أليس هو مساعد الظاهري التي وضعتها ياندكس. يساعد المستخدمين على إجراء عمليات مختلفة ، بما في ذلك العمل مع البطاقات المصرفية. ومع ذلك ، قد يحتاج حاملو البطاقات المصرفية إلى أسباب مختلفة لفصلهم عن أليس ، على سبيل المثال ، لزيادة الأمان أو بسبب فقدان البطاقة. في هذه المقالة ، سنخبرك بكيفية فصل بطاقة مصرفية من أليس خطوة بخطوة.
الخطوة 1:
بادئ ذي بدء ، افتح تطبيق أليس على جهازك أو انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة. يجب عليك تسجيل الدخول للوصول إلى إعدادات حسابك.
الخطوة 2:
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك ، انتقل إلى قسم" البطاقات المصرفية". يوجد عادة في إعدادات الحساب أو في قائمة "بطاقاتي". إذا لم تتمكن من العثور على هذا القسم ، فاستخدم البحث على موقع الويب أو ارجع إلى دليل المستخدم لجهازك.
الخطوة 3:
في قسم" البطاقات المصرفية " ، سترى قائمة بجميع البطاقات المتصلة بحسابك. ابحث عن البطاقة التي تريد تعطيلها وحدد خيار "تعطيل البطاقة" المناسب. قد تحتاج إلى تأكيد أفعالك عن طريق إدخال كلمة مرور أو رمز تأكيد.
يعد فصل البطاقة المصرفية عن أليس إجراء بسيطا ومهما يجب تنفيذه لزيادة أمان بياناتك المالية. كن حذرا واتبع تعليماتنا خطوة بخطوة لتجنب المشاكل غير الضرورية.
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
- حدد قسم "بطاقاتي"
- والعثور على البطاقة المطلوبة
- انقر فوق "تعطيل"
- أدخل سبب الاغلاق:
- تأكيد الإجراء
- تحقق من حالة البطاقة
- فتح الوصول إلى البطاقة الجديدة (إذا لزم الأمر)
تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
1. افتح المتصفح على جهازك (الكمبيوتر أو الهاتف الذكي).
2. في شريط العناوين ، أدخل عنوان موقع البنك الذي تتعامل معه.
3. اضغط على مفتاح الإدخال أو الزر" انتقال".
4. في الصفحة الرئيسية للبنك ، ابحث عن قسم "الحساب الشخصي" أو "تسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت".
5. انقر على الرابط" تسجيل الدخول "أو"تسجيل الدخول".
6. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور التي تلقيتها عند التسجيل في الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
7. انقر فوق الزر" تسجيل الدخول "أو" تسجيل الدخول".
8. بعد تسجيل الدخول الناجح ، سيتم نقلك إلى حسابك الشخصي للبنك.
9. ابحث عن قسم" إدارة البطاقات "أو" البطاقات المصرفية".
10. في هذا القسم ، يمكنك رؤية قائمة بالبطاقات الخاصة بك وإجراء عمليات مختلفة معها ، بما في ذلك الحظر أو التعطيل.
حدد قسم "بطاقاتي"
لفصل بطاقة مصرفية من أليس ، تحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة. بادئ ذي بدء ، قم بتسجيل الدخول إلى حساب أليس الشخصي على موقع الويب أو في تطبيق الهاتف المحمول.
بعد تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي ، ابحث عن قسم القائمة حيث توجد معلومات حول بطاقاتك المصرفية. يسمى هذا القسم عادة "بطاقاتي"أو" البطاقات والحسابات".
عندما تجد القسم الذي تحتاجه ، انقر فوقه لعرض قائمة بجميع البطاقات المرتبطة.
ربما سترى أن بطاقتك لم يتم فصلها عن أليس بعد. في هذه الحالة ، ابحث عن الصبغات أو المعلمات المتعلقة باستخدام أليس للبطاقة.
إذا كان لديك العديد من البطاقات المرتبطة ، فابحث عن البطاقة التي تريد تعطيلها وحدد عنصر القائمة المناسب أو انقر فوق الزر تعطيل.
إذا كنت بحاجة إلى تأكيد المعاملة ، فاتبع التعليمات المقدمة من أليس أو البنك الذي تتعامل معه.
بعد الانتهاء من عملية تعطيل البطاقة ، لن تتمكن بعد الآن من استخدامها مع أليس.
ابحث عن البطاقة الصحيحة
قبل فصل البطاقة المصرفية عن أليس ، ستحتاج إلى العثور بالضبط على البطاقة التي تريد حذفها من حسابك. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- افتح تطبيق أليس على جهازك.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، انقر فوق زر القائمة (عادة ما يكون رمزا بثلاثة خطوط أفقية).
- في القائمة ، حدد" البطاقات المصرفية " أو شيء مشابه.
- يتم فتح قائمة بجميع البطاقات المرتبطة بحساب أليس.
في هذه الصفحة سترى قائمة بجميع البطاقات المصرفية المرتبطة بحسابك. يمكن تقديم الخرائط في شكل جدول أو قائمة بسيطة. اعتمادا على نوع العرض التقديمي ، تحتاج إلى تحديد البطاقة المطلوبة التي تريد فصلها عن أليس.
انقر فوق "تعطيل"
لفصل بطاقتك المصرفية عن أليس ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق أليس على جهازك.
