كاسبيرسكي هو واحد من برامج مكافحة الفيروسات الأكثر شعبية التي توفر حماية موثوقة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة والفيروسات. ومع ذلك ، قد يواجه بعض المستخدمين مشكلة عندما يتعذر على البرنامج العثور على مصدر التحديثات ، مما قد يؤدي إلى تدهور برنامج مكافحة الفيروسات.
قد يكون أحد أسباب هذه المشكلة هو التكوين غير الصحيح لاتصال الإنترنت أو حظر مصدر التحديث بواسطة كاسبيرسكي أو برامج الأمان الأخرى. ومن الممكن أيضا أن خوادم تحديث كاسبيرسكي غير متوفرة مؤقتا أو حدث خطأ في البرنامج.
لحل مشكلة العثور على مصدر التحديثات ، تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة. أولا ، تحقق من إعدادات اتصال الإنترنت وتأكد من أن الكمبيوتر لديه حق الوصول إلى الشبكة. إذا كنت تستخدم خادما وكيلا ، فقم بتكوين الاتصال وفقا لتوصيات الموفر أو مسؤول النظام.
إذا تم تمكين ميزة حظر مصدر التحديث في كاسبيرسكي ، فتحقق من إعداداته وتأكد من أن المصدر غير مرتبط بالحظر. إذا كان هناك برامج مكافحة الفيروسات أو الأمن الأخرى ، تعطيلها مؤقتا والتحقق من تشغيل كاسبيرسكي.
من المستحيل أيضا استبعاد إمكانية عدم توفر خوادم تحديث كاسبيرسكي مؤقتا. في هذه الحالة ، يكفي الانتظار لبعض الوقت والمحاولة مرة أخرى لتحديث برنامج مكافحة الفيروسات لاحقا.
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، ولكن استمرت المشكلة ، اتصل بدعم كاسبيرسكي. سيساعدك المتخصصون لدينا في حل هذه المشكلة وتحديث البرنامج لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل موثوق.
- كيف يمكنني إصلاح المشكلة "لم يتم العثور على مصدر تحديث كاسبيرسكي"?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من أن إعدادات برنامج كاسبيرسكي صحيحة
- تحقق من جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
- تثبيت أحدث إصدار من برنامج كاسبيرسكي
- تغيير خادم التحديث
- حاول إعادة تثبيت برنامج كاسبيرسكي
- الاتصال كاسبرسكي الدعم الفني
كيف يمكنني إصلاح المشكلة "لم يتم العثور على مصدر تحديث كاسبيرسكي"?
يمكن أن يكون سبب حدوث الخطأ "لم يتم العثور على مصدر تحديث كاسبيرسكي" لأسباب مختلفة. فيما يلي بعض الخطوات التي ستساعدك على حل هذه المشكلة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من وصول جهازك إلى الإنترنت. حاول فتح أي موقع ويب أو استخدام خدمات أخرى عبر الإنترنت للتحقق من أداء اتصالك بالإنترنت.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل: إذا كنت تستخدم ملقم وكيل للاتصال بالإنترنت ، تأكد من تحديد إعدادات الملقم الوكيل في كاسبيرسكي بشكل صحيح. تحقق من تسجيل الدخول وكلمة المرور وعنوان الخادم الوكيل للتأكد من مطابقتها للبيانات المدخلة.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية: إذا كان لديك جدار حماية مثبت ، تأكد من أن كاسبيرسكي لديه حقوق الاتصالات الصادرة من خلال جدار الحماية. تحقق من إعدادات برنامج جدار الحماية ، وإذا لزم الأمر ، والسماح كاسبيرسكي الوصول إلى الإنترنت.
- تحقق من إصدار كاسبيرسكي: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من كاسبيرسكي. في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل مع التحديثات بسبب إصدار قديم من البرنامج.
- إعادة تثبيت كاسبيرسكي: إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تثبيت كاسبيرسكي. أولا ، قم بإلغاء تثبيت البرنامج من جهازك ، ثم قم بتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من كاسبيرسكي من الموقع الرسمي.
إذا استمرت المشكلة بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني كاسبيرسكي للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل محاولة حل المشكلة مع عدم وجود مصدر تحديث في برنامج كاسبيرسكي ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. ربما تكمن المشكلة على وجه التحديد في عدم وجود اتصال بالإنترنت أو عدم استقراره.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من الاتصال المادي. تأكد من أن كابل الشبكة متصل بشكل صحيح بالكمبيوتر أو أن اتصال واي فاي نشط ومستقر.
- قم بتشغيل أي متصفح ويب وافتح أي صفحة ويب. إذا تم فتح الصفحة بنجاح ، فهذا يعني أن اتصال الإنترنت نشط.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يتم حظر الوصول إلى الإنترنت كاسبيرسكي. حاول تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وتحقق مما إذا كان التحديث يعمل الآن.
