واتساب بيزنس هو تطبيق مراسلة شائع للغاية تستخدمه الشركات على نطاق واسع للتواصل مع العملاء. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم كيفية إرسال رسالة إلى واتس اب الأعمال باستخدام تعليمات خطوة بخطوة.
الخطوة الأولى هي تثبيت التطبيق. واتساب للأعمال متاح للتنزيل في متجر التطبيقات ومتجر جوجل بلاي. بعد تثبيت التطبيق ، ستحتاج إلى تسجيل ملف تعريف عملك وتوصيل رقم هاتفك. بعد ذلك ، أنت على استعداد لبدء استخدام واتساب بيزنس للتواصل مع العملاء.
الخطوة الثانية هي إعداد جهاز الرد على المكالمات. جهاز الرد على المكالمات هو أداة ترسل الرسائل تلقائيا إلى العملاء عندما لا تتمكن من الرد على الفور. في واتساب للأعمال ، يمكنك إعداد جهاز الرد على المكالمات لفئات معينة من الطلبات ، على سبيل المثال ، للأسئلة حول منتج أو جدول عمل. سيساعدك هذا في الحفاظ على التواصل الفعال مع العملاء.
الخطوة الثالثة هي إرسال رسالة. يمكنك استخدام طرق مختلفة لإرسال رسالة إلى واتساب للأعمال. يمكنك إرسال رسالة مباشرة من محادثة مع عميل عن طريق تحديد جهة الاتصال الخاصة به في القائمة ، أو يمكنك استخدام ميزة "إرسال الرسائل" لإرسال رسائل إلى مجموعة من العملاء. لا تنس تخصيص الرسالة لجعلها أكثر جاذبية وغنية بالمعلومات للعملاء.
الآن أنت تعرف كيفية إرسال رسالة إلى واتس اب الأعمال. باتباع إرشاداتنا خطوة بخطوة وباستخدام جميع الأدوات التي توفرها واتساب للأعمال ، ستتمكن من التواصل بفعالية مع عملائك وتنمية أعمالك.
- تثبيت تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك
- تسجيل وإنشاء ملف تعريف في واتس اب الأعمال
- إضافة جهات اتصال إلى دفتر عناوين التطبيق
- إرسال الرسائل عبر واتساب للأعمال
- استخدام وظائف إضافية عند إرسال الرسائل
تثبيت تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك
لإرسال رسائل إلى واتساب للأعمال ، يجب عليك أولا تثبيت تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك. فيما يلي دليل التثبيت خطوة بخطوة:
الخطوة 1: افتح متجر التطبيقات أو جوجل بلاي على هاتفك.
الخطوة 2: أدخل " واتساب بيزنس "في شريط البحث وانقر على زر" بحث".
الخطوة 3: في نتيجة البحث ، ابحث عن تطبيق "واتساب بيزنس" وانقر عليه.
الخطوة 4: انقر فوق الزر" تثبيت "أو" الحصول على " لبدء تثبيت التطبيق.
الخطوة 5: بعد تثبيت التطبيق ، افتحه على هاتفك.
الخطوة 6: في الشاشة الأولى للتطبيق ، انقر فوق الزر "متابعة" لقبول شروط الاستخدام.
الخطوة 7: أدخل رقم هاتفك وانقر على "متابعة".
الخطوة 8: أدخل رمز التأكيد الذي تم إرساله إلى رقم هاتفك وانقر فوق متابعة.
الخطوة 9: ثم أدخل اسم ملف التعريف الخاص بك وانقر فوق تم.
الخطوة 10: يمكنك الآن استخدام واتساب للأعمال لإرسال الرسائل وإدارة محادثات عملك.
سيسمح لك تثبيت واتساب للأعمال على هاتفك بالتواصل الفعال مع العملاء وإدارة عملك في واتساب ماسنجر.
تسجيل وإنشاء ملف تعريف في واتس اب الأعمال
هنا هو دليل خطوة بخطوة للتسجيل مع واتس اب الأعمال:
- قم بتنزيل وتثبيت تطبيق واتساب للأعمال على هاتفك الذكي.
- افتح التطبيق ووافق على شروط الاستخدام.
- حدد بلدك وأدخل رقم هاتفك لاستخدامه في ملف تعريف عملك.
- قم بتأكيد رقم هاتفك باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- قم بإعداد ملف تعريف عملك:
- أدخل اسم عملك.
- قم بتحميل شعار أو صورة ستكون بمثابة تعريف مرئي لعلامتك التجارية.
- أضف وصفا لتقديم شركتك ووصف الخدمات أو المنتجات التي تقدمها.
- حدد ساعات العمل ومعلومات الاتصال حتى يعرف العملاء متى يمكنهم الاتصال بك.
