يعد تحديث برنامج كاسبيرسكي خطوة مهمة لضمان أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يقوم بتحديث قواعد بيانات الفيروسات ، ويحسن الحماية ، ويصلح الأخطاء. ومع ذلك ، في بعض الأحيان بعد تحديث كاسبيرسكي ، هناك مشاكل مع الطابعة. واجه العديد من المستخدمين هذا وفقدوا الوصول إلى مستندات الطباعة. في هذه المقالة ، سوف ننظر في العديد من الحلول الفعالة التي سوف تساعدك على الحصول على الطابعة تعمل مرة أخرى بعد تحديث كاسبيرسكي.
أعد تشغيل الطابعة والكمبيوتر
يمكن أن تكون إعادة التشغيل حلا بسيطا وفعالا للمشكلة. قم بإيقاف تشغيل الطابعة وتشغيلها ، ثم أعد تشغيل الكمبيوتر. سيساعد هذا في مسح الملفات المؤقتة واستعادة الإعدادات وإزالة التعارضات المحتملة. بعد إعادة التشغيل ، تحقق مما إذا كانت الطابعة تعمل.
تحقق من اتصال الطابعة وإعداداتها
تأكد من توصيل الطابعة بالكمبيوتر بشكل صحيح وتشغيلها. تحقق مما إذا كان مؤشر الطاقة قيد التشغيل وما إذا كان هناك اتصال بين الكمبيوتر والطابعة. تحقق أيضا من إعدادات الطابعة في النظام. تأكد من تحديد الطابعة كجهاز افتراضي وأن جميع إعدادات الطابعة صحيحة.
تعطيل حماية كاسبيرسكي مؤقتا
إذا كانت الطابعة لا تزال لا تعمل ، فقم بتعطيل حماية كاسبيرسكي مؤقتا وحاول طباعة المستند. للقيام بذلك ، افتح برنامج كاسبيرسكي ، والعثور على الخيار "تعطيل الحماية" أو "تعطيل مكافحة الفيروسات" وتحديده. بعد الطباعة ، قم بتشغيل حماية كاسبيرسكي مرة أخرى.
باتباع هذه الحلول الفعالة ، سوف تكون قادرة على الحصول على الطابعة تعمل مرة أخرى بعد تحديث كاسبيرسكي. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني كاسبيرسكي أو الشركة المصنعة للطابعة للحصول على مساعدة إضافية.
- لماذا توقفت الطابعة عن العمل بعد تحديث كاسبيرسكي
- الحل 1: تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
- الحل 2: تغيير إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
لماذا توقفت الطابعة عن العمل بعد تحديث كاسبيرسكي
بعد تحديث برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات ، يجد بعض المستخدمين أن طابعاتهم قد توقفت عن العمل. يمكن أن يحدث هذا بسبب عدد من الأسباب:
1. حظر المنفذ: قد يقوم برنامج كاسبيرسكي بحظر المنفذ الذي تتصل به الطابعة ، معتبرا أنه يمثل تهديدا أمنيا محتملا. لذلك ، لا يمكن للطابعة الاتصال بالكمبيوتر ولا يمكنها الطباعة.
2. منع السائقين: عند تحديث كاسبيرسكي ، قد يتم حظر برامج تشغيل الطابعة لأنها قد تعتبر غير آمنة. يؤدي هذا إلى تعطل الطابعة ومن المستحيل الطباعة.
3. جدار حماية كاسبيرسكي: قد تمنع إعدادات جدار حماية كاسبيرسكي وصول الطابعة إلى الكمبيوتر ، مما يجعلها غير متاحة للتشغيل.
4. يتعارض التحديث مع البرامج الأخرى: في بعض الحالات ، قد يؤدي تحديث كاسبيرسكي إلى تعارضات مع البرامج المثبتة الأخرى ، بما في ذلك برامج تشغيل الطابعة ، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء وعدم نشاط.
للحصول على الطابعة تعمل مرة أخرى بعد تحديث كاسبيرسكي ، يمكنك محاولة الحلول التالية:
1. تحقق من قفل المنفذ والسماح بالوصول إلى الطابعة في إعدادات كاسبيرسكي.
2. تحقق مما إذا تم حظر برامج تشغيل الطابعة في إعدادات كاسبيرسكي والسماح لهم بالوصول.
3. تعطيل جدار الحماية كاسبيرسكي أثناء استخدام الطابعة.
4. تحقق من وجود برامج متضاربة ، وإذا لزم الأمر ، احذفها أو قم بتحديثها.
إذا لم يتم حل المشكلة بهذه الطرق ، فمن المستحسن الاتصال بدعم كاسبيرسكي أو خدمة دعم الشركة المصنعة للطابعة للحصول على مزيد من المساعدة وحل المشكلة.
الحل 1: تثبيت برنامج تشغيل الطابعة
لتثبيت برنامج تشغيل الطابعة ، اتبع التعليمات:
| 1. | انتقل إلى الموقع الرسمي للشركة المصنعة للطابعة. تتوفر هذه المعلومات عادة في صفحة الدعم أو التنزيلات. |
| 2. | ابحث عن قسم التنزيلات أو برامج التشغيل على موقع الشركة المصنعة. قد تحتاج إلى تحديد طراز الطابعة أو الرقم التسلسلي. |
| 3. | حدد نظام التشغيل الذي تستخدمه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال ، ويندوز 10 ، ماك كاتالينا ، الخ.). |
| 4. | قم بتنزيل أحدث إصدار متاح من برنامج تشغيل الطابعة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. سيكون هذا عادة ملفا بالتنسيق .إكس أو .شركة دي ام جي. |
| 5. | قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله واتبع تعليمات معالج التثبيت. تأكد من توصيل الطابعة بالكمبيوتر. |
| 6. | بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كانت الطابعة تعمل الآن. |
قد يؤدي تثبيت أحدث إصدار من برنامج التشغيل إلى حل مشكلة عطل الطابعة بعد تحديث كاسبيرسكي. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم الشركة المصنعة للطابعة للحصول على مساعدة إضافية.
الحل 2: تغيير إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
إذا توقفت الطابعة عن العمل بعد تحديث كاسبيرسكي ولا يمكن حل المشكلة عن طريق إعادة التشغيل ، يمكنك محاولة تغيير إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات.
1. افتح برنامج كاسبيرسكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
2. ابحث عن قسم الإعدادات أو إعدادات الأمان في البرنامج.
3. تحقق مما إذا كانت أجهزة الشبكة أو المنافذ محظورة في الإعدادات.
4. في حالة وجود مثل هذه الإعدادات ، قم بتعطيلها مؤقتا أو قم بتعيين استثناء لتشغيل الطابعة.
5. احفظ التغييرات وتحقق مما إذا كانت الطابعة قد بدأت العمل بعد ذلك.
ملاحظة: لا يوصى بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات تماما ، لأن هذا قد يهدد أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يعد تغيير الإعدادات التي تتداخل مع الطابعة فقط هو الحل الأكثر أمانا.
إذا لزم الأمر ، يمكنك دائما الاتصال بدعم كاسبيرسكي للحصول على إرشادات حول كيفية تغيير الإعدادات بناء على وضعك المحدد.