سكايب هو واحد من برامج الاتصالات الصوتية والفيديو الأكثر شعبية. ومع ذلك ، لا يسير كل شيء دائما بسلاسة ، وقد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يسمعها محاورهم أو تترك جودة الصوت الكثير مما هو مرغوب فيه. التأكد من أنك سمعت وفهمت مهم جدا ، وخاصة إذا كنت تستخدم سكايب للعمل أو التواصل مع أحبائك.
يمكن أن تحدث مثل هذه المشكلة لأسباب مختلفة – من التكوين غير الصحيح لأجهزة الصوت إلى مشاكل اتصال الشبكة. لكن لا داعي للذعر-فهناك عدة طرق بسيطة لحل هذه المشكلة. قبل أن تبدأ ، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل سكايب ومعرفة ما اذا كان الميكروفون ومكبرات الصوت تعمل.
واحدة من الخطوات الأولى التي تستحق التدقيق هي إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت في سكايب نفسها. تأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح في قسم الإعدادات – يمكن أن يكون الميكروفون المدمج أو جهاز خارجي متصل. تأكد أيضا من ضبط شريط تمرير مستوى الصوت على المستوى العادي.
- هل هناك مشكلة مع صوت على سكايب?
- تحقق من إعدادات الميكروفون
- القضاء على الصراعات مع البرامج الأخرى
- تحديث برامج تشغيل جهاز الصوت
- تثبيت أحدث إصدار من سكايب
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب
- الاتصال سكايب الدعم الفني
هل هناك مشكلة مع صوت على سكايب?
إذا كان كل شيء على ما يرام مع الميكروفون وسماعات الرأس ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات سكايب. تحقق من الإعدادات التالية:
- حجم الميكروفون: تأكد من أن مستوى صوت الميكروفون مرتفع بدرجة كافية. افتح" الإعدادات "في سكايب ، ثم حدد" الصوت والفيديو " واضبط مستوى صوت الميكروفون.
- اختيار جهاز تسجيل: تأكد أيضا من أن سكايب يستخدم جهاز التسجيل الصحيح. تحقق من إعدادات الصوت سكايب وتأكد من تحديد الميكروفون.
- تعطيل الحد من الضوضاء: في بعض الأحيان الحد من الضوضاء تمكين في سكايب يمكن أن يؤدي إلى مشاكل الصوت. حاول تعطيله في إعدادات سكايب ومعرفة ما إذا كان هذا يساعد في حل المشكلة.
- تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل الصوت بسبب إصدار قديم من البرنامج.
إذا لم تحل جميع الطرق المذكورة أعلاه المشكلة ، فمن المستحسن إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك والمحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون من المفيد الاتصال بأخصائي أو التحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
هام: قبل إجراء أية تغييرات على سكايب أو إعدادات الكمبيوتر ، فمن المستحسن لإنشاء نسخة احتياطية من البيانات ويجب الحرص على عدم الإضرار وظائف أخرى.
تحقق من إعدادات الميكروفون
إذا لم يكن بالإمكان سماعك على سكايب ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق من إعدادات الميكروفون. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك على القيام بذلك:
- انقر فوق رمز مكبر الصوت في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة وحدد"إعدادات الصوت".
- في النافذة التي تفتح ، انتقل إلى علامة التبويب" تسجيل".
- تأكد من تحديد جهاز التسجيل بشكل صحيح. إذا كان لديك ميكروفون مدمج ، فتحقق من إعداداته.
- إذا كنت تستخدم ميكروفونا خارجيا ، فتأكد من تنشيطه وتوصيله بشكل صحيح.
- اضبط مستوى صوت الميكروفون عن طريق ضبطه على المستوى الأمثل.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول استخدام سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان المشاركون الآخرون في المحادثة يمكنهم سماعك. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى طلب المساعدة من أخصائي.
القضاء على الصراعات مع البرامج الأخرى
إذا كنت تواجه مشاكل في عدم سماعك على سكايب ، فقد يكون لديك تعارض مع البرامج الأخرى التي تستخدم أجهزة الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لحل هذه المشكلة ، اتبع هذه التوصيات:
- أغلق جميع البرامج قيد التشغيل التي يمكنها استخدام أجهزة الصوت ، مثل مشغلات الموسيقى ومشغلات الفيديو وبرامج الدردشة المرئية وما إلى ذلك.
- توقف عن تشغيل العمليات التي قد تستخدم أجهزة الصوت. للقيام بذلك ، انتقل إلى إدارة المهام (اضغط كترل+شيفت+إيسك) والعثور على العمليات المرتبطة بالبرامج التي تستخدم أجهزة الصوت. حددها وانقر على "إنهاء المهمة".
