سكايب هو أحد أكثر البرامج شيوعا لمكالمات الفيديو والرسائل ، ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يمكنهم تشغيل هذا البرنامج. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض النصائح والحلول التي ستساعدك في حل هذه المشكلة والاستمتاع بالدردشة مع الأصدقاء والزملاء عبر سكايب مرة أخرى.
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها إذا كان سكايب لا يسمح لك بتشغيل هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن اتصالك مستقر بدرجة كافية. حاول فتح مواقع ويب أو برامج أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت.
إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، فإن الخطوة التالية هي إعادة تشغيل برنامج سكايب. أغلق جميع نوافذ البرنامج وقم بإنهاء جميع العمليات ذات الصلة في إدارة المهام. ثم أعد تشغيل سكايب وحاول تشغيله مرة أخرى. قد يساعد هذا في إصلاح بعض الأخطاء المؤقتة التي قد تحدث في البرنامج.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل البرنامج ، فقد تحتاج إلى تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج. تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة بدء سكايب مرة أخرى. يمكن أن يؤدي تحديث البرنامج إلى إصلاح مشكلات التوافق وإصلاح الأخطاء التي قد تكون حدثت في الإصدارات السابقة.
إذا لم تحل جميع الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة ، فحاول حذف سكايب وإعادة تثبيته. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح الأخطاء المعقدة أو تلف ملف البرنامج. حذف سكايب باستخدام أداة إزالة برنامج النظام ، ثم تحميل أحدث نسخة من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد ذلك ، حاول بدء سكايب وتأكد من حل المشكلة.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فقد لا يكون جهازك متوافقا مع سكايب. تحقق من متطلبات نظام سكايب وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول يلبي هذه المتطلبات. إذا كان جهازك لا يفي بالمتطلبات ، فسيتعين عليك تحديثه أو استخدام برنامج آخر لمكالمات الفيديو والرسائل.
- أسباب المشكلة مع تمكين سكايب
- عدم اتساق متطلبات النظام
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- كيفية التحقق من متطلبات النظام
- التحقق من نظام التشغيل
- التحقق من مقدار المساحة الحرة على القرص الثابت
أسباب المشكلة مع تمكين سكايب
هناك عدة أسباب وراء وجود مشكلة في تشغيل سكايب:
- مشاكل مع اتصال الإنترنت-إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر وسريع ، سكايب قد لا تبدأ أو تعمل بشكل غير صحيح. تحقق من اتصال الشبكة وتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.
- مشاكل الحساب-قد تكون معلومات تسجيل الدخول إلى حساب سكايب غير الصحيحة هي السبب في عدم إمكانية بدء تشغيل البرنامج. تحقق من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح وتأكد من أن لديك حساب سكايب نشط.
- يتعارض مع البرامج الأخرى – في بعض الأحيان سكايب قد تتعارض مع برامج أخرى أو برامج مكافحة الفيروسات ، مما قد يؤدي إلى عملية غير صحيحة أو عدم القدرة على البدء. حاول تعطيل البرامج الأخرى مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب قد بدأ.
- نسخة قديمة من سكايب-إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب تثبيت ، قد يكون لديك مشاكل في البدء. حاول تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
- مشاكل في نظام التشغيل - في بعض الأحيان قد تكون مشكلة بدء سكايب مرتبطة بالتشغيل غير الصحيح لنظام التشغيل. تحقق من تحديث نظام التشغيل الخاص بك ويعمل بشكل صحيح.
إذا لم يساعد أي مما سبق في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو أخصائي مؤهل يمكنه مساعدتك في حل هذه المشكلة.
عدم اتساق متطلبات النظام
قد يكون أحد أسباب عدم تشغيل سكايب هو غياب أو عدم تناسق متطلبات النظام للبرنامج.
قبل تثبيت سكايب ، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من المتطلبات التالية:
- نظام التشغيل: ويندوز إكس بي إس بي 3 وما بعده ، ماك أو إس إكس 10.10 وما بعده ، لينكس أوبونتو 16.04 والإصدارات الأحدث;
- المعالج: 1 غيغاهرتز أو أسرع;
- ذاكرة الوصول العشوائي: 512 ميغابايت أو أكثر;
- مساحة حرة على القرص الصلب: 100 ميغابايت;
- بطاقة الصوت: المدمج في أو الخارجية;
- ميكروفون: مدمج أو خارجي;
- كاميرا الويب (لمكالمات الفيديو): مدمجة أو خارجية.
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يفي بالمتطلبات المحددة ، فقد تحتاج إلى تحديث أو استبدال بعض المكونات حتى تعمل سكايب بشكل صحيح.
إذا المكونات الخاصة بك تلبية متطلبات النظام ، ولكن سكايب لا يزال لا تشغيل ، حاول إعادة تثبيت البرنامج وتأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من سكايب متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
1. ضعف جودة إشارة واي فاي
إذا كنت تواجه مشاكل مع الاتصال بالإنترنت سكايب الخاص بك ، فإن أول شيء للتحقق هو نوعية إشارة واي فاي. يمكن أن تؤدي جودة الإشارة الرديئة إلى انخفاض معدلات نقل البيانات وانقطاع جلسات الاتصال. لتحسين جودة الإشارة ، يمكنك تجربة الخطوات التالية:
- الاقتراب من جهاز التوجيه واي فاي أو تثبيته على مقربة من الكمبيوتر.
- تأكد من أن جهاز التوجيه واي فاي في مساحة مفتوحة ولا يتم حظره من قبل الكائنات الأخرى.
- إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي أو مودم الموفر.