- في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة ، ابحث عن رمز" الملف الشخصي". اضغط عليها.
- حدد "الدفع والتحويل" من القائمة.
- بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد قسم "البطاقات المصرفية".
- في قائمة الخرائط ، ابحث عن الخريطة التي تريد تعطيلها.
- ابحث عن الزر" تعطيل " بجواره وانقر عليه.
- قم بتأكيد قرارك باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم فصل بطاقتك المصرفية عن أليس ولن تكون متاحة بعد الآن للدفع مقابل السلع والخدمات من خلال المساعد الصوتي.
أدخل سبب الاغلاق:
إذا قررت فصل البطاقة المصرفية عن أليس ، فأدخل سبب رغبتك في القيام بذلك. قد يكون هذا بسبب الضياع أو السرقة أو أي مشاكل أخرى في بطاقتك.
من المهم تحديد سبب الإغلاق حتى يتمكن البنك من معالجة طلبك بشكل صحيح واتخاذ الإجراءات اللازمة لحماية حسابك.
على سبيل المثال ، يمكنك إدخال السبب التالي:
- فقدان أو سرقة البطاقة;
- معاملات غير معروفة على الحساب;
- الاشتباه في الاحتيال;
- يرجى منع البطاقة.
من المهم أن تكون دقيقا ووصفيا قدر الإمكان عند إدخال سبب الإغلاق. سيساعد هذا البنك على معالجة طلبك بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
تأكيد الإجراء
قبل فصل البطاقة المصرفية عن أليس ، تأكد من أنك تريد حقا تنفيذ هذا الإجراء. قد يكون التأكيد ضروريا لحماية بياناتك المالية والتأكد من أن تعطيل البطاقة ليس خطأ أو نقرة عرضية.
لتأكيد الإجراء ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق أليس على جهازك.
- أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك ، مثل اسم المستخدم وكلمة المرور.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق ، حيث يمكنك العثور على قسم "البطاقات المصرفية".
- حدد البطاقة التي تريد قطع الاتصال بها من أليس.
- اقرأ بعناية رسالة التحذير التي تظهر على الشاشة حول عواقب تعطيل البطاقة.
- انقر فوق زر تأكيد الإجراء ، والذي قد يسمى "تعطيل البطاقة" أو شيء مشابه.
من المهم توخي الحذر عند تنفيذ هذا الإجراء والتأكد من أنك على دراية بعواقب فصل البطاقة المصرفية عن أليس. إذا لم تكن متأكدا من أفعالك أو لديك أي أسئلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني للبنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة أليس للحصول على معلومات وإرشادات إضافية.
تحقق من حالة البطاقة
قبل فصل بطاقة مصرفية من أليس ، من المهم التحقق من وضعها الحالي. سيؤدي ذلك إلى تجنب المشاكل أو المضايقات المحتملة أثناء عملية الإغلاق.
للتحقق من حالة البطاقة ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق البنك الذي تتعامل معه على هاتفك الذكي أو انتقل إلى موقعه على الويب من خلال متصفح.
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك.
- ابحث عن قسم" بطاقاتي " أو ما شابه ، حيث يتم عرض جميع بطاقاتك المصرفية.
- حدد البطاقة المطلوبة التي تخطط لقطع الاتصال بها من أليس.
- تأكد من أن حالة البطاقة لا تشير إلى أنها محظورة أو مقيدة.
إذا كان لديك أي أسئلة أو مشاكل مع حالة البطاقة ، فمن المستحسن الاتصال بالبنك والحصول على المشورة من أخصائي.
فتح الوصول إلى البطاقة الجديدة (إذا لزم الأمر)
إذا كانت لديك بطاقة مصرفية جديدة تريد الاتصال بها أليس ، فستحتاج إلى فتح الوصول إلى هذه البطاقة في حسابك المصرفي. قد يختلف الإجراء اعتمادا على البنك ، لذلك يجب عليك الرجوع إلى شروط وأحكام البنك الذي تتعامل معه أو الاتصال بخدمة الدعم للحصول على معلومات دقيقة.
عادة ، تتضمن عملية فتح الوصول إلى بطاقة جديدة الخطوات التالية:
- قم بتسجيل الدخول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالبنك.
- حدد خيار" إدارة الخرائط " أو شيء مشابه.
- ابحث عن بطاقة جديدة في قائمة البطاقات الخاصة بك وحددها.
- اتبع تعليمات البنك الذي تتعامل معه لفتح الوصول إلى البطاقة.
- عادة سوف تحتاج إلى التحقق من هويتك وإنشاء رمز بين للبطاقة.
- بعد فتح الوصول إلى البطاقة ، تأكد من تنشيطها وجاهزة للاستخدام.
إذا كنت لا تعرف كيفية فتح الوصول إلى بطاقتك الجديدة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم البنك الذي تتعامل معه. سيكونون قادرين على تزويدك بمعلومات دقيقة حول إجراءات فتح الوصول إلى بطاقة جديدة ومساعدتك في أي أسئلة قد تكون لديك. من خلال فتح الوصول إلى البطاقة الجديدة ، يمكنك توصيلها بأليس واستخدامها للدفع مقابل الخدمات والمشتريات من خلال المساعد الصوتي.