واتس اب هو تطبيق مراسلة ومكالمات شائع جدا ، ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يستطيعون إجراء مكالمة لأن مكالمة أخرى قادمة. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا كانت لديك محادثة عاجلة. لكن لا تقلق ، فهناك عدة طرق ستساعدك في حل هذه المشكلة.
أولا ، حاول التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يتسبب الاتصال الضعيف أو غير المستقر في حدوث مشكلة في مكالمات واتساب. تأكد من أن لديك اتصال واي فاي مستقر أو نقل البيانات. إذا كان لديك الخيار ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو التبديل إلى شبكة واي فاي أخرى.
ثانيا ، تأكد من عدم وجود أي تطبيقات أخرى تستخدم المكالمات أو الميكروفون. قد تسلب بعض التطبيقات موارد الصوت، مما قد يؤدي إلى حظر القدرة على إجراء مكالمات على واتساب. أغلق جميع التطبيقات النشطة الأخرى التي قد تستخدم مكالمات أو ميكروفونا وحاول إجراء مكالمة مرة أخرى.
إذا لم تنجح جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في حل مشكلات مكالمات واتساب. مجرد إيقاف وتشغيل الجهاز ومحاولة إجراء مكالمة مرة أخرى.
آمل أن تساعدك هذه النصائح في حل مشكلة عدم القدرة على إجراء مكالمة واتساب عند إجراء مكالمة أخرى. في حالة استمرار المشكلة ، يوصى بالاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية.
- كيفية حل المشكلة: من المستحيل إجراء مكالمات واتساب عندما تكون مكالمة أخرى قيد التقدم
- التحقق من اتصال الإنترنت
- التحقق من وجود تحديثات التطبيق
- تعطيل مكالمة أخرى مؤقتا
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب
- إعادة تثبيت تطبيق واتساب
- الاتصال واتس اب الدعم الفني
كيفية حل المشكلة: من المستحيل إجراء مكالمات واتساب عند وجود مكالمة أخرى
إذا واجهت الخطأ "لا يمكن إجراء مكالمة واتساب أثناء إجراء مكالمة أخرى" ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لإصلاح هذه المشكلة:
| الخطوة 1: | تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك واي فاي مستقرة وموثوق بها أو اتصال البيانات المتنقلة. يمكن أن يؤدي الاتصال الضعيف أو غير المستقر إلى مشاكل في مكالمات واتساب. |
| الخطوة 2: | أغلق جميع التطبيقات الأخرى التي قد تستخدم ميكروفون جهازك أو مكبر الصوت. إذا كانت التطبيقات الأخرى تستخدم وظائف صوتية ، فقد لا يتمكن واتساب من الوصول إليها ولن يتمكن من إجراء مكالمة. |
| الخطوة 3: | إعادة تشغيل واتس اب. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل التطبيق ببساطة إلى حل المشكلة. أغلق واتس اب تماما وافتحه مرة أخرى للتأكد من أن المشكلة لم تعد تحدث. |
| الخطوة 4: | تحقق من إعدادات الأذونات. تأكد من أن واتساب لديه الأذونات اللازمة لاستخدام الميكروفون ومكبر الصوت بجهازك. تحقق من إعدادات أذونات التطبيق على جهازك وتأكد من تمكين أذونات واتساب. |
| الخطوة 5: | تحديث واتس اب إلى أحدث إصدار. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث أخطاء بسبب الإصدارات القديمة من التطبيق. تحقق مما إذا كان تحديث واتساب متاحا في متجر التطبيقات الخاص بك وقم بتثبيته إن أمكن. |
| الخطوة 6: | اتصل بدعم واتس اب. إذا لم تساعد أي من الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فاتصل بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة. سيكونون قادرين على تقديم تعليمات وحلول أكثر دقة لموقفك المحدد. |
نأمل أن تساعدك هذه الخطوات في حل المشكلة والبدء في إجراء مكالمات واتساب مرة أخرى دون أي قيود.
التحقق من اتصال الإنترنت
قد تكون مشكلة إجراء مكالمة على واتساب أثناء مكالمة أخرى بسبب عدم كفاية السرعة أو مشاكل في اتصالك بالإنترنت. للتأكد من أن اتصالك مستقر ، اتبع الخطوات التالية:
1. تحقق من سرعة الإنترنت لديك. يمكنك استخدام الأدوات الخاصة المتاحة عبر الإنترنت لمعرفة سرعة الوصول إلى الشبكة لديك. إذا كانت السرعة بطيئة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لإصلاح المشكلة.
2. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي مستقرة أو لديك إشارة إنترنت متنقلة جيدة. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك إشارة كافية لضمان اتصال مستقر.
3. حاول إعادة تشغيل جهازك وجهاز التوجيه. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في التخلص من حالات فشل الشبكة المؤقتة.
4. تحقق من اشتراكك أو خطة البيانات الخاصة بك. قد يقيد بعض مشغلي الهاتف المحمول أو مزودي خدمة الإنترنت الوصول إلى خدمات أو وظائف معينة.
إذا ظلت مشكلة اتصالك بالإنترنت دون حل ، فقد تحتاج إلى الاتصال بخدمة الدعم لمزود خدمة الإنترنت أو مشغل الهاتف المحمول حتى يتمكنوا من مساعدتك في حل المشكلة.
التحقق من وجود تحديثات التطبيق
للتأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق غوغل بلاي أو أب ستور على هاتفك الذكي.