- تغيير قناة واي فاي إلى واحد أكثر حرية من الأجهزة الأخرى.
2. اتصال سلكي مع عدم الاستقرار
إذا كنت تستخدم اتصالا سلكيا ، فمن المهم التأكد من أن الكبل ومنفذ الكمبيوتر يعملان بشكل صحيح. إذا كان الاتصال السلكي غير مستقر أو متقطع ، فجرب ما يلي:
- افحص كابل إيثرنت بحثا عن التلف أو التآكل.
- قم بتوصيل كابل إيثرنت بمنفذ آخر على جهاز التوجيه أو التبديل.
- تحقق من إعدادات مودم الموفر الخاص بك.
3. سرعة الإنترنت غير كافية
يتطلب سكايب سرعة إنترنت كافية للعمل. إذا كانت سرعة الإنترنت منخفضة ، سكايب قد لا تعمل بشكل صحيح. في هذه الحالة ، يمكنك تجربة التوصيات التالية:
- أعد تشغيل مودم الموفر.
- افصل الأجهزة الأخرى التي تستخدم الإنترنت لتحرير النطاق الترددي.
- قم بالتبديل إلى اتصال سلكي إذا كان لديك الخيار.
يرجى ملاحظة أن جودة اتصال الإنترنت قد تعتمد على مزود الخدمة وخطة الفوترة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت وسكايب ، ينصح بالاتصال بمزود الإنترنت للحصول على المساعدة.
كيفية التحقق من متطلبات النظام
قبل تثبيت سكايب وتشغيله ، تحتاج إلى التأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام للبرنامج. وهذا يضمن عملية أكثر استقرارا وأسرع من التطبيق.
فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من متطلبات النظام:
- تحقق من نظام التشغيل. سكايب يدعم ويندوز ، ماك ، لينكس والعديد من أنظمة التشغيل الأخرى. تأكد من أن النظام الخاص بك متوافق مع سكايب.
- تعرف على إصدار نظام التشغيل. قد تكون بعض ميزات سكايب متاحة فقط لبعض إصدارات نظام التشغيل. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل.
- تحقق من متطلبات الأجهزة. يتطلب سكايب قدرا معينا من ذاكرة الوصول العشوائي ومساحة حرة على القرص الثابت ومعالج. تحقق مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات سكايب.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. سكايب يتطلب اتصال إنترنت مستقر للعمل. تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت للتأكد من أنها كافية لسكايب.
التحقق من متطلبات النظام قبل تثبيت سكايب سيساعد على تجنب المشاكل مع إطلاق وتشغيل التطبيق. إذا لم تكن متأكدا مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يفي بالمتطلبات ، فيرجى الرجوع إلى وثائق سكايب أو إلى مطور البرنامج للحصول على مساعدة إضافية.
التحقق من نظام التشغيل
قبل محاولة تشغيل سكايب ، تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك مدعوم من قبل هذا البرنامج:
- ويندوز: سكايب يدعم ويندوز 7 ، ويندوز 8 ، ويندوز 8.1 و ويندوز 10 أنظمة التشغيل. تأكد من تثبيت إصدار مدعوم من نظام التشغيل وتحديثه إذا لزم الأمر.
- ماك: سكايب يعمل على أجهزة الكمبيوتر ماك تشغيل نظام التشغيل س 10.10 وأعلى. تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يلبي هذه المتطلبات وقم بتحديثه إذا لزم الأمر.
- لينكس: سكايب يدعم بعض توزيعات لينكس ، بما في ذلك أوبونتو ، فيدورا ودبيان. تحقق من إصدارات لينكس المدعومة وتأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك يلبي المتطلبات.
إذا كنت تستخدم نظام تشغيل غير مدعوم من سكايب ، فحاول تثبيت برنامج مكالمات فيديو آخر يدعم نظام التشغيل الخاص بك.
التحقق من مقدار المساحة الحرة على القرص الثابت
إذا كنت تواجه مشاكل في تشغيل سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو عدم وجود مساحة خالية على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من مقدار المساحة الخالية على القرص ، وإذا لزم الأمر ، قم بتحريرها.
للتحقق من مساحة القرص الثابت الحرة في ويندوز ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح مستكشف الملفات بالنقر فوق الرمز المقابل على شريط المهام أو الضغط على مفتاح وين + إي.
- في الجزء الأيمن من المستكشف ، ابحث عن قسم" جهاز الكمبيوتر "أو" هذا الكمبيوتر " وانقر عليه.
- انقر بزر الماوس الأيمن على القرص الثابت المثبت عليه نظام التشغيل (عادة القرص ج).
- في قائمة السياق ، حدد "خصائص".
- في نافذة الخصائص التي تفتح ، سترى معلومات حول المساحة المستخدمة والخالية على القرص.
- تأكد من أن مقدار مساحة القرص الحرة كافية لسكايب للعمل. يوصى عادة بالحصول على 1-2 جيجابايت على الأقل من مساحة القرص الحرة.
إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على القرص ، فأنت بحاجة إلى حذف الملفات أو البرامج غير الضرورية لتحرير مساحة. على سبيل المثال ، يمكنك حذف الملفات المؤقتة أو ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أو البرامج غير الضرورية أو عمل نسخة احتياطية من الملفات الكبيرة إلى محرك أقراص خارجي.
بعد تحرير مساحة حرة كافية على القرص الصلب الخاص بك ، في محاولة لتشغيل سكايب مرة أخرى. إذا لم تكن المشكلة ناتجة عن نقص مساحة القرص ، فقد تحتاج إلى تطبيق حلول أخرى موصوفة في مقالتنا.