يمكن أن تحدث مشاكل في إرسال رسالة اختبار وتفويض في برنامج ج 1 لأسباب مختلفة. قد تكون محاولة التفويض غير الناجحة بسبب إعدادات الاتصال غير الصحيحة بخادم البريد أو بيانات التفويض التي تم إدخالها بشكل غير صحيح.
إذا واجهت مثل هذه المشكلة ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من صحة المعلومات المدخلة: عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور وخادم البريد الصادر. تأكد من إدخال هذه البيانات بشكل صحيح وأنها تتوافق مع حساب خادم البريد الخاص بك.
من المهم أيضا التأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لا يمنع الاتصال بخادم البريد 1 سي. قد تحتاج إلى إعداد استثناء لبرنامج 1 سي في إعدادات الأمان لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو برنامج مكافحة الفيروسات.
إذا لم يتم حل مشكلة التفويض بعد التحقق من صحة البيانات المدخلة والتحقق منها ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي الدعم الفني 1 سي. سيكونون قادرين على إجراء بحث إضافي وتقديم مساعدة أكثر تفصيلا في حل هذه المشكلة.
- مشكلة إرسال رسالة اختبار
- فشل في تسجيل الدخول
- الأسباب المحتملة
- حل المشكلة "لم يكتمل إرسال رسالة اختبار ، ولم يكن من الممكن تسجيل الدخول إلى 1 ج"
مشكلة إرسال رسالة اختبار
عند العمل مع برنامج 1 سي ، قد تكون هناك مشكلة في إرسال رسالة اختبار ، والتي غالبا ما ترتبط بمشكلة التفويض.
إذا لم يتم إرسال رسالة الاختبار ولا يمكنك تسجيل الدخول ، فيجب عليك اتباع الخطوات التالية:
- تحقق من صحة البيانات المدخلة. تأكد من إدخال عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الصحيحين للحصول على إذن.
- تحقق من إعدادات الأمان. تأكد من أن برنامج سي 1 الخاص بك لديه الحق في إرسال رسائل البريد الإلكتروني. في إعدادات أمان البرنامج ، تأكد من عدم حظر عميل البريد الإلكتروني بواسطة جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات.
- تحقق من إعدادات خادم البريد. تأكد من إدخال إعدادات خادم البريد بشكل صحيح ، مثل عنوان الخادم والمنفذ ونوع التشفير وبيانات الاعتماد.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت وأنه لا توجد مشاكل في الاتصال.
- تحقق من إعدادات البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كنت تستخدم عميل بريد إلكتروني خاص (على سبيل المثال ، أوتلوك أو ثندربيرد) ، فتأكد من صحة إعدادات البريد.
إذا بقيت مشكلة إرسال رسالة اختبار بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بمتخصصي دعم برنامج 1 سي أو مسؤول النظام للحصول على مساعدة إضافية.
فشل في تسجيل الدخول
تحدث مشكلة "فشل تسجيل الدخول" عند محاولة إرسال رسالة اختبار في البرنامج ج 1. يمكن أن يكون سببه أسباب مختلفة ، ويجب اتباع الخطوات التالية لحلها:
- تحقق من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لتسجيل الدخول إلى برنامج 1 سي. تأكد من أنك لم ترتكب أي أخطاء إملائية أو أخطاء عند إدخال البيانات.
- تأكد من أن بيانات التفويض صالحة. تأكد من أن لديك حساب صالح وبيانات التفويض الصحيحة لتسجيل الدخول إلى البرنامج ج 1. إذا كانت لديك مشكلة في التفويض ، فاتصل بمسؤول النظام للحصول على معلومات مفصلة حول معلومات تسجيل الدخول الصحيحة.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. إذا لم يكن هناك اتصال ، فتحقق من إعدادات الشبكة وتأكد من أنه يمكنك الاتصال بنجاح بالموارد الأخرى على الإنترنت.
- تحقق من إعدادات الأمان. إذا كان لديك جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات تم تكوينه ، فتأكد من عدم حظر وصول برنامج 1 سي إلى الإنترنت. تحقق من إعدادات برنامج الأمان واسمح بالوصول إلى برنامج 1 سي.
- تحقق من وجود تحديثات البرنامج. ربما تكون مشكلة التفويض مرتبطة بخطأ تم إصلاحه في الإصدارات الأحدث من برنامج 1 سي. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج ، وإذا لزم الأمر ، قم بتحديثه.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بمسؤول النظام أو مطور برنامج 1 سي للحصول على مزيد من الدعم والمشورة بشأن حل مشكلة التفويض.
