كيفية حل المشكلة " من المستحيل إنشاء اتصال آمن. لا يمكن التحقق من الشهادة 31"

المشكلة هي "من المستحيل إنشاء اتصال آمن. تعذر التحقق من الشهادة 31 " قد تحدث عند محاولة فتح موقع آمن بشهادة طبقة المقابس الآمنة التي تم تكوينها بشكل غير صحيح أو غير صالحة. طبقة المقابس الآمنة هي طبقة مآخذ آمنة ، مما يعني بروتوكول اتصال آمن.

إذا واجهت هذه المشكلة ، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحلها. أولا ، حاول تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار. تحتوي بعض إصدارات المتصفح على ميزة مضمنة للتحقق التلقائي من الشهادة وتجديدها.

إذا لم يساعد تحديث المتصفح ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح. قد تحتوي ذاكرة التخزين المؤقت على بيانات وشهادات قديمة ، مما قد يؤدي إلى الخطأ "غير قادر على إنشاء اتصال آمن". مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح-يمكن القيام بذلك عادة في إعدادات المتصفح.

إذا لم تساعد كلتا الطريقتين المذكورتين أعلاه ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالشهادة الموجودة على الخادم. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بمسؤول الموقع وإبلاغه بالمشكلة. سيحتاج المسؤول إلى إعادة تثبيت شهادة طبقة المقابس الآمنة أو تحديثها أو تكوينها على الخادم.

في الختام ، المشكلة هي "من المستحيل إنشاء اتصال آمن. غير قادر على التحقق من الشهادة 31 " قد يكون ناتجا عن شهادة طبقة المقابس الآمنة التي تم تكوينها بشكل غير صحيح أو غير متوفرة. حاول تحديث المتصفح أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو الاتصال بمسؤول الموقع لحل المشكلة.

1. ماذا تفعل إذا كان الخطأ "غير قادر على إنشاء اتصال آمن"
2. يحدث الأسباب المحتملة وكيفية اصلاحها
3. 1. تاريخ ووقت النظام الذي تم تكوينه بشكل غير صحيح
4. 2. مشاكل مع الشهادة
5. 3. الخادم الوكيل أو جدار الحماية
6. 4. برامج الأمان
7. 5. إعدادات المتصفح غير صحيحة
8. تحقق من الشهادة بحثا عن أخطاء
9. كيفية تحديث الشهادة
10. تحقق من إعدادات الأمان في متصفحك
11. المشاكل المحتملة مع مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
12. 1. حجب الشهادات
13. 2. خوادم بروكسي
14. 3. مكافحة الفيروسات القديمة أو جدار الحماية
15. 4. الصراع بين البرامج
16. 5. منع تثبيت شهادة الجذر
17. 6. التعارض مع ملحقات المتصفح
18. كيفية الاتصال بالدعم الفني

ماذا تفعل إذا كان الخطأ "غير قادر على إنشاء اتصال آمن"

يحدث ، قد يحدث الخطأ "غير قادر على إنشاء اتصال آمن" عند محاولة فتح موقع ويب بشهادة طبقة المقابس الآمنة موقعة ذاتيا أو غير صالحة. يحدث هذا عادة عندما يفشل المتصفح في التحقق من صحة الشهادة.

إذا واجهت مثل هذا الخطأ ، فقد تكون النصائح التالية مفيدة لك:

1. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من المتصفح. يتم تحديث معظم المتصفحات الحديثة تلقائيا ، ولكن في بعض الأحيان قد تكون هناك حاجة إلى تحديثات يدوية.
2. تحقق من التاريخ والوقت على جهازك. يمكن أن يؤدي التاريخ والوقت غير الصحيحين إلى مشاكل في التحقق من الشهادة. اضبط التاريخ والوقت الصحيحين ، ثم حاول فتح موقع الويب مرة أخرى.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المتصفح. في بعض الأحيان قد تنشأ مشكلات أمنية بسبب البيانات المخزنة بشكل غير صحيح في ذاكرة التخزين المؤقت. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المتصفح في حل هذه المشكلة.
4. تأكد من عدم تثبيت أي برامج ضارة على جهازك. يمكن للبرامج الضارة تعطيل التشغيل الصحيح للمتصفح وتسبب الخطأ"من المستحيل إنشاء اتصال آمن". يمكن أن يساعد فحص جهازك باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات في تحديد التهديدات المحتملة وإزالتها.
5. إذا حدث الخطأ فقط عند محاولة فتح موقع ويب معين ، فحاول فتحه في متصفح آخر. في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة بمتصفح معين أو إعداداته. حاول استخدام متصفح مختلف وتحقق مما إذا تم حل المشكلة.
6. إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بموقع الويب نفسه. اتصل بمسؤول موقع الويب وأبلغ عن المشكلة. سيكونون قادرين على تقديم معلومات إضافية والمساعدة في حل المشكلة.

