساعدتك في إيجاد حل للمشكلة.
| انتباه: | يرجى ملاحظة أنك قد تتحمل تكاليف إضافية تتعلق باستخدام بيانات الهاتف المحمول أو الإنترنت المدفوع عند تنشيط فايبر. |
الخطوة 1: تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل تفعيل فايبر ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت ولديه وصول كامل إلى الشبكة.
يمكنك اتباع هذه الخطوات للتأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت:
- تحقق من اتصال واي فاي على جهازك. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة وموثوقة.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان يمكن إصلاح مشاكل الإنترنت عن طريق إعادة تشغيل معدات الشبكة.
- حاول فتح مواقع ويب أخرى أو تشغيل تطبيقات أخرى تتطلب الوصول إلى الإنترنت. إذا كانوا يعملون بشكل جيد ، فمن المرجح أن المشكلة تتعلق فايبر.
- تحقق من وجود إشارة للهاتف المحمول إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول.
إذا ظل اتصال الإنترنت غير صالح للعمل بعد تنفيذ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة ودعم إضافيين.
الخطوة 2: تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
إذا كان لديك خطأ في تنشيط فايبر ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة للمشكلة هو تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. فيما يلي الخطوات التي تساعدك على إكمال هذا الإجراء:
- فتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت) على جهازك المحمول.
- اكتب "فايبر" في مربع البحث وابحث عن تطبيق فايبر.
- إذا تم تثبيت إصدار قديم من فايبر على جهازك ، فسترى زر "تحديث". انقر فوق هذا الزر لبدء عملية التحديث.
- انتظر حتى يتم تنزيل التحديث وتثبيته على جهازك. قد يعتمد الوقت اللازم لهذه العملية على سرعة اتصالك بالإنترنت.
- بعد اكتمال التحديث ، افتح فايبر وحاول التنشيط مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد تحديث التطبيق في حل مشكلة خطأ التنشيط.
إذا استمر خطأ تنشيط فايبر بعد التحديث ، فجرب الخطوة التالية في التعليمات.
الخطوة 3: التحقق من صحة الرقم الذي تم إدخاله
للتأكد من إدخال رقم هاتفك بشكل صحيح ، قارنه برقمك الحالي. انتبه إلى رمز البلد وبادئة المشغل ورقم الهاتف.
إذا كنت متأكدا من إدخال جميع البيانات بشكل صحيح ، فانقر فوق الزر "متابعة" للمتابعة إلى الخطوة التالية. إذا وجدت خطأ ، فقم بتصحيحه قبل المتابعة.
| مثال على رقم الهاتف | صحة الرقم الذي تم إدخاله |
|---|---|
| روسيا ، موسكو | +7 999 123-45-67 |
| أوكرانيا, كييف | +380 50 987-65-43 |
| الولايات المتحدة الأمريكية ، نيويورك | +1 212 555-6789 |
الخطوة 4: مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح القائمة على جهازك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات".
- حدد قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليها.
- في النافذة التي تفتح ، انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت فايبر ، أعد تشغيل التطبيق وحاول تنشيطه مرة أخرى. احتمال اختفاء خطأ التنشيط مرتفع للغاية.
ملاحظة: لا يؤثر مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق على رسائلك وجهات الاتصال الخاصة بك. سيبقى حساب فايبر الخاص بك دون تغيير.
الخطوة 5: إعادة تثبيت فايبر
إذا لم تحل الخطوات السابقة المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت فايبر على الجهاز. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
1. حذف فايبر من جهازك. يمكنك العثور على التطبيق على شاشتك الرئيسية أو في قائمة التطبيقات. اضغط مع الاستمرار على أيقونة فايبر ، ثم حدد الخيار" حذف "أو"حذف التطبيق".
2. بعد إزالة فايبر من الجهاز ، أعد تشغيله. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف حتى تظهر شاشة خيارات التشغيل / الإيقاف. ثم حدد" إعادة التشغيل "أو"إعادة التشغيل".
3. بعد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت).
4. أدخل "فايبر" في شريط البحث. ابحث عن تطبيق فايبر الرسمي وانقر عليه.
5. في صفحة تطبيق فايبر ، حدد الخيار" تثبيت "أو"تثبيت".
6. انتظر حتى يكتمل التثبيت. يجب أن يظهر تطبيق فايبر على شاشتك الرئيسية أو في قائمة التطبيقات.
7. افتح فايبر واتبع التعليمات لتنشيط حسابك. أدخل رقم هاتفك لتلقي رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التفعيل. أدخل هذا الرمز لإكمال تنشيط فايبر.
إذا لم يتم حل مشكلة التنشيط بعد إعادة تثبيت فايبر ، فاتصل بدعم فايبر للحصول على مساعدة إضافية.