- أجب عن أسئلة حول طبيعة عملك للحصول على توصيات حول كيفية استخدام ميزات واتساب للأعمال.
- جاهز! الآن يمكنك البدء في استخدام واتساب للأعمال لإجراء المراسلات التجارية مع العملاء.
ضع في اعتبارك أنه بعد إنشاء ملف تعريف ، ستتمكن من إضافة إعدادات إضافية مثل الرسائل التلقائية والمحادثات الجماعية وإشعارات التسليم.
إضافة جهات اتصال إلى دفتر عناوين التطبيق
الخطوة 1. افتح تطبيق واتساب للأعمال على جهازك وانتقل إلى علامة التبويب" الدردشات".
الخطوة 2. في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، انقر فوق رمز القائمة (ثلاث نقاط رأسية).
الخطوة 3. حدد "جهات الاتصال" من القائمة المنسدلة.
الخطوة 4. انقر فوق علامة الجمع ( " + " ) في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة لإضافة جهة اتصال جديدة.
الخطوة 5. أدخل اسم ورقم هاتف جهة الاتصال التي تريد إضافتها وانقر على زر" تم".
الخطوة 6. الآن سيتم عرض جهة الاتصال في دفتر العناوين الخاص بك من تطبيق واتساب للأعمال.
يمكنك تكرار هذه الخطوات لإضافة جهات اتصال إضافية إلى التطبيق.
إرسال الرسائل عبر واتساب للأعمال
يوفر واتساب بيزنس طريقة ملائمة لإرسال الرسائل إلى عملائك وإدارة التواصل معهم. فيما يلي دليل خطوة بخطوة حول كيفية إرسال رسالة عبر واتساب للأعمال:
الخطوة 1: قم بتثبيت واتساب للأعمال على جهازك وقم بالتسجيل.
الخطوة 2: أدخل رقم الهاتف الذي تريد استخدامه للاتصالات التجارية وتحقق من حسابك.
الخطوة 3: أكمل إعداد حسابك عن طريق ملء معلومات موجزة عن عملك.
الخطوة 4: أضف جهات اتصال عملائك إلى دفتر العناوين الخاص بك أو قم باستيرادها من مصادر أخرى.
الخطوة 5: أدخل نص رسالتك وحدد المستلمين الذين تريد إرسالها إليهم.
الخطوة 6: انقر على زر إرسال الرسائل وانتظر حتى يتم تسليمها لعملائك.
يرجى ملاحظة أنه لإرسال الرسائل عبر واتساب للأعمال ، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت نشط والوصول إلى الرقم المسجل في واتساب للأعمال.
الآن لديك كل الأدوات اللازمة لبدء إرسال الرسائل إلى عملائك عبر واتساب للأعمال. اغتنم هذه الفرصة لتحسين التواصل مع جمهورك وجذب عملاء جدد!
استخدام وظائف إضافية عند إرسال الرسائل
يوفر واتساب للأعمال عددا من الميزات الإضافية التي يمكن أن تكون مفيدة عند إرسال الرسائل:
1. قوالب الرسائل
واتساب للأعمال يسمح لك باستخدام قوالب الرسائل الجاهزة للإرسال التلقائي. تتيح لك القوالب تزويد العملاء بإجابات سريعة ودقيقة للأسئلة النموذجية ، مثل طلب معلومات المنتج أو تأكيد الطلب. تدعم القوالب البيانات الديناميكية مثل اسم العميل أو تاريخ الطلب ، مما يسمح لك بإنشاء رسائل مخصصة.
2. المرفقات
يمكنك إرفاق أنواع مختلفة من المرفقات برسائلك ، مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو الملفات الصوتية أو المستندات. يتيح لك ذلك توفير مواد أو معلومات إضافية قد تكون مفيدة للعملاء. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال صور للمنتجات أو إرشادات الفيديو حول كيفية استخدامها.
3. الموقع
باستخدام وظيفة تحديد الموقع الجغرافي ، يمكنك إرسال عملائك إلى موقع عملك أو نقاط الاهتمام الأخرى على الخريطة. هذا مفيد بشكل خاص لتزويد العملاء بعنوان متجرك أو مكتبك ، بالإضافة إلى الاتجاهات إلى مناطق الجذب القريبة أو الأماكن التي يجب زيارتها.
4. أزرار استجابة سريعة
باستخدام أزرار الاستجابة السريعة ، يمكنك تزويد العملاء بخيارات استجابة محددة للتفاعل السريع. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء أزرار لتحديد منتج معين أو ملء نموذج طلب أو تحديد موعد. هذا يبسط التواصل ويقلل من الوقت الذي سيحتاج العميل إلى الاستجابة.
باستخدام هذه الميزات الإضافية ، يمكنك تحسين جودة التواصل مع عملائك وتزويدهم بتجربة أعمال أفضل على واتساب.