نأمل أن تساعدك هذه النصائح في حل مشكلة" عدم القدرة على إنشاء اتصال آمن " وفتح موقع الويب الذي تحتاجه بنجاح.

الأسباب المحتملة وكيفية إصلاحها

خطأ " غير قادر على إنشاء اتصال آمن. غير قادر على التحقق من الشهادة 31 " قد تحدث لعدة أسباب. يتم سرد المشاكل الأكثر شيوعا والحلول الممكنة أدناه:

1. تاريخ ووقت النظام الذي تم تكوينه بشكل غير صحيح

تحقق مما إذا كان التاريخ والوقت قد تم ضبطهما بشكل صحيح على جهازك. قد تؤدي القيمة غير الصحيحة إلى حدوث خطأ في التحقق من الشهادة. اضبط التاريخ والوقت الصحيحين في إعدادات نظام التشغيل أو استخدم مزامنة الوقت التلقائية.

2. مشاكل مع الشهادة

تحقق مما إذا كانت شهادة الموقع الذي تحاول الاتصال به قد انتهت صلاحيتها. إذا انتهت فترة الصلاحية ، فاتصل بمسؤول الموقع لتحديث الشهادة. إذا كانت الشهادة موقعة ذاتيا أو بها مشاكل في سلسلة الثقة ، فأضفها إلى الشهادات الموثوقة لنظام التشغيل.

3. الخادم الوكيل أو جدار الحماية

إذا كنت تعمل من خلال خادم وكيل أو خلف جدار حماية ، فتأكد من تكوينها بشكل صحيح للعمل مع اتصالات هتبس. تحقق من إعدادات الخادم الوكيل وجدار الحماية ، واسمح بالوصول إلى المجالات التي تحتاجها.

4. برامج الأمان

قد تمنع بعض برامج الأمان أو برامج مكافحة الفيروسات تثبيت اتصال آمن بسبب السلوك المشبوه الذي تم اكتشافه عن طريق الخطأ. قم بتعطيل هذه البرامج مؤقتا وحاول إنشاء اتصال مرة أخرى.

5. إعدادات المتصفح غير صحيحة

إذا كنت تستخدم متصفحا ، فتحقق من إعدادات الأمان الخاصة به. تأكد من تثبيت بروتوكولات الأمان الصحيحة (على سبيل المثال ، طبقة المقابس الآمنة أو تلس) وأنه لم يتم تثبيت الوظائف الإضافية أو المكونات الإضافية غير الضرورية التي قد تؤثر على إنشاء اتصال آمن.

إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فاتصل بأخصائي دعم المعلومات الفنية للحصول على مساعدة إضافية.

تحقق من الشهادة بحثا عن أخطاء

قد تكون مشكلات إنشاء اتصال آمن ورسالة الخطأ "لا يمكن التحقق من الشهادة 31" مرتبطة بمشاكل الشهادة على الخادم الذي تحاول الاتصال به. لحل هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من الشهادة بحثا عن أخطاء.

فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للتحقق من الشهادة:

1. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من المتصفح ونظام التشغيل. قد لا تعالج الإصدارات القديمة من المتصفحات وأنظمة التشغيل الشهادات بشكل صحيح وتتسبب في حدوث أخطاء عند إنشاء اتصال آمن.
2. تحقق من التاريخ والوقت على جهازك. يمكن أن يؤدي التاريخ والوقت غير الصحيحين إلى حدوث أخطاء عند التحقق من الشهادة.
3. تأكد من تثبيت كافة الشهادات المتوسطة على الخادم. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث أخطاء الشهادة بسبب عدم وجود شهادات وسيطة أو الترتيب غير الصحيح لتثبيتها.
4. استخدم أدوات التحقق من الشهادة عبر الإنترنت. هناك العديد من الخدمات عبر الإنترنت التي يمكنها التحقق من الشهادة بحثا عن الأخطاء وتقديم معلومات مفصلة عنها.