- اكتب "واتساب" في شريط البحث وابحث عن التطبيق في النتائج.
- إذا كان هناك زر تحديث بجوار اسم التطبيق ، فانقر عليه لتحديث واتساب إلى أحدث إصدار.
بعد تحديث التطبيق ، حاول إجراء مكالمة عبر الواتساب مرة أخرى. في حالة استمرار حدوث الخطأ ، جرب الخطوة التالية.
من المهم أيضا ملاحظة أن المشكلة قد تكون ناجمة عن إصدار قديم من نظام التشغيل على جهازك. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل.
تعطيل مكالمة أخرى مؤقتا
إذا أبلغ واتساب أنه من المستحيل إجراء مكالمة بسبب مكالمة نشطة أخرى ، فهناك عدة طرق لتعطيل هذه المكالمة مؤقتا:
1. نهاية المكالمة الحالية.
إذا كنت بالفعل على الهاتف وتريد إجراء مكالمة عبر ال واتساب ، فقط قم بإنهاء المكالمة الحالية لإجراء مكالمة جديدة. يمكنك إخبار الطرف الآخر أنك بحاجة إلى إجراء مكالمة عبر واتساب ، وشنق الهاتف لإجراء مكالمة باستخدام واتساب.
2. في انتظار الانتهاء من مكالمة أخرى.
إذا تلقيت مكالمة وتريد إجراء مكالمة واتساب ، ولكن ليس لديك خيار إنهاء المكالمة الحالية ، فقط انتظر حتى تنتهي هذه المكالمة. بمجرد اكتمال المكالمة الأخرى ، ستتمكن من إجراء مكالمة عبر واتساب دون أي مشاكل.
3. أعد تشغيل الجهاز.
إذا كنت تواجه مشكلات في إجراء مكالمات عبر الواتساب بسبب حظر مكالمة أخرى ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل جهازك. قد تكون بعض المشكلات مؤقتة وستساعد إعادة التشغيل في مسح النظام والسماح لك بإجراء مكالمة جديدة.
ملاحظة: إذا استمرت المشكلة وما زلت غير قادر على إجراء مكالمة بسبب مكالمة نشطة أخرى ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم واتساب أو التحقق من تحديثات التطبيق التي يمكن أن تحل هذه المشكلة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتس اب
إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب:
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن تطبيق واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليه.
- في النافذة التي تفتح ، انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب ، أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان الخطأ "من المستحيل إجراء مكالمة أثناء إجراء مكالمة أخرى" يحدث. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع توصيات أخرى لإصلاح الخطأ.
إعادة تثبيت تطبيق واتساب
إذا كنت تواجه مشكلة عدم القدرة على إجراء مكالمة واتساب بسبب مكالمة أخرى نشطة على جهازك ، فقد تكون إحدى طرق حل هذه المشكلة هي إعادة تثبيت تطبيق واتساب.
فيما يلي إرشادات إعادة تثبيت واتساب على جهازك:
- افتح القائمة على جهازك وابحث عن أيقونة تطبيق واتساب
- اضغط باستمرار على أيقونة تطبيق واتساب حتى تظهر قائمة السياق
- حدد خيار "حذف التطبيق" من قائمة السياق
- تأكيد إزالة التطبيق ، إذا لزم الأمر
- فتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت)
- في شريط البحث اكتب "واتساب" وابحث عن تطبيق واتساب
- انقر على زر" تثبيت "أو" تنزيل " لتثبيت تطبيق واتساب
- بعد التثبيت ، افتح تطبيق واتساب واتبع التعليمات لاستعادة حسابك
بعد إعادة تثبيت تطبيق واتساب ، يجب حل مشكلة عدم القدرة على إجراء مكالمة أثناء مكالمة نشطة أخرى. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
الاتصال واتس اب الدعم الفني
إذا واجهت مشكلة عندما أبلغ واتساب أنه من المستحيل إجراء مكالمة أثناء إجراء مكالمة أخرى ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني واتساب للحصول على المساعدة. للاتصال بهم ، يتم تقديم الخيارات التالية لك:
1. انتقل إلى قسم "المساعدة" في تطبيق واتساب:
للوصول إلى قسم المساعدة ، افتح تطبيق واتس اب وانقر على زر القائمة ، والذي يقع عادة في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة. بعد ذلك ، حدد "الإعدادات" ثم "المساعدة". في هذا القسم ، يمكنك العثور على إجابات لأسئلة مختلفة والحصول على حل لمشكلتك.
2. الاتصال واتس اب عن طريق البريد الإلكتروني:
إذا لم تتمكن من العثور على إجابة لسؤالك في قسم المساعدة ، فيمكنك كتابة بريد إلكتروني يصف مشكلتك إلى [email protected] . تأكد من تقديم وصف مفصل لمشكلتك حتى يتمكن الدعم الفني من واتساب من مساعدتك بأكبر قدر ممكن من الفعالية.
ملاحظة: عند كتابة رسالة بريد إلكتروني ، لا تنس تحديد نظام التشغيل وإصدار واتساب لديك ، بحيث يمكن للدعم تحديد سبب المشكلة بسرعة.
نأمل أن تساعدك الطرق المذكورة أعلاه للاتصال بالدعم الفني على واتساب في حل مشكلة عدم القدرة على إجراء مكالمة بسبب مكالمة أخرى. لا تتردد في طلب المساعدة ، لأن هذا هو بالضبط ما لديه واتس اب الدعم الفني الخاص بها على استعداد لمساعدتك في أي حالة.