أفتوفورونكا هو أداة فعالة لأتمتة عملية المبيعات على الشبكة الاجتماعية فكونتاكتي. بمساعدتها ، يمكنك زيادة معدل التحويل وكفاءة حسابك التجاري بشكل كبير. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم كيفية إنشاء أوتوورك ل فكونتاكتي من أجل الوصول إلى الجمهور المستهدف قدر الإمكان وزيادة المبيعات.
تتمثل الخطوة الأولى في إنشاء عمل تلقائي في تحديد أهداف ومراحل مسار تحويل المبيعات. من الضروري أن تفهم بوضوح ما تريد تحقيقه بالضبط وما هي الخطوات التي يجب على العميل المحتمل اتخاذها ليصبح عميلك. بعد ذلك ، يمكنك تقسيم مسار التحويل إلى مراحل وتحديد الإجراءات التي يجب على المستخدم تنفيذها على كل منها.
بمجرد تحديد مراحل مسار التحويل وإجراءات المستخدم ، يمكنك البدء في إنشاء عمل تلقائي. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى استخدام الخدمات أو الأدوات لأتمتة المبيعات على فكونتاكتي. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام خدمات المراسلة أو روبوتات الدردشة الخاصة أو أنظمة إدارة علاقات العملاء أو الأنظمة الأساسية المتخصصة للمسارات.
بعد تحديد الأداة والنظام الأساسي المناسبين ، تحتاج إلى تكوين كل مرحلة من مراحل مسار التحويل. يمكنك إعداد رسائل تلقائية للمستخدمين الجدد ، وإجابات على الأسئلة المتداولة ، وإرسال معلومات حول المنتجات أو الخدمات. من المهم أن تتذكر أنه يجب تخصيص مواقف السيارات ، والتعامل بشكل فردي مع كل مستخدم وتقديم الخدمات أو المنتجات الأكثر ملاءمة لهم.
أخيرا ، بعد إعداد التشغيل التلقائي ، من الضروري اختبار تشغيله وإجراء عمليات الاختبار. تحليل النتائج وتحديد نقاط الضعف وإجراء التغييرات اللازمة. قم بتحسين عملك التلقائي تدريجيا لتحقيق أعلى تحويل ممكن والوصول إلى الجمهور المستهدف.
الآن بعد أن عرفت كيفية إنشاء عمل تلقائي لـ فكونتاكتي ، يمكنك البدء في إنشائه. تذكر أن أتمتة المبيعات هي أداة قوية يمكن أن تزيد بشكل كبير من كفاءة وفعالية عملك.
- ما هو العمل التلقائي
- تعريف ومبدأ التشغيل
- لماذا أحتاج إلى عمل تلقائي
ما هو العمل التلقائي
أوتوورك يسمح لك لأداء العديد من المهام ، مثل:
| جذب عملاء جدد | الاحتفاظ بالعملاء الحاليين |
| زيادة التحويل على الموقع | المعالجة التلقائية للتطبيقات |
| الإخطار بالعروض الترويجية والعروض الجديدة | التفاعل مع العملاء من خلال قنوات مختلفة |
ميزة هامة من أفتوفورونكا هو قدرته على العمل 24/7 دون تدخل بشري مباشر. يسمح لك بتوفير وقت وموارد الشركة بشكل كبير ، فضلا عن تحسين جودة خدمة العملاء.
يتطلب تطوير العمل التلقائي تحليل الجمهور المستهدف وتحديد المراحل الرئيسية لمسار المبيعات وإنشاء الرسائل المناسبة التي سيتم إرسالها تلقائيا إلى المستخدمين. من المهم أيضا مراقبة نتائج التنظيف التلقائي وتحسينها أثناء التشغيل.
تعريف ومبدأ التشغيل
مبدأ تشغيل العمل التلقائي هو إنشاء برنامج نصي سيتم تنفيذه لكل مستخدم. يتكون هذا السيناريو من خطوات يتم تحديدها بناء على إجراءات المستخدم وشروطه. على سبيل المثال ، قد يبدأ البرنامج النصي بتحية للمستخدم وعرض للاشتراك في النشرة الإخبارية إذا لم يكن المستخدم مشتركا. ثم يمكنك دعوة المستخدم للتعرف على كتالوج المنتجات وطرح الأسئلة لمعرفة تفضيلاتهم. بناء على الردود ، يمكنك تقديم منتجات أو خدمات محددة للمستخدم وتحديد تفاصيل الطلب. في نهاية السيناريو ، يمكنك أن تطلب من المستخدم إجراء عملية شراء وترك مراجعة.
لكي تعمل الأعمال التلقائية ، تحتاج إلى استخدام برامج وخدمات خاصة تسمح لك بإرسال رسائل تلقائيا إلى المستخدمين ومراقبة نشاطهم. يمكنك أيضا إعداد إشعارات حول أنشطة المستخدم الجديدة والرد عليها في الوقت الفعلي. من المهم مراعاة الخصائص الفردية للجمهور عند إنشاء عمل تلقائي واختبار سيناريوهات مختلفة من أجل تحقيق أفضل النتائج.
لماذا أحتاج إلى عمل تلقائي
الغرض الرئيسي من العمل التلقائي هو تبسيط التواصل وتحسين العمل مع العملاء أو المشتركين. تسمح لك إمكانياتها بتقليل الوقت الذي تقضيه في العمليات الرتيبة والمتشابهة ، مثل إرسال الرسائل ، وتحية المشتركين الجدد ، وإرسال المعلومات ، وما إلى ذلك.
يمكن استخدام العمل التلقائي لأغراض مختلفة. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون مفيدا ل:
- التسجيل التلقائي للمشتركين الجدد وتحية لهم مع رسالة مع معلومات عن الشركة أو الخدمة;
- إخطارات للمشتركين حول الأخبار والعروض الترويجية والخصومات;
- إنشاء روبوت استشاري يجيب على الأسئلة المتداولة;
- المشاركة في المسابقات الجماعية واليانصيب ، والاختيار التلقائي للفائزين وإرسال الجوائز;
- الردود على التعليقات والطلبات الواردة من المستخدمين في المجتمعات العامة;
- إرسال رسائل مخصصة حسب شروط معينة.
باستخدام العمل التلقائي ، يمكنك تحقيق وفورات كبيرة في الوقت والموارد من خلال تحرير الموظفين من المهام الروتينية والسماح لهم بالتركيز على مهام أكثر أهمية وإبداعا. كما أنه يساعد في الحفاظ على التواصل المستمر مع العملاء أو المشتركين ، وتحسين انطباع الشركة وزيادة احتمالية تكرار عمليات الشراء أو الاشتراكات.