كيفية العثور على زر "إرجاع العنصر" على الأوزون: تعليمات مفصلة

في متجر أوزون عبر الإنترنت ، كل عميل لديه الفرصة لإعادة المنتج إذا كان لسبب ما لا يلبي توقعاتهم. يتيح لك زر "إرجاع المنتج" إكمال عملية الإرجاع بسرعة وسهولة. في هذه المقالة ، ونحن سوف اقول لكم كيفية العثور على هذا الزر على موقع الأوزون وإصدار استرداد.

للعثور على زر" إرجاع العنصر " على الأوزون ، يجب عليك اتباع بعض الخطوات البسيطة. أولا وقبل كل شيء ، انتقل إلى موقع أوزون والعثور على قسم "أوامري" في رأس الصفحة. انقر فوق علامة التبويب هذه.

• مثال
• مثال
• مثال

بعد ذلك ، سيتم فتح صفحة مع طلباتك. ابحث عن الطلب الذي تحتاجه في هذه الصفحة وانقر عليه. بعد ذلك ، سيتم نقلك إلى صفحة تفاصيل الطلب.

في صفحة تفاصيل الطلب ، تحتاج إلى العثور على قسم" إرجاع العنصر "أو زر" إرجاع العنصر". توجد هذه العناصر عادة في أسفل الصفحة على اليمين. انقر فوق الزر" إرجاع المنتج "أو انتقل إلى قسم" إرجاع المنتج".

بعد ذلك ، سيتعين عليك ملء نموذج إرجاع المنتج وتحديد سبب الإرجاع وطريقة الدفع المطلوبة. اتبع التعليمات الموجودة على الصفحة. بعد ملء النموذج ، انقر فوق الزر" إرسال". بعد ذلك ، سيتم معالجة طلبك وسيتم إرسال معلومات حول الخطوات التالية لاسترداد الأموال.

الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى أوزون

1.1 افتح متصفح ويب على جهازك.

1.2 في شريط العنوان ، أدخل www.ozon.ru واضغط على مفتاح" إدخال " على لوحة المفاتيح.

1.3 في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة ، ابحث عن الزر" تسجيل الدخول " وانقر عليه.

1.4 في القائمة التي تفتح ، حدد" تسجيل الدخول عن طريق رقم الهاتف "أو"تسجيل الدخول عن طريق البريد الإلكتروني".

1.5 أدخل رقم هاتفك أو بريدك الإلكتروني وكلمة المرور في الحقول المناسبة ، ثم انقر فوق"تسجيل الدخول".

1.6 إذا لم يكن لديك حساب على أوزون حتى الآن ، حدد "إنشاء حساب" وملء جميع البيانات اللازمة. ثم انتقل من خلال إجراءات التسجيل.

1.7 بعد تسجيل الدخول بنجاح ، سيتم توجيهك تلقائيا إلى الصفحة الرئيسية أوزون وتسجيل الدخول إلى النظام.

الخطوة 2: افتح قسم "طلباتي"

بعد تسجيل الدخول إلى حساب أوزون الخاص بك ، تحتاج إلى العثور على قسم "طلباتي".

للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. في الصفحة الرئيسية للموقع ، ابحث عن القائمة العلوية.
2. في القائمة ، ابحث عن قسم" طلباتي " وانقر عليه.
3. ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحتوي على قائمة بجميع طلباتك.

في صفحة "طلباتي" ، ستتمكن من رؤية معلومات حول كل طلب ، مثل حالته ورقمه وتاريخ ووقت التسجيل ، بالإضافة إلى زر" إرجاع العنصر " إذا كان طلبك قابلا للاسترداد.

ملاحظة: إذا كنت لا ترى قسم "طلباتي" أو لم تتمكن من العثور على الطلب الذي تحتاجه ، فحاول استخدام البحث على موقع الويب أو اتصل بدعم أوزون لمزيد من المعلومات والمساعدة.