في حالة استمرار حدوث الخطأ" تعذر التحقق من الشهادة 31 " بعد إكمال هذه الخطوات ، يوصى بالاتصال بمسؤول الخادم أو الدعم الفني للحصول على مساعدة إضافية.

كيفية تحديث الشهادة

في حالة حدوث الخطأ ، " من المستحيل إنشاء اتصال آمن. لا يمكن التحقق من الشهادة 31."قد تحتاج إلى تحديث الشهادة على جهازك. في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية إكمال هذه المهمة.

في الأساس ، تنشأ الأخطاء المتعلقة بالشهادات بسبب مشاكل الثقة في سلطة الشهادة التي أصدرت الشهادة. عادة ، تقوم متصفحات الويب بتحديث الشهادات تلقائيا ، ولكن في بعض الأحيان قد يتطلب ذلك تدخلا يدويا.

1. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من متصفح الويب الخاص بك. غالبا ما يصدر المطورون تحديثات تحتوي على شهادات جذر جديدة أو إصلاحات أخطاء في الشهادات الموجودة. في بعض الحالات ، قد يؤدي تحديث المتصفح إلى حل مشكلة الشهادات.
2. إذا لم يساعد تحديث المتصفح ، فقد تحتاج إلى تحديث شهادات الجذر في نظام التشغيل.
• لمستخدمي ويندوز:
• افتح قائمة ابدأ واكتب إدارة الشهادات.
• في النافذة التي تفتح ، حدد " الكمبيوتر المحلي "وانقر على"التالي".
• انتقل إلى علامة التبويب" سلطات التصديق الجذر الموثوق بها "وانقر على زر" الشهادات".
• ابحث عن شهادة الجذر التي تسبب المشكلة وحذفها.
• أعد تشغيل نظام التشغيل وابدأ تشغيل المتصفح.
3. لمستخدمي ماك:
• افتح تطبيق المفاتيح من مجلد الأدوات المساعدة.
• انتقل إلى علامة التبويب" النظام " في القائمة الجانبية.
• ابحث عن شهادة الجذر التي تسبب المشكلة وحذفها.
• أعد تشغيل نظام التشغيل وابدأ تشغيل المتصفح.
4. إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول تحديث متصفحك إلى أحدث إصدار أو حاول استخدام متصفح مختلف. في بعض الأحيان يمكن أن يحل هذا المشكلة مع الشهادات.

نأمل أن تساعدك هذه القائمة في حل المشكلة "من المستحيل إنشاء اتصال آمن. لا يمكن التحقق من الشهادة 31."إذا استمر الخطأ ، نوصي بالاتصال بأخصائي للحصول على مزيد من المساعدة.

تحقق من إعدادات الأمان في متصفحك

المشكلة هي "من المستحيل إنشاء اتصال آمن. قد يكون سبب تعذر التحقق من الشهادة 31 " إعدادات أمان غير صحيحة لمتصفحك. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق من إعدادات الأمان التالية:

• تأكد من تثبيت أحدث إصدار من المتصفح. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات لمشكلات الأمان المعروفة.
• تأكد من تمكين دعم بروتوكول طبقة المقابس الآمنة / تلس في إعدادات المتصفح. تستخدم معظم المواقع هذا البروتوكول لإنشاء اتصال آمن.
• تأكد من ضبط التاريخ والوقت على جهازك بشكل صحيح. قد يتسبب الوقت المحدد بشكل غير صحيح في حدوث خطأ عند التحقق من الشهادة.
• تأكد من عدم تمكين ملحقات المتصفح التي يمكنها حظر الشهادات الموثوقة. قم بتعطيل جميع الإضافات مؤقتا وحاول إعادة الاتصال.
• إذا كنت تستخدم جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات ، فتحقق من إعدادات الأمان الخاصة به. قد يمنعون الوصول إلى بعض المواقع أو الشهادات.