- إذا كنت متصلا عبر شبكة واي فاي ، والتحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك. تأكد من تكوين جهاز التوجيه بشكل صحيح ومتصل بالإنترنت بشكل آمن.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة أخرى تتعلق ببرنامج كاسبيرسكي هي السبب. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بخدمة الدعم الفني للشركة للحصول على مساعدة إضافية.
تأكد من أن إعدادات برنامج كاسبيرسكي صحيحة
إذا ظهر الخطأ" لم يتم العثور على مصدر تحديث كاسبيرسكي " على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند تثبيت تحديثات برامج كاسبيرسكي المضادة للفيروسات ، فقد تكون المشكلة بسبب إعدادات البرنامج غير الصحيحة. في هذه المقالة ، سننظر في كيفية التحقق من إعدادات كاسبيرسكي وضبطها لتحديث برنامج ناجح.
- افتح برنامج كاسبيرسكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد "الإعدادات" من قائمة البرنامج.
- انتقل إلى قسم" التحديثات "أو" التحديثات التلقائية " ، اعتمادا على إصدار البرنامج.
- تأكد من تحديد خانة الاختيار بجوار "استخدام إعدادات التحديث الموصى بها".
- إذا كان لديك خادم وكيل ، فقم بتعيين الإعدادات المناسبة في قسم" الخادم الوكيل".
- تحقق مما إذا كان لديك اتصال بالإنترنت. للقيام بذلك ، يمكنك فتح أي متصفح ويب ومحاولة فتح أي موقع ويب.
إذا كانت إعدادات برنامج كاسبيرسكي صحيحة ، ولكن المشكلة مع التحديث لا يزال ، حاول الخطوات التالية:
- أعد تشغيل الكمبيوتر.
- قم بتعطيل برنامج جدار الحماية وبرامج الأمان الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك مؤقتا.
- تحقق من اتصالات الشبكة الأخرى التي قد تكون محظورة أو تسبب تعارضات مع برنامج كاسبيرسكي.
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يحتوي على مساحة كافية على القرص الثابت لتثبيت التحديثات.
- إذا استمرت المشكلة ، اتصل بالدعم الفني كاسبيرسكي للحصول على مساعدة إضافية.
يمكن أن يساعد فحص وضبط إعدادات برنامج كاسبيرسكي في حل مشكلة تحديث البرنامج وضمان حماية موثوقة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة.
تحقق من جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
إذا كان لديك مشكلة في العثور على مصدر التحديثات في كاسبيرسكي ، وربما السبب يكمن في إعدادات جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات. في بعض الحالات ، قد تمنع هذه البرامج الوصول إلى الخوادم أو المنافذ الضرورية ، مما يؤدي إلى حدوث خطأ.
لإصلاح هذه المشكلة ، يجب اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من أن جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات لا يمنع الوصول إلى خوادم كاسبيرسكي أو المنافذ المرتبطة بالتحديثات.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية أو برامج مكافحة الفيروسات وتأكد من أن برامج كاسبيرسكي لديها إذن للوصول إلى الشبكة.
- إذا كنت تستخدم جدار حماية من بائع آخر ، فيرجى الرجوع إلى دليل المستخدم أو دعم هذا البرنامج للحصول على إرشادات حول كيفية السماح بالوصول إلى خوادم كاسبيرسكي.
- إذا لم يكن لديك حقوق وصول لتغيير إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات ، فاتصل بمسؤول النظام أو أخصائي تكنولوجيا المعلومات للحصول على المساعدة.
بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه ، حاول البحث عن مصدر التحديث في كاسبيرسكي مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، نوصي بالاتصال بدعم كاسبيرسكي للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية.
تثبيت أحدث إصدار من برنامج كاسبيرسكي
إذا كانت لديك مشكلة في الرسالة" لم يتم العثور على مصدر تحديثات كاسبيرسكي " ، فمن المستحسن تثبيت أحدث إصدار من برنامج كاسبيرسكي. سيساعد ذلك في التخلص من الأخطاء المحتملة وضمان التحديث المناسب لقواعد بيانات مكافحة الفيروسات.
لتثبيت أحدث إصدار من كاسبيرسكي ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح موقع كاسبيرسكي الرسمي باستخدام متصفحك المفضل.
- انتقل إلى صفحة تنزيل البرنامج.
- حدد الإصدار المطلوب من البرنامج (على سبيل المثال ، كاسبيرسكي أنتي-فايروس ، كاسبيرسكي إنترنيت سيكوريتي أو كاسبيرسكي توتال سيكوريتي).
- انقر فوق الزر" تنزيل " واحفظ ملف التثبيت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله واتبع تعليمات المثبت.
بعد تثبيت أحدث إصدار من كاسبيرسكي ، تحقق من وجود تحديثات لقواعد بيانات مكافحة الفيروسات وتنزيلها. تأكد من إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
إذا استمرت المشكلة في الرسالة" لم يتم العثور على مصدر تحديثات كاسبيرسكي " بعد تثبيت أحدث إصدار من البرنامج ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني كاسبيرسكي للحصول على مساعدة ونصائح إضافية حول هذه المشكلة.
