سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والصوت والرسائل وتبادل الملفات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يفتح سكايب. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، من عطل فني إلى عطل في النظام. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية فتح سكايب ، والتي لا تفتح.
الخطوة الأولى في حالة حدوث مشاكل في فتح سكايب هي التحقق من وجود اتصال بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالشبكة ولديك اتصال إنترنت مستقر. إذا لم تكن المشكلة في اتصال الإنترنت ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
بعد ذلك ، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان الإصدار الحالي من سكايب مثبتا على جهازك. قد يتسبب إصدار قديم من البرنامج في حدوث مشكلات عند بدء التشغيل. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات الرسمي أو على موقع المطور. إذا كانت التحديثات متوفرة ، تثبيتها ومحاولة فتح سكايب مرة أخرى.
إذا لم تحل أي من الخطوات السابقة المشكلة ، يمكنك محاولة تسجيل الخروج من حساب سكايب الخاص بك وتسجيل الدخول مرة أخرى بنفس اسم المستخدم وكلمة المرور. للقيام بذلك ، انقر فوق ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة سكايب وحدد "تسجيل الخروج". بعد ذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى وتحقق مما إذا كان سكايب قد فتح.
- لماذا لا يفتح سكايب: الأسباب المحتملة وطرق إصلاحها
- تحقق من اتصالك بالإنترنت وتحديث سكايب
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- إعادة تثبيت سكايب وإعداده مرة أخرى
لماذا لا يفتح سكايب: الأسباب المحتملة وطرق القضاء عليها
سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للتواصل عبر مكالمات الفيديو والرسائل. ومع ذلك ، هناك أوقات لا يفتح فيها سكايب. في هذا القسم ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة وطرق إصلاحها.
1. مشاكل الاتصال بالإنترنت.
تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو إيثرنت مستقرة وموثوقة. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. إذا كانت لديك مشاكل مع الإنترنت ، فاتصل بمزود الخدمة.
2. مشاكل البرمجيات.
أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فتأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن كذلك ، تحميل وتثبيت الإصدار المحدث من البرنامج من موقع سكايب الرسمي. قد يكون هناك أيضا تعارضات مع البرامج المثبتة الأخرى. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا للتحقق من أن المشكلة لا تنتج عن التفاعل معهم.
3. مشاكل في ملف تعريف المستخدم.
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة ناتجة عن ملف تعريف مستخدم تالف أو تم تكوينه بشكل غير صحيح. حاول تسجيل الدخول إلى سكايب من حساب آخر أو إنشاء ملف تعريف مستخدم جديد. إذا تم حل المشكلة عند استخدام حساب آخر ، فقم بنسخ البيانات المهمة من ملف التعريف الإشكالي وإنشاء ملف تعريف مستخدم جديد.
4. مشاكل التوافق.
تأكد من أن نظام التشغيل الخاص بك متوافق مع أحدث إصدار من سكايب. إذا كنت تستخدم نظام تشغيل قديم ، فقم بتحديثه أو حاول تثبيت إصدار أقدم من سكايب متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك.
5. مشاكل على خوادم سكايب.
في بعض الأحيان سبب المشكلة مع فتح سكايب قد تكون ذات صلة إلى خوادم سكايب. في هذه الحالة ، تحتاج إلى الانتظار بعض الوقت ومحاولة فتح سكايب في وقت لاحق. يوصى أيضا بالتحقق من حالة خوادم سكايب على الموقع الرسمي أو في المنتديات والموارد المتخصصة.
6. تحقق من وجود فيروسات.
من الممكن أن يكون جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابا بفيروسات أو برامج ضارة تتداخل مع التشغيل السليم لسكايب. استخدم برنامج مكافحة الفيروسات لفحص نظامك بحثا عن البرامج الضارة وإزالتها إذا تم اكتشافها.