بعد التحقق من أمان المتصفح وتكوينه ، حاول إنشاء اتصال آمن مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالموقع نفسه أو بالخادم الذي تحاول الاتصال به. في هذه الحالة ، حاول مرة أخرى لاحقا أو اتصل بمسؤول الموقع للحصول على مزيد من المساعدة.

المشاكل المحتملة مع مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية

عندما تواجه الخطأ " من المستحيل إنشاء اتصال آمن. من المستحيل التحقق من الشهادة 31 " ، ربما تكون المشكلة متعلقة بمكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وطرق حلها:

1. حجب الشهادات

قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية التحقق من الشهادة ، معتبرة أنها غير آمنة. قد يؤدي هذا إلى الخطأ"لا يمكن التحقق من الشهادة 31". لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية والسماح بالتحقق من الشهادة.

2. خوادم بروكسي

إذا كنت تستخدم خادما وكيلا للوصول إلى الإنترنت ، فقد يتسبب أيضا في حدوث مشكلات في الاتصال والتحقق من الشهادة. تأكد من أن إعدادات الخادم الوكيل صحيحة وتفي بمتطلبات متصفحك.

3. مكافحة الفيروسات القديمة أو جدار الحماية

إذا لم يتم تحديث برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية الخاص بك إلى أحدث إصدار ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في التحقق من الشهادة. تأكد من تثبيت أحدث إصدار متاح من البرنامج وتحديثه إذا لزم الأمر.

4. الصراع بين البرامج

في بعض الأحيان توجد تعارضات بين برامج مكافحة الفيروسات والبرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مما قد يؤدي إلى حدوث أخطاء عند التحقق من الشهادات. حاول تعطيل برامج مكافحة الفيروسات وبرامج الأمان الأخرى مؤقتا وتحقق من اختفاء الخطأ.

5. منع تثبيت شهادة الجذر

إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك يمنع تثبيت شهادة الجذر ، فقد يؤدي ذلك إلى الخطأ "لا يمكن التحقق من الشهادة 31". حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وإعادة تثبيت الشهادة.

6. التعارض مع ملحقات المتصفح

يمكن أن تتسبب ملحقات المتصفح المعيبة أو القديمة أيضا في حدوث خطأ عند التحقق من الشهادة. حاول تعطيل جميع الإضافات وتحقق مما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها.

إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية للحصول على المساعدة. سيكونون قادرين على إجراء تشخيصات إضافية وتقديم حلول أكثر تحديدا لموقفك المحدد.

كيفية الاتصال بالدعم الفني

إذا كانت لديك مشكلة في إنشاء اتصال آمن ورأيت الخطأ " من المستحيل إنشاء اتصال آمن. لا يمكن التحقق من الشهادة 31 " ، يجب عليك الاتصال بخدمة الدعم الفني.

الدعم الفني هو فريق من المحترفين الذين سيساعدونك في حل المشكلة. هناك عدة طرق للاتصال بخدمة الدعم:

1. اتصل برقم هاتف الدعم المدرج على الموقع الإلكتروني أو في التطبيق.
2. إرسال بريد إلكتروني إلى الدعم الفني.
3. استخدم الدردشة عبر الإنترنت على موقع الشركة.

من المهم توفير أكبر قدر ممكن من المعلومات حول مشكلتك للحصول على حل أكثر فعالية:

• صف المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
• حدد الإجراءات التي اتخذتها قبل حدوث الخطأ.
• إذا كانت لديك لقطات شاشة أو تسجيلات شاشة ، فقم بإرفاقها بالرسالة.

غالبا ما تقدم الشركات قاعدة معرفية عبر الإنترنت حيث يمكنك العثور على إجابات للأسئلة الشائعة وإرشادات حول كيفية حل المشكلات. قبل الاتصال بخدمة الدعم ، تحقق مما إذا كان سؤالك يحتوي بالفعل على إجابة في قاعدة المعرفة.

تذكر أن خدمة الدعم الفني موجودة لمساعدتك. لا تتردد في طلب المساعدة إذا كانت لديك مشاكل في إنشاء اتصال آمن وشهادة 31.