- تحقق من إعدادات جهاز الصوت في سكايب. افتح إعدادات سكايب وانتقل إلى علامة التبويب" الصوت". تأكد من تحديد الجهاز الصحيح في قسم الميكروفون. إذا كان لديك العديد من الأجهزة ، فحاول تحديد جهاز آخر وتحقق مما إذا كان يتم سماعك.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وسكايب. في بعض الأحيان يمكن حل المشكلة ببساطة عن طريق إعادة التشغيل.
إذا كنت لا تزال غير مسموع على سكايب بعد الانتهاء من جميع هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني سكايب أو التحقق من تشغيل أجهزة الصوت الخاصة بك.
تحديث برامج تشغيل جهاز الصوت
لتحديث برامج تشغيل جهاز الصوت:
1. افتح إدارة الأجهزة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، انقر بزر الماوس الأيمن فوق الزر ابدأ ، وحدد إدارة الكمبيوتر ، ثم افتح إدارة الأجهزة.
2. في قسم الصوت والفيديو والألعاب ، ابحث عن جهاز الصوت الخاص بك.
3. انقر بزر الماوس الأيمن على جهاز الصوت وحدد"تحديث برنامج التشغيل".
4. حدد" البحث التلقائي عن برنامج التشغيل على الإنترنت " حتى يتمكن الكمبيوتر من العثور على أحدث برامج التشغيل لجهازك الصوتي وتثبيتها بمفرده.
5. أعد تشغيل الكمبيوتر بعد تثبيت برامج التشغيل الجديدة.
6. تحقق من تشغيل سكايب للتأكد من أن المشكلة مع السمع قد تم إصلاحها.
إذا لم يؤد تحديث برامج تشغيل جهاز الصوت إلى حل المشكلة ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى التي ستساعدك على إعداد سكايب وإعادة الصوت إلى طبيعته.
تثبيت أحدث إصدار من سكايب
إذا لم يتم سماعك على سكايب ، فيجب أن تكون الخطوة الأولى هي تثبيت أحدث إصدار من هذا البرنامج. في الإصدارات الجديدة من سكايب ، يقوم المطورون بإصلاح المشكلات وتحسين نظام الصوت.
لتثبيت أحدث إصدار من سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- انقر فوق الزر" تنزيل "أو" تنزيل " لتنزيل مثبت البرنامج.
- انتظر حتى ينتهي التنزيل وقم بتشغيل المثبت.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت سكايب.
بعد تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، تحقق من إعدادات الصوت وكرر مكالمة الاختبار للتحقق مما إذا تم إصلاح مشكلة الميكروفون المكسور.
ملاحظة: إذا كان لديك بالفعل أحدث إصدار من سكايب تثبيت ، في محاولة لإعادة تثبيته لإصلاح الأخطاء المحتملة ومشاكل التثبيت.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب
يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لسكايب في حل المشكلة عندما لا يتم سماعك أثناء المكالمة. تحتوي ذاكرة التخزين المؤقت على بيانات مؤقتة قد تكون تالفة أو غير مناسبة ، وسيساعد حذفها سكايب على العمل بشكل أكثر استقرارا.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | أغلق سكايب تماما. تأكد من أنه قد خرج تماما من علبة النظام |
| 2. | صحافة فوز + ص (أزرار ويندوز و ص في نفس الوقت) لفتح نافذة التشغيل |
| 3. | أدخل الأمر ٪ أبداتا ٪ \ سكايب واضغط أدخل |
| 4. | يفتح مجلد بيانات سكايب. حدد جميع الملفات والمجلدات الموجودة بداخلها واضغط على حذف على لوحة المفاتيح. |
| 5. | تأكيد حذف الملفات والمجلدات |
| 6. | أعد تشغيل سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك |
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب ، مواصلة اختباره للتأكد من أن مشكلة الصوت قد تم حلها بنجاح.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كانت لديك مشكلة في الصوت في سكايب ولم يتمكن المحاورون من سماعك ، فإن أفضل حل هو الاتصال بالدعم الفني لسكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك في إعداد البرنامج وحل المشكلة.
للاتصال بالدعم الفني سكايب ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- الدردشة مع الدعم: انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وابحث عن قسم الدعم. ستجد هناك زر" الدردشة مع الدعم " ، من خلال النقر عليه يمكنك بدء محادثة مع ممثل الدعم الفني.
- رد الاتصال: في بعض الحالات ، سكايب يوفر الفرصة لطلب رد الاتصال. يمكنك ترك تفاصيل الاتصال الخاصة بك وسيقوم موظفو الدعم بالاتصال بك لحل مشاكلك.
- منتدى سكايب: يمكنك طلب المساعدة من مجتمع مستخدمي سكايب في المنتدى الرسمي. ربما تمت مناقشة سؤالك بالفعل وهناك بالفعل إجابة أو حل.
لا تتردد في الاتصال بالدعم الفني سكايب ، فهي هنا لمساعدتك وحل أي مشاكل مع الصوت في البرنامج.