إصلاح المشاكل مع فتح سكايب يمكن أن تكون عملية بسيطة وغير معقدة ، ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد تكون هناك حاجة إلى تشخيص أكثر خطورة والتدخل. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب أو العثور على القسم المناسب على موقع سكايب الرسمي ، الذي يسرد طرق لحل المشاكل النموذجية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت وتحديث سكايب
إذا لم يتم فتح سكايب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة باتصال الإنترنت. تحقق مما إذا كنت متصلا بالإنترنت:
- تأكد من اتصال واي فاي أو إيثرنت نشط.
- حاول فتح موقع ويب أو تطبيق آخر للتحقق من استقرار اتصالك بالإنترنت.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لإصلاح مشاكل الشبكة المحتملة.
إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه في استعادة اتصال الإنترنت ولا يزال سكايب غير مفتوح ، فتحقق مما إذا كان تحديث البرنامج مطلوبا:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انقر على القائمة تعليمات في الجزء العلوي من نافذة سكايب وحدد التحقق من وجود تحديثات.
- انتظر حتى يكتمل التحقق ، وإذا كان متاحا ، قم بتثبيت أحدث إصدار من سكايب.
تحديث سكايب يمكن إصلاح مشاكل التوافق وضمان تشغيل مستقر للبرنامج. إذا لم يساعد التحديث ، ففكر في الأسباب المحتملة الأخرى لعدم فتح سكايب.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
يمكن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك حل المشاكل مع سكايب. يمكن أن تتراكم الأخطاء والتعارضات في ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة ، مما يمنع البرنامج من العمل بشكل صحيح. باتباع الإرشادات أدناه ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
- افتح قائمة ابدأ وابحث عن"لوحة التحكم".
- في لوحة التحكم ، حدد "النظام والأمان".
- في قسم" الإدارة "، حدد"تنظيف القرص".
- حدد القرص الذي تم تثبيت نظام التشغيل عليه وانقر فوق موافق.
- انتظر حتى يقوم النظام بتحليل المساحة المتاحة ويطالبك بمسحها.
- حدد المربع بجوار" الملفات المؤقتة "وانقر فوق "موافق".
- انتظر حتى تكتمل عملية التنظيف.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول فتح سكايب مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة في حل مشكلات تشغيل البرنامج.
إعادة تثبيت سكايب وإعداده مرة أخرى
إذا لم يفتح سكايب وكنت لا تزال تواجه مشاكل ، قد تكون الخطوة التالية لإعادة تثبيت البرنامج تماما. وهذا سوف يساعد على إصلاح جميع المشاكل والعودة سكايب إلى حالة العمل. فيما يلي تعليمات خطوة بخطوة:
- حذف سكايب: قبل إعادة التثبيت ، تحتاج إلى حذف الإصدار الحالي من سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة ابدأ وحدد الإعدادات. ثم حدد " النظام "وانتقل إلى قسم" التطبيقات والوظائف". ابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة ، وانقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد"إلغاء التثبيت". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت البرنامج بنجاح.
- تحميل أحدث نسخة من سكايب: بعد حذف سكايب ، انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وتحميل أحدث نسخة من البرنامج. تأكد من تنزيل الإصدار الذي يطابق نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تثبيت سكايب: بعد تنزيل ملف التثبيت ، انقر نقرا مزدوجا فوقه لبدء عملية تثبيت سكايب. اقبل جميع شروط اتفاقية الترخيص واتبع تعليمات التثبيت. بشكل افتراضي ، يجب أن تكون جميع الإعدادات صحيحة ، ولكن إذا كنت بحاجة إلى تغيير شيء ما ، فقم بذلك في النوافذ المناسبة.
- تسجيل الدخول إلى سكايب: بعد الانتهاء من تثبيت سكايب ، قم بتشغيل البرنامج وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور). إذا كنت لا تتذكر معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك ، فيمكنك استعادة كلمة المرور الخاصة بك باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- إعداد سكايب: بعد تسجيل الدخول إلى سكايب ، قم بإجراء إعدادات البرنامج الأولية. تأكد من تحديد إعدادات الصوت والفيديو والإعلام بشكل صحيح. إذا كانت لديك جهات اتصال ، ففكر في الطريقة التي تريد بها إعداد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك وخصوصية ملفك الشخصي.
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، سكايب يجب أن تعمل بنجاح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.