في الوقت الحاضر ، كثير من الناس استخدام رسول فايبر للتواصل مع الأصدقاء والعائلة. ومع ذلك ، في بعض الأحيان تكون هناك مواقف يتعارض فيها المستخدم مع قواعد استخدام النظام الأساسي أو يتصرف بشكل غير لائق.
إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، ثم لديك الفرصة لتقديم شكوى حول المستخدم فايبر. هذا يسمح لك للحفاظ على مستوى السلامة والراحة في المجتمع فايبر. في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية تقديم شكوى ضد مستخدم بشكل صحيح وما هي الخطوات التي تحتاج إلى اتباعها للقيام بذلك.
بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى أن فايبر يوفر فرصة لتقديم شكاوى حول أنواع مختلفة من انتهاكات المستخدم ، بما في ذلك الرسائل غير المرغوب فيها والسلوك العدواني والمضايقة والبريد العشوائي وغيرها من المواقف غير السارة. من المهم أن تتذكر أن تقديم شكاوى خاطئة أو لا أساس لها من الصحة يمكن أن يؤثر على سمعتك وتقييمك على فايبر.
للشكوى من مستخدم فايبر ، تحتاج إلى فتح مربع حوار مع المستخدم المقابل والنقر على"..."زر في الزاوية اليمنى العليا ، ثم حدد "شكوى". في القائمة التي تظهر ، حدد نوع الانتهاك وأضف تعليقا يصف الموقف. بعد ذلك ، سيطلب منك تقديم شكوى.
- الخطوة 1: افتح تطبيق فايبر
- الخطوة 2: حدد مستخدما لتقديم شكوى بشأنه
- الخطوة 3: افتح ملف تعريف المستخدم المحدد
- الخطوة 4: انقر على أيقونة "المزيد"
- الخطوة 5: حدد "الإبلاغ عن مستخدم"
الخطوة 1: افتح تطبيق فايبر
لبدء عملية الشكوى من مستخدم فايبر ، تحتاج إلى فتح تطبيق فايبر على جهازك. سوف تحتاج إلى الوصول إلى الإنترنت وحساب فايبر.
الخطوة 2: حدد مستخدما لتقديم شكوى بشأنه
بعد تسجيل الدخول إلى تطبيق فايبر وفتح قسم الإعدادات ، تحتاج إلى تحديد المستخدم الذي تريد تقديم شكوى بشأنه. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قسم جهات الاتصال.
- قم بالتمرير خلال قائمة جهات الاتصال أو استخدم البحث للعثور على المستخدم المناسب.
- انقر على اسم المستخدم لفتح ملفه الشخصي.
- في ملف تعريف المستخدم ، ابحث عن الزر" شكوى "أو" شكوى " وانقر عليه.
- اختر نوع الشكوى من الخيارات المقترحة أو املأ النموذج بنفسك.
- للقيام بذلك ، استخدم ميزة مرفق الملف ، والتي يتم توفيرها عادة أثناء عملية الشكوى.
- قم بتأكيد إرسال الشكوى بالضغط على الزر المناسب.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم إرسال شكواك ضد مستخدم فايبر إلى إدارة التطبيق للنظر فيها. وسوف يقومون بإجراء الفحوصات اللازمة واتخاذ التدابير ضد المخالف ، إذا امتثلوا لقواعد استخدام فايبر.
الخطوة 3: افتح ملف تعريف المستخدم المحدد
بعد البحث بنجاح واختيار المستخدم الذي تريد تقديم شكوى بشأنه ، تحتاج إلى فتح ملفه الشخصي للحصول على معلومات أكثر تفصيلا.
لفتح ملف تعريف مستخدم في فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- أثناء وجودك في الدردشة أو في قائمة جهات الاتصال ، انقر فوق اسم المستخدم المحدد. إذا كنت في محادثة ، فسيتم عرض اسم المستخدم في الجزء العلوي من الشاشة.
- تفتح نافذة مع ملف تعريف المستخدم ، حيث يمكنك العثور على معلومات إضافية عنه ، بما في ذلك صورته وحالته ومعلومات أخرى ، إن وجدت.
- للعودة إلى الشاشة السابقة ، انقر فوق زر الرجوع أو رمز السهم الأيسر في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة.
سيساعدك فتح ملف تعريف المستخدم المحدد على التعرف عليه بمزيد من التفصيل قبل إرسال شكوى والتأكد من تحديد المستخدم المناسب.
الخطوة 4: انقر على أيقونة "المزيد"
بعد فتح محادثة مع المستخدم الذي تريد تقديم شكوى بشأنه ، تحتاج إلى العثور على رمز "المزيد" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. عادة ما يتم تمثيل الرمز بثلاث نقاط أو ثلاثة خطوط أفقية.
انقر على أيقونة" المزيد " لفتح قائمة بالميزات والإعدادات الإضافية.
إذا كنت لا ترى رمز "المزيد" ، فحاول تمرير الشاشة لأعلى أو لأسفل لجعلها تظهر. إذا كان هذا لا يساعد ، فمن الممكن أن وظيفة "لا يزال" غير متوفر في هذا الإصدار من فايبر.
هذه خطوة مهمة ، حيث ستجد في قائمة" المزيد " خيار إرسال شكوى إلى مستخدم فايبر.
الخطوة 5: حدد "الإبلاغ عن مستخدم"
بعد فتح ملف تعريف المستخدم الذي تريد الإبلاغ عنه ، قم بالتمرير لأسفل وابحث عن الزر "الإبلاغ عن المستخدم".
يقع عادة في الجزء السفلي من الملف الشخصي ، تحت معلومات المستخدم. إذا لم تتمكن من العثور على هذا الزر ، فيمكنك استخدام وظيفة البحث "الشكوى" في الصفحة. عادة ما يكون متاحا في أي متصفح أو في تطبيق فايبر.
انقر فوق هذا الزر للانتقال إلى صفحة شكوى المستخدم.
في هذه الصفحة ، قد يطلب منك اختيار أحد الأسباب العديدة للشكوى. اختر المشكلة التي تصف المشكلة التي تواجهها بدقة أكبر.
بالإضافة إلى ذلك ، قد تحتاج إلى تقديم معلومات إضافية حول المشكلة أو وصفها بمزيد من التفصيل. اتبع التعليمات الموجودة على الصفحة لإكمال الشكوى.
بعد إرسال شكوى ضد المستخدم ، سيقوم فايبر بالتحقيق واتخاذ التدابير المناسبة ضد المخالف ، إذا لزم الأمر.