الأسباب المحتملة
إذا حدث الخطأ "فشل تسجيل الدخول" في برنامج ج 1 عند إرسال رسالة اختبار ، فقد يكون سبب ذلك الأسباب التالية:
- تم تحديد إعدادات خادم البريد بشكل غير صحيح.
- تم تحديد بيانات اعتماد مستخدم خادم البريد بشكل غير صحيح.
- لا يوجد اتصال بالإنترنت.
- يتم تكوين قواعد أمان غير صحيحة على خادم البريد.
بعد ذلك ، دعونا ننظر إلى هذه الأسباب المحتملة بمزيد من التفصيل:
تم تحديد إعدادات خادم البريد بشكل غير صحيح.
تأكد من صحة اسم الخادم ومنفذ الاتصال بخادم البريد. اتصل بمسؤول الخادم أو مزود الخدمة عبر البريد الإلكتروني لتوضيح الإعدادات الصحيحة.
المعلمة المعنى اسم الخادم smtp.example.com الميناء 587 تم تحديد بيانات اعتماد مستخدم خادم البريد بشكل غير صحيح.
تحقق من صحة بيانات الاعتماد (تسجيل الدخول وكلمة المرور) للترخيص على خادم البريد. تأكد من إدخال البيانات الصحيحة. إذا لم تكن متأكدا ، فاتصل بمسؤول الخادم أو مزود الخدمة عبر البريد الإلكتروني للحصول على بيانات الاعتماد الصحيحة.
لا يوجد اتصال بالإنترنت.
تأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال إنترنت نشط. حاول فتح أي صفحة ويب في متصفح للتأكد من أن الاتصال يعمل.
يتم تكوين قواعد أمان غير صحيحة على خادم البريد.
تأكد من أن خادم البريد لا يحتوي على قواعد أمان صارمة يمكنها حظر إرسال رسالة اختبار. اتصل بمسؤول الخادم أو مزود الخدمة عبر البريد الإلكتروني للحصول على معلومات حول إعدادات الأمان.
حل المشكلة "لم يكتمل إرسال رسالة اختبار ، تعذر الإذن بـ 1 ج"
المشكلة: عند محاولة إرسال رسالة اختبار من برنامج ج 1: تتلقى الشركة الخطأ "فشل في تسجيل الدخول".
الأسباب المحتملة:
- تم تحديد تفاصيل الحساب لإرسال الرسائل بشكل غير صحيح.
- مشاكل الاتصال بخادم البريد الإلكتروني.
- حظر إرسال الرسائل بواسطة برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية.
الحل 1: تحقق من صحة بيانات الحساب المحددة لإرسال الرسائل.
- تأكد من أن البيانات المدخلة (تسجيل الدخول ، كلمة المرور ، عنوان خادم سمتب) يتوافق مع البيانات المقدمة من قبل مزود البريد الخاص بك أو مسؤول النظام.
- تأكد من أن منفذ خادم سمتب المحدد يتوافق مع إعدادات الموفر أو مسؤول النظام.
- تأكد من أن بيانات الحساب لا تحتوي على أخطاء إملائية أو أحرف غير صحيحة.
الحل 2: تحقق من الاتصال بخادم البريد الإلكتروني.
- تأكد من أن لديك حق الوصول إلى الإنترنت وأن الاتصال يعمل بشكل صحيح.
- تحقق من إعدادات وكيل الشبكة إذا تم استخدامها على شبكتك.
- حاول الاتصال بخادم البريد الإلكتروني باستخدام عميل بريد إلكتروني آخر (على سبيل المثال ، ميكروسوفت أوتلوك) للتحقق من أن الاتصال يعمل.
- اتصل بمزود خدمة البريد الإلكتروني للحصول على دعم إضافي والتحقق من إعدادات حسابك.
الحل 3: تحقق مما إذا كان برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية يمنع إرسال الرسائل.
- تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لا يمنع الوصول إلى برنامج 1 سي:الشركة متصلة بالإنترنت.
- السماح للبرنامج ج 1: الوصول إلى الإنترنت في إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
- إذا كان لديك حق الوصول إلى إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، فحاول تعطيلها مؤقتا وإعادة إرسال رسالة الاختبار.
- اتصل بالشركة المصنعة لبرنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية للحصول على دعم إضافي.
إذا لم يتم حل مشكلة إرسال رسالة اختبار بعد إكمال هذه الحلول ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لمزود البريد أو مسؤول النظام للحصول على مزيد من المساعدة.