تغيير خادم التحديث
1. خطوة: افتح برنامج كاسبيرسكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. الخطوة: انقر على أيقونة" الإعدادات " في الزاوية اليمنى السفلية من نافذة البرنامج.
3. الخطوة: في القائمة التي تظهر ، حدد علامة التبويب " خيارات متقدمة "وانتقل إلى قسم" التحديثات".
4. الخطوة: في قسم" التحديثات "، ابحث عن خيار" تغيير مصدر التحديث " وانقر عليه.
5. خطوة: في النافذة التي تفتح ، حدد خيار" تحرير " لتغيير خادم التحديث الحالي.
6. الخطوة: في حقل" قائمة خوادم التحديث " ، أدخل العنوان الجديد لخادم التحديث أو حدد أحد الخيارات المقترحة.
7. الخطوة: انقر فوق الزر" تطبيق " لحفظ التغييرات.
8. خطوة: انتظر حتى تكتمل عملية تحديث قاعدة البيانات وتحقق مما إذا كان قد تم حل مشكلة مصدر التحديث المفقود.
إذا لم يتم حل المشكلة ، فحاول تكرار الخطوات من 3 إلى 8 عن طريق تحديد خادم تحديث مختلف أو الاتصال بدعم كاسبيرسكي للحصول على مساعدة إضافية.
حاول إعادة تثبيت برنامج كاسبيرسكي
إذا كانت لديك مشكلة في العثور على مصدر التحديثات لبرنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات ، فقد يكون أحد الحلول الممكنة هو إعادة تثبيت البرنامج. يمكن أن يساعد ذلك في إعادة الاتصال بخوادم التحديث وحل المشكلة.
يمكن إعادة تثبيت برنامج كاسبيرسكي على النحو التالي:
- انتقل إلى قائمة" لوحة التحكم " في نظام التشغيل الخاص بك.
- حدد قسم" البرامج "أو" إضافة أو إزالة البرامج".
- ابحث عن برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات في قائمة البرامج المثبتة وحدد"إلغاء التثبيت".
- اتبع التعليمات لإلغاء تثبيت البرنامج واتبع الخطوات اللازمة لإزالته من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بعد إزالة برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات تماما ، قم بتنزيل الإصدار الجديد من البرنامج من الموقع الرسمي للمطور. تأكد من تنزيل إصدار البرنامج الذي يطابق نظام التشغيل الخاص بك.
- قم بتشغيل ملف التثبيت الذي تم تنزيله واتبع تعليمات المثبت لتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بعد التثبيت الناجح ، قم بتشغيل برنامج كاسبيرسكي وأكمل عملية تنشيط البرنامج.
- بعد التنشيط ، تحقق من وجود تحديثات للبرنامج. تأكد من تعيين التحديث التلقائي لقواعد بيانات البرنامج والفيروسات.
إذا لم يتم حل مشكلة العثور على مصدر التحديثات بعد إعادة تثبيت برنامج كاسبيرسكي ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للمطور للحصول على مزيد من المساعدة.
الاتصال كاسبرسكي الدعم الفني
إذا واجهت مشكلة" لم يتم العثور على مصدر تحديثات كاسبيرسكي " ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني كاسبيرسكي للحصول على المساعدة. خدمة الدعم جاهزة لتزويدك بإرشادات مؤهلة حول كيفية حل هذه المشكلة.
فيما يلي طرق الاتصال بالدعم الفني من كاسبرسكي:
- الدعم عبر الهاتف: يمكنك الاتصال بالدعم الفني على رقم الهاتف المدرج على موقع كاسبيرسكي الرسمي والحصول على المشورة بشأن مشكلتك.
- الدردشة على شبكة الإنترنت: تتوفر أيضا دردشة عبر الإنترنت على موقع كاسبيرسكي ، حيث يمكنك التواصل مع ممثلي الدعم الفني في الوقت الفعلي والحصول على المساعدة في حل المشكلة.
- نموذج الملاحظات: هناك نموذج ملاحظات على موقع كاسبيرسكي حيث يمكنك وصف المشكلة بمزيد من التفصيل وإرسال طلب إلى الدعم الفني. سوف تتلقى ردا على عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته أو من خلال حسابك الشخصي على موقع كاسبرسكي.
من خلال الاتصال بالدعم الفني لكاسبرسكي ، ستتلقى مساعدة مختصة في حل المشكلة "لم يتم العثور على مصدر تحديثات كاسبيرسكي". أولا ، ينصح بالتحقق من اتصال الإنترنت وإعدادات البرنامج ، ثم تقديم حل لحالتك المحددة.
الاتصال كاسبيرسكي الدعم الفني ، وسيتم حل مشكلتك مهنيا وعلى الفور!